عند فشل تحديث برنامج نظام PS5 ، ابدأ باستخدام الرمز المحدد، وتحقق من حالة شبكة PlayStation، ثم أعد المحاولة عبر اتصال مستقر. إذا استمر فشل التنزيل، فإن الحل البديل المدعوم من سوني هو التحديث اليدوي عبر الوضع الآمن باستخدام الإنترنت أو ملف تحديث رسمي على محرك أقراص USB. تشرح الخطوات التالية الرموز الشائعة وتوضح كيفية تجنب الخلط بين التحديث وإعادة ضبط المصنع.
تشير بعض الرموز التي تُجمع معًا على الإنترنت إلى مشاكل مختلفة. يُعرّف موقع PlayStation الرمز WS-116522-7 على أنه فشل في تحديث برنامج النظام. أما الرمز CE-107857-8 فيشير إلى تحميل أو تحديث لعبة أو تطبيق، بينما يُشير الرمز WS-116520-5 إلى خطأ في اتصال الخادم. تحقق من الرمز على جهازك قبل اتباع أي نصائح خاصة به.
| رمز الخطأ | ما تقوله بلاي ستيشن | أفضل خطوة أولى |
|---|---|---|
| WS-116522-7 | فشل تحديث برنامج النظام؛ لم يتعرف الجهاز على أحدث إصدار. | أعد تشغيل جهاز PS5 والشبكة، واستخدم اتصالاً سلكياً إن أمكن، ثم أعد المحاولة أو استخدم طريقة التحديث الرسمية عبر منفذ USB. |
| NP-102944-0 | يحتاج الجهاز إلى أحدث برامج النظام. | قم بالاتصال بالإنترنت وقم بالتحديث. إذا فشل التحديث، فأعد تشغيل جهاز الشبكة ووحدة التحكم أو جرب طريقة تحديث أخرى. |
| NP-102946-2 | يجب تثبيت ملف التحديث الأخير. | تأكد من وجود مساحة كافية، ودع عملية التحديث الجارية تكتمل. |
| WS-116520-5 | حدث خطأ في اتصال وحدة التحكم بالخادم. | تحقق من حالة الخدمة، وأعد تشغيل وحدة التحكم وجهاز التوجيه، واختبر الاتصال عبر الإيثرنت إذا كان متاحًا. |
| CE-107857-8 | حدث خطأ أثناء تحميل أو تحديث التطبيق. | قم بتحديث اللعبة أو التطبيق وبرنامج النظام؛ إذا استمرت المشكلة، فقم باستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها. |
| CE-117773-6 | خطأ عام في جهاز PS5. توصي بلايستيشن بالتحقق من اتصال الإنترنت، وتسجيل الدخول، وبرنامج النظام، واشتراك PS Plus. | تأكد من هذه العناصر قبل إعادة المحاولة. فهي غير مدرجة كرمز لمساحة التخزين. |
تتبع هذه التعريفات صفحات الدعم الخاصة بـ PlayStation WS-116522-7 و NP-102944-0 و NP-102946-2 و WS-116520-5 و CE-107857-8 و CE-117773-6 .
دوّن الرمز كاملاً، بما في ذلك كل حرف ورقم وشرطة. ثم تحقق من صفحة حالة شبكة PlayStation . إذا كانت الخدمة المعنية متوقفة أو قيد الصيانة، فانتظر حتى تعود للعمل قبل إعادة التحديث. لن تُحل مشكلة من جانب الخادم بتغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) أو إعادة ضبط الجهاز.
إذا كان الجهاز لا يزال يُثبّت تحديثًا، فلا تُطفئه أو تفصله عن الكهرباء. وإلا، فاختر "الطاقة" > "إيقاف تشغيل PS5" ، وانتظر حتى ينطفئ مؤشر الطاقة، ثم أعد تشغيل الجهاز. أعد تشغيل المودم والراوتر أيضًا؛ بالنسبة للمودم WS-116522-7، تنصح PlayStation بتركهما مطفأين لمدة خمس دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيلهما. وصّل PS5 بالراوتر عبر كابل إيثرنت إن أمكن. في حالة الاتصال بشبكة Wi-Fi، قرّب الجهاز من الراوتر وأزل أي عوائق.
افتح الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال > اختبار اتصال الإنترنت للتحقق من الاتصال. إذا لم تتمكن الأجهزة الأخرى من الوصول إلى الإنترنت، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت. إذا كانت المشكلة في جهاز PS5 فقط، فأعد توصيله بالشبكة وحاول التحديث مرة أخرى.
بالنسبة لجهاز NP-102946-2 ، تحقق من الإعدادات > التخزين ، وقم بتوفير مساحة كافية فقط عند الحاجة. احذف أي لعبة أو تطبيق غير مستخدم، أو انقل لقطات الشاشة التي لم تعد بحاجة إليها؛ تجنب حذف البيانات المحفوظة كخطوة أولى. تتطلب تعليمات تحديث PS5 من PlayStation توفير مساحة خالية تبلغ حوالي 1.1 جيجابايت على محرك أقراص USB عند استخدام ملف التحديث القياسي. قد يحتاج الجهاز أيضًا إلى مساحة تخزين داخلية كافية لتنزيل التحديث وتثبيته، لذا اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بدلاً من الاعتماد على قاعدة "5 جيجابايت" الثابتة.
