Laadt de Xbox-app games traag? Oorzaken en oplossingen voor Windows-pc

Als de Xbox-app games traag laadt op je Windows-pc, achterhaal dan eerst wat precies de oorzaak is: het openen van de app, het opstarten van een geïnstalleerde game of het downloaden en installeren ervan. Deze symptomen wijzen op verschillende problemen. Begin met het herstarten van de app en de pc, controleer de status van de Xbox-service en installeer beschikbare updates voor Windows, Xbox en de Microsoft Store. Repareer vervolgens de app of onderzoek de schijf en de accountverbinding van de game. Er bestaat geen betrouwbare "directe" oplossing die een gegarandeerde vaste laadtijd oplevert, maar deze stappen helpen om de oorzaak te achterhalen zonder risicovolle wijzigingen in het register of het verwijderen van gamebestanden.

Deze handleiding is voor de Xbox-app op Windows. Op de huidige pagina van de Xbox-app voor pc staat Windows 10 of Windows 11 versie 22H2 of later als besturingssysteemvereiste vermeld; voor sommige games zijn mogelijk krachtigere hardwarevereisten nodig. Zie de pagina met systeemvereisten voor de Xbox-app voor pc .

Identificeer eerst wat er traag laadt.

Let op wanneer de vertraging optreedt en of deze alle spellen beïnvloedt:

• De Xbox-app zelf heeft veel tijd nodig om te openen of de bibliotheek te vullen: denk aan app-updates, Microsoft Store-onderdelen, aanmelden en de servicestatus.
• De app wordt geopend, maar één geïnstalleerd spel blijft hangen vóór het titelscherm: controleer de updates, hardwarevereisten, launcher-afhankelijkheden en de schijf waarop het spel is geïnstalleerd.
• Een download of installatie verloopt traag: controleer de netwerkverbinding en of de doelschijf bezet is of dat er weinig vrije ruimte is. Downloadsnelheid en opstartsnelheid van het spel zijn twee verschillende zaken.
• Verschillende games en accountfuncties werken niet tegelijk: controleer de Xbox-status voordat je instellingen op je pc wijzigt.

De Xbox-app kan ook games van andere pc-platformen verzamelen. Als slechts één van die titels traag laadt, kan de launcher van de uitgever of een update van die game zelf de oorzaak zijn.

Waarom de Xbox-app of een game zo lang kan duren

• Er zijn updates voor de app of de Store in behandeling: de Xbox-app is afhankelijk van app-onderdelen die via de Microsoft Store worden geleverd. Een update in behandeling, een herstart of een probleem met de Store kan ervoor zorgen dat de app-bibliotheek of het opstartproces vastloopt.
• App-gegevens moeten worden hersteld: beschadigde of verouderde app-gegevens kunnen het opstarten beïnvloeden. Windows biedt herstel- en resetopties voor ondersteunde apps.
• De harde schijf waarop de gamebestanden staan, vormt het knelpunt: een bijna volle, trage of zwaarbelaste schijf kan het laden van gamebestanden vertragen. Het verplaatsen van een game van een harde schijf naar een SSD kan het laden van bestanden weliswaar versnellen, maar lost aanmeldings- of appfouten niet op.
• Elke game heeft zijn eigen problemen: een eerste opstart, een game-update, een launcher van de uitgever of een gamespecifieke vereiste kunnen ervoor zorgen dat de ene game niet opstart, terwijl andere games wel normaal opstarten.
• Aanmelden of online services zijn traag: account-, abonnements-, cloudopslag- of online controles zijn relevant wanneer het probleem zich voordoet bij deze functies. Dit is echter geen reden om aan te nemen dat elk lokaal geïnstalleerd spel altijd een snelle internetverbinding vereist.
• De computer gebruikt veel computerbronnen: een download, update, hoge schijfactiviteit of andere veeleisende taak kan concurreren met een game. Controleer Taakbeheer voordat u software zonder onderscheid afsluit.

Acht oplossingen om te proberen, van eenvoudigst tot meest gericht.

1. Sluit de app volledig af en herstart Windows.

Sluit de Xbox-app met de X-knop, wacht een paar seconden en open hem dan opnieuw. Als de app blijft vastlopen, start de pc dan opnieuw op via Start > Energie > Opnieuw opstarten . Een herstart kan een lopende Windows- of Store-update voltooien en een vastgelopen app-proces verhelpen. Test hetzelfde spel opnieuw voordat je andere instellingen wijzigt.

2. Controleer de Xbox-servicestatus

Ga naar Xbox Status als het aanmelden, je bibliotheek, aankopen of meerdere games tegelijk problemen geven. Als de betreffende service een melding geeft, wacht dan tot het probleem is opgelost en probeer het opnieuw; het opnieuw installeren van de app lost een serverprobleem niet op. Als de status normaal is en slechts één game problemen ondervindt, ga dan verder met lokale controles.

3. Update Windows, de Xbox-app en de Microsoft Store.

Open Instellingen > Windows Update en installeer de beschikbare updates. Start de computer opnieuw op als Windows daarom vraagt. Open de Microsoft Store, kies Bibliotheek > Updates ophalen en wacht tot de beschikbare updates zijn geïnstalleerd. Controleer of er updates voor Xbox en Gaming Services in de lijst staan. Microsoft raadt aan om Windows en Store-apps bij te werken als onderdeel van de probleemoplossingsprocedure voor Store-apps; raadpleeg de handleiding van Microsoft voor het oplossen van problemen met Microsoft Store-apps .

