Loopt de Xbox-app vast? Repareer, reset en wis de cache van de Store op Windows.
Als de Xbox-app blijft crashen, vastloopt bij het opstarten of niet kan inloggen op een Windows-pc, begin dan met de ingebouwde reparatieoptie . Als dat niet helpt, gebruik dan de optie 'Resetten' in de Windows-instellingen. Deze ondersteunde opties zijn de meest praktische manier om de lokale gegevens van de Xbox-app te vernieuwen; Windows biedt geen aparte knop 'Cache wissen' voor de Xbox-app in het standaardmenu met geavanceerde opties.
Een belangrijk verschil: wsreset.exehiermee wordt de cache van de Microsoft Store gereset , niet de gegevens van de Xbox-app zelf. Gebruik deze functie wanneer de Store zelf niet goed werkt of wanneer app-downloads vastlopen. De onderstaande stappen zijn van toepassing op de Xbox-app op Windows 11 en Windows 10, niet op de Xbox-app voor mobiele apparaten of een console.
Voordat u de reset uitvoert: identificeer wat er misgaat.
Een crash bij het opstarten wijst op een probleem met de app zelf. Een oneindige aanmeldlus kan te maken hebben met je account of een storing in de Xbox-service. Een game die niet wil installeren of starten, kan te maken hebben met de Microsoft Store of Gaming Services, zelfs als de Xbox-app normaal opent. Door eerst het juiste onderdeel te controleren, voorkom je mogelijk onnodige resets.
- Controleer de Xbox-statuspagina op actieve serviceproblemen.
- Sluit de app en open hem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, start Windows dan opnieuw op.
- Controleer bij aanmeldings- of bibliotheekproblemen of de Xbox-app het Microsoft-account gebruikt dat aan de game of het abonnement is gekoppeld.
- Als slechts één game problemen ondervindt, los dan eerst de problemen met die game afzonderlijk op voordat je de Xbox-app opnieuw instelt.
Hoe repareer of reset ik de Xbox-app in Windows?
Volg deze stappen in de aangegeven volgorde. Repareren is de eenvoudigere optie en moet worden geprobeerd vóór het resetten. De exacte bewoording kan per Windows-versie enigszins verschillen.
Sluit de Xbox-app.
Sla je werk op, sluit de Xbox-app met de X- knop en wacht een paar seconden. Als het venster vastloopt, open je Taakbeheer met Ctrl+ Shift+ Esc, selecteer je Xbox als deze onder Apps of Processen verschijnt en kies je Taak beëindigen . Hiermee wordt de app gestopt voordat Windows probeert deze te repareren.
Open de Windows-instellingen van de app.
In Windows 11 druk je op Win+ Ien ga je naar Apps > Geïnstalleerde apps . Zoek naar 'Xbox', selecteer het menu met de drie puntjes naast de Xbox-app en kies vervolgens Geavanceerde opties . In Windows 10 ga je naar Instellingen > Apps > Apps en functies , selecteer je Xbox en open je Geavanceerde opties .
Stop een vastgelopen achtergrondproces
Als de Xbox-app nog steeds actief is, gebruik dan 'Beëindigen' in de geavanceerde opties, indien deze optie beschikbaar is. Hiermee wordt de app en het bijbehorende proces afgesloten. Je account en geïnstalleerde games worden niet verwijderd.
Kies 'Repareren' en test de app.
Selecteer 'Repareren' en laat Windows het proces voltooien. Repareren is bedoeld om app-problemen op te lossen zonder de app-gegevens te resetten. Open Xbox opnieuw, meld u aan als daarom wordt gevraagd en probeer de actie die eerder mislukte opnieuw. Als het probleem met vastlopen of laden is opgelost, kunt u hier stoppen.
Gebruik de resetfunctie alleen als de reparatie niet werkt.
Ga terug naar de geavanceerde opties en selecteer 'Reset' , bevestig vervolgens. Met 'Reset' worden de lokale gegevens en instellingen van de geselecteerde app gewist, dus mogelijk moet u opnieuw inloggen of uw voorkeuren herstellen. Controleer daarna uw bibliotheek en de status van uw geïnstalleerde games. Dit is iets anders dan het resetten van een individuele game; doe dat niet als u niet zeker weet hoe die game lokale saves opslaat.
Heropen Xbox en controleer het resultaat.
Start de Xbox-app en meld u aan met het juiste Microsoft-account. Wacht even tot de bibliotheek is vernieuwd en test vervolgens of het probleem zich opnieuw voordoet: open de pagina die vastliep, controleer uw abonnementsstatus of start een game die al is geïnstalleerd. Als de app zelf nog steeds vastloopt, ga dan verder met de onderstaande instructies voor bijwerken en opnieuw installeren.
Wis de cache van de Microsoft Store alleen wanneer de Store wordt gebruikt.
