Heroes of the Stormで発生する高遅延によるカクつきを修正する方法

まず、ネットワークの遅延とフレームの途切れを区別します。

Heroes of the Stormでフリーズしたり、コマンドの遅延が発生したり、動作がカクカクしたりする場合、「高レイテンシ」と「低FPS」は似たような症状ですが、それぞれ異なる対処法が必要です。レイテンシとは、ゲームデータがPCとマッチサーバー間を移動するのにかかる時間で、通常はミリ秒単位で表示されます。FPSとは、PCがフレームを描画する頻度です。ネットワークの急激な変化により、ゲームが更新を待っている間に動きが一時停止したり、アクションの反応が遅くなったりすることがあります。また、レンダリングの遅延により、接続が安定していてもアニメーションが不均一になることがあります。

設定を変更する前に、クライアントにショートカットキーCtrl+Alt+Fがある場合は、ゲーム内パフォーマンス表示を開いてください。カクつきが発生した瞬間にPingとFPSを確認してください。BlizzardはHeroes of the Stormのパフォーマンスアイコンガイドを公開しています。ショートカットキーと表示方法はクライアントのバージョンによって異なる場合があります。

• ゲームが一時停止するとピング値が急激に上昇します。以下のネットワーク経路、Wi-Fi、ルーター、またはISPのチェックを優先的に行ってください。
• ping値が安定しているのにFPSが低下する場合：グラフィック負荷、ドライバー、バックグラウンドプログラム、温度、またはゲームファイルに注目してください。
• 両方が同時に変化する場合、または証拠が不明確な場合は、ネットワークの変化とPCのパフォーマンスの変化をそれぞれ個別にテストしてください。原因は複数存在する可能性があります。

この区別を利用して、実際の問題がネットワーク遅延であるにもかかわらず、すべてのグラフィック設定を下げることを避けてください。設定を下げることでレンダリング負荷は軽減できますが、接続経路の不具合を解消するわけではありません。

症状に合った解決策を選択してください

Ping値が急上昇した場合は、接続経路をテストしてください。

詳細設定を変更する前にイーサネット接続を試してください。

Wi-Fiでプレイしている場合は、PCをイーサネットケーブルでルーターに接続して1試合プレイし、Ping値を比較してみてください。これは便利なA/Bテストです。PCとルーター間の無線干渉を回避できます。Ping値の急上昇が止まった場合は、Wi-Fi信号を改善するか、アクセスポイントに近づくか、可能であれば有線接続を維持してください。イーサネット接続は、経路上の混雑や障害を解消するものではないため、これはあくまでテストであり、確実な解決策ではありません。

ローカルネットワークのトラフィックを削減する

テスト中は、ネットワーク上の大容量ダウンロード、クラウドバックアップ、ゲームアップデート、高解像度ストリーミングを一時停止してください。高速ダウンロードプランを謳っていても、低遅延が保証されるわけではありません。ネットワークの混雑状況やゲームサーバーへの経路も影響します。他のユーザーと接続を共有している場合は、使用を永久に制限するのではなく、短時間のテスト時間を設けてください。ルーターが連続稼働している場合や、他のデバイスでも問題が発生している場合は、ルーターを再起動し、再接続して同じテストを繰り返してください。

VPNや「ゲームアクセラレーター」を万能のレイテンシー解消策として捉えないでください。特定の状況では別の経路が役立つ場合もありますが、距離や遅延が増加する可能性もあります。サービスの内容を理解し、後でオフにできる場合にのみ、通常のプレイとテストプレイを比較してください。ping値を下げるという思い込みで料金を支払うべきではありません。

より広範なサービスまたはISPの問題を確認してください

イーサネット接続が安定しているにもかかわらずレイテンシが急上昇する場合は、別の時間帯または別のネットワーク（利用可能な場合）で比較してください。同じ問題が複数のゲームまたはデバイスに影響する場合は、インターネットプロバイダにお問い合わせください。問題がHeroes of the Stormに限定されている場合は、BlizzardのHeroes of the Stormレイテンシ問題サポートページを使用して、最新の接続トラブルシューティングを行ってください。Blizzardの以前のサポートフォーラムのガイダンスでは、試合中に取得したWinMTRトレースを使用して経路を調査していました。結果はBlizzardサポートまたは公式フォーラムを通じてのみ共有し、プライベートIPやアカウントの詳細を公開しないでください。

FPSが低下した場合は、推測せずにPCの負荷を軽減してください。

テスト中は、タブを多数開いているブラウザ、ビデオキャプチャツール、オーバーレイ、その他負荷の高いアプリをすべて閉じてください。ゲームがカクつくときにタスクマネージャーを開き、CPU、メモリ、ディスク、GPUの使用率が異常に高くなっていないか確認してください。これは、Windowsのすべての機能を無効にするよりも有益な情報が得られます。バックグラウンドプロセスがリソースを消費している場合は、そのアプリを一時停止または終了し、再度比較してください。

