حل سريع: كيفية إصلاح خطأ "تعذر الاتصال بخدمة المصادقة" في لعبة League of Legends

إذا منعك خطأ "تعذر الاتصال بخدمة المصادقة" في لعبة League of Legends من تسجيل الدخول، فابدأ بالتحقق من حالة خدمة Riot المباشرة والتأكد من ضبط العميل على منطقة حسابك. إذا لم تُبلغ Riot عن أي مشكلة، فقم بإجراء الفحوصات التالية بالترتيب: أغلق العميل تمامًا، واختبر شبكتك بدون VPN أو خادم وكيل، وقم بمزامنة ساعة جهاز الكمبيوتر، وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS)، وراجع أذونات جدار الحماية، وقم بتشغيل أداة إصلاح عميل Riot إذا تمكنت من الوصول إلى الإعدادات. أعد محاولة تسجيل الدخول بعد كل تغيير لمعرفة ما الذي نجح.

لا تُحدد هذه الرسالة سببًا مُحددًا، ولا يُمكن لأي حل محلي أن يُعالج انقطاع الخدمة من جانب Riot. تُركز الخطوات التالية على أسباب تسجيل الدخول والاتصال الشائعة التي وثّقتها Riot. مسارات قوائم Windows مُوضحة؛ يجب على مُستخدمي Mac اتباع إرشادات macOS في صفحات دعم Riot المُرتبطة حيثما تكون الخطوة مُخصصة لنظام التشغيل.

لماذا قد يظهر خطأ تسجيل الدخول هذا في لعبة League of Legends

قد يتعذر على العميل إكمال عملية مصادقة الحساب بسبب عطل في الخدمة، أو عدم تطابق المنطقة، أو مشكلة في مسار الشبكة أو نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو قاعدة جدار الحماية، أو خلل في ساعة النظام مما يعيق عمليات التحقق من الشهادات، أو تلف ملفات العميل. كما يفصل دليل مشاكل تسجيل الدخول من Riot بين مشاكل الاتصال وأخطاء اسم المستخدم أو كلمة المرور. إذا ذكر العميل تحديدًا أن بيانات اعتمادك خاطئة، فاستخدم خيار استعادة الحساب المذكور في دليل Riot بدلًا من تغيير إعدادات الشبكة.

كيفية إصلاح مشكلة "تعذر الاتصال بخدمة المصادقة"

1. تحقق من حالة خدمة Riot ومنطقة حسابك

افتح صفحة حالة خدمة Riot Games ، واختر League of Legends، وتحقق من المنطقة التي يلعب فيها حسابك عادةً. إذا أدرجت Riot مشكلة في تسجيل الدخول أو عطلًا في الخدمة لتلك المنطقة، فانتظر تحديث Riot قبل إعادة تثبيت اللعبة أو تغيير جهاز الكمبيوتر. يجب أن تتطابق المنطقة المختارة في اللعبة مع المنطقة المرتبطة بحسابك؛ إذ تُشير Riot إلى أنه لا يمكن تفعيل الحساب إلا في منطقة واحدة في الوقت نفسه.

2. أغلق برنامج Riot Client تمامًا، ثم أعد تشغيل البرنامج ومعدات الشبكة.

استخدم أيقونة برنامج Riot Client في شريط المهام لاختيار "خروج"، انتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد فتحه. إذا كانت النافذة متجمدة أو بقيت في الخلفية، اضغط على مفتاحي Ctrl+ Shift+ Escلفتح "إدارة المهام" وقم بإنهاء عمليات Riot أو League التي لا تزال قيد التشغيل فقط. لا تقم بإنهاء عمليات نظام Windows. إذا استمر تعذر اتصال البرنامج، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) أو المودم باستخدام طريقة التشغيل المعتادة؛ انتظر حتى يعود الاتصال بالإنترنت قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

3. اختبر الاتصال بدون استخدام VPN أو بروكسي

توصي شركة Riot بتجنب استخدام شبكات VPN أو البروكسي في لعبة League of Legends لأنها قد تُسبب مشاكل في الاتصال. افصل اتصال VPN أو البروكسي مؤقتًا، ثم حاول مرة أخرى. إذا أمكن، وصّل جهاز الكمبيوتر بالموجه (الراوتر) عبر كابل إيثرنت لإزالة تداخل شبكة Wi-Fi من الاختبار. أوقف التنزيلات أو البث المباشر الكبيرة مؤقتًا أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كان لديك اتصال بشبكة أخرى موثوقة، مثل نقطة اتصال الهاتف، فإن محاولة تسجيل الدخول إليها ستساعد في التمييز بين مشكلة في الشبكة المنزلية أو مزود خدمة الإنترنت ومشكلة في جهاز الكمبيوتر. تنصح Riot باستخدام VPN لاختبارات التوجيه فقط بناءً على طلب فنييها المختصين.

