شاشة سوداء في لعبة ببجي موبايل بعد ظهور شعار تينسنت؟ ١٠ حلول يمكنك تجربتها

شاشة سوداء في لعبة ببجي موبايل بعد ظهور شعار تينسنت؟ ١٠ حلول يمكنك تجربتها

إذا ظهرت شاشة سوداء في لعبة PUBG Mobile بعد شعار Tencent ، فابدأ بالخطوات السريعة والبسيطة: تحقق مما إذا كانت اللعبة قيد الصيانة، وأغلقها قسرًا، وأعد تشغيل هاتفك، وجرّب شبكة أخرى، وثبّت أي تحديث متوفر للعبة. إذا استمرت الشاشة سوداء، فتابع خطوات ذاكرة التخزين المؤقت والرسومات في نظام Android الموضحة أدناه. أما على أجهزة iPhone أو iPad، فاتبع إرشادات Apple الخاصة بالإغلاق والتحديث وإعادة التثبيت بدلًا من البحث عن زر ذاكرة التخزين المؤقت الموجود في نظام Android.

لا يكشف الشعار وحده عن سبب مؤكد للمشكلة. تشير إرشادات دعم PUBG MOBILE لحل مشاكل التشغيل والتعطل إلى الصيانة، والوصول إلى الشبكة، وتطبيقات الخلفية، وتحديثات نظام التشغيل واللعبة، وإعدادات الرسومات، ومساحة التخزين، والبيانات المخزنة مؤقتًا. اتبع الخطوات بالترتيب، وأعد تشغيل اللعبة بعد كل تغيير لتحديد ما ساهم في حل المشكلة.

قبل حذف أي شيء: إذا كنت تلعب بحساب ضيف، فلا تقم بمسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيت PUBG Mobile بعد. تُشير PUBG Mobile إلى أن سجلات اللعب كضيف قد تُفقد عند إزالة اللعبة أو إعادة تثبيتها، ولا يمكن استعادتها. تأكد من إمكانية تسجيل الدخول عبر حساب مرتبط قبل اتخاذ أي خطوة قد تُؤدي إلى فقدان البيانات.

إجراء فحوصات سريعة قبل تغيير الإعدادات

ما تلاحظهابدأ بـ
بدأت المشكلة أثناء التحديث أو الصيانة المجدولةراجع إعلانات PUBG MOBILE الرسمية وانتظر عودة الخدمة
تواجه تطبيقات أخرى أيضًا مشكلة في الاتصالاختبر اتصال Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول، ثم أعد تشغيل الهاتف
لعبة PUBG Mobile هي الوحيدة التي لا تفتحقم بإغلاق اللعبة بالقوة، وتحديثها، ومسح ذاكرتها المؤقتة على نظام أندرويد.
بدأت المشكلة بعد تغيير إعدادات الرسومات أو تثبيت تحديث للعبةجرّب إعادة ضبط الرسومات إذا تمكنت من الوصول إلى الردهة؛ وإلا فانتقل إلى الخطوات الخاصة بالمنصة.

1. تحقق من وجود صيانة للعبة ببجي موبايل

لن يُتيح لك إصلاح المشكلة من جانب المستخدم الدخول إلى اللعبة أثناء توقف الخدمة للصيانة الدورية. يُرجى مراجعة الإعلانات الرسمية للعبة أو صفحة المساعدة الرسمية قبل تغيير إعدادات جهازك. إذا كانت الصيانة جارية، فانتظر حتى تنتهي ثم حاول مرة أخرى. يُشير مركز مساعدة PUBG MOBILE تحديدًا إلى أن التطبيق قد لا يعمل أثناء صيانة الخادم.

اقرأ صفحة استكشاف أخطاء تشغيل لعبة PUBG MOBILE وإصلاحها .

2. أغلق لعبة PUBG Mobile بالقوة ثم أعد تشغيلها

قد تكون اللعبة قد توقفت أثناء التحميل. افتح قائمة التطبيقات أو التطبيقات الحديثة على جهازك، ثم اسحب تطبيق PUBG Mobile لإغلاقه تمامًا، ثم أعد فتحه من أيقونته المعتادة. لا تنتقل إلى الشاشة الرئيسية ثم تعود؛ تأكد من إغلاق عملية اللعبة أولًا. توصي PUBG MOBILE بإغلاق اللعبة وإعادة تشغيلها كخطوة أساسية لحل المشكلة.

3. أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي

إعادة التشغيل تُصلح أي تعليق مؤقت للتطبيقات أو النظام دون حذف بيانات اللعبة. استخدم خيار إعادة التشغيل العادي، وانتظر حتى يكتمل تشغيل الجهاز، ثم افتح لعبة PUBG Mobile قبل تشغيل أي تطبيقات أخرى. إذا كان الهاتف لا يستجيب، فاتبع تعليمات إعادة التشغيل الخاصة بطراز هاتفك من الشركة المصنعة. تُدرج كل من جوجل وآبل إعادة تشغيل الجهاز ضمن إرشاداتهما لحل مشكلة عدم فتح التطبيقات.

4. اختبر اتصالاً مختلفاً وقم بإيقاف تشغيل VPN مؤقتاً

إذا تجاوزت اللعبة شعارها لكنها توقفت أثناء التحميل، فحاول استخدام اتصال واي فاي مستقر. إذا كنت متصلاً بالفعل بشبكة واي فاي، فاختبر بيانات الجوال، أو عد إلى الاتصال بشبكة الجوال. قم بإيقاف تشغيل VPN أو البروكسي أو فلتر الشبكة المخصص مؤقتًا لمحاولة تشغيل واحدة؛ ثم استعد إعداداتك المعتادة بعد ذلك. توصي إرشادات اتصال PUBG MOBILE بالتبديل بين شبكة واي فاي وبيانات الجوال وإيقاف تشغيل VPN عند استكشاف أخطاء معينة في اتصال الخادم وإصلاحها.

راجع خطوات استكشاف أخطاء الشبكة وشبكة VPN الخاصة بلعبة PUBG MOBILE وإصلاحها .

5. قم بتحديث لعبة PUBG Mobile من المتجر الذي تستخدمه عادةً

افتح متجر التطبيقات الرسمي نفسه أو قناة التوزيع المعتمدة التي استخدمتها لتثبيت اللعبة، وتحقق من وجود تحديث. ثبّته، ثم شغّل PUBG Mobile مجددًا. تجنّب تحميل ملفات APK غير الرسمية وتنزيلات البرنامج "المعدّلة": فقد تُسبّب المزيد من المشاكل وتُصعّب حماية حسابك. إذا ذكر المتجر أن التطبيق مُحدّث، فانتقل إلى الإصدار التالي بدلًا من إعادة تثبيت الإصدار نفسه مرارًا وتكرارًا.

6. قم بتثبيت التحديثات المتاحة لنظامي التشغيل أندرويد أو iOS

تحقق من الإعدادات بحثًا عن تحديثات نظام التشغيل المعلقة، وقم بتثبيتها عندما يكون لديك ما يكفي من البطارية ومساحة التخزين واتصال إنترنت مستقر. تختلف مسميات القوائم حسب الجهاز: قد تجد تحديثات أندرويد ضمن النظام أو حول الهاتف ، بينما تجد تحديثات آيفون وآيباد ضمن الإعدادات > عام > تحديث البرامج . أعد تشغيل الجهاز بعد التحديث، ثم اختبر اللعبة.

يوصي كل من دليل استكشاف أخطاء تطبيقات أندرويد من جوجل ودليل فتح التطبيقات من أبل بالتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات والنظام عندما لا يفتح أحد التطبيقات.

7. أغلق التطبيقات الأخرى، وحرر مساحة التخزين، واترك الجهاز يبرد.

