Xbox 應用程式遊戲載入緩慢？原因及 Windows PC 版解決方法

如果Xbox 應用程式在 Windows 電腦上載入遊戲速度很慢，首先要確定究竟是什麼環節耗時：是開啟應用程式、啟動已安裝的遊戲，還是下載並安裝遊戲。這些症狀指向不同的問題。首先，重新啟動應用程式和電腦，檢查 Xbox 服務狀態，並安裝所有可用的 Windows、Xbox 和 Microsoft Store 更新。然後，修復應用程式或檢查遊戲的磁碟機和帳戶連線。雖然沒有可靠的「即時」解決方法可以保證載入時間完全恢復正常，但上述步驟有助於在不進行風險較高的登錄編輯或刪除遊戲資料夾的情況下，找出問題的根源。

本指南適用於 Windows 平台上的 Xbox 應用程式。 Xbox 目前的 PC 應用程式頁面列出的作業系統要求為 Windows 10 或 Windows 11 版本 22H2 或更高版本；個別遊戲可能需要更強大的硬體。請參閱Xbox PC 應用程式和系統需求。

首先，確定哪些內容載入緩慢。

注意延遲發生的時間以及是否會影響所有遊戲：

• Xbox 應用程式本身開啟或填充庫需要很長時間：請查看應用程式更新、Microsoft Store 元件、登入和服務狀態。
• 應用程式已打開，但標題畫面前會顯示已安裝的遊戲：請檢查該遊戲的更新、硬體需求、啟動器依賴項以及安裝位置。
• 下載或安裝速度緩慢：請檢查網路連接，並確認目標磁碟機是否繁忙或空間不足。下載速度和遊戲啟動速度是兩個不同的問題。
• 多個遊戲和帳戶功能同時發生故障：在更改 PC 上的設定之前，請先檢查 Xbox 狀態。

Xbox 應用程式還可以從其他 PC 應用程式商店取得遊戲。如果只有其中一款遊戲運行緩慢，可能是發行商的啟動器或該遊戲本身的更新導致了延遲。

為什麼 Xbox 應用程式或遊戲可能需要這麼長時間才能啟動？

• 應用程式或應用程式商店更新正在進行中： Xbox 應用程式依賴 Microsoft Store 提供的應用程式元件。待處理的更新、重新啟動或應用程式商店問題都可能導致應用程式庫或啟動流程看似卡住。
• 應用程式資料需要修復：損壞或過時的應用程式狀態可能會影響啟動。 Windows 為受支援的應用程式提供修復和重設選項。
• 遊戲碟是瓶頸所在：硬碟空間不足、速度慢或佔用率過高都會導致遊戲檔案載入延遲。將遊戲從機械硬碟移到固態硬碟或許能改善檔案載入速度，但無法解決登入或應用錯誤。
• 其中一款遊戲有特殊問題：首次啟動、遊戲更新、發行商啟動器或特定遊戲的要求可能會導致一款遊戲無法運行，而其他遊戲則可以正常開啟。
• 登入或線上服務速度慢：當問題涉及帳戶、訂閱、雲端存檔或線上驗證等功能時，這些功能就顯得特別重要。但這並不意味著所有本地安裝的遊戲都需要高速網路連線。
• 電腦資源繁忙：下載、更新、磁碟活動頻繁或其他高負載任務可能會與遊戲衝突。請先檢查任務管理器，再隨意關閉軟體。

八種解決方法，從最簡單到最有針對性，供您嘗試

1. 完全關閉應用程式並重新啟動 Windows

使用 X 按鈕關閉 Xbox 應用，等待幾秒鐘，然後重新開啟。如果問題仍然存在，請依序點選「開始」>「電源」>「重新啟動」重新啟動電腦。重新啟動可以完成待處理的 Windows 或應用程式商店更新，並清除卡住的應用程式。在更改其他設定之前，請再次測試相同遊戲。

2. 檢查 Xbox 服務狀態

如果登入、遊戲庫、購買項目或多個遊戲同時發生故障，請造訪Xbox 狀態頁面。如果相關服務發出警報，請等待其恢復後再進行測試；重新安裝應用程式無法修復伺服器端故障。如果狀態正常且只有一個遊戲受到影響，請繼續進行本地檢查。

3. 更新 Windows、Xbox 應用程式和 Microsoft Store

開啟「設定」>「Windows 更新」，安裝待處理的更新，如果 Windows 提示，請重新啟動。開啟 Microsoft Store，選擇“庫”>“取得更新”，等待可用更新完成。檢查清單中是否出現 Xbox 和遊戲服務更新。 Microsoft 建議將更新 Windows 和應用程式商店應用程式作為其應用程式商店應用程式故障排除步驟的一部分；請參閱Microsoft 的 Microsoft Store 應用程式修復指南。

