Oplossing voor de foutmelding "Er is een fout opgetreden" bij het inloggen op PlayStation: PS5 & PS4 handleiding (2026)

Als er tijdens het inloggen op PlayStation de melding 'Er is een fout opgetreden' verschijnt , geeft deze melding op zich niet de oorzaak aan. Het kan een tijdelijk probleem met PlayStation Network zijn, een mislukte internetverbinding, een probleem met het inloggen op een account of een softwareprobleem op de console dat aandacht vereist. Voer de onderstaande controles in de juiste volgorde uit. Begin met het controleren van de servicestatus en basisverbindingstests voordat u de accountbeveiliging wijzigt of de veilige modus gebruikt.

Deze handleiding is van toepassing op PS5 en PS4. Menunamen kunnen enigszins variëren afhankelijk van de systeemsoftwareversie en regio. Als de console een specifieke foutcode weergeeft, raadpleeg dan de officiële foutcodegids van PlayStation ; de instructies voor de betreffende code hebben voorrang op een algemene lijst met oplossingen.

Snelle diagnose: ligt het aan PSN, je netwerk of je account?

1. Controleer de status van PlayStation Network.

Voordat je instellingen wijzigt, open je de officiële statuspagina van PlayStation Network . Controleer de services met betrekking tot accountbeheer, aanmelden, gamen en de functie die je probeert te gebruiken. Een gemelde storing of onderhoudsperiode kan ervoor zorgen dat je niet kunt inloggen, zelfs als je internetverbinding thuis normaal werkt.

Als een relevante service niet beschikbaar is, wacht dan even en probeer het later opnieuw. Herhaaldelijk wachtwoorden resetten, DNS-wijzigingen, routerpoortwijzigingen en console-resets uitvoeren kan een serverstoring niet verhelpen. Wanneer de statuspagina aangeeft dat services beschikbaar zijn, ga dan verder met de lokale controles.

2. Herstart de console en het thuisnetwerk.

Start de console opnieuw op via het aan/uit-menu. Als de console vastloopt, schakel hem dan volledig uit met de aan/uit-knop, wacht tot het aan/uit-lampje uitgaat en start hem vervolgens opnieuw op. Haal de stekker van de console niet uit het stopcontact terwijl het aan/uit-lampje brandt of knippert.

Als andere apparaten ook problemen ondervinden met de internetverbinding, start dan de modem en router opnieuw op volgens de instructies van de fabrikant. Zodra de netwerkverbinding hersteld is, sluit u de PlayStation opnieuw aan en probeert u in te loggen. Een herstart kan een tijdelijke verbindingsstoring verhelpen, maar lost geen accountblokkering of PSN-storing op.

3. Voer de internetverbindingstest van de console uit.

De ingebouwde test helpt om een ​​algemeen internetprobleem te onderscheiden van een probleem met het PlayStation-account.

• PS5: Ga naar Instellingen > Netwerk > Verbindingsstatus > Internetverbinding testen .
• PS4: Ga naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding testen .

Controleer of de console verbinding maakt met internet en of het aanmelden bij PlayStation Network lukt. Als de internetverbinding niet werkt, controleer dan eerst de router of de wifi-/ethernetverbinding van de console. Als de internetverbinding wel werkt, maar het aanmelden bij PSN niet lukt, concentreer je dan op de servicestatus en de accounttoegang. Raadpleeg de PlayStation Connectivity Support-pagina voor meer informatie over netwerkinstellingen en probleemoplossing van Sony .

4. Isoleer het probleem met de wifi of de router.

Plaats de console dichter bij de router of sluit hem aan met een Ethernetkabel voor een test. Maak indien mogelijk kort verbinding via een vertrouwde mobiele hotspot. Als inloggen via de alternatieve verbinding lukt, is het account waarschijnlijk bereikbaar en moet het thuisnetwerk, de router of de internetprovider worden gecontroleerd. Ga na de test terug naar uw normale netwerk.

Laat DNS op de automatische instelling staan, tenzij een specifieke foutcode of uw netwerkbeheerder u een reden geeft om dit te wijzigen. Openbare DNS-adressen bieden geen garantie voor een inlogprobleem op uw PlayStation. Vermijd het openen van routerpoorten of het uitschakelen van firewallbeveiliging als eerste stap; controleer eerst of de verbindingstest of een specifieke foutcode wijst op een netwerkprobleem.

5. Verifieer het PlayStation-account en de aanmeldmethode

Bij het inloggen op PlayStation wordt de inlog-ID van het account gebruikt, meestal het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Controleer of je het juiste adres en de juiste authenticatiemethode voor dat account gebruikt. Als het account een toegangscode gebruikt, volg dan de instructies op het scherm; behandel dit veld niet als een wachtwoordveld.

Als je het wachtwoord niet meer weet, gebruik dan de officiële handleiding van Sony voor het opnieuw instellen van PlayStation-wachtwoorden . Controleer je inbox en spammap op de e-mail met de resetlink en controleer of je nog steeds toegang hebt tot het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Voor een kinderaccount is het mogelijk dat de gezinsbeheerder het wachtwoord moet resetten.

