حل مشكلة فقدان الحزم في لعبة Warzone: 5 خطوات لتحسين استقرار اتصالك
لحل مشكلة فقدان الحزم في لعبة Warzone، تحقق أولاً مما إذا كانت شركة Activision أو منصتك تعاني من انقطاع في الخدمة، ثم اختبر اللعبة عبر اتصال سلكي وخفف الضغط على شبكتك المنزلية. إذا استمر مؤشر فقدان الحزم بينما تعمل الخدمات الأخرى بشكل طبيعي، قارن اللعبة بمباراة أخرى أو شبكة أخرى، ثم تواصل مع Activision أو مزود خدمة الإنترنت لديك وأبلغهم بالنتائج. لا يكفي اختبار السرعة وحده للتأكد من سلامة الاتصال بخادم Warzone.
يعني فقدان الحزم أن بعض البيانات المرسلة عبر الشبكة لا تصل إلى وجهتها. في المباريات، قد يظهر ذلك على شكل تقطع في الإرسال، أو تأخر في عرض علامات النجاح، أو انقطاع في الاتصال. قد تنتج أعراض مشابهة أيضًا عن ارتفاع زمن الاستجابة، أو مشاكل في الخادم، أو انخفاض معدل الإطارات، لذا اتبع الخطوات التالية لتحديد السبب قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه.
إجراء فحوصات سريعة قبل تغيير الإعدادات
- تحقق من خدمات Activision عبر الإنترنت وصفحة الحالة الخاصة بجهاز الألعاب أو منصة الكمبيوتر الشخصي.
- إذا عرضت لعبة Warzone بيانات تتبع الشبكة، فلاحظ قراءات فقدان الحزم وزمن الاستجابة أثناء المباراة. قد تختلف مسميات القوائم باختلاف التحديثات، لذا ابحث في واجهة اللعبة أو إعدادات بيانات التتبع بدلاً من الاعتماد على مسار قائمة ثابت.
- جرب مباراة ثانية وسجل ما إذا كانت المشكلة تحدث طوال المباراة، أو فقط في أوقات الذروة، أو في جلسة واحدة فقط.
- غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة، ثم تحقق من المؤشر نفسه مرة أخرى. هذا يُسهّل معرفة أي إصلاح كان فعالًا.
كيفية إصلاح مشكلة فقدان الحزم في لعبة Warzone
1. استبعد وجود مشكلة في Warzone أو خدمة المنصة
قبل محاولة إصلاح جهاز التوجيه (الراوتر)، تأكد من عدم تأثير المشكلة على لاعبين آخرين. تنصح أكتيفيجن بالتحقق من حالة خادم Warzone عند بدء مشاكل الاتصال. تحقق أيضًا من حالة شبكة منصتك؛ فقد يؤدي انقطاع شبكة PlayStation Network أو Xbox Network أو Steam أو Battle.net إلى منع اتصال سلس باللعبة حتى لو كانت خدمة الإنترنت لديك تعمل بشكل طبيعي.
في حال وجود إشعار بانقطاع الخدمة أو الصيانة، انتظر حتى تعود الخدمة للعمل ثم أعد الاختبار. لن يؤدي إعادة تشغيل الشبكة بشكل متكرر أو فتح المنافذ إلى حل مشكلة في الخادم. إذا لم تظهر أي مشكلة في الحالة، فتابع اختبار الاتصال المحلي.
2. اختبر الاتصال وقم بالتبديل إلى إيثرنت
قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر أو وحدة الألعاب الخاصة بك مباشرةً بجهاز التوجيه (الراوتر) باستخدام كابل إيثرنت. توصي أكتيفيجن بالاتصال السلكي لأن موثوقية شبكة الواي فاي وسرعة نقل البيانات فيها قد تختلف. إذا لم يكن استخدام الإيثرنت عمليًا، فاقترب من جهاز التوجيه، وتجنب وضعه خلف الأثاث، وجرّب نطاق الواي فاي الأقل ازدحامًا والذي يعمل بشكل أفضل في مساحتك.