4. 重置 Xbox 應用程式前，請先修復應用程式。

在 Windows 11 中，依序點選「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」，找到 Xbox，點選其三點選單，然後選擇「進階選項」>「修復」（如有）。在 Windows 10 中，對應的步驟通常是「設定」>「套用」>「應用程式和功能」>「Xbox」>「進階選項」。重新開啟應用程式並進行測試。如果「修復」無效，請嘗試從同一頁進行「重設」 。 「重置」會清除本機應用程式資料和設置，因此您可能需要重新登入並再次檢查應用程式。 Windows 在其「修復應用程式和程式」指南中對此進行了詳細說明。

5. 僅當 Microsoft Store 涉及該應用程式商店時才重置其快取。

當 Microsoft Store 無法開啟、應用程式更新卡住或 Xbox 應用程式依賴商店的安裝流程失敗時，請使用此方法。按Windows 鍵 + R，輸入 `\n` wsreset.exe，然後選擇「確定」。可能會短暫出現一個空白的命令視窗；之後 Microsoft Store 應該會開啟。此操作會重置商店緩存，而不是遊戲文件，並且它並非常規的加速工具。請參考Microsoft Store 故障排除步驟。

6. 檢查遊戲所在的硬碟機和目前電腦負載

按下Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員。啟動遊戲時，請查看 CPU、記憶體和磁碟的使用情況。如果磁碟佔用率很高，請暫停其他下載或檔案傳輸，並確保安裝磁碟有足夠的空間。安裝在速度較慢的硬碟上的遊戲讀取資源所需的時間可能比安裝在固態硬碟 (SSD) 上的遊戲更長；升級到 SSD 可以加快載入速度，但具體效果因遊戲和電腦配置而異。如果您正在移動或重新安裝遊戲，請使用 Xbox 應用程式或 Windows 中針對該遊戲提供的選項，並先確認您的存檔已同步或備份。

7. 僅在相關情況下才會匹配帳戶並排查線上延遲問題

如果遊戲需要登入、訂閱、雲端存檔或啟用線上功能，請確認 Xbox 應用程式和 Microsoft Store 已使用擁有該遊戲或訂閱的 Microsoft 帳戶登入。檢查 Xbox 狀態，然後在其他應用程式中測試連線。如果您使用 VPN 或代理，請暫時斷開連線進行測試；如有需要，之後再恢復連線。切換到乙太網路連接有助於診斷不穩定的 Wi-Fi 連接，但本身並不能加快遊戲本地檔案的載入速度。

8. 找出單一遊戲的問題，並使用官方的修復路徑

如果其他遊戲可以正常啟動，請檢查受影響的遊戲是否有更新、已公佈的 PC 配置要求以及所需的任何發行商啟動器。如果是應用程式商店安裝問題，請遵循 Xbox Windows 遊戲故障排除指南。如果錯誤訊息明確指出是“遊戲服務”或要求您安裝該元件，請使用官方的PC 版“遊戲服務修復工具”，而不是刪除程式包資料夾或執行從未經核實的貼文複製的命令。如果問題仍然存在，請記下遊戲名稱、Windows 版本、Xbox 應用程式版本、確切的錯誤代碼以及您在聯絡 Xbox 支援之前嘗試過的步驟。

快速症狀解決指南

哪些內容可以跳過

請勿刪除資料夾%LocalAppData%\Packages、編輯 Xbox 登錄項目或執行大範圍的 PowerShell 刪除命令作為首選修復方案。這些操作可能會損壞應用程式資料或使故障排除更加困難。您也不需要每週清理快取或設定一個特定的網速目標來啟動已安裝的遊戲。請先嘗試修復，只有在這些簡單的步驟都失敗後才考慮重置或重新安裝，並遵循 Microsoft 針對您遇到的特定錯誤的說明。

常見問題解答

更快的網路速度會讓安裝的遊戲載入速度更快嗎？

如果延遲是由於讀取本機磁碟上的遊戲檔案造成的，通常不會出現問題。更好的網路連線有助於下載和線上檢查，但遊戲安裝完成後，也需要檢查硬碟和電腦的活動。

我應該每周清除一次Xbox應用程式快取嗎？

無需定期執行此操作。當 Microsoft Store 本身或更新流程發生故障時，請使用 Microsoft Store 快取重設功能，然後重新測試。

為什麼只有一款 Xbox 應用遊戲運行緩慢？

這可能指向遊戲本身的更新、系統需求、啟動器或儲存位置。請與其他遊戲進行比較，然後特別檢視受影響的遊戲的問題。