إذا استمرت شاشة متجر بلايستيشن الفارغة بالظهور أو ظل المتجر عالقًا في شاشة التحميل ، فابدأ بالتحقق من حالة شبكة بلايستيشن. ثم أعد تشغيل الجهاز، واختبر اتصال الإنترنت، وثبّت أي تحديثات متاحة للنظام، واستخدم خيار الوضع الآمن المناسب لجهازك. قد يبدو انقطاع الخدمة وكأنه عطل في الجهاز، لذا تحقق من الأسباب البسيطة قبل تغيير الإعدادات.
تنطبق الخطوات التالية على PS5 وPS4. وهي تتبع إرشادات الدعم الحالية من سوني؛ ولا يمكن لأي حل يعالج مشكلات التخزين المؤقت أو قاعدة البيانات أن يحل مشكلة انقطاع شبكة PlayStation.
تحقق من صفحة حالة شبكة PlayStation ، وخاصةً خدمة متجر PlayStation. جرّب أيضًا فتح المتجر عبر تطبيق PlayStation أو موقع PlayStation الإلكتروني أثناء الاتصال بنفس الشبكة. تُشير Sony في نظرة عامة على PlayStation إلى أن المتجر مُدمج في أجهزة الألعاب ومتاح أيضًا عبر الإنترنت ومن خلال التطبيق . تُساعد هذه المقارنات في تحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على جهاز واحد أم أنها تؤثر على أكثر من جهاز.
| ما تراه | ماذا تجرب بعد ذلك؟ |
|---|---|
| أبلغت شبكة بلايستيشن عن وجود مشكلة في المتجر | انتظر وتحقق من صفحة الحالة مرة أخرى قبل استكشاف أخطاء وحدة التحكم وإصلاحها. |
| يعمل المتجر على الويب أو التطبيق، ولكنه لا يعمل على جهاز واحد. | أعد تشغيل وحدة التحكم، وقم بتحديث برنامج النظام الخاص بها، ثم اتبع خطوات الوضع الآمن أدناه. |
| يفشل المتجر على عدة أجهزة تستخدم نفس الشبكة | اختبر الاتصال وأعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه. |
إذا كانت خدمة المتجر معطلة أو قيد الصيانة، فلن تُعيد عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا واجهة المتجر. انتظر حتى تُعيد سوني الخدمة، ثم أغلق المتجر وأعد فتحه. إذا لم تُظهر صفحة الحالة أي مشكلة، فتابع فحص الجهاز والشبكة. تُعدّ صفحة الحالة الخضراء مؤشرًا مفيدًا، لكنها لا تنفي وجود مشكلة في الشبكة المحلية أو الجهاز.
استخدم قائمة الطاقة الظاهرة على شاشة جهاز PS5 أو PS4 لإيقاف تشغيله. انتظر حتى ينطفئ مؤشر الطاقة تمامًا، ثم أعد تشغيل الجهاز وافتح المتجر. هذا يُعيد تشغيل الجهاز ويُعدّ خطوة أولى آمنة في حال توقف التحميل مؤقتًا. تجنّب فصل الجهاز عن الكهرباء أثناء وميض مؤشر الطاقة أو أثناء إيقاف تشغيل النظام.
على جهاز PS5، افتح الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال > اختبار اتصال الإنترنت . على جهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > اختبار اتصال الإنترنت . إذا فشل الاختبار، فأعد الاتصال بشبكتك. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فقرّب الجهاز من جهاز التوجيه (الراوتر) أو جرّب اتصالاً سلكياً بشبكة LAN إذا كان متاحاً.
إذا واجهت أجهزة أخرى مشاكل مماثلة، فأوقف تشغيل المودم والراوتر، وانتظر خمس دقائق على الأقل، ثم أعد تشغيلهما. توصي سوني باتباع هذه الخطوات لحل العديد من مشاكل الاتصال بالشبكة. أعد اختبار الجهاز بعد إعادة الاتصال بالشبكة. يُؤكد نجاح اختبار الإنترنت الاتصال الأساسي، ولكنه لا يضمن إمكانية الوصول إلى جميع خدمات بلاي ستيشن.
