Waarom wordt mijn PlayStation-scherm zomaar zwart? 10 bewezen oplossingen voor PS5 en PS4

Als het scherm van je PlayStation willekeurig zwart wordt , controleer dan eerst de beeldschermverbinding voordat je de console reset. Intermitterend beeldverlies wordt vaak veroorzaakt door een losse of defecte HDMI-aansluiting, een verkeerde tv-ingang of signaal, of een HDMI-apparaat tussen de console en het scherm. De onderstaande stappen behandelen zowel een zwart scherm op een PS5 als op een PS4 , van snelle controles tot herstel via de veilige modus.

Let op wat er doorgaat tijdens de blackout. Als het gamegeluid blijft spelen en de console aan blijft, controleer dan eerst de HDMI- en beeldschermaansluiting. Als de console zelf uitschakelt, controleer dan de stroomindicator en de stappen voor het oplossen van stroomproblemen; een shutdown is een ander probleem dan een weggevallen beeld. Het symptoom alleen is niet voldoende om een ​​specifieke oorzaak te bevestigen.

Snelle controles: koppel het symptoom aan de eerste stap.

10 oplossingen voor een PlayStation-scherm dat willekeurig zwart wordt.

1. Controleer of de tv is aangesloten op de juiste HDMI-ingang.

Gebruik de afstandsbediening van de tv om de HDMI-ingang te selecteren waarop de PlayStation is aangesloten. Open het menu van de tv om te controleren of het beeld werkt en probeer vervolgens een andere HDMI-ingang, indien beschikbaar. Als een ander apparaat ook geen beeld geeft op die ingang, ligt het probleem mogelijk bij de tv of de instellingen ervan in plaats van bij de console. Controleer ook het aan/uit-lampje van de console om te zien of deze nog steeds aan staat.

2. Sluit de HDMI-kabel aan beide uiteinden opnieuw aan.

Schakel de console en het scherm uit en koppel vervolgens de kabel los van de HDMI OUT- poort van de console en de HDMI-ingang van de tv of monitor. Duw elke connector recht en stevig aan, zonder te forceren. Controleer of de connector zichtbaar verbogen is, de aansluiting los zit of de kabel er gemakkelijk uitglijdt. Steek geen gereedschap in de poort en probeer geen interne pinnen recht te buigen; een beschadigde HDMI-poort vereist professionele reparatie.

3. Probeer een andere HDMI-kabel en tv-poort.

Probeer een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt en test een andere ingang op het scherm. Gebruik indien mogelijk de kabel die bij de console is geleverd. Een PS5 kan de meegeleverde HDMI-kabel gebruiken voor de ondersteunde functies met hoge bandbreedte, terwijl een compatibele oudere kabel mogelijk nog steeds een signaal met lagere bandbreedte weergeeft; een PS4 heeft geen HDMI 2.1 nodig. Deze test helpt om een ​​kabel- of ingangsprobleem te onderscheiden van een consoleprobleem. De handleidingen voor het oplossen van beeldproblemen van Sony voor de PS5 en PS4 raden ook aan om de HDMI-verbinding te controleren en een andere kabel of poort te proberen.

4. Sluit de PlayStation rechtstreeks aan op het scherm.

Verwijder tijdelijk een receiver, soundbar, HDMI-switch, splitter, capture card of ander apparaat uit het videopad. Sluit de console rechtstreeks aan op de tv of monitor. Als het beeld stabiel wordt, sluit u de andere apparaten één voor één weer aan en controleert u hun HDMI-aansluitingen en firmware. Dit kan een probleem met de hardwareverbinding opsporen zonder dat u de console-instellingen hoeft te wijzigen.

5. Schakel de console en het scherm volledig uit en weer in.

Schakel de PlayStation en de tv volledig uit en koppel vervolgens beide stroomkabels los. Wacht 20 minuten voordat u ze weer aansluit, zoals Sony aanbeveelt bij problemen met beeld of geluid. Schakel de tv weer in, selecteer de juiste HDMI-ingang en start vervolgens de console. Dit heft een tijdelijke status in de beeldketen op; opgeslagen games worden niet verwijderd en de console wordt niet gereset.

6. Test met een tweede tv of monitor.

Gebruik dezelfde console en een gegarandeerd werkende HDMI-kabel met een ander scherm, rechtstreeks aangesloten. Als het beeld daar wel werkt, controleer dan de ingang, instellingen, firmware of compatibiliteit van de originele tv met het videosignaal. Als het op meerdere schermen niet werkt, probeer dan nog een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt, voordat je de HDMI-poort of interne hardware van de console verdenkt. Wijzig telkens één onderdeel van de configuratie, zodat het resultaat bruikbaar is.

7. Gebruik de veilige modus om de video-uitvoer te wijzigen.

De veilige modus kan helpen wanneer de console een resolutie- of HDCP-signaal verzendt dat het scherm niet kan weergeven. Schakel de console uit door de aan/uit-knop ongeveer drie seconden ingedrukt te houden. Zodra de console is uitgeschakeld, houd je de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt en laat je deze los na de tweede piep, ongeveer zeven seconden na de eerste. Sluit de controller aan met een USB-kabel en druk op de PS-knop.

