Zijn je PlayStation Stars-punten verdwenen? Wat moet je controleren en hoe krijg je ze terug?

Als je PlayStation Stars-punten verdwenen zijn , controleer dan je account en de puntenhistorie in de PS-app voordat je een synchronisatiefout aanneemt. Vanaf 17 oktober 2026 wordt Stars stopgezet: leden kunnen geen punten meer verdienen of campagnes voltooien en de service wordt op 2 november 2026 beëindigd. Sommige in aanmerking komende voormalige leden kunnen mogelijk nog steeds toegang krijgen tot punten die nog niet zijn verlopen, maar verlopen, ingewisselde, terugbetaalde of verbeurde punten kunnen niet worden hersteld via een app-vernieuwing.

De eerste controles betreffen je PSN-account, je lidmaatschapsstatus, je acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden en de individuele vermeldingen in je puntenhistorie. De officiële PlayStation Stars FAQ en servicevoorwaarden leggen de huidige toegangsregels en het vervalschema van punten uit. Beschikbaarheid en ondersteuningsopties kunnen per land of regio verschillen.

Wat is er veranderd aan PlayStation Stars?

Het oorspronkelijke artikel beschreef campagneclaims, accountsynchronisatie en het verdienen van nieuwe punten alsof het programma nog volledig actief was. Die stappen zijn achterhaald. Sony is op 21 mei 2025 gestopt met het accepteren van nieuwe leden. Bestaande leden konden alleen tot en met 23 juli 2025 punten verdienen en campagnes voltooien; na die datum stopten de mogelijkheden om punten te verdienen en campagnes te voltooien. Sterren zijn na 2 november 2026 niet meer beschikbaar.

• Je kunt nu geen nieuwe Stars-punten meer verdienen. Een aankoop of spelactiviteit die na 23 juli 2025 is voltooid, levert geen nieuwe Stars-punten op.
• Leden die op of na 21 mei 2025 hun lidmaatschap hebben opgezegd, verliezen hun ongebruikte punten en kunnen zich niet opnieuw aanmelden.
• Punten vervallen nog steeds volgens de programmavoorwaarden. Het saldo kan zijn gedaald doordat oudere punten hun vervaldatum hebben bereikt.
• Sommige bestaande leden kunnen hun toegang herstellen. Als u zich vóór 21 mei 2025 hebt aangemeld, maar de bijgewerkte voorwaarden die op 24 oktober 2024 van kracht werden niet hebt geaccepteerd, kunt u door in te loggen via de PS-app en deze vóór 2 november 2026 te accepteren, mogelijk de toegang tot punten die nog niet zijn verlopen herstellen, mits u uw lidmaatschap niet hebt opgezegd.

Dit onderscheid is belangrijk: een ontbrekend saldo kan betekenen dat de toegang is geblokkeerd, dat een specifiek krediet is verlopen of is aangepast, of dat de rekening niet langer in aanmerking komt. Deze gevallen hebben verschillende gevolgen.

Hoe los je ontbrekende PlayStation Stars-punten op?

1. Bevestig het PSN-account. Open de PS-app en controleer de online ID die wordt weergegeven in het ingelogde profiel. Gebruik het account waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld voor PlayStation Stars en de betreffende campagne of aankoop hebt voltooid. Als je meer dan één account op een console gebruikt, ga er dan niet vanuit dat de activiteit is bijgeschreven op het account dat momenteel in de app is geopend.
2. Controleer of je in aanmerking komt voor het lidmaatschap en bekijk de bijgewerkte voorwaarden. Open je spelersprofiel in de PS-app en selecteer de PlayStation Stars-optie. Als de app je vraagt ​​de bijgewerkte PlayStation Stars-servicevoorwaarden te accepteren, lees ze dan door en accepteer ze als je weer toegang wilt en je lidmaatschap niet is geannuleerd. Sony zegt dat leden die vóór 21 mei 2025 lid zijn geworden en de voorwaarden van 24 oktober 2024 nog niet hebben geaccepteerd, weer toegang kunnen krijgen tot hun resterende punten door dit te doen voordat het programma op 2 november 2026 eindigt.
3. Bekijk je saldo en puntenhistorie. Volgens Sony wordt je saldo weergegeven onder je spelersprofiel in de PS-app. Open het gedeelte 'Sterren' en bekijk je puntenhistorie, indien beschikbaar in je account. Controleer de vermeldingen rond de datum waarop je een tegoed verwachtte. Een vervaldatum, inwisseling of correctie kan verklaren waarom het totaalbedrag is veranderd. Maak een screenshot van de betreffende vermelding voor je eigen administratie.
4. Controleer de vervaldatum. Volgens de gepubliceerde voorwaarden vervallen punten die vóór 24 oktober 2024 zijn bijgeschreven aan het einde van de maand plus 24 maanden vanaf de datum waarop ze in uw Stars-saldo verschenen. Punten die op of na 24 oktober 2024 zijn bijgeschreven, vervallen aan het einde van de maand plus 12 maanden. Gebruik de vervaldatuminformatie in uw account indien beschikbaar; de datum waarop de punten zijn bijgeschreven, en niet alleen de datum van uw aankoop, is de referentiedatum in de voorwaarden.
5. Controleer of er een terugbetaling of correctie mogelijk is. Als een aankoop in de PlayStation Store is geannuleerd of terugbetaald, mag Sony volgens de voorwaarden de punten die met die aankoop zijn verdiend, aftrekken bij de verwerking van de terugbetaling. Vergelijk de Stars-geschiedenis met je aankoopbewijs van de PlayStation Store en eventuele bevestiging van de terugbetaling. Houd er ook rekening mee dat, zolang je punten kon verdienen, dit afhing van de in aanmerking komende activiteit, het lidmaatschap en het juiste PSN-account; niet elke aankoop of gedeeltelijk voltooide campagne kwam in aanmerking.
6. Vernieuw de app pas nadat je je account hebt gecontroleerd. Als de pagina met sterren of je saldo niet laadt, update dan de PS-app via de app store van je apparaat, sluit de app en open hem opnieuw. Log vervolgens uit en weer in met het juiste PSN-account. Je kunt ook de status van PlayStation Network controleren als andere accountservices niet werken. Het opnieuw opstarten van de app kan een weergave- of verbindingsprobleem oplossen, maar het herstelt geen verlopen status, terugbetalingen, annuleringen van lidmaatschappen of het einde van de spaarperiode.
7. Neem contact op met de officiële PlayStation-ondersteuning als er een onverklaarbare afwijking is. Als uw lidmaatschap in aanmerking komt en de puntenhistorie geen verklaring biedt voor een saldowijziging, gebruik dan de PlayStation-ondersteuningswebsite voor het land of de regio die aan uw account is gekoppeld. Vermeld uw online ID, de geschatte datum van bijschrijving, de details van de in aanmerking komende aankoop of campagne, het order- of transactienummer en screenshots van het saldo en de geschiedenis. Stuur nooit uw wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens. De ondersteuning kan de accountgegevens controleren; herstel van punten is niet gegarandeerd.

