Home
» 🎮 E-sport
»
Hoe je een verloren Clash Royale-account kunt herstellen met een Supercell ID
Hoe je een verloren Clash Royale-account kunt herstellen met een Supercell ID
Hoe je een verloren Clash Royale-account kunt herstellen met een Supercell ID
Als je de e-mail die aan je profiel is gekoppeld nog kunt openen, kun je een verloren Clash Royale-account met Supercell ID meestal herstellen door in te loggen vanuit het spel en een nieuwe verificatiecode in te voeren. Supercell ID gebruikt e-mailcodes in plaats van een herbruikbaar wachtwoord. Als je geen toegang hebt tot die inbox, start dan een herstelverzoek via de Help en Ondersteuning in Clash Royale, zodat Supercell kan controleren of jij de eigenaar van het profiel bent.
De stappen werken op iPhone, iPad en Android, hoewel de menulabels per appversie kunnen verschillen. De onderstaande schermafbeeldingen zijn illustratieve voorbeelden en geen weergave van een live account. In de 'Over Supercell ID'-handleiding van Supercell wordt uitgelegd hoe de service ervoor zorgt dat je spelvoortgang beschikbaar blijft op mobiele apparaten.
Kies de juiste herstelroute voor je Clash Royale-account.
Je kunt het gekoppelde e-mailadres gebruiken: log in met dat adres en de meest recente code. Dit is de snelste manier om het opgeslagen profiel te laden.
Je hebt geen toegang tot de e-mail: neem contact op met de ondersteuning in Clash Royale. Houd de benodigde gegevens bij de hand om het account te identificeren en het eigenaarschap te verifiëren.
Een nieuw of laag profiel dat verschijnt na een telefoonwissel of herinstallatie bewijst op zich niet dat de oude voortgang is verwijderd. Het kan betekenen dat het spel momenteel is ingelogd met een andere Supercell-ID. Controleer je e-mailadres en profiel voordat je iets aanmaakt of wijzigt.
Herstel het account met je gekoppelde e-mailadres.
Zoek het e-mailadres dat aan het verloren profiel was gekoppeld. Doorzoek alle inboxen die je mogelijk hebt gebruikt naar 'Supercell ID'. Controleer spam, ongewenste e-mail, promoties, gearchiveerde e-mails en eventuele filters. Oudere Supercell-berichten kunnen je helpen het juiste adres te vinden, maar gebruik de inbox die aan dit Clash Royale-profiel was gekoppeld.
Zoek in uw e-mail naar 'Supercell ID' om te achterhalen welke inbox accountberichten heeft ontvangen; er wordt geen actieve code weergegeven.
Open Supercell ID in Clash Royale. Start het spel, tik op het tandwielpictogram voor instellingen en kies Supercell ID . Als er al een ander profiel is geopend, gebruik dan de optie 'Inloggen' of 'Van account wisselen' in dat menu en selecteer vervolgens de bestaande Supercell ID die je wilt herstellen.
Dit voorbeeldscherm toont het instellingenpictogram en het invoerveld voor de Supercell ID; de daadwerkelijke lay-out kan per app-versie verschillen.
Vraag een verificatiecode aan. Voer het gekoppelde e-mailadres in en vraag Supercell om een nieuwe code te sturen. Er is geen Supercell ID-wachtwoord dat u hoeft te resetten; de code is de inlogstap. Voer geen e-mailadres in alleen omdat dat het adres is waarmee u momenteel op uw telefoon bent ingelogd.
Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan het ontbrekende profiel en vraag een nieuwe verificatiecode aan.
Voer de nieuwste code in en controleer het profiel. Open je inbox, zoek naar 'Supercell ID' en voer de meest recente code in het spel in. Controleer vervolgens of de spelersnaam, spelerstag, arena en andere voortgang overeenkomen met je oude account. Supercell zegt dat alleen de nieuwste code werkt; in hun handleiding voor het oplossen van problemen met verificatiecodes staat ook dat drie onjuist ingevoerde codes ervoor kunnen zorgen dat je 24 uur lang geen nieuwe codes kunt ontvangen. Dus stop met gokken als je herhaaldelijk een foute code hebt ingevoerd.
Gebruik de nieuwste code van Supercell; de afbeelding bevat geen actieve verificatiecode.
Als het spel het verkeerde profiel laadt, ga dan naar de Supercell ID-instellingen en probeer een ander e-mailadres dat je mogelijk hebt gebruikt. Vermijd het wijzigen van je account totdat de juiste voortgang op het scherm wordt weergegeven. De handleiding van Supercell voor verloren accounts in Clash Royale beschrijft hoe je kunt inloggen via het Supercell ID-menu in het spel wanneer je toegang hebt tot het gekoppelde e-mailadres.
Als u de toegang tot het gekoppelde e-mailadres bent kwijtgeraakt
Gebruik de ondersteuning in plaats van te proberen het e-mailadres te wijzigen van een account dat je niet kunt verifiëren. De huidige helpinstructies van Supercell leiden problemen met e-mailtoegang af via een bericht dat in het spel wordt gestart. De menutekst kan variëren: je ziet mogelijk 'Help en ondersteuning' of 'Help en informatie' , gevolgd door een contactoptie of 'Een bericht achterlaten'.
Open de Help en ondersteuning in het spel. Start Clash Royale, open Instellingen en tik op Help en ondersteuning. Als de huidige versie het 'Help en informatie' noemt, gebruik dan die optie.
Open het helpgedeelte van de game, zodat je herstelverzoek via de officiële ondersteuningsroute van Supercell in de game verloopt.