• PS5: Kies 'Video-uitvoer wijzigen' en probeer vervolgens 'Resolutie wijzigen' . Sony geeft ook aan dat 'HDCP-modus wijzigen' een oplossing kan zijn voor problemen met een zwart scherm.
• PS4: Kies 'Resolutie wijzigen' . De console start opnieuw op in 480p, wat het beeld kan herstellen op een scherm dat de huidige resolutie niet aankan.

De opties voor de veilige modus verschillen per console. Raadpleeg de handleiding voor de veilige modus van Sony voor PS5 en PS4 voordat u een optie selecteert; sommige opties wissen gegevens.

8. Vereenvoudig tijdelijk de HDR- en vernieuwingsfrequentie-instellingen

Als je de menu's van de console kunt zien, test dan eerst een basisuitvoer voordat je de geavanceerde functies één voor één weer inschakelt. Op de PS5 open je Instellingen > Scherm en video > Video-uitvoer en probeer je de resolutie op Automatisch te zetten ; schakel HDR of 120 Hz tijdelijk uit als het beeld zwart wordt wanneer je tussen deze modi schakelt. Op de PS4 open je Instellingen > Geluid en scherm > Video-uitvoerinstellingen en test je met HDR of Deep Color-uitvoer uitgeschakeld. De beschikbaarheid van de menu's is afhankelijk van het model en het aangesloten scherm.

Voor een PS4 Pro die is aangesloten via oudere 4K-apparatuur, kan HDCP-compatibiliteit van belang zijn bij het spelen van 4K-games of het bekijken van video's. Sony merkt op dat het selecteren van 'HDCP 1.40 Only' de uitvoer kan beperken tot 1080p. Gebruik deze modus daarom alleen als compatibiliteitstest en herstel uw voorkeursinstelling als het probleem hiermee niet is opgelost.

9. Update de console- en beeldschermsoftware

Installeer de meest recente systeemsoftware voor de console en raadpleeg de ondersteuningsinstructies van de fabrikant van uw tv of monitor voor firmware-updates voor het beeldscherm. Als het beeld van de console af en toe wegvalt, maar de menu's wel toegankelijk blijven, kunt u de firmware bijwerken via de instellingen. Als het beeld niet lang genoeg stabiel blijft, kunt u in de veilige modus systeemsoftware-updates uitvoeren via een directe download of een USB-stick. Volg de handleiding voor de PS5-systeemsoftware van Sony of de ondersteuningsinstructies voor de PS4 . Kies niet voor een herinstallatie van de systeemsoftware, tenzij u begrijpt dat dit de gegevens op de console kan verwijderen.

10. Herbouw de database of herstel de standaardinstellingen.

Als het scherm in de veilige modus werkt, maar het probleem terugkeert bij normaal gebruik, probeer dan de niet-destructieve herstelopties van de console voordat u een reset overweegt. Op de PS5 bevat de veilige modus 'Cache wissen' en 'Database opnieuw opbouwen' ; op de PS4 selecteert u 'Database opnieuw opbouwen' . Als u toegang hebt tot de instellingen, kan het herstellen van de standaardinstellingen ook een problematische beeld- of geluidsconfiguratie ongedaan maken. Sony geeft aan dat het herstellen van de standaardinstellingen geen invloed heeft op gebruikers- of spelgegevens. Ga op de PS5 naar Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Resetopties > Standaardinstellingen herstellen ; ga op de PS4 naar Instellingen > Initialisatie > Standaardinstellingen herstellen . Selecteer niet zomaar 'PS5 resetten' of 'PS4 initialiseren' : deze opties verwijderen gegevens. Maak een back-up van belangrijke savegames voordat u een reset of herinstallatie uitvoert.

Wanneer moet je stoppen met het oplossen van problemen en een reparatie aanvragen?

Neem contact op met de PlayStation-ondersteuning als het beeld zwart blijft in de veilige modus op meerdere schermen met een kabel waarvan u zeker weet dat deze werkt, de HDMI-poort los zit of zichtbaar beschadigd is, of als de console herhaaldelijk uitschakelt. Vermijd het openen van de console of het uitvoeren van reparaties aan de HDMI-poort op moederbordniveau, vooral als de console nog onder garantie is. Gebruik PlayStation Hardware & Repairs om de diagnose te stellen en de beschikbare serviceopties in uw regio te bekijken.

Voorkom het volgende zwarte scherm

• Houd de console tijdens het oplossen van problemen rechtstreeks aangesloten op het scherm.
• Gebruik een onbeschadigde HDMI-kabel en vermijd scherpe bochten of spanning op de poort van de console.
• Sluit de ontvangers, schakelaars of opnameapparaten één voor één opnieuw aan nadat u een stabiele directe verbinding hebt gecontroleerd.
• Zorg ervoor dat de software van de console en het beeldscherm up-to-date is en noteer of het probleem optreedt bij een wijziging van de resolutie of HDR.
• Maak een back-up van uw opgeslagen gegevens voordat u een van de opties 'Reset', 'Initialiseren' of 'Opnieuw installeren' gebruikt.

Bij de meeste problemen met een zwart scherm op de PS5 en PS4 is de snelste diagnose een eenvoudige vergelijking: een directe verbinding, een kabel waarvan je zeker weet dat hij werkt, en een tweede scherm. Als deze controles en de veilige modus het beeld niet terugbrengen, gebruik dan de reparatiediagnostiek van Sony in plaats van resets te herhalen die een beschadigde poort of scherm niet kunnen repareren.