قم بتشغيل اختبار الشبكة المدمج لمنصتك. على بلايستيشن، افتح الإعدادات > الشبكة > اختبار اتصال الإنترنت . على إكس بوكس، افتح الملف الشخصي والنظام > الإعدادات > عام > إعدادات الشبكة ، ثم شغّل اختبار اتصال الشبكة ؛ يمكن أن يساعد اختبار اللعب الجماعي أيضًا في تحديد مشكلات الشبكة المتعلقة باللعبة. يمكن للاعبي الكمبيوتر مقارنة Warzone بخدمة أخرى عبر الإنترنت على نفس الاتصال.
استخدم خاصية قراءة بيانات الشبكة في لعبة Warzone، إن توفرت، للتحقق من فقدان الحزم أثناء المباراة. يُفيد اختبار السرعة في التحقق من سعة التنزيل والرفع المتاحة، ولكن السرعة العالية لا تنفي احتمال فقدان الحزم لفترة وجيزة أو وجود مسار غير صحيح إلى خادم اللعبة. إذا حسّن الاتصال عبر الإيثرنت من أداء اللعبة، فركّز على تداخل شبكة Wi-Fi أو موقع جهاز التوجيه. إذا لم يُحسّن الاتصال، فتابع.
3. أعد تشغيل المودم والراوتر، ثم تحقق من الكابلات.
أغلق لعبة Warzone وأعد تشغيل أجهزة الشبكة باتباع تعليمات الشركة المصنعة. إذا كان لديك جهاز مودم وجهاز توجيه منفصلين، فأوقف تشغيلهما، ثم أعد توصيل المودم أولاً، وانتظر حتى يعيد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه. هذه إعادة تشغيل وليست إعادة ضبط المصنع: لا تضغط باستمرار على زر إعادة ضبط جهاز التوجيه، فقد يؤدي ذلك إلى مسح إعداداته.
تأكد من تثبيت كابل الإيثرنت بإحكام في كلا الجهازين. إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، فجرّب كابلاً ومنفذاً مختلفين في جهاز التوجيه. افحص أيضاً كابل المودم الداخل. قد يتسبب موصل غير محكم أو كابل تالف في انقطاعات متقطعة قد لا يظهرها اختبار سرعة التنزيل العادي.
4. قلل من حركة المرور المتنافسة على شبكتك
أوقف تنزيلات الألعاب أو أنظمة التشغيل الكبيرة، ونسخ البيانات الاحتياطية السحابية، ومزامنة الملفات، وبث الفيديو عالي الدقة مؤقتًا أثناء الاختبار. قد تتداخل المهام التي تتطلب تحميلًا مكثفًا والبث المباشر مع حركة بيانات اللعبة. اطلب من الآخرين على نفس الاتصال إيقاف الأنشطة التي تستهلك نطاقًا تردديًا كبيرًا لمباراة واحدة، ثم راقب ما إذا كان معدل فقدان الحزم في لعبة Warzone يتغير.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يدعم جودة الخدمة (QoS) أو تحديد أولويات الأجهزة، يمكنك تجربة إعطاء الأولوية لجهاز الألعاب. تختلف إعدادات أجهزة التوجيه، وجودة الخدمة ليست حلاً مضمونًا لمشكلة فقدان الحزم؛ لذا احتفظ بالإعدادات الأصلية وقم بتغيير خيار واحد فقط في كل مرة. تجنب تثبيت برامج "تعزيز زمن الاستجابة" أو تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) كحل لمشكلة فقدان الحزم: فهذه الخطوات لا تُصلح ضعف إشارة الواي فاي، أو وجود عطل في الكابل، أو مشكلة في مسار مزود خدمة الإنترنت.
5. تحقق من ملفات اللعبة وقم بتصعيد مشكلة الخسارة المستمرة
إذا كان الاتصال مستقرًا في الألعاب الأخرى، ولكن لعبة Warzone وحدها تنقطع باستمرار، فأعد تشغيل اللعبة وثبّت أي تحديث متوفر. على منصة Steam، استخدم "خصائص" > "الملفات المثبتة" > "التحقق من سلامة ملفات اللعبة" . يتحقق هذا من التثبيت المحلي؛ وهو مفيد في حالة الملفات المفقودة أو التالفة، ولكنه لا يُصلح فقدان الحزم على اتصالك بالإنترنت. بالنسبة إلى Battle.net، استخدم خيار "الفحص والإصلاح" المتاح في اللعبة إذا كنت تشك في وجود ملفات تالفة.
