如何解決SMITE北美伺服器上的高延遲與卡頓問題

舉例說明：玩家 Jordan 在家排隊加入 SMITE 北美伺服器。在遊戲大廳裡，他的延遲通常很穩定，但在比賽過程中延遲會突然升高，角色移動後會猛地向後一縮。這個例子只是假設，並非真實玩家的報告或測試。它說明了為什麼「高延遲」和「回彈」現象應該被視為網路連線問題，而不是某個特定設定出錯的證據。

Ping 值是指資料在您的裝置和遊戲伺服器之間往返傳輸所需的時間。橡皮筋效應是指當移動資料更新延遲或不穩定時出現的可見圖修正現象。丟包、延遲突然變化、Wi-Fi 連線擁塞、網路路由問題或遊戲伺服器故障都可能導致這種情況。低下載速度並非出現這些症狀的必要條件，快速的網路速度測試也無法保證連接到遊戲伺服器的路由穩定。

適用範圍： Hi-Rez 的 PC 故障排除文章專門針對初代 SMITE，列於其 SMITE 1 說明文件中。以下基本網路檢查也有助於縮小 SMITE 2 的問題範圍，但其平台和選單操作說明可能有所不同。本指南主要針對 Windows PC。請查看線上服務頁面以了解目前服務中斷情況；此處未提及北美地區服務中斷。

圖說：介面面板僅為Windows工具和故障排除概念的通用示意圖，並不顯示即時伺服器狀態、實際延遲結果或玩家的實際設定。

首先將可能的原因區分開來。

單場比賽中出現的問題可能來自遊戲服務、網路服務供應商 (ISP) 與伺服器之間的路由，或您的家庭網路連線。相較於單次 ping 值，多場比賽和多台裝置上的故障模式能提供更有力的證據。

1. 檢查是否有服務故障並確認遊戲版本

在變更路由器或 Windows 設定之前，請先開啟Hi-Rez 伺服器狀態頁面。如果該頁面報告了影響《神之浩劫》（SMITE）或匹配機制的事件，則本機變更不太可能解決該問題；請等待服務更新後再進行測試。狀態頁面是即時資訊來源。在本文撰寫期間，該頁面的內容無法以可讀事件資料的形式獲取，因此本文並不保證北美伺服器在 2026 年 10 月 8 日處於正常運作或當機狀態。

另外，請確保您正在排查實際啟動的遊戲版本：原版《神之浩劫》（SMITE）或《神之浩劫2》（SMITE 2）。 Hi-Rez 維護單獨的幫助中心。如果您的版本提供了伺服器或地區選擇，請確認符合是否已指派到預期的北美地區。選單名稱和可用性可能有所不同，因此不要想當然地認為每個版本都有相同的選擇器。如果您身處距離北美較遠的地方，較長的路由可能會導致更高的基礎延遲；任何 DNS 調整都無法消除距離的影響。

2. 記錄多場比賽中發生的事情

在進行任何更改之前，請記錄遊戲/版本、所選地區（如有顯示）、每場比賽的時間、延遲範圍（如有顯示），以及是否每場比賽都會出現回彈現象還是僅偶爾出現。錄音語音聊天、串流或下載是否處於活動狀態。如果遊戲提供網路指示器，請記錄下來，但不要假設每個版本都存在特定的符號或選單。

這一點很重要，因為一次糟糕的比賽並不能證明伺服器有持續性故障。如果同一地區的幾名玩家同時報告相同的問題，則更有可能是服務或共享網路路徑的問題。如果只有一台電腦出現問題，而其他裝置和遊戲運作穩定，則首先應檢查電腦本身、其 Wi-Fi 適配器或家庭網路。這些只是線索，並非最終診斷。

3. 如果可以，請測試乙太網路連線。

Hi-Rez 建議盡可能使用有線乙太網路連線而非 Wi-Fi。使用一條確認良好的網路線將電腦直接連接到路由器，然後在相似的條件下進行幾場比賽並進行比較。比較過程中，請避免變更伺服器區域或網路設定。

如果乙太網路連線穩定且 Wi-Fi 連線不穩定，請檢查訊號強度、距離、牆壁、幹擾或無線通道是否擁擠。 Hi-Rez 的 PC 指南特別建議，當附近網路擁擠目前頻道時，應更改 Wi-Fi 廣播頻道。路由器選單各不相同，因此在更改頻道之前，請查閱路由器製造商的說明。如果乙太網路連線也出現相同的波動，則 Wi-Fi 幹擾不太可能是唯一原因。

4. 暫停競爭性下載和後台流量

暫停電腦及其他共享網路連線的裝置上的遊戲下載、雲端備份、大檔案傳輸和高碼率視訊串流。按Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員，選擇「進程」，然後查看「網路」列。 Hi-Rez 建議關閉佔用頻寬或系統資源的不必要程序。

