Brawl Starsの読み込みが92%で止まってしまう場合の対処法

Brawl Starsの起動画面で92%で停止する場合、その数字は症状であって診断ではありません。読み込みが停止する原因としては、ゲーム側の一時的な問題、起動中に接続が切断される、または特定のデバイスの問題などが考えられます。Supercellは以前にも92%で起動が停止する現象を記録しており、2024年9月12日のメンテナンスノートには、プレイヤーが92%で停止する問題を修正したと記載されています。この過去の修正は、この症状が以前にも発生していたことを示していますが、今日の新たな停止の原因を特定するものではありません。まずは、サービス全体の問題とローカルの問題を区別するためのチェックから始め、再インストールは最後に行うようにしてください。

1. 問題が一時的なものか、またはお使いのデバイスに限定されたものかを確認してください。

まず、画面を繰り返しタップするのではなく、何が起こるかを確認してください。ゲームをしばらく開いたままにしてから完全に閉じ、もう一度起動します。少し待つか、一度再起動するだけで読み込み画面が進む場合は、一時的な起動遅延が解消された可能性があります。毎回同じ箇所で停止する場合は、以下のチェック項目を確認してください。

Brawl Starsの公式チャンネルと公式トラブルシューティングおよびサポートページで、最近のお知らせを確認してください。Supercellのサポートポータルには「不安定な接続」というトピックがあり、公式パッチノートには接続と起動の両方の修正が記載されています。つまり、ゲーム側の問題や不具合の可能性はありますが、92%の表示だけではサーバーがダウンしているとは断定できません。通知やメンテナンス期間が表示されている場合は、デバイス設定を変更する前に、その期間が終了するまでお待ちください。通知がない場合は、ネットワークテストを実施してください。

2. Wi-Fiとモバイルデータ通信を比較する

スマートフォンやタブレットで、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えたり、モバイルデータ通信から安定したWi-Fiネットワークに切り替えたりして、一度起動してみてください。複数のネットワーク設定を一度に変更しないでください。Brawl Starsが一方の接続では起動するのに、もう一方の接続では起動しない場合は、それが有用な証拠となります。次に、問題のあるネットワーク、ルーター、通信事業者、または使用しているVPNやフィルタリングサービスに焦点を当ててください。ただし、どのネットワークコンポーネントに問題があるかは証明されません。

• Wi-Fi接続が切断されてもモバイルデータ通信が使える場合は、ルーターを再起動し、再接続後にWi-Fi接続を再度試してください。
• モバイルデータ通信が機能しないがWi-Fiが機能する場合は、ゲームでモバイルデータ通信が有効になっていること、および契約しているプラ​​ンで利用可能なデータ通信エリアが含まれていることを確認してください。
• VPN、プライベートDNS、広告ブロッカー、またはネットワークフィルタリングアプリを使用している場合は、一時的に無効にしてテストしてから、元の設定に戻してください。ただし、元に戻す方法がわかっている場合に限ります。

信号強度アイコンが強くても、ゲームへの安定した接続が保証されるわけではありません。また、速度テストはBrawl Starsサーバーのテストとして決定的なものではありません。重要なのは、2つの接続でゲームの動作が異なるかどうかです。どちらの接続も失敗した場合は、ルーターに問題があると決めつけるのではなく、デバイスのトラブルシューティングを続け、公式の通知を確認してください。

3. アプリとデバイスを再起動し、アップデートを確認してください。

最近使用したアプリ画面からBrawl Starsを閉じ、再度開いて、それでも同じフリーズが続く場合は、デバイスを再起動してください。その後、App StoreまたはGoogle PlayでBrawl Starsのアップデートを確認し、利用可能なバージョンをインストールしてください。また、デバイスメーカーが推奨する保留中のオペレーティングシステムのアップデートがあり、アップデートを完了するのに十分なバッテリーとストレージ容量がある場合は、アップデートも行ってください。

Googleの現在のAndroidアプリに関するガイダンスでは、アプリが開かない、または正常に動作しない場合の対処法として、スマートフォンの再起動、Androidおよびアプリのアップデートの確認、該当アプリの強制停止などが推奨されています。メニュー名はAndroidのバージョンやメーカーによって異なります。Appleの手順もiOSのバージョンによって異なるため、iPhoneでAndroidメニューの指示に従うのではなく、標準のアプリスイッチャーを使用してゲームを終了してください。