أغلق التطبيقات التي لا تحتاجها للاختبار، وخاصةً الألعاب التي تتطلب موارد عالية، وبرامج تحرير الفيديو، وتطبيقات تسجيل الشاشة. تحقق من مساحة تخزين جهازك، واحذف التنزيلات أو التطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها إذا كانت المساحة شبه ممتلئة. تشير لعبة PUBG MOBILE إلى أن توفير مساحة تخزين كافية وإغلاق التطبيقات غير الضرورية قد يساعد في حل مشاكل التطبيقات. تنصح Apple بالاحتفاظ بما لا يقل عن 1 جيجابايت من المساحة الحرة لتجنب تباطؤ أجهزة iPhone أو iPad بشكل عام؛ فقد يتطلب تحديث اللعبة أو تنزيل الموارد مساحة إضافية.

إذا شعرت بسخونة الهاتف، أوقف الاختبار مؤقتًا، وافصله عن الشاحن إن أمكن، وأزل الغطاء السميك، واتركه يبرد في درجة حرارة الغرفة. تجنب وضعه في الثلاجة أو المجمد. أعد تشغيل الاختبار عندما يعود الجهاز إلى درجة حرارته الطبيعية.

8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للعبة PUBG Mobile على نظام Android

على نظام أندرويد، افتح الإعدادات > التطبيقات > ببجي موبايل > التخزين أو التخزين والذاكرة المؤقتة ، ثم انقر على مسح الذاكرة المؤقتة . قد يختلف نص القائمة باختلاف الهاتف. أعد فتح اللعبة بعد مسح الذاكرة المؤقتة. توصي صفحة دعم ببجي موبايل بمسح ذاكرة التطبيق المؤقتة كجزء من تحسين أداء التطبيق.

اختر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" بدلاً من "مسح البيانات" في هذه المرحلة الأولى. مسح البيانات قد يُسبب مشاكل إضافية ويتطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى. لا تُقدم على هذه الخطوة إلا إذا كان حسابك في اللعبة مرتبطًا بالتطبيق وتأكدت من معرفة طريقة تسجيل الدخول الصحيحة. إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad، فإن نظام iOS لا يوفر نفس خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق على حدة؛ لذا تابع خطوات Apple وإرشادات إعادة التثبيت الآمنة للحساب الموضحة أدناه.

إرشادات تحسين تطبيق PUBG MOBILE · دليل جوجل لحل مشاكل تطبيقات أندرويد .

9. أعد ضبط إعدادات الرسومات إلى مستوى أقل إذا تمكنت من الوصول إلى الردهة

إذا فتحت اللعبة بما يكفي لعرض قوائمها، فانتقل إلى إعدادات الرسومات واختر إعدادًا مسبقًا أقل، مثل "سلس"، ثم أعد تشغيل اللعبة. قد يساعد هذا في اختبار ما إذا كانت إعدادات الرسومات الحالية هي السبب؛ إذ تُدرج لعبة PUBG MOBILE تغيير إعدادات الرسومات ضمن خطوات استكشاف أخطاء الأعطال وإصلاحها.

إذا كانت الشاشة سوداء قبل الوصول إلى ردهة اللعبة، فتجاوز هذه الخطوة. لا تحذف مجلدات عشوائية، ولا تُعدّل ملفات الإعدادات، ولا تُفعّل خيارات المطور، ولا تستخدم أدوات رسوميات خارجية لفرض الإعدادات. هذه الإجراءات ليست طريقة موثوقة لإصلاح مشكلة التشغيل، وقد تُسبب مشاكل إضافية.

10. أعد التثبيت فقط بعد حماية حسابك

إعادة تثبيت التطبيق هي الحل الأخير، لأن حذف التطبيق قد يؤدي إلى مسح بيانات اللعبة المخزنة محليًا. أولًا، تأكد من ربط حسابك بطريقة تسجيل دخول مدعومة، وتحقق من إمكانية الوصول إلى بيانات اعتماد هذا الحساب. إذا كان لديك حساب ضيف، فتوقف هنا وتواصل مع دعم PUBG MOBILE قبل إلغاء التثبيت؛ إذ تُفيد PUBG MOBILE بأنها لا تستطيع استعادة سجلات حساب الضيف المفقودة بعد الحذف أو إعادة التثبيت.