4. قم بمزامنة تاريخ ووقت ومنطقة التوقيت في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد يؤدي خلل في ساعة النظام إلى فشل التحقق من الشهادات أثناء تسجيل الدخول. في نظام ويندوز، افتح الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت ، وفعّل خيار " ضبط الوقت تلقائيًا" ، وتأكد من صحة المنطقة الزمنية، ثم اختر "مزامنة الآن" إذا ظهر الخيار. أعد تشغيل برنامج Riot Client وحاول مرة أخرى. أما في نظام ماك، فاتبع خطوات ضبط الساعة المذكورة في دليل مشاكل تسجيل الدخول من Riot؛ قد تختلف مسميات القوائم باختلاف إصدار macOS.

5. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) قبل تغيير خوادم DNS.

في نظام التشغيل ويندوز، ابحث عن موجه الأوامر، واختر تشغيل كمسؤول ، وأدخل الأمر أدناه، ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter):

ipconfig /flushdns

عندما يؤكد نظام ويندوز مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمُحلِّل أسماء النطاقات (DNS)، أغلق النافذة، ثم أعد فتح برنامج Riot Client، واختبره. إذا استمر الخطأ، وكانت شبكتك لا تستخدم إعدادات DNS مخصصة، يشرح دليل تكوين DNS الخاص بـ Riot كيفية تجربة مُحلِّل أسماء نطاقات عام ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. احفظ إعداداتك الحالية أولًا لتتمكن من استعادتها في حال تغيّر اتصالك بالإنترنت. في شبكات العمل أو المدارس المُدارة، استشر مسؤول الشبكة قبل تغيير إعدادات DNS.

6. تحقق من أذونات جدار الحماية دون تعطيل الحماية.

يمكن لجدار الحماية منع برنامج Riot Client من الوصول إلى خدماته. في نظام ويندوز، ابحث عن " السماح لتطبيق بالمرور عبر جدار حماية ويندوز" وتأكد من السماح لبرنامج Riot Client ولعبة League of Legends بالوصول إلى ملف تعريف الشبكة الذي تستخدمه. يُدرج دليل جدار الحماية الخاص بـ Riot ملفات التطبيق ، بما في ذلك ملفات . قد تختلف مجلدات التثبيت عن المسار الافتراضي ، لذا استخدم الملفات الموجودة في تثبيت Riot الفعلي. أبقِ جدار الحماية مُفعّلاً؛ لا تُعطّل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية كحل دائم.RiotClientServices.exeLeagueClient.exeLeagueClientUx.exeLeagueClientUxRenderer.exeGame\League of Legends.exeC:\Riot Games

7. قم بتشغيل أداة الإصلاح المدمجة في برنامج Riot Client إذا تم فتح الإعدادات

إذا تمكنت من فتح إعدادات عميل Riot، فاختر لعبتك ثم اختر "إصلاح" ، واتبع التعليمات. تُشير Riot إلى أن الإصلاح الكامل يُمكنه معالجة ملفات اللعبة المفقودة أو التالفة. المسار الموثق هو: أيقونة الملف الشخصي > الإعدادات > League of Legends > إصلاح . إذا منعك خطأ المصادقة من الوصول إلى الإعدادات، فلا تُكرر محاولة تسجيل الدخول نفسها؛ انتقل إلى خطوة "السجل والدعم".

8. أرسل سجل التشخيص إلى فريق دعم Riot إذا استمرت المشكلة.

يشرح دليل أداة إصلاح Riot (RRT) الحالي من Riot - وهي الأداة التي كانت تُسمى سابقًا أداة إصلاح Hextech - كيفية جمع سجلات الأخطاء على نظامي التشغيل Windows وMac. على نظام Windows، شغّل أداة RRT التي تم تنزيلها كمسؤول، واختر لعبة League of Legends، ودعها تُنشئ أرشيف سجلات الأخطاء. أرسل طلب دعم عبر Riot Support وأرفق الأرشيف. تأكد من تضمين نص الخطأ الكامل، ومنطقتك، ووقت بدء المشكلة، والخطوات أو الشبكات التي اختبرتها. لا تُدرج كلمة مرورك أبدًا.

إذا كانت صفحة حالة Riot واضحة ونجا الخطأ من هذه الفحوصات، فإن أرشيف السجل يوفر لدعم اللاعب معلومات تشخيصية مفيدة دون الاعتماد على حلول تخمينية أو ادعاءات معدل النجاح غير المدعومة.