空き容量も確認してください。容量がほぼ満杯のデバイスでは、アップデートのインストールや一時ファイルの処理に問題が発生する可能性がありますが、92%という数値自体は空き容量不足を証明するものではありません。不要になったファイルのみを削除し、実験としてBrawl Starsのデータを削除しないでください。アップデートと再起動後、再度読み込みを試みて、画面が92%を超えるか、それより早くフリーズするか、または別のメッセージが表示されるかを確認してください。

4. Android端末のキャッシュを慎重にクリアし、再インストール前にアカウントを保護してください。

一部のAndroid端末では、アプリの設定でキャッシュのクリアとストレージまたはデータのクリアを別々に選択できます。Googleは、アプリの設定は端末によって異なり、アンインストールするとローカルに保存されているアプリデータが消去される可能性があると注意喚起しています。お使いの端末でBrawl Starsのキャッシュのみのクリアオプションが利用できる場合は、まずそちらをお試しください。ボタンのラベルをよく読んでください。「ストレージのクリア」「データのクリア」など、同様の表現のオプションは、操作の結果を理解し、アカウントのセキュリティを確保していない限り選択しないでください。

iPhoneとiPadは、Androidのようなアプリごとのキャッシュ制御機能を提供していません。iOS上でAndroidのキャッシュメニューを探しても無駄です。どちらのプラットフォームでも、再起動、アップデート、空き容量の確認が、より安全な最初のステップです。

Brawl Starsアカウントを復旧できることを確認してから再インストールしてください。Supercellの公式Brawl Stars再インストール手順では、開始する前にゲームをSupercell IDに接続するように明記されています。別のデバイスで設定画面にアクセスできる場合、または正常にロードされた場合は、アカウントの接続を確認し、そのアカウントで使用されているメールアドレスにアクセスできることを確認してください。ゲームが起動せず、進行状況がリンクされているかどうかわからない場合は、削除する前にSupercellサポートにお問い合わせください。新規インストールで破損したローカルファイルが修復される可能性はありますが、障害を修復することはできません。また、進行状況がリンクされていない場合は、アカウントの復旧が困難になる可能性があります。

修正がうまくいったかどうかを確認する方法

再現可能なチェック方法を使用してください。同じ接続環境でアップデートされたゲームを起動し、ロード画面が完了するまで待ってから、ロビーが開くことを確認してください。可能であれば、ゲームを一度閉じてから再度起動してください。一度正常に起動できれば良い兆候ですが、再起動後に繰り返しアクセスできる方が、問題が解消された可能性が高いと言えます。

パターンに基づいてアプローチを変更する：

• 正常に動作するネットワークは1つだけです。接続障害のトラブルシューティングを行うか、プロバイダーに問い合わせてください。
• ゲームはアップデートまたは再起動後に動作します。デバイスとアプリを常に最新の状態に保ってください。復旧計画なしにデータを消去することは避けてください。
• 複数のネットワークでゲームが92%のところで停止する問題が依然として発生しており、原因は不明です。公式発表を確認後、Supercellのサポートポータルからお問い合わせください。
• 他のアプリでも接続が切断されたりフリーズしたりすることがあります。Brawl Starsだけでなく、スマートフォンのネットワークやオペレーティングシステムも調査してください。

サポートにお問い合わせの際は、デバイスモデル、OSバージョン、Brawl Starsバージョン、国または地域、接続が失敗したおおよその時刻、Wi-Fiとモバイルデータ通信で動作が異なるかどうか、および既に試したことを記載してください。症状を正確に示すために、短い画面録画があると役立ちます。パスワード、ワンタイムログインコード、または支払い情報は記載しないでください。

92%という数字が教えてくれること、そして教えてくれないこと

検証済み: Supercell の 2024 年 9 月のノートには、起動時に 92% で止まってしまうプレイヤーに対する修正が記載されています。状況によります:今日繰り返される停止は、ゲーム、接続、または特定のデバイスに関係している可能性があり、ネットワークを横断してテストすることで原因を絞り込むことができます。パーセンテージだけでは、現在の原因がサーバーの停止、アプリデータの破損、特定の電話モデル、またはアカウントの停止であるかどうかは判断できません。この数値に基づいて、工場出荷時設定へのリセットやアカウントの削除をしないでください。

現在のプラットフォームレベルのトラブルシューティングについては、GoogleのAndroidアプリのトラブルシューティングガイドを参照してください。Brawl Stars固有のアカウントおよびインストール手順については、Supercellの公式Brawl Starsサポートポータルと、以前の92%修正について記載されている2024年10月のメンテナンスおよびパッチノートを参照してください。