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🔧 GTAオンライン「Rockstar Gamesサービスがオフラインです」エラー：解決方法
GTA Onlineの「Rockstar Gamesサービスがオフラインです」というエラーは、 Rockstarのサービス停止、プラットフォームのネットワーク障害、またはデバイスとゲームサービス間の問題が発生した場合に表示されることがあります。まず、Rockstarのサービス状況を確認してください。GTA Onlineが稼働中と表示されている場合は、以下のネットワークとプラットフォームのチェック手順を順番に実行してください。この手順により、ゲームを再インストールしたり、ルーターの設定を危険な方法で変更したりすることなく、接続不良の原因を特定できます。
PC、PlayStation、Xboxのいずれにおいても同様のチェック手順が適用されますが、各コンソールのネットワークメニューは異なります。緑色のステータス表示は、広範囲にわたる障害が発生する可能性が低いことを示しますが、ご自宅のネットワークやRockstarへの接続が正常に機能していることを保証するものではありません。
1. Rockstarとプラットフォームのサービス状況を確認する
Rockstar Gamesのサービス状況ページを開き、お使いのプラットフォームでGrand Theft Auto Onlineの状況を確認してください。コンソールでプレイしている場合は、PlayStation NetworkのステータスページまたはXboxのステータスページも確認してください。
Rockstarまたはコンソールネットワークで障害やメンテナンスが報告された場合は、サービスが復旧するまで待ってから、しばらくしてから再度お試しください。ルーターの再起動、DNSの変更、ポートフォワーディングでは、サーバー側の障害は解決しません。状況は変化する可能性があるため、トラブルシューティングを行う前に、ステータスページを再度ご確認ください。
2. GTA Onlineを完全に終了し、再起動してください。
GTA Vをバックグラウンドで起動したままにせず、完全に終了させてください。PC版では、ゲームとRockstar Games Launcherを閉じ、再度Launcherを開き、サインインしてから、所有しているプラットフォームからGTA Vを起動してください。PlayStationまたはXbox版では、ホーム画面に戻り、オプションメニューからゲームを終了し、再度起動してください。
これにより、ゲームの接続と認証セッションが更新されます。エラーが短時間の接続切断後に発生した場合は、この簡単な手順で解決する可能性があります。同じエラーが表示されている間は、「GTAオンラインに参加」を繰り返し選択しないでください。まずゲームを閉じてから、再度お試しください。
3. パソコンまたはゲーム機を再起動してください。
他の操作をすべて保存または終了してから、コンピューターまたはゲーム機の通常の再起動オプションを使用してください。完全な再起動により、フリーズしたゲームプロセスがクリアされ、デバイスのネットワーク接続が再確立されます。ゲーム機の場合は、クイックレジュームやレストモードからゲームが再開されないように、再起動する前にゲームを完全に終了させてください。
この接続エラーを解決するために、システムを工場出荷時の設定にリセットしたり、保存データを削除したりしないでください。これらの手順はネットワークエラーに対しては不適切であり、Rockstarの標準的な接続トラブルシューティング手順には含まれていません。
4. ルーターを再起動し、インターネット接続を確認してください。
ご自宅の他のデバイスでウェブサイトにアクセスしたり、オンラインサービスに接続したりできるかどうか確認してください。複数のデバイスがオフラインになっている場合は、まずご自宅のインターネット接続の問題を解決してください。ルーターの電源ボタンまたは管理アプリを使用してルーターを再起動してください。それでも接続できない場合は、Rockstarの接続ガイドでは、ルーターの電源プラグを約10分間抜いてから再接続することを推奨しています。インターネットサービスプロバイダ（ISP）またはルーターメーカーの指示が異なる場合は、そちらに従ってください。
ルーターが再接続したら、GTA Onlineを再度テストしてください。ルーターを再起動すると、一時的に接続している全員が切断される可能性があるため、都合の良い時間を選んでください。ルーターの工場出荷時設定に戻すボタンは押さないでください。Wi-Fi名、パスワード、ISP設定が消去される可能性があります。
