إذا استمر تطبيق Xbox في العودة إلى شاشة تسجيل الدخول، فابدأ بالتحقق من حالة خدمة Xbox، ثم اتبع الخطوات التالية للتحقق من الحساب والشبكة وساعة Windows وتحديثات التطبيقات وإصلاحها. إذا كان متجر Microsoft Store لا يعمل أيضًا، فامسح ذاكرته المؤقتة قبل إعادة تثبيت أي شيء. يهدف هذا الترتيب إلى معالجة أخطاء تسجيل الدخول الشائعة في تطبيق Xbox مع تجنب إجراء تغييرات على مستوى الحساب قد تُسبب مشاكل جديدة.
الصور التوضيحية للواجهة في هذا الدليل هي لأغراض التوضيح فقط؛ قد تختلف تخطيطات وتسميات نظام التشغيل ويندوز حسب الإصدار والتحديث.
| ما تلاحظه | أول مكان للتحقق |
|---|---|
| خدمات Xbox أو العديد من ميزات Xbox غير متوفرة | تحقق من صفحة حالة Xbox الرسمية وحاول مرة أخرى عند استعادة الخدمة. |
| يفشل حساب Microsoft الخاص بك أيضًا في المتصفح | استخدم أداة مساعدة تسجيل الدخول لحساب مايكروسوفت قبل تغيير تطبيق Xbox. |
| المتجر يعمل، لكن تطبيق Xbox يستمر في التكرار | تحقق من ملف تعريف Xbox، ثم قم بإصلاح تطبيق Xbox في إعدادات Windows. |
| متجر مايكروسوفت وتطبيق إكس بوكس كلاهما معطلان | تحقق من الاتصال والساعة، ثم قم بتحديث نظام التشغيل Windows وأعد ضبط ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر. |
افتح تطبيق حالة Xbox وابحث عن تنبيهات تسجيل الدخول أو خدمة الحساب. إذا أبلغ Xbox عن انقطاع الخدمة، انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا؛ فإعادة تثبيت التطبيق أو تغيير كلمة المرور لن يحل مشكلة من جانب الخادم. إذا لم تظهر أي مشكلة، فتابع عمليات الفحص المحلية.
أغلق التطبيق باستخدام زر الإغلاق (X) الخاص بنافذته، ثم أعد فتحه وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا ظهرت نفس الشاشة، فأعد تشغيل الكمبيوتر لإنهاء عملية التطبيق العالقة وتحديث اتصاله. في نظام ويندوز، اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام إذا لم يُغلق التطبيق، ثم حدد Xbox، واختر إنهاء المهمة . بعد ذلك، افتح Xbox مرة أخرى من قائمة ابدأ.
افتح قائمة الملف الشخصي في تطبيق Xbox وتأكد من ظهور اسم اللاعب الذي تتوقعه. ثم تحقق من قائمة الملف الشخصي في متجر Microsoft. قد يعرض التطبيقان حسابين مختلفين، لذا تحقق من الحساب الذي يملك اللعبة أو الاشتراك إذا كان المحتوى مفقودًا. انتقل إلى الحساب المقصود فقط عندما يكون الملف الشخصي المعروض خاطئًا؛ لا يمكن دمج حسابات Microsoft والمشتريات بتسجيل الخروج من جميع التطبيقات.
قم بتحميل بعض المواقع الإلكترونية العادية، ثم أعد محاولة استخدام تطبيق Xbox. إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل، فاختبر تسجيل الدخول لفترة وجيزة بدونه عندما تسمح قواعد الشبكة بذلك؛ ثم أعد تشغيله بعد الاختبار. على جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، استشر مسؤول النظام قبل تغيير إعدادات الشبكة. أبقِ أمان Windows وجدار الحماية مُفعّلين. إذا فشل كل من المتجر وتطبيق Xbox على شبكة واحدة بينما يعملان على شبكة أخرى، فقد تكون المشكلة في الشبكة أو في آلية تصفية تسجيل الدخول الخاصة بها.
