Supercell IDを使用して、紛失したクラッシュ・ロワイヤルのアカウントを復元する方法

スマートフォンの変更、ゲームの再インストール、または別のアカウントの開設後にClash Royaleのプロフィールが消えてしまった場合は、まずSupercell IDに紐づけられたメールアドレスでログインしてみてください。Supercellから新しい認証コードがそのメールアドレスに送信されます。パスワードをリセットする必要はありません。そのメールアドレスにアクセスできない場合は、ゲーム内のヘルプとサポートをご利用ください。アカウントの所有者であることを証明する必要があるかもしれません。

復旧手順はiPhone、iPad、Androidで共通です。メニューの文言はゲームのバージョンによって若干異なる場合があります。以下の手順は、2026年10月7日に確認されたSupercellサポートのガイダンスに基づいています。

Supercell IDを使って、自分でクラッシュ・ロワイヤルを復元することはできますか？

通常は可能です。Supercell IDに紐づけられたメールアドレスがまだ利用できる状態であれば問題ありません。Clash Royaleを開き、ゲーム設定でSupercell IDを選択し、そのメールアドレスでログインしてください。Supercellから確認コードがメールで送信されますので、ゲーム内でそのコードを入力して保存済みのプロフィールを読み込んでください。このコードがログイン認証情報となるため、パスワードを覚えておく必要はありません。

始める前に、紛失したプロフィールに実際に紐付けられていたメールアドレスを使用していることを確認してください。ゲームで新しいプロフィールや低レベルのプロフィールが開いたとしても、以前の進行状況が消去されたとは限りません。別のメールアドレスでログインしたか、別のゲームアカウントを表示している可能性があります。ゲーム内のアカウントメニューから正しいSupercell IDに切り替えて、もう一度確認してください。

ログインする前に確認すべきことは何ですか？

• 過去に使用した可能性のあるすべてのメールアカウントで「Supercell ID」を検索してください。受信トレイ、迷惑メールフォルダ、スパムフォルダ、アーカイブされたメッセージなどを確認し、古い確認メールやログインメールがないか探してください。
• 受信トレイが開けることを確認してください。学校、職場、または家族が管理しているアドレスの場合は、アカウントの所有者または管理者が引き続きメッセージを受信できることを確認してください。
• サインインを試みる間は、現在インストールされているClash Royaleを開いたままにしておいてください。プロフィールの復元を申し出る人物に、認証コードを教えないでください。

Supercell IDを使用すると、モバイルデバイス間でSupercellゲームの進行状況にアクセスできます。ログインには、再利用可能なパスワードではなく、新しいメール認証コードを使用します。サービスの詳細については、 Supercellの「Supercell IDについて」ガイドをご覧ください。

iPhone、iPad、またはAndroid端末でサインインするにはどうすればよいですか？

1. Clash Royaleを開き、ゲーム画面の設定アイコン（歯車マーク）をタップします。
2. Supercell IDを選択してください。ゲームが既に別のプロフィールに接続されている場合は、そのメニューにあるサインインまたはアカウント切り替えオプションを探してください。
3. 紛失したクラッシュ・ロワイヤルのアカウントに紐づいていると思われるメールアドレスを入力し、確認コードをリクエストしてください。
4. メールの受信トレイを開き、Supercellから最新のコードを取得してゲームに戻り、そのコードを入力してください。複数のコードをリクエストした場合は、最新のコードを使用してください。
5. ゲームがロードされるまで待ってから、プレイヤー名、アリーナ、カード、その他の進行状況を確認し、正しいプロフィールであることを確認してください。

これらの手順では、iOSとAndroidで同じSupercell IDアカウントを使用します。ログイン後に見慣れないプロフィールが表示された場合は、変更を加える前に一旦停止し、以前使用した可能性のある別のメールアドレスを試してください。Supercellサポートの紛失アカウントに関する説明によると、ゲーム内でSupercell IDメニューを開き、そのメールアドレスでログインすることで、接続済みのアカウントを復元できるとのことです。

リンク先のメールにアクセスできない場合はどうすればよいですか？

メールアドレスを繰り返し推測するのではなく、Supercellのゲーム内サポートをご利用ください。Clash Royaleを開き、「設定」 → 「ヘルプとサポート」を選択し、右上隅付近にある連絡先またはメッセージオプションをタップします。アカウントへのアクセスまたはSupercell IDに関するトピックを選択し、リンクされたメールアドレスにアクセスできなくなったことを説明してください。表示される手順はアプリのバージョンによって異なる場合があります。

Supercellは所有権を確認するために質問をする場合があります。チームに連絡する前に、正確な情報を準備してください。

• もしご存知でしたら、クラッシュ・ロワイヤルのプレイヤー名とプレイヤータグを記入してください。
• あなたの概算アカウントレベルまたは経験値レベル。
• 該当する場合、現在または直近に所属していたクランの名前。
• アカウントで行われた購入に関する取引ID（もしあれば）。
• 復旧時にサポートからメールアドレスの使用を求められる場合に備えて、Supercell IDに既に紐付けられていない新しいメールアドレスを用意してください。