5. 別の接続を試して、一時的なネットワークの競合を解消する
可能であれば、PCまたはゲーム機をイーサネットケーブルでルーターに接続してください。有線接続は、Wi-Fiの弱さや電波干渉が問題の原因となっているかどうかを判断するのに役立ちます。また、モバイルホットスポットを短時間試してみることもできます。Rockstarは、別のインターネット接続をテストすることを推奨しています。GTA Onlineがそこで動作する場合は、問題はルーター、ISP、または通常のネットワーク経路に関連している可能性が高いです。ホットスポットを使用する前に、データ料金が発生する可能性があるため、モバイルプランを確認してください。
VPNまたはプロキシを使用している場合は、一時的に無効にして再度お試しください。Rockstarは、VPNまたはプロキシが接続とサービス間の通信を妨害する可能性があると指摘しています。一般的な「解決策」として、VPNをインストールしたり、地域制限を回避するために使用したりしないでください。PCのファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを管理している場合は、適切な信頼できるネットワーク上で正規のゲームとランチャーがファイアウォールを通過できるように設定してください。ファイアウォールは有効にしておいてください。
| あなたが見るもの | それが示唆すること | 次のステップ |
|---|---|---|
| 他のアプリやデバイスもオフラインです | 自宅のインターネットまたはISPの問題 | ルーターを再起動し、必要に応じてインターネットサービスプロバイダ（ISP）に連絡してください。 |
| GTA Onlineはホットスポットでは動作しますが、自宅のWi-Fiでは動作しません。 | ルーター、ISP、またはホームネットワークのルートの問題 | ステップ8でNATとルーターの設定を確認してください |
| 他のオンラインゲームは動作するが、Rockstarのステータスにはインシデントが表示されています。 | Rockstarのサービス中断 | Rockstarのステータスページを待って監視してください。 |
| エラーは1台のデバイスでのみ発生します | ローカルゲーム、デバイス、またはネットワーク構成の問題 | 以下のマッチングプラットフォームチェックを使用してください |
6. プラットフォームのチェックを実行します
PC版：ランチャーをアップデートし、ゲームファイルを検証してください。
GTA V およびゲームを起動するランチャーの利用可能なアップデートをインストールしてください。Rockstar Games Launcher で、設定を開き、「インストール済みゲーム」から Grand Theft Auto V を選択し、「整合性の確認」を選択します。これにより、インストールと関連ファイルがチェックされますが、アカウントは変更されません。Steam または Epic でインストールした場合は、各プラットフォーム独自の検証または修復オプションを使用してください。Rockstar のゲームファイル検証手順を参照してください。
ファイアウォールが接続をブロックしていると思われる場合は、保護を無効にするのではなく、公式のGTA VおよびRockstarランチャーファイル用のアプリ許可を作成してください。アプリ許可については、 MicrosoftのWindowsファイアウォールとネットワーク保護ガイドで詳しく説明されています。
PlayStation: 接続テストとアップデートの確認
PS5では、「設定」＞「ネットワーク」＞「接続状況」＞「インターネット接続のテスト」を選択してください。PS4では、「設定」＞「ネットワーク」＞「インターネット接続のテスト」を選択してください。テストが失敗した場合は、ネットワークに再接続するか、有線接続を試してから、本体とゲームのアップデートを確認してください。また、PlayStation Networkでサービス障害が発生していないかどうかも確認できます。Rockstarは、PS5とPS4それぞれに対応した接続ガイドを提供しています。
Xbox: ネットワークをテストして、コンソールの接続を更新します