Beknopte handleiding voor veelvoorkomende gevallen van ontbrekende gegevens

Kun je PlayStation Stars-punten nog steeds inwisselen?

Huidige leden kunnen nog niet verlopen punten inwisselen, afhankelijk van de beschikbare beloningen in hun persoonlijke catalogus. De door Sony aangegeven route is PS-app > Spelerprofiel > PlayStation Stars > Beloningscatalogus . De catalogusitems kunnen per markt en beschikbaarheid verschillen, dus controleer de catalogus in het account dat u wilt gebruiken. Omdat het programma eindigt op 2 november 2026 en punten eerder kunnen verlopen, is het raadzaam om in aanmerking komende punten zo snel mogelijk te bekijken en in te wisselen. Annuleer geen lidmaatschap om problemen op te lossen: annulering op of na 21 mei 2025 leidt tot het vervallen van ongebruikte punten en kan niet ongedaan worden gemaakt door opnieuw in te loggen.

Veelgestelde vragen

Kan PlayStation Support verlopen punten toevoegen?

De gepubliceerde voorwaarden stellen vervaldatums vast voor punten, en de huidige sluitingsregels garanderen niet dat verlopen punten worden hersteld. Vraag de klantenservice om een ​​saldo te controleren dat niet overeenkomt met de puntenhistorie, maar ga er niet van uit dat een verlopen tegoed kan worden hersteld.

Kan ik in 2026 PlayStation Stars-punten verdienen met een nieuwe aankoop?

Nee. Sony heeft het sparen van punten en de bijbehorende campagnes op 23 juli 2025 beëindigd. De resterende periode van het programma is bedoeld voor in aanmerking komende leden om punten die nog niet zijn verlopen te bekijken en in te wisselen, voordat Stars op 2 november 2026 sluit.

Wat als ik me vóór de sluiting heb aangemeld, maar de bijgewerkte voorwaarden nooit heb geaccepteerd?

Als je je vóór 21 mei 2025 hebt aangemeld en de voorwaarden die op 24 oktober 2024 van kracht werden niet hebt geaccepteerd, meld je dan aan bij PlayStation Stars in de PS-app en accepteer de bijgewerkte voorwaarden vóór 2 november 2026. Sony zegt dat je hiermee weer toegang krijgt tot je nog niet verlopen punten als je je lidmaatschap niet hebt opgezegd.

Wat te doen voordat PlayStation Stars sluit?

Controleer of het juiste account is geselecteerd, accepteer eventuele openstaande voorwaarden als je nog steeds in aanmerking komt en bekijk je puntenhistorie op verlopen of gecorrigeerde punten. Als er nog steeds een geldig, niet-verlopen tegoed ontbreekt, neem dan contact op met PlayStation Support zolang het programma nog toegankelijk is en voeg het bewijsmateriaal toe dat nodig is om de transactie te identificeren. Wissel vervolgens het resterende tegoed in voordat de toegang tot de catalogus en PlayStation Stars verloopt. Dit is de meest betrouwbare manier om te bepalen of ontbrekende PlayStation Stars-punten kunnen worden teruggevorderd of zijn verwijderd volgens de gepubliceerde regels van het programma.