في حال تكرار أخطاء NAT أو الاتصال، يُرجى مراجعة قائمة منافذ Call of Duty الحالية من Activision لمنصتك قبل تغيير قواعد جهاز التوجيه. إعادة توجيه المنافذ خطوة متقدمة لتحسين الاتصال، وليست حلاً عاماً لفقدان الحزم. لا تترك جهاز الألعاب أو الحاسوب في منطقة DMZ الخاصة بجهاز التوجيه كحل روتيني.
لتحديد مصدر العطل، قارن لعبة Warzone على شبكة إيثرنت مع جهاز آخر متصل بنفس الشبكة المنزلية. إذا ظهرت انقطاعات على عدة أجهزة، أو تكررت المشكلة في مختلف الألعاب والخدمات، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب منه فحص خطوط الإنترنت، وأخطاء المودم، وفقدان الحزم خلال الفترة التي سجلت فيها المشكلة. إذا كانت الخدمات الأخرى مستقرة، ولكن Warzone وحدها تعاني من فقدان الحزم، فأبلغ عن المشكلة من خلال دعم اتصال Warzone من Activision .
ما الذي يمكن أن تخبرك به الأعراض
| ما تلاحظه | ما الذي يجب التحقق منه لاحقًا؟ |
|---|---|
| ارتفاعات مفاجئة في فقدان الحزم عبر العديد من الألعاب أو الأجهزة | قم بإجراء اختبار على شبكة الإيثرنت، وتحقق من حالة الكابلات والمودم، ثم اطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك التحقق من الخط. |
| تواجه لعبة Warzone فقط مشاكل، بينما تظل الخدمات الأخرى عبر الإنترنت مستقرة. | تحقق من حالة أكتيفيجن، وحاول مباراة أخرى، وقم بالإبلاغ عن مشكلة خاصة باللعبة إذا استمرت. |
| زمن استجابة مرتفع ولكن بدون فقدان للبيانات | زمن الاستجابة مشكلة مختلفة. تحقق من مسار اتصالك والمسافة إلى الخادم المطابق؛ فزيادة السرعة وحدها قد لا تقلل زمن الاستجابة. |
| انخفاض معدل الإطارات أو تقطع الصورة بدون تحذيرات من الشبكة | تحقق من إعدادات الرسومات، وحمل النظام، وأداء اللعبة؛ فهذه الأعراض لا تؤكد في حد ذاتها فقدان الحزم. |
| يتحسن معدل فقدان البيانات مقارنةً بتقنية الإيثرنت. | ركز على إشارة الواي فاي، وموقع جهاز التوجيه، والتداخل، أو محول الشبكة اللاسلكية. |
الأسئلة الشائعة
ما هو مقدار فقدان الحزم المسموح به في لعبة Warzone؟
الهدف من مباراة مستقرة هو عدم فقدان أي حزم بيانات بشكل مستمر. قد تتقلب القراءات القصيرة، لذا ابحث عن نمط متكرر عبر المباريات بدلاً من اعتبار ارتفاع مفاجئ واحد دليلاً على وجود عطل دائم. يُعد مؤشر الشبكة في اللعبة واستمرار الأعراض أكثر فائدة من الاعتماد على نسبة مئوية ثابتة.
هل تُعالج تقنية الإيثرنت دائمًا مشكلة فقدان الحزم؟
لا. يقوم الإيثرنت بإزالة الجزء اللاسلكي من الاتصال من الاختبار وغالبًا ما يحسن الاتساق، ولكنه لا يستطيع إصلاح منفذ جهاز التوجيه السيئ، أو عطل خط مزود خدمة الإنترنت، أو مشكلة خارج شبكتك المنزلية، أو مشكلة في خدمة Activision.
لماذا تبدو نتائج اختبار السرعة جيدة بينما لا تزال لعبة Warzone تعاني من التقطيع؟
تُركز اختبارات السرعة بشكل أساسي على معدل نقل البيانات، وقد تُظهر زمن الاستجابة لخادم الاختبار الخاص بها. تستخدم لعبة Warzone مسارًا ووجهة مختلفين، وقد لا يكشف اختبار قصير عن حالات انقطاع الاتصال المتقطعة. قارن بيانات القياس عن بُعد داخل اللعبة بين المباريات، واختبر الاتصال عبر الإيثرنت.
