如何透過簡單的反作弊錯誤修復《槍火遊俠》啟動時崩潰的問題

舉例說明：假設玩家 Jordan 是 Windows 用戶，他在 Steam 中點擊「開始遊戲」後，看到了 Easy Anti-Cheat (EAC) 的載入介面，然後返回了桌面。這只是一個假設的故障排除範例，並非真實玩家的報告或測試結果。同樣的症狀也可能是由遊戲檔案損壞、EAC 服務問題、更新中斷或電腦上的軟體故障引起的。請逐一檢查故障原因，以便找出問題所在。

本指南適用於透過 Steam 啟動的 Windows 版《Paladins》。 Epic Games 版本使用不同的啟動器，主機選單也不適用這些步驟。 EAC 錯誤訊息本身並不能證明帳號已被封鎖或某個特定文件是導致封鎖的原因。在進行任何更改之前，請務必複製完整的錯誤訊息或錯誤代碼。

1. 重新啟動 Windows 並檢查是否有待處理的更新

Jordan 首先儲存所有未完成的工作，關閉 Steam，然後從 Windows 電源選單重新啟動電腦。重新啟動可以清除卡住的遊戲進程，並讓待處理的服務或系統變更完成。 Windows 重新啟動後，Jordan 開啟 Steam，等待所有已排隊的《Paladins》更新完成，然後嘗試開始遊戲。

Windows 11 開始功能表開啟後會顯示電源選單，其中「重新啟動」選項位於「睡眠」和「關機」下方。 — Windows 電源選單會顯示「重新啟動」指令。請重啟一次後再嘗試啟動《帕拉丁》。

如果 Windows 更新正在等待重啟，請先完成重新啟動再進行測試。如果遊戲仍然在 Easy Anti-Cheat 介面崩潰，請不要反覆點擊「開始遊戲」。注意 Steam 是否顯示更新提示、EAC 訊息或沒有任何訊息。

2. 在 Steam 中驗證 Paladins 文件

Steam 可以將已安裝的遊戲檔案與預期檔案進行比較，並替換缺少或損壞的檔案。 Valve 建議對崩潰或缺少內容的遊戲進行此項檢查。在 Jordan 的範例中，路徑如下：

打開Steam庫並選擇Paladins。
開啟遊戲屬性。
選擇已安裝的檔案。
選擇「驗證遊戲檔案完整性」，然後等待檢查完成。

在 Steam 庫中選擇 Paladins，並開啟其上下文選單以選擇「屬性」命令。 — 在 Steam 庫中，開啟 Paladins 屬性以進行已安裝檔案檢查。

在「已安裝檔案」標籤中開啟《Paladins》的 Steam 屬性窗口，「驗證遊戲檔案完整性」按鈕可見。 — 「已安裝檔案」頁麵包含 Steam 的「驗證遊戲檔案完整性」控制功能。

Steam 可能需要幾分鐘才能完成驗證。請耐心等待，不要啟動其他驗證或磁碟密集型任務。它可能會提示一個或多個文件無法驗證；Valve 表示，對於不應被替換的本地配置文件，這種情況屬於正常現象。請等待 Steam 完成所有下載，然後重新啟動 Steam 並嘗試執行一次《Paladins》。如果 EAC 錯誤仍然存在，請保留該錯誤訊息以備後續步驟使用。

3. 請參考官方的Easy Anti-Cheat服務指南，以找出特定錯誤訊息。

EAC錯誤並非都代表同一件事。「Easy Anti-Cheat未安裝」、服務啟動失敗、未知檔案版本資訊以及諸如30005之類的錯誤代碼，在Easy Anti-Cheat玩家支援常見問題解答中都有單獨的故障排除條目。請開啟與Jordan螢幕上的文字相符的條目，並按照其中的說明進行操作。 EAC的玩家支援頁面也建議，如果常見問題無法解決問題，請聯絡相關遊戲的官方支援管道。

如果遇到 Windows 服務錯誤，請參閱 EAC 的Windows 服務指南。部分 EAC 恢復步驟適用於進階使用者。請勿從其他遊戲指南複製指令、從第三方網站下載獨立的反作弊安裝程序，或手動移除服務檔案。如果官方說明與錯誤描述不符，請跳過進階修復步驟，並聯絡 Hi-Rez 客服以取得針對《Paladins》的後續步驟。

4. 在不降低防護等級的情況下檢查 Windows 更新和安全性歷史記錄

安全軟體或中斷的系統更新有時會影響遊戲檔案或服務，但僅憑錯誤訊息並不能確定這種情況確實發生過。 Jordan 檢查了 Windows 更新是否有待重啟，並開啟了 Windows 安全中心的保護歷史記錄，查看其中是否記錄了與《Paladins》或 Easy Anti-Cheat 相關的操作。

開啟 Windows 11 設定後，會顯示 Windows 更新頁面，其中「檢查更新」按鈕可見。 — Windows 更新提供了一個檢查是否有更新或重新啟動待處理的地方；顯示的狀態僅供參考。

如果保護歷史記錄中提及了《Paladins》或 EAC 文件，請先閱讀檢測詳情並確認文件位置，然後再採取任何操作。切勿想當然地認為檢測結果是誤報。如果您已與安全廠商或遊戲官方支援團隊核實過該文件，請按照該廠商提供的說明處理該文件，然後再次在 Steam 中驗證《Paladins》文件。切勿關閉即時保護、將 Steam 資料夾新增至全域排除列表，或還原您無法辨識的檔案。

如果沒有相關的安全事件，請不要變更任何保護設定。如需進行一次性診斷，請關閉最近安裝或更新的可選疊加層或監控實用程序，然後重新啟動一次。如果問題並非由它們引起，請重新打開它們。避免將禁用安全軟體或無關服務作為常規修復手段。

5. 測試一次，然後將有用的詳細資訊傳送給技術支援。

檢查完畢後，重新啟動 Steam，在遊戲庫中選擇《Paladins》，然後透過 Steam 啟動一次。如果能夠順利進入遊戲主選單且沒有 EAC 錯誤提示，則表示問題已解決。如果問題依舊存在，請停止重複上述修復步驟並記錄以下資訊：

請複製或截圖保存完整的EAC文字和任何錯誤代碼。
無論《Paladins》是透過Steam還是其他PC啟動器安裝的。
您的 Windows 版本、問題開始出現的時間以及是否是在更新後出現的。
你完成了哪些步驟？ Steam 是否替換或下載了檔案？

請使用Hi-Rez Paladins 官方支援頁面處理遊戲相關問題。如果是 Steam 用戶端或檔案驗證問題，請先參考 Valve 的「驗證遊戲檔案完整性」指南和遊戲啟動故障排除指南。請提供上述證據，不要嘗試繞過 EAC 的修復方法。

喬丹的例子如何引導你的下一步行動

在這個假設情境中，如果重新啟動解決了啟動問題，則無需變更EAC或安全性設定。如果Steam找到了需要替換的文件，則文件檢查是一個合理的修復步驟，但這並不能證明EAC本身導致了崩潰。如果以上操作都未改變遊戲症狀，則需要根據具體的錯誤訊息來決定下一步應該聯絡EAC服務文章還是Hi-Rez支援。此步驟旨在縮小故障原因的範圍，同時保留反作弊和Windows安全設定。

隨著 Steam 和 Windows 的更新，可見選單可能會變更。如果標籤位置發生變化，請使用上方的官方支援鏈接，而不要依賴舊的選單截圖。這些檢查可以解決常見的本機啟動問題；但它們無法確認是否有臨時性的服務端問題，也無法診斷每台電腦的配置。