Xbox ボタンを押してから、[プロファイルとシステム] > [設定] > [一般] > [ネットワーク設定] > [ネットワーク接続のテスト] を選択します。Xbox Series X|S では、Rockstar はキャッシュの再起動も推奨しています。本体の電源を切り、2 分間電源ケーブルを抜いてから再度接続し、電源を入れます。問題が解決しない場合は、[設定] > [一般] > [ネットワーク設定] > [詳細設定] > [代替 MAC アドレス] > [クリア] から代替 MAC アドレスをクリアできます。その後、本体が再起動します。プラットフォーム固有の手順については、 Rockstar のXbox Series X|S 接続ガイドを参照してください。
7. 以前のチェックで名前解決の問題が示された場合にのみ、DNSを更新してください。
DNS はサービス名をネットワーク アドレスに変換します。DNS を変更することはオプションのテストであり、障害や接続不良の確実な解決策ではありません。Rockstar の PC トラブルシューティング ガイドでは、オプションとして Google Public DNS (IPv48.8.8.8と) が挙げられています8.8.4.4。まず現在の設定を記録し、テスト対象のデバイスでのみ DNS を変更し、テストで問題が解決しない場合は自動設定または以前の値に戻してください。コンソールの DNS メニューはシステムによって異なります。MTU などの無関係な設定を変更するのではなく、プラットフォームの公式ネットワーク手順を使用してください。
Windowsでは、コマンドプロンプトを開いてipconfig /flushdnsローカルDNSキャッシュをクリアするコマンドを実行し、ランチャーを再起動してもう一度試すこともできます。RockstarのGTA Online PC接続ガイドには、 DNSとルーターのトラブルシューティング手順が記載されています。
8. 最後のネットワーク手順として、NATとルーターポートを確認します。
NAT設定が厳格すぎると、他のプレイヤーやセッションへの接続が制限される場合があります。コンソールのネットワークテストでNATの結果を確認するか、PCの場合はRockstarのガイダンスを参照してください。NATが「厳格」と表示される場合は、ルーターのNATまたはUPnP設定について、メーカーまたはインターネットサービスプロバイダ（ISP）に確認してください。複数のルーター、ゲストWi-Fiネットワーク、またはキャリアグレードNATはポートマッピングを複雑にする可能性があります。ISPに問い合わせれば、お使いの接続にこれらの設定が適用されるかどうかを確認できます。
Rockstar は、接続トラブルシューティングのために、GTA Online の UDP ポート6672として 、 、61455、、 を挙げています。ルーターの管理方法がわかっている場合は、これらの特定のポートがブロックされていないか確認してください。広範囲のポートを転送したり、ショートカットとして PC やコンソールを DMZ に配置したりしないでください。Xbox には別の Xbox ネットワーク ポートもあるため、GTA ポートがすべてのサービスをカバーしていると想定するのではなく、プラットフォーム固有の手順を使用してください。Rockstar は、PC NAT トラブルシューティングの記事で厳密な NAT について説明しています。614566145761458
エラーが解消されない場合は
Rockstarおよびプラットフォームのステータスページでサービスが正常と表示されているにもかかわらず、GTA Onlineでサービスがオフラインと表示される場合は、Rockstarサポートにお問い合わせください。その際、ご利用のプラットフォーム、エラーメッセージの内容、発生日時、別のネットワークで正常に動作したかどうか、コンソールまたはPCのネットワークテストの結果、および実行したトラブルシューティング手順をお知らせください。スクリーンショットを添付していただけると、サポート担当者がメッセージを特定するのに役立ちます。パスワードや支払い情報は絶対に送信しないでください。
各テストの結果に基づいて原因を絞り込んでください。障害が発生している場合はしばらくお待ちください。デバイスのネットワークテストが失敗した場合は、自宅の接続またはプラットフォームに問題がある可能性があります。ホットスポットのみで成功した場合は、ルーターまたはISPに問題がある可能性があります。これが、問題とは無関係な設定を変更することなく、GTA OnlineのRockstar Gamesサービスがオフラインになったというエラーに対処する最も迅速な方法です。
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