プレイヤータグはサポートがプロフィールを特定するのに役立ちますが、それ自体が所有権の証明にはなりません。ゲーム内で見つからない場合は、信頼できるゲーム内の友人に以前のプロフィールを開いてもらうか、アカウントが表示されているフレンドリストやクランを確認してください。Supercellは、プレイヤータグガイドでこれらのオプションについて説明しています。

回答は正直かつ一貫性のあるものにしてください。購入の詳細を推測したり、クレジットカード番号、パスワード、メール認証コードなどを送信したりしないでください。Supercellサポート（第三者復旧サービスではありません）が、提供された情報でアカウントを認証できるかどうかを判断します。

アカウント保護機能は復旧にどのような影響を与えるのか？

アカウント保護が有効になっていた場合、アクセスを失う前にアカウント保護が有効になっていたとSupercellは述べています。サポート担当者は、SMS認証またはリカバリーコードのいずれかを使用して本人確認を行うことができます。サポート担当者の指示に従い、ご自身が管理できるコードのみを使用してください。登録済みの電話番号にアクセスできる場合は、その番号を控えておいてください。リカバリーコードを保存している場合は、安全な場所に保管しておいたコードを取得してください。

アカウント保護はSupercell IDの設定から管理されます。Supercellの最新のアカウント保護ガイドでは、メールアカウントにログインできなくなった場合に役立つ機能であり、設定やサポートから簡単に無効にすることはできないと説明されています。また、Supercellのアカウント保護に関するお知らせでは、登録済みのメールアドレスと電話番号、そして復旧コードの両方を失うと、復旧できなくなる可能性があると警告しています。アクセスを取り戻せた場合は、保護設定を確認し、代替コードは人目につかない安全な場所に保管してください。

認証コードが届かない場合、なぜでしょうか？

• メールアドレスを確認してください。入力ミスがないか確認し、Supercell IDにリンクされている可能性のある他のメールアドレスを試してみてください。
• より多くのフォルダを検索してください。スパム、迷惑メール、プロモーション、およびすべてのメールを確認してください。送信者名だけに頼るのではなく、「Supercell ID」で検索してください。
• 最新のメッセージを使用してください。複数のコードをリクエストした場合、古いメッセージは現在有効なサインイン試行と一致しない可能性があります。新しいコードを1つリクエストし、それを入力してください。
• メールの制限事項を確認してください。職場、学校、または管理対象の受信トレイでは、自動送信メールがフィルタリングされている場合があります。アドレス自体がサポートされていない場合、または変更できない場合は、Supercell ID のメールアドレスを変更するための公式サポート手順に従ってください。
• 必要に応じてサポートにお問い合わせください。正しい受信トレイが利用可能であるにもかかわらず、フィルターを確認してもコードが届かない場合は、ゲーム内のヘルプとサポートの連絡方法をご利用ください。

メールアドレスの変更に関して、Supercellは一部のメールアドレスドメインはサポート対象外であり、アカウントによってはサポートのサポートが必要になる場合があると説明しています。アカウントを別のアドレスに移行する前に、Supercellのメールアドレス変更手順をご確認ください。

アカウントが復旧したら、何をすべきですか？

正しいプロフィールが読み込まれたことを確認したら、Supercell IDのメールアドレスが今後もアクセスできるものであることを確認してください。アカウント保護機能が利用可能な場合は有効にし、ご自身が管理する電話番号を登録し、復旧コードを安全な場所に保管してください。購入時の領収書とプレイヤータグのメモは、人目につかない場所に保管してください。これらの情報は、今後のアカウントアクセスチェックを容易にしますが、決して公開しないでください。

ゲームで誤ったプロフィールが読み込まれる場合は、Clash RoyaleのSupercell IDコントロールからのみログアウトまたはアカウントを切り替えてから、次にリンクされている可能性のあるメールアドレスを試してください。それでも解決しない場合は、作業を中止し、お持ちの情報を添えてSupercellサポートにお問い合わせください。復旧にはアカウント所有権の確認が必須となるため、サポートがアクセスを復元する前にケースを確認する必要がある場合があります。

迅速な回復チェックリスト

• メールアカウントで「Supercell ID」を検索してください。
• リンク先のURLを使用して、クラッシュ・ロワイヤルの設定画面からログインしてください。
• 最新の認証コードを入力してください。ただし、他のユーザーと共有しないでください。
• メールにアクセスできない場合は、ゲーム内のサポートにお問い合わせください。
• プレイヤータグ、プレイヤー名、レベル、クラン、および可能であればトランザクションIDをご用意ください。
• アカウント保護が有効になっている場合は、SMS認証または復旧コードを使用してください。