قد يؤدي ضبط ساعة الجهاز بشكل غير صحيح إلى عرقلة تسجيل الدخول الآمن. انتقل إلى ابدأ > الإعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت . فعّل خيار "ضبط الوقت تلقائيًا" وتأكد من صحة المنطقة الزمنية. إذا كان نظام ويندوز يعرض خيار "المزامنة الآن" ، فحدده، ثم أغلق تطبيق Xbox وأعد فتحه. تغطي إرشادات مايكروسوفت الخاصة بالوقت والمنطقة الزمنية في ويندوز كلاً من ويندوز 10 وويندوز 11.
افتح الإعدادات > تحديثات ويندوز ، ثم حدد "التحقق من وجود تحديثات" ، وثبّت التحديثات المتاحة، وأعد تشغيل الجهاز إذا طُلب منك ذلك. بعد ذلك، افتح متجر مايكروسوفت واختر "المكتبة" > "الحصول على التحديثات " (قد يظهر الزر باسم " التحقق من وجود تحديثات "). حدّث Xbox إذا كان مدرجًا، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. تغطي إرشادات مايكروسوفت استكشاف أخطاء تطبيقات المتجر وإصلاحها ، بالإضافة إلى تحديثات تطبيقات المتجر .
في نظام التشغيل Windows 11، افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، ثم حدد قائمة النقاط الثلاث بجوار Xbox، واختر خيارات متقدمة . في نظام التشغيل Windows 10، استخدم الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات > Xbox > خيارات متقدمة . حدد "إصلاح" أولاً، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم ينجح الإصلاح، فارجع إلى الصفحة نفسها واختر "إعادة تعيين" . ستؤدي إعادة التعيين إلى حذف بيانات التطبيق المحلية، وقد يتطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى. قد تختلف الخيارات المتاحة حسب التطبيق وإصدار Windows؛ راجع إرشادات Microsoft لإصلاح التطبيقات في Windows .
استخدم هذه الطريقة عندما يتعذر تحميل متجر Microsoft، أو تحديث التطبيقات، أو تسجيل الدخول بشكل طبيعي. اضغط على مفتاح Windows + R ، ثم اضغط على Enter wsreset.exe، ثم انقر على موافق . قد تظهر نافذة أوامر فارغة لفترة وجيزة قبل فتح متجر Microsoft. أعد محاولة فتح المتجر وتطبيق Xbox بعد ذلك. هذه العملية تعيد ضبط ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر، وليست إعادة تعيين كلمة المرور. راجع تعليمات Microsoft بشأن ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft .
wsreset.exeالأمر "تشغيل" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفت.استخدم إعادة التثبيت كخطوة محلية أخيرة بعد الإصلاح وإعادة الضبط. افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، وحدد Xbox، ثم اختر إلغاء التثبيت . أعد تشغيل Windows، وافتح متجر Microsoft، وانتقل إلى المكتبة ، وابحث عن Xbox، ثم اختر تثبيت . سجّل الدخول باستخدام ملف تعريف Xbox المطلوب بعد التثبيت. تجنّب استخدام أوامر PowerShell العامة المنسوخة من منشورات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القديمة؛ فقد يؤثر حذف الحزم باستخدام أحرف البدل على مكونات أخرى غير تطبيق Xbox.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك عبر الويب، فاستخدم إرشادات أداة مساعدة تسجيل الدخول من Microsoft لتحديد مشاكل الحساب أو كلمة المرور أو التحقق. إذا نجح تسجيل الدخول عبر المتصفح ولكن تطبيق Xbox لا يزال يُعيد المحاولة بعد الخطوات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم Xbox . يرجى تضمين نص الخطأ أو رمزه، وإصدار Windows الخاص بك، وما إذا كان تسجيل الدخول إلى المتجر يعمل، والخطوات التي جربتها بالفعل. لا تنشر كلمة مرورك أو رمز التحقق أو رمز الاسترداد في أي منتدى أو رسالة دعم.
لا تقم بتسجيل الخروج من جميع الأجهزة، أو حذف جميع بيانات اعتماد مايكروسوفت، أو تعطيل التحقق بخطوتين، أو إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات كإجراء أولي لحل مشكلة تسجيل الدخول المتكرر إلى Xbox . قد تُسبب هذه الإجراءات مشاكل في الحساب والأمان دون معالجة تحديث التطبيق أو مشكلة المتجر المحلي. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه، وحافظ على تفعيل إجراءات الحماية، واستخدم آلية استعادة مايكروسوفت إذا كان الحساب نفسه مُقفلًا أو لا يمكن التحقق منه.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