إذا تعثّر تحديث النظام، اضغط على زر PS، وافتح مجلد التنزيلات/التحميلات ، وحدّد تحديث برنامج النظام، ثم اختر " عرض معلومات الخطأ" ، وحدّد " إعادة المحاولة" . إذا فشل التنزيل بشكل متكرر، فانتقل إلى خطوات التحديث اليدوي بدلاً من إعادة تشغيل التنزيل نفسه مرارًا وتكرارًا.
يتيح لك الوضع الآمن تحديث برامج النظام خارج الشاشة الرئيسية العادية. أولًا، أطفئ جهاز PS5 تمامًا. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى؛ ثم حرره بعد سماع الصفير الثاني، والذي يأتي بعد حوالي سبع ثوانٍ من الأول. وصّل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS. اختر "تحديث برامج النظام" ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث عبر الإنترنت.
استخدم دليل الوضع الآمن من سوني إذا لم تدخل وحدة التحكم هذه القائمة أو إذا كانت التسميات مختلفة.
استخدم هذا الخيار عندما يفشل تحديث الإنترنت بشكل متكرر أو عندما يتعذر على الجهاز تنزيل الملف. على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز ماك، قم بتهيئة محرك أقراص USB بنظام FAT32 أو exFAT. أنشئ مجلدًا باسم PS5 ، ثم مجلدًا داخله باسم UPDATE . قم بتنزيل ملف تحديث جهاز PS5 القياسي من صفحة برامج نظام PlayStation واحفظه في هذا المجلد باسم PS5UPDATE.PUP . استخدم أسماء مجلدات وملفات بأحرف كبيرة، وتأكد من أن الملف موجود داخل PS5/UPDATE ، وليس بجانب المجلدات.
قم بتنزيل ملف تحديث الجهاز القياسي من موقع PlayStation، وليس ملف إعادة التثبيت المنفصل. كلا الملفين يحملان اسم PS5UPDATE.PUP، ولكن ملف إعادة التثبيت مخصص لإعادة ضبط الجهاز ومسح بيانات المستخدم. لا تستخدم برامج ثابتة من جهات خارجية أو تقاطع عملية التثبيت؛ إذ تحذر Sony من أن أيًا منهما قد يمنع تثبيت الجهاز بشكل صحيح.
إذا تم تثبيت التحديث ولكن لا تزال هناك مشاكل في نظام PS5، فإن الوضع الآمن يوفر أيضًا خياري مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات . تشرح سوني أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرامج النظام يحل مشاكل النظام أو انخفاض الأداء، بينما يعيد بناء قاعدة البيانات لمسح محتوى الجهاز وتنظيمه. هذه خيارات ثانوية لحل المشاكل، وليست حلولًا لانقطاع الإنترنت. اقرأ التحذير الذي يظهر على الشاشة بعناية قبل اختيار أي خيار من خيارات الوضع الآمن.
تحديث نظام التشغيل وإعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت نظام التشغيل) خياران مختلفان. يقوم التحديث العادي بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل، بينما يقوم خيار إعادة التثبيت بحذف جميع بيانات المستخدم وإزالة نظام التشغيل قبل إعادة تثبيته. لا تختر إعادة الضبط أو إعادة التثبيت لمجرد مسح بيانات التحديث. احفظ نسخة احتياطية من ملفات الحفظ والبيانات المهمة قبل أي عملية إعادة ضبط، ولا تستخدم إعادة التثبيت إلا إذا وجّهك دعم PlayStation إليها تحديدًا أو إذا فشلت خيارات الاسترداد الأخرى.
إذا لم يتم التعرف على ملف تحديث USB الرسمي، أو ظهر نفس الرمز بعد إعادة تشغيل الشبكة بنجاح، أو تعذر على الجهاز الدخول إلى الوضع الآمن، فيُرجى التواصل مع دعم PlayStation . يرجى ذكر رمز الخطأ بالتحديد، وما إذا كنت قد جربت التحديث عبر الإنترنت أو USB، وماذا حدث بعد كل خطوة. في حالة استمرار خطأ الاتصال بالخادم، مثل WS-116520-5، يُرجى مراجعة صفحة الحالة مرة أخرى والانتظار بضع ساعات إذا كانت الخدمات متصلة بالإنترنت؛ حيث تُشير PlayStation إلى مشاكل الخادم المؤقتة كأحد الأسباب المحتملة.
أفضل طريقة هي اتباع الخطوات التالية: تحديد رمز الخطأ، استبعاد مشاكل الخدمة أو الاتصال، إعادة محاولة التنزيل، استخدام الوضع الآمن أو ملف التحديث الرسمي عبر منفذ USB، والاحتفاظ بخيار إعادة ضبط المصنع كحل أخير. هذه الخطوات تعالج أخطاء تحديث PS5 الشائعة مع حماية البيانات المحفوظة وتجنب إعادة تشغيل الجهاز دون داعٍ.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
