خطأ PS5 رقم CE-108255-1: كيفية إصلاح أعطال الألعاب

يشير الخطأ CE-108255-1 في جهاز PS5 إلى حدوث خطأ في إحدى الألعاب أو التطبيقات. تنصح بلايستيشن بتحديث اللعبة. إذا استمر العطل، فاتبع الخطوات التالية، بدءًا من الفحوصات السريعة وصولًا إلى الإصلاحات التي تستغرق وقتًا أطول. لا يُثبت ظهور رمز الخطأ وحده وجود عطل في جهازك، ولا يوجد حل واحد مضمون لجميع الألعاب.

ما الذي تخبرك به CE-108255-1؟

تصنف سوني الخطأ CE-108255-1 على أنه خطأ في اللعبة أو التطبيق. وتوصي صفحة الدعم المخصصة لها بالتحقق من وجود تحديث للعبة، وتوجه اللاعبين إلى قسم إصلاحات بلايستيشن للحصول على مزيد من المساعدة. كما توصي إرشادات استكشاف أخطاء بلايستيشن العامة بإعادة تشغيل الجهاز، وتحديث برامج النظام، واستعادة التراخيص عند الحاجة، وإعادة بناء قاعدة البيانات في الوضع الآمن، أو حذف اللعبة وإعادة تثبيتها.

أولاً، لاحظ ما إذا كان الخطأ يظهر في لعبة واحدة أو عدة ألعاب. إذا تعطلت لعبة واحدة فقط، فركز على تحديث تلك اللعبة وتثبيتها وترخيصها. أما إذا تعطلت عدة ألعاب أخرى غير مرتبطة، فقم بتحديث الجهاز واتبع خطوات الوضع الآمن الموضحة أدناه قبل التفكير في إصلاحه.

للاطلاع على إرشادات سوني الحالية، راجع صفحة الدعم الرسمية CE-108255-1 ودليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء تشغيل ألعاب PS5 .

حل مشكلة PS5 CE-108255-1 خطوة بخطوة

1. قم بتحديث اللعبة المتأثرة وبرنامج نظام PS5

ابدأ بالحل الأبسط، خاصةً وأن صفحة بلايستيشن الخاصة بهذا الرمز تنصح بتحديث اللعبة. على الشاشة الرئيسية لجهاز PS5، حدد اللعبة المتأثرة، واضغط على زر الخيارات، ثم اختر " التحقق من وجود تحديثات" . ثبّت أي تحديث يظهر، ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى.

تحقق أيضًا من الجهاز: افتح الإعدادات > النظام > برامج النظام > تحديثات وإعدادات برامج النظام ، ثم اختر تحديث برامج النظام إذا كان هناك تحديث متاح. أبقِ الجهاز موصولًا بمصدر الطاقة أثناء تثبيت التحديث. تجد تعليمات سوني في دليل تحديث الألعاب والتطبيقات وصفحة برامج نظام PS5 .

2. أغلق اللعبة وأعد تشغيل الجهاز

أغلق التطبيق المعطل من الشاشة الرئيسية: حدد بطاقة اللعبة، ثم اضغط على "خيارات"، واختر " إغلاق اللعبة" . بعد ذلك، اضغط على زر PS، واختر "الطاقة" > "إعادة تشغيل PS5" ، ثم افتح اللعبة مرة أخرى. ستؤدي إعادة التشغيل إلى مسح الجلسة الحالية، مما يتيح لك اختبارًا نظيفًا دون تغيير البيانات المحفوظة أو إعادة تثبيت أي شيء.

بعد إعادة التشغيل، اختبر نفس الجزء من اللعبة الذي تسبب في العطل. إذا عملت اللعبة، فاحرص على تحديثها وتحديث برامج النظام. إذا تكرر الخطأ CE-108255-1، فانتقل إلى الحل التالي المناسب.

3. استعادة تراخيص لعبة رقمية

إذا كانت اللعبة المتأثرة رقمية، أو كان رمز القفل يظهر عليها، أو واجهت مشكلة في الوصول إليها، فاستعد تراخيصك. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > أخرى > استعادة التراخيص ، وحدد الترخيص المطلوب، ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى. تُشير بلايستيشن إلى أن استعادة التراخيص لا تؤثر على بياناتك، وقد تُساعد في حل مشكلة تعطل الألعاب. هذه الخطوة أقل أهمية بالنسبة للألعاب التي تعمل على أقراص والتي تعمل بشكل طبيعي قبل أن تتعطل.

