إصلاح خطأ الوصول إلى مكتبة متجر مايكروسوفت في ماينكرافت

إذا لم تكن لعبة Minecraft موجودة في مكتبة متجر Microsoft الخاص بك، أو لم يتم تحميل صفحة المنتج، أو لم يتم تثبيت اللعبة في المتجر، فابدأ بفحص الحساب والمتجر الموضح أدناه. لا تتطابق عبارة "مكتبة متجر Microsoft، راجع خطأ Minecraft: خلل في الوصول" مع أي رمز خطأ محدد من Microsoft أو Mojang في مواد الدعم الرسمية التي تمت مراجعتها لهذا الدليل. اعتبرها وصفًا لمشكلة في الوصول إلى المتجر، وليست دليلًا على أن حسابك قد تم حظره أو أن ميزة أمان ما قد منعت اللعبة.

تتبع هذه الخطوات إرشادات مايكروسوفت الحالية لنظام التشغيل ويندوز 11. وهي تهدف إلى استعادة الوصول إلى قائمة المتجر أو عملية التثبيت؛ ولا يمكنها استعادة عملية شراء مرتبطة بحساب مختلف أو تجاوز قيود الجهاز أو المنطقة أو العائلة.

كيف تبدو مشكلة مكتبة متجر ماينكرافت

قد تظهر المشكلة على شكل اختفاء قائمة Minecraft، أو فتح صفحة المنتج بدلاً من خيار التثبيت، أو عدم استجابة زرّي "عرض" أو "تثبيت"، أو توقف التنزيل مع ظهور رمز خطأ منفصل. قد يكون لهذه الأعراض أسباب مختلفة، ولا يكفي وصف "شذوذ الوصول" وحده لتحديد السبب.

تُشير مايكروسوفت إلى أن تطبيقات المتجر قد تكون غير متاحة بسبب مشاكل في تفويض الحساب، أو إعدادات العائلة، أو التوافر الإقليمي، أو توافق الجهاز، أو تحديث لا يزال يتطلب إعادة تشغيل الجهاز. كما قد يتسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر أو استخدام تطبيق متجر قديم في حدوث هذه المشكلة. يُرجى التحقق من الشاشة المحددة وأي رمز خطأ رقمي قبل تجربة الإصلاحات المتقدمة.

خمس خطوات آمنة لاستعادة الوصول إلى متجر مايكروسوفت

1. تأكيد حساب مايكروسوفت الذي يمتلك لعبة ماينكرافت

افتح متجر مايكروسوفت واختر أيقونة الملف الشخصي. تأكد من أن الحساب المُسجّل دخولك هو نفسه الذي استخدمته لشراء أو استرداد لعبة ماينكرافت. على جهاز كمبيوتر مشترك، قد تختلف حسابات تسجيل الدخول في ويندوز، ومتجر مايكروسوفت، وتطبيق إكس بوكس، وبرنامج تشغيل ماينكرافت. إذا لم تكن متأكدًا من الحساب الذي أجرى عملية الشراء، فراجع سجل طلباتك في مايكروسوفت أثناء تسجيل الدخول إلى كل حساب محتمل. لا تشترِ اللعبة مرة أخرى حتى تتأكد من ذلك.

تأكد أيضًا من إصدار جهاز الكمبيوتر الذي تملكه وما إذا كان الجهاز مؤهلًا للظهور في تلك القائمة. إذا كان الحساب يخص طفلًا أو كان الكمبيوتر مُدارًا من قِبل مدرسة أو جهة عمل، فقد تؤثر إعدادات العائلة أو المسؤول على ما يظهر. توضح إرشادات توفر التطبيقات وتثبيتها من مايكروسوفت هذه الحالات.

2. أعد تشغيل متجر مايكروسوفت وامسح ذاكرته المؤقتة

1. أغلق نافذة متجر مايكروسوفت.
2. اضغط Windows key + Rلفتح نافذة التشغيل.
3. اكتب wsreset.exeثم اضغط على زر الإدخال (Enter).
4. انتظر حتى تُغلق نافذة موجه الأوامر الفارغة ويُعاد فتح متجر مايكروسوفت. ثم ابحث عن ماينكرافت أو افتح المكتبة مرة أخرى.

من المتوقع ظهور شاشة فارغة لفترة وجيزة أثناء إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفت. هذه هي الخطوة الأولى التي توصي بها مايكروسوفت عند عدم تحميل محتوى المتجر؛ وهي ليست نسخة احتياطية لعالم ماينكرافت أو إعادة ضبط الترخيص. راجع تعليمات مايكروسوفت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفت .

3. قم بتحديث متجر مايكروسوفت وأعد تشغيل ويندوز

في متجر مايكروسوفت، افتح المكتبة واختر " الحصول على التحديثات" . إذا كان المتجر نفسه لديه تحديث، فانتظر حتى يكتمل. بعد ذلك، افتح "الإعدادات" > "تحديث ويندوز" واختر " التحقق من وجود تحديثات ". ثبّت التحديثات المتاحة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر قبل إعادة اختبار قائمة ماينكرافت. قد تمنع إعادة التشغيل المعلقة اكتمال تثبيت المتجر.

إذا كانت صفحة المتجر فارغة أو تستمر في التحديث، فتأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة في نظام ويندوز. لا تُغيّر بلدك لمجرد تجاوز قيود الكتالوج. تُضمّن مايكروسوفت فحوصات الوقت والموقع ضمن حلول مشاكل تشغيل متجر مايكروسوفت .

4. إصلاح تطبيق متجر مايكروسوفت

في نظام التشغيل ويندوز 11، اختر ابدأ > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة . ابحث عن متجر مايكروسوفت ، ثم انقر على قائمة النقاط الثلاث، واختر خيارات متقدمة ، ثم اختر إصلاح إذا كان الزر متاحًا. أعد فتح المتجر وتحقق من المكتبة.

إذا لم يكن خيار الإصلاح متاحًا أو لم يُجدِ نفعًا، فقد يعرض نظام ويندوز خيار إعادة التعيين في نفس الصفحة. اقرأ رسالة التأكيد قبل اختياره. لا تتوفر خيارات الإصلاح وإعادة التعيين لجميع التطبيقات؛ وتوثّق مايكروسوفت المسار الحالي في دليل إصلاح تطبيقات ويندوز . يُنصح بإصلاح متجر مايكروسوفت أولًا بدلًا من إعادة تعيين ماينكرافت.

5. إذا كان المتجر يعمل ولكن ما زالت لعبة ماينكرافت لا تُثبّت

ارجع إلى المكتبة وابحث عن Minecraft بعد تسجيل الدخول إلى حساب الشراء المؤكد. إذا ظهرت لك صفحة " شراء " بدلاً من "تثبيت" ، فلا تفترض أن اللعبة قد اختفت: أعد التحقق من حساب الشراء، والإصدار، وإعدادات العائلة، والمنطقة، وتوافق الجهاز. إذا فشل التثبيت برمز رقمي، فدوّن الرمز كاملاً واتبع خطوات استكشاف أخطاء تطبيق Microsoft Store وإصلاحها الحالية من Microsoft، أو افتح تطبيق "الحصول على المساعدة" في Windows .

قبل إعادة ضبط أو إلغاء تثبيت ماينكرافت، استخرج أي عوالم مهمة من إصدار Bedrock. يختلف إصلاح المتجر عن إعادة ضبط اللعبة، ولا ينبغي اعتبار إعادة التثبيت طريقة مضمونة لحفظ الملفات المحفوظة محليًا. اتبع تعليمات النسخ الاحتياطي الرسمية لعوالم ماينكرافت Bedrock لنظام ويندوز قبل تغيير تطبيق اللعبة.

حلول لتجنب المشاكل عندما تكون الرسالة غير واضحة

لا يوجد أساس موثوق لاعتبار عبارة "شذوذ الوصول" تنبيهًا أمنيًا من مايكروسوفت. لا تقم بتسجيل الخروج من جميع الأجهزة، أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، أو تشغيل أوامر PowerShell المنسوخة من موقع غير معروف، أو إعادة تثبيت Minecraft لمجرد ظهور هذه العبارة. قد تؤثر شبكة VPN أو الشبكة المُدارة على الاتصال في بعض الحالات، لكن صياغة العبارة بحد ذاتها لا تثبت أنها السبب. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر خاصًا بالعمل أو المدرسة، فاستشر مسؤول النظام قبل تغيير إعدادات الشبكة أو الأمان.

اجعل مشكلة المتجر التالية سهلة التشخيص

• استخدم حساب مايكروسوفت المرتبط بعملية شراء ماينكرافت عند فتح مكتبة المتجر.
• قم بتثبيت تحديثات المتجر وتحديثات ويندوز، وأعد تشغيل الجهاز بعد التحديثات الرئيسية.
• احتفظ بالنص الكامل وأي رمز رقمي في حالة فشل التثبيت مرة أخرى.
• قم بتصدير عوالم Bedrock القيّمة قبل إعادة ضبط تطبيق Minecraft أو إلغاء تثبيته.

إذا لم تُجدِ إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت، أو التحديثات، أو التحقق من الحساب، أو إصلاح المتجر نفعًا في استعادة الوصول، فيُرجى التواصل مع دعم Microsoft وتزويدهم بالرسالة الدقيقة، ورمز الخطأ، وإصدار Windows، والخطوة التي حدثت فيها المشكلة. هذه المعلومات تُساعد في التمييز بين مشكلة في المتجر ومشكلة في عملية الشراء، أو التوافق، أو تطبيق Minecraft نفسه.