StarCraft IIの「グラフィックデバイスの初期化エラー」を修正する方法

Windows版StarCraft IIの「グラフィックデバイスの初期化エラー」を修正する

StarCraft IIがメインメニューの前に停止し、「グラフィックデバイスの初期化エラー」と表示される場合、ゲームがグラフィックシステムを起動できていないことを意味します。グラフィックシステムとは、グラフィックカード、そのドライバー、Windows、そしてゲームが使用しようとするディスプレイ設定の組み合わせです。このメッセージだけでは原因を特定できません。最近のドライバーやWindowsの変更、ゲームが使用できなくなった保存済みのディスプレイオプション、ノートパソコンのGPUの不具合、ゲームデータの破損など、様々な可能性が考えられます。

以下の手順を順番に実行してください。まずは元に戻せる変更から始め、変更ごとにゲームの動作確認を行い、正常に起動したら作業を終了してください。これらの手順はWindows PCを対象としています。Macユーザーは、以下のWindowsグラフィック設定は適用されないため、Mac専用のStarCraft IIサポート手順を参照してください。

何かを変える前に

StarCraft II を閉じて、Battle.net の保留中のアップデートが完了するまで待ちます。最近モニター、解像度、リフレッシュレート、グラフィックドライバー、または GPU 設定を変更した場合は、その内容をメモしておいてください。変更内容を特定するのに役立ちます。ノートパソコンの場合は、テスト前に電源アダプターを接続してください。そうすることで、省電力プロファイルが低電力グラフィックモードを選択する可能性が低くなります。

グラフィックドライバーとは、Windowsとゲームがグラフィックハードウェアと通信できるようにするソフトウェアです。DirectXは、ゲームがビデオおよびオーディオハードウェアにアクセスするために使用できるWindowsコンポーネントのセットです。どちらの用語も、サードパーティのサイトから無作為に「ドライバーアップデーター」やスタンドアロンのDirectXパッケージをダウンロードすべきという意味ではありません。Windows Update、またはコンピューターやグラフィックカードメーカーの公式サポートを利用してください。Blizzardのドライバーとオペレーティングシステムの更新に関するガイダンスでも、ゲームに技術的な問題が発生した場合はこれらのコンポーネントを確認することを推奨しています。

ステップ1：PCを再起動し、簡単なディスプレイ設定で一度試してください。

完全な再起動を行うと、一時的なドライバーとディスプレイの状態がクリアされます。「スタート」→「電源」→「再起動」を選択してください。ゲームを閉じて再度開くだけではいけません。Windowsが起動したら、Battle.netを開き、StarCraft IIを一度起動してください。

複数のモニター、ドック、またはアダプターを使用している場合は、一時的にモニターを1台だけコンピューターに直接接続して、もう一度試してください。これは診断テストであり、恒久的な手順ではありません。このテストにより、エラーが特定のディスプレイパスまたは構成に関連しているかどうかを確認できます。エラーが解消されない場合は、通常の接続に戻して続行してください。

ステップ2：StarCraft IIのセーブデータオプションをリセットする

保存された表示モードやグラフィックオプションが、現在のモニターやドライバーと一致しない場合、起動を妨げる可能性があります。ゲーム内オプションをリセットすると、ゲームの設定がデフォルトに戻ります。その後、解像度、グラフィック品質、操作方法などを再度設定する必要がある場合があります。

1. StarCraft IIが終了していることを確認してください。
2. Battle.netのデスクトップアプリで、StarCraft IIを選択してください。
3. 再生ボタンの近くにあるオプションメニューを開き、「ゲーム設定」を選択してください。
4. StarCraft IIを探し、表示された場合は「ゲーム内オプションのリセット」を選択してください。
5. リセットを確認し、設定を閉じてからゲームを起動してください。

Battle.netのレイアウトやラベルは変更される可能性があるため、メニューは以前のフォーラムの説明とは異なる場合があります。StarCraft IIのサポートフォーラムの議論では、起動時のグラフィッククラッシュのトラブルシューティングの1つとしてこのリセット方法が紹介されていますが、すべてのコンピューターで確実に解決できるとは限りません。現在使用しているアプリケーションにリセットオプションがない場合は、設定ファイルを手動で削除するのではなく、この手順をスキップしてください。

ステップ3：ゲームがどのグラフィックプロセッサを使用しているかを確認する

ノートパソコンの中には、消費電力の少ない統合プロセッサと、より高性能な専用GPUという2つのGPUを搭載しているものがあります。Windowsでは、個々のアプリケーションにグラフィック設定を割り当てることができます。StarCraft IIが不適切なグラフィックアダプタを使用している場合、「高パフォーマンス」を選択してテストしてみるのも妥当です。ただし、これはPCに複数のGPUが搭載されている場合にのみ行ってください。

1. Windowsの設定を開き、「システム」、「ディスプレイ」、「グラフィック」の順に選択します。
2. アプリ一覧にStarCraft IIが表示されていない場合は、デスクトップアプリとして追加してください。StarCraft IIのインストールフォルダにあるゲームの実行ファイルを探してください。フォルダがわからない場合は、Battle.netのゲーム設定を使用してインストール場所を確認してください。
3. ゲームのエントリを選択し、「オプション」を選択し、「高パフォーマンス」を選択してから、「保存」を選択します。
4. StarCraft IIを再起動して、メインメニューが表示されるかどうか確認してください。