راجع تعليمات استعادة ترخيص PlayStation للحصول على التفاصيل.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو أعد بناء قاعدة البيانات في الوضع الآمن

يبدأ الوضع الآمن تشغيل جهاز PS5 بالوظائف الأساسية ويتضمن خيارات الصيانة. للدخول إليه، أوقف تشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا. بعد إيقاف التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى؛ ثم حرره بعد سماع صوت التنبيه الثاني، والذي يأتي بعد حوالي سبع ثوانٍ من الأول. وصّل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS.

اختر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات ". جرّب "مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرامج النظام" أولًا، ثم اختبر اللعبة. إذا استمر الخطأ، فارجع إلى القائمة نفسها واختر " إعادة بناء قاعدة البيانات" ، حيث يقوم هذا الخيار بفحص القرص وإنشاء قاعدة بيانات جديدة لمحتوى النظام. في قائمة الوضع الآمن لجهاز PS5 من سوني، هذا هو الخيار رقم 6؛ اتبع التعليمات الموجودة على القائمة للتأكد من اختيارك للأداة الصحيحة.

لا تختر خيار "إعادة ضبط PS5" أو "إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام)" ضمن هذه الخطوة. فهذان الخياران يحذفان بيانات المستخدم. اقرأ دليل الوضع الآمن من سوني قبل اختيار أي خيار غير مألوف.

5. أعد تثبيت اللعبة التي تستمر في التعطل فقط

إذا استمر الخطأ مرتبطًا بلعبة واحدة، فقم بإزالة تلك اللعبة وإعادة تثبيتها. انتقل إلى الإعدادات > التخزين > تخزين الجهاز > الألعاب والتطبيقات ، وحدد اللعبة المتأثرة، ثم احذف تثبيت اللعبة. قم بتنزيلها مرة أخرى من مكتبة الألعاب أو أعد تثبيتها من القرص. يُرجى ملاحظة أن حذف تطبيق اللعبة يختلف عن حذف البيانات المحفوظة، لذا تأكد من تحديد تثبيت اللعبة فقط. قبل أي إعادة ضبط شاملة، تأكد من وجود نسخة احتياطية من ملفات الحفظ المهمة أو مزامنتها.

إذا كانت اللعبة موجودة على وحدة تخزين خارجية USB، فانقلها إلى وحدة تخزين الجهاز وجرّبها هناك. تشير بلايستيشن إلى أنه يجب نسخ ألعاب PS5 مرة أخرى إلى وحدة تخزين الجهاز أو إلى قرص SSD من نوع M.2 لتشغيلها. يشرح دليل التخزين كيفية إدارة بيانات اللعبة.

متى يجب الاتصال بدعم PlayStation؟

استخدم أداة إصلاح PlayStation أو تواصل مع الدعم الفني إذا استمرت أعطال ألعاب PS5 بعد التحديثات، وإعادة بناء قاعدة بيانات الوضع الآمن، وإعادة تثبيت النظام بالكامل، أو إذا تعطلت عدة ألعاب، أو تجمد الجهاز، أو لم يبدأ الوضع الآمن. شارك رمز الخطأ بالتحديد، واسم اللعبة، وما كنت تفعله عند ظهور المشكلة، والخطوات التي جربتها، وصورة أو مقطع فيديو إن أمكن. إذا كانت المشكلة تحدث في لعبة واحدة فقط، فقد يكون لدى الناشر حلول خاصة بتلك اللعبة أو مشكلة معروفة في الخدمة.

الأسئلة الشائعة

هل يعني الرمز CE-108255-1 أن قرص SSD الخاص بجهاز PS5 الخاص بي معطل؟

لا. تصف سوني هذا الرمز بأنه خطأ في لعبة أو تطبيق. ولا يُعدّ الرمز بحد ذاته تشخيصًا لعطل في وحدة التخزين SSD. إنّ استمرار الأعطال في ألعاب متعددة أو وجود مشاكل في التخزين هي أسباب تدعو إلى استخدام أداة التشخيص الرسمية للإصلاح بدلاً من افتراض تعطل مكون معين.

هل ستؤدي إعادة بناء قاعدة البيانات إلى مسح ألعابي أو ملفات الحفظ الخاصة بي؟

يشرح دليل الوضع الآمن عملية إعادة بناء قاعدة البيانات بأنها فحص القرص وإنشاء قاعدة بيانات جديدة. خيارات مسح البيانات مُصنّفة بشكل منفصل تحت عنواني " إعادة ضبط PS5" و "إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام)" . اختر خيار الصيانة من خلال اسمه الكامل، وقم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة قبل أي عملية إعادة ضبط.