Als de Microsoft Store niet opent, downloads vastlopen of Store-updates mislukken, druk dan op Win+ R, voer in wsreset.exeen druk op Enter. Er verschijnt mogelijk even een leeg opdrachtpromptvenster; zodra dit sluit, zou de Microsoft Store moeten openen. Hiermee wordt de cache van de Store gereset. Dit is geen opdracht om Xbox-appgegevens te wissen en het is niet nodig om deze opdracht volgens een schema uit te voeren.
Update Windows en de Microsoft Store
Installeer de Windows-updates die nog beschikbaar zijn, open vervolgens de Microsoft Store en selecteer Bibliotheek > Updates ophalen . Start de Xbox-app opnieuw op nadat de updates zijn voltooid. Windows 10 gebruikt een ander pad naar de instellingen en Microsoft heeft de standaardondersteuning voor Windows 10 op 14 oktober 2025 beëindigd; houd rekening met deze wijziging in de levenscyclus als u het nog steeds gebruikt.
Als een spel vastloopt, maar de Xbox-app wel opent.
Als de app wel werkt, maar een pc-game niet wil installeren of starten, lost het resetten van de Xbox-app het probleem mogelijk niet op. Xbox biedt een reparatietool voor gameservices in de pc-app. Open Xbox, selecteer je profielfoto, ga naar Ondersteuning > Reparatietool voor gameservices en kies Probleemoplossing starten . Volg de aanwijzingen van de tool en herstart de pc als daarom wordt gevraagd.
Gebruik deze tool voor problemen met Gaming Services of het installeren en opstarten van games. Reset of verwijder Gaming Services niet alleen omdat de Xbox-app een keer is vastgelopen. Als het ondersteuningsmenu van de app niet beschikbaar is, raadpleeg dan de officiële pagina voor probleemoplossing van Xbox of controleer Xbox Status voordat u handmatig wijzigingen aanbrengt in de services.
Snelle oplossingen per symptoom
| Symptoom | Probeer dit eerst. | Volgende stap |
| Xbox sluit af tijdens het opstarten. | Sluit het proces af en gebruik vervolgens Windows Herstellen. | Start de Xbox-app opnieuw op als de reparatie mislukt. |
| Herhaalde aanmeldingsprompt | Controleer de Xbox-status en het gebruikte Microsoft-account. | Repareer de app en reset deze indien nodig als de app vast blijft lopen. |
| De Microsoft Store gaat niet open. | Loopwsreset.exe | Update Windows en de Microsoft Store |
| Installatie of opstarten van het spel mislukt | Controleer de servicestatus en winkelupdates. | Voer de reparatietool voor gamingservices uit. |
| Slechts één spel crasht. | Start het spel opnieuw op en update het. | Volg de specifieke ondersteuningsinstructies van de game; reset de Xbox-app niet als eerste stap. |
Moet je de cachemappen van je Xbox handmatig verwijderen?
Verwijder geen mappen op %LocalAppData%\Packagesbasis van algemene online instructies. Pakketnamen en app-onderdelen verschillen, en een map die is gekoppeld aan de Xbox Game Bar of Gaming Overlay is niet automatisch de cache van de Xbox-app. De app-specifieke herstel- en resetopties van Windows zijn gemakkelijker te gebruiken en sluiten aan bij de huidige richtlijnen van Microsoft. Je hebt ook geen programma van derden nodig om de cache op te schonen.
Het is niet nodig om de cache wekelijks te wissen. Gebruik de functies 'Repareren' of 'Resetten' bij het oplossen van een specifiek probleem, en doe dit wsreset.exealleen wanneer de cache van de Store relevant is.
Officiële richtlijnen
Veelgestelde vragen
Verwijdert Reset mijn Xbox-games?
Een reset heeft betrekking op de lokale gegevens en instellingen van de Xbox-app; het is niet hetzelfde als het verwijderen van een game. Controleer daarna wel de bibliotheek en de installatiestatus. De manier waarop games worden opgeslagen verschilt per game, dus ga er niet vanuit dat elke game een cloudsynchronisatiefunctie heeft, tenzij de game die synchronisatie ondersteunt en voltooit.
Hiermee wordt wsreset.exede cache van de Xbox-app gewist.
Nee. Microsoft beschrijft dit als een reset van de Microsoft Store-cache. Gebruik de Windows- reparatie- of resetoptieswsreset.exe van de Xbox-app voor problemen die specifiek zijn voor de Xbox-app.
Wat als Xbox ontbreekt in de geavanceerde opties?
Niet elke app of Windows-versie biedt dezelfde bedieningsopties. Zoek naar Xbox in 'Geïnstalleerde apps' of 'Apps en functies' en controleer of er een update beschikbaar is in de Microsoft Store. Als de app nog steeds niet start, volg dan de probleemoplossingsinstructies voor Store-apps van Microsoft of neem contact op met Xbox Support in plaats van handmatig pakketmappen te verwijderen.