4. Repareer de Xbox-app voordat je deze opnieuw instelt.

In Windows 11 ga je naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps , zoek je Xbox, selecteer je het menu met de drie puntjes en kies je vervolgens Geavanceerde opties > Repareren ( indien beschikbaar). In Windows 10 is dit meestal Instellingen > Apps > Apps en functies > Xbox > Geavanceerde opties . Heropen de app en test of het werkt. Als Repareren niet helpt, probeer dan Resetten vanaf dezelfde pagina. Resetten kan lokale app-gegevens en -instellingen wissen, dus houd er rekening mee dat je daarna opnieuw moet inloggen en de app moet controleren. Windows legt het verschil uit in de handleiding 'Apps en programma's repareren' .

5. Reset de cache van de Microsoft Store alleen wanneer de Store actief is.

Gebruik dit wanneer de Microsoft Store niet opent, een app-update vastloopt of de installatie van de Xbox-app via de Store mislukt. Druk op de Windows-toets + R , typ wsreset.exeen selecteer OK. Er verschijnt mogelijk even een leeg opdrachtvenster; de Microsoft Store zou daarna moeten openen. Hiermee wordt de cache van de Store gereset, niet de gamebestanden, en het is geen standaard oplossing om de snelheid te verhogen. Zie de stappen voor probleemoplossing van de Microsoft Store .

6. Controleer de schijf van het spel en de huidige belasting van de pc.

Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen. Kijk tijdens het opstarten van de game naar de activiteit van de CPU, het geheugen en de schijf. Als de schijf erg druk is, pauzeer dan andere downloads of bestandsoverdrachten en zorg ervoor dat de installatieschijf voldoende ruimte heeft. Games die op een tragere harde schijf zijn geïnstalleerd, kunnen langer nodig hebben om bestanden te laden dan games op een SSD; een SSD-upgrade kan dit deel van het laden verbeteren, maar de resultaten variëren per game en pc. Als je een game verplaatst of opnieuw installeert, gebruik dan de Xbox-app of de Windows-opties die beschikbaar zijn voor die titel en controleer eerst of je opgeslagen games gesynchroniseerd of geback-upt zijn.

7. Koppel het account en los online vertragingen alleen op wanneer dit relevant is.

Als een game wacht op aanmelden, toegang tot een abonnement, cloudopslag of online functies, controleer dan of de Xbox-app en de Microsoft Store zijn aangemeld met het Microsoft-account dat eigenaar is van de game of het abonnement. Controleer de Xbox-status en test vervolgens de verbinding in een andere app. Als je een VPN of proxy gebruikt, koppel deze dan tijdelijk los voor een test; herstel deze indien nodig daarna. Overstappen op een ethernetkabel kan helpen bij het diagnosticeren van een instabiele wifi-verbinding, maar dit zorgt er niet automatisch voor dat de lokale bestanden van een game sneller laden.

8. Isoleer een probleem dat zich in één spel voordoet en gebruik de officiële reparatieprocedure.

Als andere games normaal opstarten, controleer dan of er updates beschikbaar zijn voor de betreffende game, de gepubliceerde pc-vereisten en of de launcher van de uitgever nodig is. Volg voor installatieproblemen in de Store de handleiding voor het oplossen van problemen met Xbox-games voor Windows . Als de foutmelding specifiek Gaming Services noemt of vraagt ​​om deze component te installeren, gebruik dan de officiële reparatietool voor Gaming Services voor pc in plaats van pakketmappen te verwijderen of opdrachten uit te voeren die zijn gekopieerd van een ongeverifieerd bericht. Als het probleem aanhoudt, noteer dan de naam van de game, de Windows-versie, de Xbox-appversie, de exacte foutcode en de stappen die u hebt geprobeerd voordat u contact opneemt met Xbox Support.

Snelle handleiding voor het oplossen van symptomen

Wat je kunt overslaan

Verwijder geen mappen %LocalAppData%\Packages, bewerk geen Xbox-registersleutels en voer geen algemene PowerShell-verwijderingsopdrachten uit als eerste oplossing. Deze acties kunnen app-gegevens beschadigen of het oplossen van problemen bemoeilijken. U hoeft ook geen wekelijkse routine voor het wissen van de cache of een verzonnen internetsnelheidslimiet in te stellen om een ​​geïnstalleerd spel te starten. Gebruik eerst de reparatiefunctie, reset of installeer het spel alleen opnieuw als de eenvoudigere stappen niet werken, en volg de instructies van Microsoft voor de specifieke fout die u ziet.

Veelgestelde vragen

Zorgt een snellere internetverbinding ervoor dat een geïnstalleerd spel sneller laadt?

Meestal niet als de vertraging wordt veroorzaakt door het lezen van lokale gamebestanden vanaf de schijf. Een betere internetverbinding kan downloads en online controles versnellen, maar controleer de schijf- en pc-activiteit wanneer het spel al is geïnstalleerd.

Moet ik de cache van de Xbox-app elke week wissen?

Er is geen vast schema nodig. Gebruik de functie voor het resetten van de Microsoft Store-cache wanneer de Store zelf of een updateproces niet goed functioneert, en test het daarna opnieuw.

Waarom is slechts één Xbox-appgame traag?

Dat wijst erop dat het probleem mogelijk te maken heeft met een update, systeemvereisten, launcher of opslaglocatie van de game. Vergelijk het met een andere game en los het probleem vervolgens specifiek voor die game op.