بعد حماية حسابك، قم بإلغاء تثبيت PUBG Mobile، وأعد تشغيل الجهاز، ثم أعد تثبيته من المتجر الرسمي نفسه أو من مصدر معتمد. نزّل موارد اللعبة المطلوبة عبر اتصال إنترنت مستقر، ثم سجّل الدخول باستخدام الطريقة التي أكدتها. على أجهزة iPhone أو iPad، تنصح Apple بحذف التطبيق وإعادة تنزيله إذا لم يفتح، مع التنبيه إلى احتمال فقدان بيانات التطبيق المخزنة محليًا. يحتفظ خيار "إلغاء تحميل التطبيق" من Apple بالمستندات والبيانات، ولكنه قد لا يزيل البيانات التي تُسبب مشكلة مستمرة في اللعبة.

اقرأ تحذير PUBG MOBILE بشأن حسابات الضيوف · اطلع على خطوات Apple لتطبيق iPhone أو iPad الذي لا يفتح .

إذا استمرت الشاشة السوداء، فأرسل تفاصيل مفيدة إلى دعم PUBG MOBILE

تواصل مع الدعم عبر الموقع الإلكتروني إذا لم تتمكن من الوصول إلى قائمة اللعبة. يرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار PUBG Mobile إن كان ظاهرًا، ووقت بدء المشكلة، وما يظهر على الشاشة، وما إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف، والخطوات التي جربتها بالفعل. أضف لقطة شاشة أو مقطع فيديو قصيرًا إذا كان بإمكانك تصوير المشكلة بأمان. لا تُدرج كلمة مرورك أو رموز التحقق. تطلب PUBG MOBILE من اللاعبين تقديم تفاصيل الخطأ، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ولقطات شاشة أو مقاطع فيديو عند الإبلاغ عن خلل.

افتح تعليمات الدعم الرسمية للعبة PUBG MOBILE أو استخدم صفحة الاتصال على الويب .

مصادر وإرشادات المنصة

اترك تعليقاً

دليل الزهور التي تعشق الشمس

دليل الزهور التي تعشق الشمس

شرحٌ لأنواع الزهور التي تحب الشمس، مع خيارات النباتات، وخطوات الزراعة، ونصائح العناية، والأخطاء التي يجب تجنبها، وإجابات الأسئلة الشائعة للحصول على حديقة أكثر صحة.

كيفية إيقاف إشعارات الجوهر الأزرق في لعبة ليج أوف ليجيندز

كيفية إيقاف إشعارات الجوهر الأزرق في لعبة ليج أوف ليجيندز

لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.

أفضل مُضاعِف حساسية عمودية في لعبة ببجي: ابدأ من 1.0

أفضل مُضاعِف حساسية عمودية في لعبة ببجي: ابدأ من 1.0

ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.

كيفية تغيير ردود عجلة الدردشة في لعبة دوتا 2

كيفية تغيير ردود عجلة الدردشة في لعبة دوتا 2

تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.

كيفية ربط القفز والوثب بمفاتيح منفصلة في لعبة ببجي

كيفية ربط القفز والوثب بمفاتيح منفصلة في لعبة ببجي

افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.

أفضل إعدادات اختصارات لوحة المفاتيح لخاصية السحب والتحديد الكلاسيكية في لعبة ستار كرافت: ريماسترد

أفضل إعدادات اختصارات لوحة المفاتيح لخاصية السحب والتحديد الكلاسيكية في لعبة ستار كرافت: ريماسترد

قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.

أفضل إعدادات النطاق الديناميكي الصوتي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2

أفضل إعدادات النطاق الديناميكي الصوتي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2

اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.

كيفية إصلاح خطأ حرج عند تشغيل لعبة League of Legends

كيفية إصلاح خطأ حرج عند تشغيل لعبة League of Legends

قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.

أفضل حساسية للماوس في لعبة StarCraft: Remastered لنقرات دقيقة

أفضل حساسية للماوس في لعبة StarCraft: Remastered لنقرات دقيقة

ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.

كيفية إصلاح مشكلة تجمد لعبة Dota 2 عند ظهور رسالة "جارٍ الاتصال بمنسق اللعبة"

كيفية إصلاح مشكلة تجمد لعبة Dota 2 عند ظهور رسالة "جارٍ الاتصال بمنسق اللعبة"

حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.