次に、GPUメーカーまたはMicrosoftの公式アップデートチャネルを通じて、グラフィックドライバーとWindowsをアップデートしてください。Blizzardの最新のパフォーマンストラブルシューティングページでは、コンピューターの再起動、ゲームのアップデート、ドライバーとオペレーティングシステムのアップデート、ゲーム内設定の低減、その他のアプリの終了も推奨しています。オーバークロックされたグラフィックカードや変更されたドライバー設定が問題を引き起こす可能性があると警告しています。BlizzardのHeroes of the Stormのパフォーマンストラブルシューティング手順を参照してください。

グラフィック設定を一つずつ下げて、FPS表示を比較してください。フレームレートが向上してもPingが変化しない場合は、設定変更がレンダリングの改善に役立ったのであって、ネットワーク遅延が原因ではないことが確認できます。ノートパソコンの場合は、電源に接続した状態でテストし、メーカーの電源プロファイルを確認してください。省電力モードはパフォーマンスを制限する可能性があります。数分後にPCの状態が悪化する場合は、PCメーカーのツールを使用して、通気口の詰まり、ファンの騒音や常時回転、温度警告などを確認してください。熱は原因の手がかりとなる可能性はありますが、それ自体が診断の決め手となるわけではありません。

PCチェックでインストールに問題があると示された場合にのみ、ゲームファイルを修復してください。

アップデート後に問題が発生したり、ゲームがクラッシュしたり、その他のパフォーマンスチェックで解決しない場合は、Battle.netデスクトップアプリのHeroes of the Storm用スキャンと修復機能を使用してください。Battle.netでゲームのオプションメニューを開き、「スキャンと修復」を選択して、処理が完了するまでゲームを起動しないでください。これにより、破損または不完全なファイルを修復できますが、Wi-Fi干渉、ISPルーティング、またはPCの過負荷状態は修復されません。より迅速なチェックを行った後に使用し、PingとFPSの診断の代わりとして使用しないでください。

ゲームの再インストールは時間と帯域幅のコストがかさむため、断続的な高遅延問題の解決策としては推奨されません。他の修復方法が失敗した後に再インストールする場合は、ダウンロードを完了するのに十分な空き容量と時間があることを確認してください。Blizzardのサポートページはデスクトップアプリのアップデートに伴い変更される可能性があるため、クライアントに表示されている最新のメニューラベルに従ってください。

トラブルシューティングの無駄につながるよくある思い込み

• 「インターネットの速度テストは速いので、レイテンシが問題ではないはずです。」ダウンロード速度とゲームのレイテンシは異なる測定値です。試合中のゲーム内Pingを比較し、速度テストの結果だけに頼るのではなく、スパイクが発生していないかを確認してください。
• 「フリーズするたびに、グラフィックカードの性能が不足していることを意味します。」突然の停止とPing値の急上昇は接続の問題を示し、FPS値の低下はレンダリングまたはPCの負荷の問題を示しています。ハードウェアを購入したり、すべての設定を下げたりする前に、両方の指標を確認してください。
• 「他のゲームが正常に動作するなら、接続に問題はないはずです。」ゲームによって使用する経路やサーバーは異なります。特定のゲームで問題が発生したからといって、必ずしもISPに問題があるとは限りませんが、ローカルテストで問題がなければ、その経路に関する証拠を集め、Blizzardサポートに問い合わせる正当な理由となります。
• 「Mbpsが高ければ、自動的に遅延が少なくなる」というわけではありません。帯域幅が飽和状態にある場合、より高速なプランが役立つことがありますが、経路が短くなったり、遅延スパイクが減少することを保証するものではありません。まずはローカルトラフィックを一時停止し、イーサネット接続をテストしてください。

再現可能なテストで結果を確認する

変更を加えるたびに、同様の試合をプレイするか、同じゲーム内状況でプレイし、カクつきが発生したときの Ping と FPS を確認してください。イーサネット、バックグラウンド負荷の軽減、ドライバーの更新、グラフィック調整のどれが効果があったのかが分かるように、一度に 1 つの変数だけを変更してください。数値が安定しているにもかかわらず入力が遅延しているように感じられる場合は、クライアントに表示されている時間、地域、Ping、FPS、そして遅延が試合だけでなくメニューにも影響しているかどうかを記録してください。これらの詳細を Blizzard サポートに問い合わせる際に含めてください。

2026年10月8日に確認されたBlizzardのサポートガイダンスでは、パフォーマンスとネットワークの問題は別々に扱われています。「高遅延によるカクつき」に関するあらゆる報告に対して万能な解決策は提示されておらず、スムーズなダウンロード速度や安定したPing値であっても、一時的なスパイクの可能性を排除することはできません。症状に基づいてテストを繰り返し、次のステップを選択するようにしてください。一度にすべての変更を加えることは避けてください。