Start een bericht met de ondersteuning. Tik op de contactknop bovenaan het helpscherm of open het menu en kies de optie 'Bericht'. Leg uit dat je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat aan je Supercell ID is gekoppeld en dat je je Clash Royale-profiel wilt herstellen.
Kies de contactoptie die in uw helpscherm wordt weergegeven; de exacte labels en plaatsing kunnen variëren.
Zorg dat je de juiste accountgegevens bij de hand hebt. Vermeld je spelersnaam en Clash Royale-spelersnaam (indien bekend), je geschatte XP-niveau, je huidige of meest recente clan en eventuele transactie-ID's van aankopen op dat account. Een spelersnaam helpt de supportafdeling om een profiel te vinden, maar is op zichzelf geen bewijs van eigendom. Als je de spelersnaam niet kunt zien, kan een vriend in het spel je profiel mogelijk wel bekijken; in de handleiding van Supercell over spelersnamen staat beschreven hoe je deze kunt vinden. De supportafdeling kan je vragen om een nieuw e-mailadres dat nog niet is gekoppeld aan een andere Supercell-ID.
Deel nauwkeurige eigendomsgegevens als de supportafdeling daarom vraagt; de lay-out van menu's en formulieren kan afwijken van dit voorbeeld.
Voltooi de eigendomscontrole in het officiële gesprek. Als accountbeveiliging was ingeschakeld voordat u de toegang verloor, kan de Supercell-ondersteuning sms-verificatie of een herstelcode gebruiken om uw identiteit te verifiëren. Als accountbeveiliging niet was ingeschakeld, verstrek dan de gevraagde accountgeschiedenis naar waarheid en consistent; de ondersteuning beslist of het bewijs voldoende is om de toegang te herstellen.
Als accountbeveiliging was ingeschakeld voordat de toegang verloren ging, kunnen deze opties de ondersteuning helpen bij het verifiëren van het eigenaarschap.
Reageer alleen op een ondersteuningsgesprek dat je zelf bent begonnen via de Help- en ondersteuningssectie van de game. Supercell waarschuwt dat oplichters zich voordoen als medewerkers van de klantenservice en zegt dat ze je nooit ongevraagd zullen benaderen voor een inlogcode. Deel je wachtwoorden, volledige creditcardnummers of e-mailcodes voor inloggegevens met niemand. Volg voor de verificatie van je accountbeveiliging alleen de aanwijzingen in je officiële supportticket in de game en stuur nooit een code naar iemand die eerst contact met je heeft opgenomen. Zie de richtlijnen van Supercell voor accountbeveiliging .
Als er geen Supercell ID-code aankomt
Controleer of het e-mailadres correct gespeld is en of het overeenkomt met het e-mailadres dat aan het ontbrekende profiel is gekoppeld.
Doorzoek alle mappen naar 'Supercell ID', inclusief spam en ongewenste e-mail, en controleer alle e-mailregels die mogelijk geautomatiseerde berichten verplaatsen.
Als u meer dan één code hebt aangevraagd, gebruik dan alleen het meest recente bericht. Als u drie keer een verkeerde code hebt ingevoerd, wacht dan 24 uur voordat u een nieuwe aanvraag indient.
Als Supercell een waarschuwing geeft dat het e-mailadres niet wordt ondersteund, volg dan de instructies om een ondersteund adres te gebruiken tijdens een geautoriseerde e-mailwijziging of bij het herstellen van een ondersteuningsaccount. Maak geen aparte Supercell-ID aan ter vervanging van het herstellen van de oude.
Voor het wijzigen van een gekoppeld e-mailadres kunt u volgens Supercell de Supercell ID-instellingen in de game gebruiken zodra u het huidige adres kunt verifiëren. Als u hier geen toegang toe hebt, neem dan contact op met de klantenservice. Lees de officiële instructies voor het wijzigen van uw Supercell ID-e-mailadres door voordat u het account naar een andere inbox verplaatst.
Nadat je je Clash Royale-account hebt hersteld
Controleer de spelersnaam en voortgang en zorg ervoor dat het gekoppelde e-mailadres een adres is waartoe je toegang kunt blijven houden. Als het account accountbescherming biedt, overweeg dan om dit in te schakelen en de herstelcodes op een privé en gemakkelijk te herstellen plek te bewaren. Beschikbaarheid kan afhangen van de geschiktheid van het account en de regio; raadpleeg de handleiding voor accountbescherming van Supercell voor de actuele regels. Bewaar je spelerstag en aankoopbewijzen op een privéplek en deel ze niet openbaar.
Checklist voor snel herstel
Doorzoek alle relevante inboxen naar "Supercell ID".
Open de Clash Royale-instellingen en meld je aan via het Supercell ID-menu.
Voer de meest recente e-mailverificatiecode in en bevestig de profielgegevens.
Als de inbox verdwenen is, start dan een bericht via de Help- en ondersteuningsfunctie in het spel.
Houd de spelerstag, naam, XP-niveau, clan en aankooptransactie-ID's bij de hand, indien beschikbaar.
Gebruik sms-verificatie of een herstelcode alleen als accountbeveiliging al was ingeschakeld en de ondersteuning hierom vraagt in uw officiële ticket.
Supercell Support moet het eigenaarschap verifiëren voordat ze de toegang kunnen herstellen of een gekoppeld e-mailadres kunnen wijzigen. Nauwkeurige gegevens en een bericht dat vanuit Clash Royale is geopend, geven het herstelteam de informatie die nodig is om uw zaak te beoordelen.