كيفية إصلاح أعطال لعبة فورتنايت على الكمبيوتر الشخصي وأجهزة الألعاب المنزلية
إذا استمرت لعبة Fortnite في التعطل ، فجرب هذه الحلول الخمسة بالترتيب: تحقق من وجود مشكلة في اللعبة أو الخدمة، أصلح الملفات المحلية أو قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز، حدّث برامج تشغيل بطاقة الرسومات على جهاز الكمبيوتر، قلل من حمل الرسومات، وأعد تثبيت اللعبة فقط إذا استمر التعطل. يعتمد الحل المناسب على ما إذا كنت تلعب على جهاز كمبيوتر أو بلاي ستيشن أو إكس بوكس أو نينتندو سويتش، لذا اتبع التعليمات الخاصة بالمنصة أدناه.
أولاً، ميّز بين تعطل اللعبة وانقطاع الاتصال. إذا أُغلقت لعبة Fortnite على سطح المكتب أو الشاشة الرئيسية للجهاز، فابحث عن حل لمشكلة اللعبة أو الجهاز. أما إذا بقيت اللعبة مفتوحة ولكنها فقدت خاصية البحث عن لاعبين أو الوصول إلى الخادم، فتحقق من صفحة حالة Epic Games العامة واتصالك بالإنترنت قبل تغيير إعدادات الرسومات.
خمسة حلول لمشكلة تعطل لعبة فورتنايت
1. تحقق من حالة الخدمة، وقم بتحديث لعبة Fortnite، وأعد تشغيل جهازك
قد يؤدي وجود مشكلة معروفة أو انقطاع في التحديث إلى فشل محاولات حل المشكلة محليًا. راجع حالة خدمة Epic ودليل استكشاف أخطاء Fortnite على أجهزة الألعاب لمعرفة المشكلة الحالية وروابط التحديثات. في حال وجود انقطاع أو مشكلة متعلقة بـ Fortnite، انتظر حتى تقوم Epic بحلها.
إذا كانت الخدمات تعمل، فقم بتثبيت أي تحديث متوفر للعبة Fortnite، ثم أغلق اللعبة تمامًا، وأعد تشغيل جهازك. على الكمبيوتر، تحقق أيضًا من تحديثات Windows وأعد التشغيل بعد اكتمال التحديثات. على PlayStation أو Xbox أو Switch، ثبّت تحديث النظام الخاص بالجهاز إذا كان هناك تحديث معلق. إعادة التشغيل الكاملة تُنهي الجلسة المعلقة؛ وهي أكثر فائدة هنا من مجرد العودة إلى الشاشة الرئيسية وإعادة فتح اللعبة.
2. قم بإصلاح ملفات Fortnite على جهاز الكمبيوتر أو قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز
على جهاز الكمبيوتر، استخدم وظيفة التحقق في برنامج Epic Games Launcher قبل إعادة التثبيت:
- افتح برنامج Epic Games Launcher واختر المكتبة .
- انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار Fortnite، ثم اختر إدارة .
- حدد خيار "التحقق" وانتظر حتى يكتمل الفحص قبل تشغيل اللعبة.
تؤكد شركة Epic أن عملية التحقق تتحقق من وجود ملفات تالفة أو مُعدّلة، وتُصلحها عند الحاجة، ولا تؤثر على البيانات المحفوظة. ويمكن الاطلاع على مسار القائمة الحالي بالتفصيل في تعليمات التحقق من الملفات الرسمية لشركة Epic .
لا يتوفر زر التحقق في مشغل Epic على أجهزة الألعاب المنزلية. أعد تشغيل الجهاز بالكامل، ثم اتبع تعليمات Epic الخاصة بمنصة PlayStation أو Xbox أو Switch لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. استخدم الدليل الخاص بطراز جهازك؛ تجنب حذف البيانات المحفوظة إلا إذا نصت تعليمات الشركة المصنعة للجهاز على ذلك صراحةً.
3. قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك وتحقق من مكونات جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هذه الخطوة مخصصة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر. قد تتسبب برامج تشغيل الرسومات القديمة أو غير المتوافقة في مشاكل بصرية، وتجمد اللعبة، وتعطلها. قم بالتحديث مباشرةً من خلال موقع الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات: NVIDIA أو AMD أو Intel . أعد تشغيل نظام Windows بعد تثبيت برنامج التشغيل، ثم اختبر لعبة Fortnite مرة أخرى.
إذا كنت لا تعرف نوع بطاقة الرسومات في جهازك، تشرح Epic كيفية تحديدها باستخدام أداة تشخيص DirectX في دليل تحديث برنامج تشغيل Fortnite . قارن أيضًا مواصفات جهازك بمتطلبات تشغيل Fortnite الحالية من Epic . في حال كان جهازك يحتوي على بطاقة رسومات مدمجة وأخرى منفصلة، تأكد من تخصيص Fortnite لوحدة معالجة الرسومات عالية الأداء.