قد يؤثر تحديث النظام القديم أو المتقطع على ميزات الجهاز. على جهاز PS5، افتح الإعدادات > النظام > برامج النظام > تحديث برامج النظام والإعدادات ، ثم تحقق من وجود تحديث. على جهاز PS4، اختر الإعدادات > تحديث برامج النظام . أبقِ الجهاز موصولاً بالكهرباء والإنترنت أثناء تثبيت التحديث؛ لا تقم بإيقاف تشغيله أثناء التحديث.
استخدم هذا الخيار إذا استمر تحميل متجر بلايستيشن بلا نهاية بعد إعادة التشغيل، وفحص الاتصال، والتحديث. ويشير دليل الوضع الآمن من سوني إلى استخدام مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرامج النظام عند وجود مشاكل في ميزات النظام أو انخفاض في الأداء.
يحتوي الوضع الآمن على عدة خيارات مختلفة. اقرأ كل تسمية قبل التأكيد، ولا تحدد خيار إعادة ضبط PS5 أو إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام) في هذه الخطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إعادة بناء قاعدة البيانات إجراء منفصل يتم تنفيذه في الوضع الآمن. تصفه سوني بأنه فحص لمحرك الأقراص الخاص بالجهاز وإنشاء قاعدة بيانات جديدة لمحتوى الجهاز. على جهاز PS5، ادخل إلى الوضع الآمن كما هو موضح أعلاه، ثم اختر " مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات" > "إعادة بناء قاعدة البيانات" . على جهاز PS4، ادخل إلى الوضع الآمن واختر "إعادة بناء قاعدة البيانات" .
للدخول إلى الوضع الآمن على أي من الجهازين، قم بإيقاف تشغيله تمامًا، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تسمع صوت التنبيه الثاني. قم بتوصيل وحدة التحكم عبر منفذ USB واضغط على زر PS. تحذر سوني من أن بعض خيارات الوضع الآمن قد تمحو البيانات، لذا اختر خيار قاعدة البيانات المحدد وتجنب خيار تهيئة PS4 أو إعادة ضبط PS5 أو أي خيار إعادة تثبيت إلا إذا كنت تنوي مسح بيانات الجهاز وقمت بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة.
إذا لم يعمل المتجر إلا على جهاز واحد بعد اتباع هذه الخطوات، يُرجى التواصل مع دعم PlayStation . يرجى ذكر طراز الجهاز، ورسالة الخطأ أو رمزه، ووقت حدوث المشكلة، وما قمت بتجربته، وما إذا كان تطبيق PlayStation أو الموقع الإلكتروني يعملان. تطلب إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المستخدمين تقديم تفاصيل الخطأ، وخطوات إعادة إنتاجه، والطابع الزمني، ولقطة شاشة أو مقطع فيديو إن أمكن.
للحصول على معلومات مرجعية، استخدم دليل الوضع الآمن من سوني وصفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بتنزيل متجر بلاي ستيشن لمعرفة أسماء قوائم وحدة التحكم الحالية وخطوات الدعم.
تتضمن خيارات الوضع الآمن الحالية من سوني خيارًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرامج نظام PS5، ولكن لا يوجد أمر منفصل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز PS4. بالنسبة لجهاز PS4، أعد تشغيل الجهاز واختبر الشبكة أولًا؛ إذا استمرت مشاكل ميزات النظام، فاستخدم خيار "إعادة بناء قاعدة البيانات" الموثق في الوضع الآمن.
متجر التطبيقات مُدمج في أجهزة بلايستيشن، لذا فإن حذفه وإعادة تثبيته ليسا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة في PS5 أو PS4. جرّب تطبيق بلايستيشن أو موقعه الإلكتروني أثناء إجراء فحوصات الجهاز.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