6. Voer volledige accountbeveiligingscontroles uit zonder ze te verzwakken.

Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, voltooi dan de gevraagde verificatie met de methode die al aan uw account is gekoppeld. Als u geen toegang hebt tot het apparaat of het nummer, gebruik dan een opgeslagen back-upcode of volg de instructies van Sony voor accountherstel. Schakel tweestapsverificatie niet uit om een ​​consolefoutmelding op te lossen en deel nooit een verificatiecode of wachtwoord met iemand die beweert een snelle oplossing te bieden.

Je kunt ook proberen in te loggen via de officiële accountbeheerpagina van PlayStation in een browser. Als inloggen via de browser ook mislukt, ligt het probleem waarschijnlijk eerder bij het account of de service dan bij de console. Als je vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang is geweest of als je het account niet kunt herstellen, raadpleeg dan de officiële handleiding voor inloggen en accountondersteuning .

7. Update de systeemsoftware van je PS5 of PS4.

Installeer alle beschikbare systeemsoftware-updates. Op PS5 ga je naar Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Systeemsoftware-update en -instellingen . Op PS4 open je Instellingen > Systeemsoftware-update . Start de console na een update opnieuw op en probeer nogmaals in te loggen.

Als de console niet via internet kan worden bijgewerkt, volg dan de instructies van Sony voor bijwerken via de veilige modus of USB. Download updatebestanden alleen van de officiële PlayStation-ondersteuningswebsite en volg de exacte modelspecifieke instructies; gebruik geen herinstallatiebestand, tenzij u van plan bent de systeemsoftware opnieuw te installeren.

8. Gebruik de veilige modus alleen bij een aanhoudend probleem aan de consolezijde.

Als PSN beschikbaar is, de netwerktest slaagt, je account elders werkt en de console zich nog steeds vreemd gedraagt, biedt de veilige modus probleemoplossingsopties zonder de console te resetten. Schakel de console uit en houd vervolgens de aan/uit-knop ingedrukt tot je de tweede piep hoort. Sluit de controller aan met een USB-kabel en druk op de PS-knop wanneer je daarom wordt gevraagd.

• PS5: Probeer onder 'Cache wissen en database opnieuw opbouwen' eerst de cache van de systeemsoftware te wissen . Bouw de database alleen opnieuw op als het probleem aanhoudt.
• PS4: Selecteer 'Database opnieuw opbouwen' als het probleem zich aan de consolezijde lijkt voor te doen.

Sony beschrijft het opnieuw opbouwen van de database als het scannen van de schijf en het aanmaken van een nieuwe inhoudsdatabase. Dit is iets anders dan het resetten van de PS5 , het initialiseren van de PS4 of het opnieuw installeren van de systeemsoftware, wat gegevens kan wissen. Lees elke waarschuwing op het scherm zorgvuldig en maak een back-up van belangrijke gegevens voordat u een optie selecteert die aangeeft dat de console wordt gereset of geïnitialiseerd. Raadpleeg de officiële handleiding voor de veilige modus van de PS5 en PS4 voor de actuele lijst met opties.

Wat CE-117773-6 betekent op PS5

Ga er niet van uit dat elke foutmelding "Er is een fout opgetreden" een wachtwoordprobleem betekent. Op de ondersteuningspagina van Sony voor CE-117773-6 wordt spelers geadviseerd om hun internetverbinding te controleren, te bevestigen dat ze zijn ingelogd, de systeemsoftware van hun PS5 bij te werken en te controleren of hun PlayStation Plus-abonnement is verlopen. Volg deze checklist als CE-117773-6 wordt weergegeven; het is geen bewijs dat uw accountgegevens onjuist zijn.

Wanneer moet je contact opnemen met de PlayStation-ondersteuning?

Als het bericht na bovenstaande controles blijft verschijnen, noteer dan de volledige foutcode, of de statuspagina een storing aangaf, het resultaat van de verbindingstest, uw consolemodel en de stappen die u al hebt geprobeerd. Neem contact op met PlayStation Support via de officiële website voor uw regio. Vermeld nooit uw wachtwoord, back-upcodes of eenmalige verificatiecodes in een supportbericht of openbaar bericht.

Veelgestelde vragen

Worden mijn games of opgeslagen spellen verwijderd als de database opnieuw wordt opgebouwd?

Het opnieuw opbouwen van een database is iets anders dan het initialiseren of resetten van een console. Volg desondanks de waarschuwingen van Sony op het scherm en maak een back-up van belangrijke gegevens voordat u een optie kiest die aangeeft dat het systeem wordt gewist of gereset.

Moet ik mijn DNS-instellingen wijzigen om het inlogprobleem op mijn PlayStation op te lossen?

Niet als eerste oplossing. Controleer de PSN-status, voer de verbindingstest van de console uit en test een ander netwerk. Wijzig de DNS alleen als een codespecifieke instructie van Sony of uw netwerkbeheerder hiernaar verwijst.

Waarom kan ik wel inloggen op de website, maar niet op de console?

Dat resultaat suggereert dat uw inloggegevens mogelijk geldig zijn, maar het bewijst niet dat de console verbinding kan maken met PSN. Controleer de servicestatus, test de internetverbinding van de console, update de systeemsoftware en gebruik de exacte foutcode om de volgende stap te kiezen.