4. خفّض حمل الرسومات وتحقق من التطبيقات التي تعمل في الخلفية أو درجة الحرارة
إذا تعطلت لعبة Fortnite أثناء المباراة، أو تجمدت، أو ظهرت شاشة سوداء، فقم بتقليل تحميل الرسومات كتجربة. افتح إعدادات اللعبة ، ثم علامة تبويب الفيديو ، واضبط إعدادات الجودة المسبقة على "منخفضة" ، ثم طبّق التغيير، وأعد تشغيل اللعبة. كما تنصح Epic بتجربة وضع الأداء عند مواجهة أعطال أو تجمد أو شاشات سوداء على جهاز كمبيوتر يستخدم DirectX 12؛ فقد يُساعد ذلك، مع العلم أنه ليس حلاً مضموناً. راجع خطوات استكشاف أخطاء الرسومات وإصلاحها من Epic لمعرفة مسار الإعدادات الحالي.
أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها، وخاصةً برامج تسجيل الألعاب أو البث المباشر أو برامج العرض على الشاشة، ثم أعد الاختبار. غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة لتحديد أي تعارض. لا تُعطّل برنامج مكافحة الفيروسات كحلٍّ روتيني. إذا كانت اللعبة تعمل في البداية ثم بدأت بالتوقف بعد جلسة لعب طويلة، فتأكد من أن فتحات تهوية جهاز الكمبيوتر نظيفة، وأزل الغبار حول المراوح، واستخدم الكمبيوتر في مكان جيد التهوية. تُدرج شركة Epic هذه الإجراءات ضمن فحوصات ارتفاع درجة الحرارة؛ فهي لا تُحدد حدًا أقصى لدرجة الحرارة ينطبق على جميع أجهزة الكمبيوتر.
5. أعد تثبيت لعبة فورتنايت كحل أخير
أعد تثبيت اللعبة فقط بعد فشل التحديثات، والتحقق من الملفات، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وبعد فشل فحوصات الرسومات على جهاز الكمبيوتر. على الكمبيوتر، قم بإلغاء تثبيت Fortnite من مشغل Epic Games، ثم أعد تثبيتها من مكتبتك. على أجهزة الألعاب المنزلية، استخدم قائمة إدارة الألعاب الخاصة بالمنصة، وأعد التثبيت من متجرها أو مكتبتها؛ ستجد روابط دليل إعادة التثبيت من Epic Games تتضمن أحدث التعليمات للأنظمة المدعومة.
تؤكد شركة Epic Games أن بيانات Fortnite وتقدمك وعناصرك تُخزّن في حساب Epic Games المرتبط بالجهاز. قبل إعادة التثبيت، تأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى نفس الحساب. قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعداداتك المحلية، كما أن رصيد V-Bucks يختلف باختلاف المنصة.
إذا استمرت لعبة فورتنايت في التعطل
دوّن وقت حدوث العطل، ونظام التشغيل، وأي رسالة خطأ بالتحديد. ابحث عن تلك الرسالة في مركز مساعدة Fortnite الرسمي بدلاً من تطبيق حل لرمز مختلف. يمكن لمستخدمي الكمبيوتر اتباع خطوات استكشاف أخطاء تعطل الكمبيوتر العامة من Epic وإرسال سجلات النظام عند الطلب. في حال استمرار تعطل الجهاز بعد التحديثات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التثبيت، تواصل مع دعم PlayStation أو Xbox أو Nintendo لأن خطوات إصلاح نظام الجهاز تختلف باختلاف الطراز.
الأسئلة الشائعة
هل ستؤدي إعادة تثبيت لعبة فورتنايت إلى حذف أشكال الشخصيات أو التقدم الذي أحرزته؟
تؤكد شركة Epic Games أن بيانات Fortnite وتقدمك وعناصرك تُخزّن في حساب Epic Games المرتبط، وليس على جهاز الألعاب أو الكمبيوتر. سجّل الدخول إلى نفس الحساب بعد إعادة التثبيت. قد لا تنتقل عملات V-Bucks بنفس الطريقة عبر جميع المنصات.
هل يجب عليّ التبديل إلى وضع الأداء إذا تعطلت لعبة فورتنايت؟
يُعدّ اختبار الأداء هذا مناسبًا لجهاز الكمبيوتر عند استخدام DirectX 12 ومواجهة أعطال أو تجميد أو شاشات سوداء. تشير Epic إلى أن وضع الأداء قد يُساعد في هذه الحالة. إذا لم يُجدِ نفعًا، فاستعد إعداداتك المُفضّلة وتابع فحص برامج التشغيل والملفات والأجهزة.