Windowsの現在のグラフィック設定ページでは、アプリごとのオプションコントロールを使用して、複数のグラフィックプロセッサを搭載したシステムでGPUの優先順位を選択します。表示される項目は、PCやWindowsのバージョンによって異なる場合があります。詳しくは、MicrosoftのWindows 11グラフィック設定手順をご覧ください。デスクトップPCにGPUが1つしかない場合、またはゲームが既に目的のアダプターを使用している場合は、次の手順に進んでください。

ステップ4：グラフィックドライバーを更新または復元する

ドライバーのアップデート後に問題が発生した場合は、まずグラフィックカードメーカーのコントロールアプリで、以前のドライバーに戻すオプションやクリーンインストールオプションがあるかどうかを確認してください。最近ドライバーを変更していない場合は、お使いのコンピューターまたはグラフィックカードのモデルに対応した最新のドライバーをインストールしてください。ノートパソコンの場合は、特にグラフィックハードウェアがそのモデルに合わせてカスタマイズされている場合、コンピューターメーカーのドライバーが最も安全な出発点となるでしょう。

アダプターを特定するには、スタートボタンを右クリックしてデバイスマネージャーを開き、「ディスプレイアダプター」を展開します。ドライバーを探す前に、表示されているモデル名をメモしておいてください。GPUとWindowsのバージョンに完全に一致するドライバーのみをインストールし、インストーラーの指示に従ってインストールを完了したら、Windowsを再起動してください。サードパーティのドライバーダウンロードサイトは避け、似たような名前のカードのドライバーをインストールしないでください。

Windows の DirectX 情報を確認するには、スタートメニューを開き、dxdiag「DirectX 診断ツール」と入力して実行します。ディスプレイ タブには、グラフィック デバイスとドライバーの詳細が表示されます。これは記録しておくと便利な情報ですが、表示される DirectX バージョンだけでは、DirectX がエラーの原因であるとは断定できません。Microsoft は、DxDiag を使用して DirectX バージョンを確認する方法を説明し、お使いの Windows バージョンで利用可能な DirectX コンポーネントを Windows Update でインストールすることを推奨しています。

ステップ5：StarCraft IIのインストール済みファイルを修復する

ドライバーとゲームオプションが正常に見える場合は、インストールを確認してください。Battle.netでStarCraft IIを選択し、「プレイ」の横にあるオプションメニューを開きます。「スキャンと修復」が利用可能な場合は選択し、チェックを開始して、完了するまで待ってから起動してください。チェックではファイルがダウンロードまたは置き換えられる可能性があるため、ランチャーを開いたままにして、接続が安定していることを確認してください。

ファイルの修復は、ゲームの再インストールとは異なります。ファイルが破損している可能性がある場合の適切な次のステップですが、グラフィックカードの故障、互換性のないドライバー、または不適切なディスプレイ設定を修正するものではありません。修復の実行中は、インストールディレクトリ内のフォルダーを手動で削除しないでください。

ステップ6：最近のオーバーライドを削除し、有用な診断情報を収集する

エラーが発生する直前にGPUコントロールパネルのプロファイル、オーバークロック、オーバーレイ、キャプチャツール、または互換性設定を変更した場合は、一時的にその変更をデフォルトに戻すか、オーバーレイをオフにしてテストしてください。変更が問題に影響するかどうかを確認できるよう、一度に1つの項目だけを変更してください。Windowsのセキュリティ機能を無効にしたり、非公式の代替ファイルをダウンロードしたり、無関係な「パフォーマンス調整」を多数適用したりすることは避けてください。

StarCraft IIがそれでも起動しない場合は、変更を加える前に情報を収集してください。dxdiagシステムレポートを実行して保存してください。また、Windowsのバージョン、グラフィックアダプターのモデル、ドライバーのバージョン、他のゲームが起動するかどうか、エラーが発生する直前に変更した内容なども記録してください。これらの情報をBlizzardのStarCraft IIサポートチームまたはテクニカルサポートフォーラムに提供してください。システムレポートは、サポート担当者がゲーム固有の起動問題と、より広範なドライバーまたはハードウェアの問題を区別するのに役立ちます。

修正がうまくいったかどうかを確認する方法

テストが成功した場合、StarCraft II はグラフィックデバイスに関するメッセージを表示せずにメインメニューに到達し、その後、メニューや練習セッションに入るのに十分な時間起動したままになります。最初の起動を確認した後、もう一度ゲームを再起動してください。これにより、再起動後の回復が一度限りのものではないことを確認できます。起動はするものの画面が引き伸ばされたり、間違ったモニターが使用される場合は、起動の問題が解決してからゲーム内の表示オプションを調整してください。

エラーが再発する場合は、最後に行った変更を元に戻し、結果を記録してください。エラーメッセージだけでは、根本原因がゲーム、Windows、ドライバー、ハードウェアのいずれにあるかを特定することはできません。各テストの簡単な記録を残しておくことで、次回のサポート依頼がより役立ち、効果のない手順を繰り返す可能性を減らすことができます。