不要為了讓該列看起來為空而隨意結束不熟悉的 Windows 系統進程。暫停已知的下載或正常關閉已知的應用程序，然後重新測試。如果 ping 值峰值僅在暫停下載時消失，則表示您的連線可能在高負載下出現擁塞或排隊。這表明可能是您家中的網路流量管理或 ISP 的問題；但這並不能證明您的網路套餐速度太慢。

5. 重新啟動調變解調器/路由器，然後重新測試一次

儲存所有工作，關閉遊戲，然後按照製造商的正常步驟重新啟動調變解調器/路由器。等待連線指示燈穩定後，重新連接電腦，並再次執行相同的對比測試。 Hi-Rez 在其電腦連線故障排除步驟中包含了重新啟動調變解調器/路由器的步驟。

重新啟動設備可以暫時解決路由器或數據機的問題，但無法修復網路中斷、ISP 以外的路由故障或擁塞的鄰區連結。如果問題在同一時間出現或影響多個設備，請記錄故障模式，而不是重複重新啟動設備。

6. 檢查家中延遲是否已不穩定

在 Windows 系統中，開啟命令提示字元並執行命令ipconfig。找到您正在使用的適配器下的預設閘道ping -t YOUR-GATEWAY-ADDRESS。然後運行命令，將佔位符替換為該位址；不要直接輸入佔位符。在重現問題時保持視窗打開，然後按Ctrl + C停止並查看摘要。

如果在比賽期間，路由器本身的回應出現逾時或大幅波動，則問題可能出在電腦到路由器的連線或路由器本身。如果可以，請使用乙太網路連線重試。如果路由器回應保持穩定，而遊戲仍然出現卡頓，則問題可能出在網路路徑、遊戲伺服器或遊戲用戶端；但這並不能確定具體是哪一個造成的。對路由器的 ping 值並不能衡量對北美比賽伺服器的 ping 值。

7. 謹慎使用路由追蹤功能，並根據提示更新網路驅動程式。

如果 Hi-Rez 技術支援或遊戲官方診斷程式提供了伺服器主機名稱或 IP 位址，Windowspathping可以收集有關路由延遲和丟包率的資訊。請pathping KNOWN-SERVER-HOST僅在將佔位符替換為已確認的目標位址後執行此命令。請勿從無關網站或舊論壇帖子中猜測地址。

路由追蹤僅供參考，並非完美的遊戲流量測量結果。遊戲流量可能使用不同的協定或路徑，而某些路由器會降低診斷 ping 請求的優先順序或直接忽略它們。僅憑一個中間躍點的丟包並不能證明該躍點丟棄了遊戲資料包；需要檢查後續躍點是否也存在丟包，並將完整的路由輸出資訊分享給技術支援。

如果問題是在 Windows、路由器或網路卡更新後出現的，請查看電腦、主機板或網路卡製造商的支援頁面，尋找適當的網路驅動程式更新。 Hi-Rez 建議將網路驅動程式保持為最新版本。避免使用第三方驅動程式更新工具，並且在記錄觀察到的症狀之前，請勿重置整個 Windows 網路堆疊。

8. 向 Hi-Rez 或您的網路服務供應商發送有用的證據。

如果SMITE在多個家庭網路測試中均出現問題，尤其是在官方狀態頁面未顯示任何相關事件的情況下，請透過Hi-Rez的支援網站與他們聯絡。請提供您的遊戲版本、平台、地區、大致測試時間（需包含時區資訊）、乙太網路連線是否能解決問題，以及該問題是否也出現在其他遊戲中。 Hi-Rez要求玩家提供詳細的問題描述和任何相關的錯誤資訊。

如果路由器 ping 值穩定，但連結末端出現延遲或丟包，或多個裝置都遇到相同的故障，請聯絡您的網路服務供應商 (ISP)。僅在技術支援要求時才提供簡短的 ping 或 pathping 資料包捕獲，並在公開日誌前刪除公網 IP 位址或其他識別資訊。

一些常被誤解的常見解決方法

• 「我的測速很快，所以遊戲路由肯定沒問題。」測速測試測量的是不同的目標位址，專注於吞吐量。請記錄遊戲內的網路行為，並單獨測試本地網關。
• 「更改 DNS 設定會降低匹配延遲。」 DNS 設定可能會影響服務的尋找或連接，但通常不會改變已建立匹配會話的延遲。請先檢查路由和本地穩定性。
• 「VPN總是能解決路由問題。」 VPN 會改變路由，其效果取決於ISP路徑和VPN接口，可能有利也可能有害。不要將其視為萬無一失的解決方案；僅在遊戲和支援指南允許的情況下，才可將其作為受控測試進行比較。
• 「每次網路卡頓都意味著北美伺服器故障。」故障原因可能包括電腦到路由器的連線問題、家庭網路流量幹擾、網路服務供應商的路由問題、遊戲服務本身的問題，或以上幾種因素的組合。請查看官方狀態頁面，比較乙太網路和 Wi-Fi 連接，並記錄問題出現的時間。

來源

• Hi-Rez 支援：PC 故障排除指南（SMITE 1）
• Hi-Rez 支援：SMITE 和 SMITE 2 幫助合集
• Hi-Rez 伺服器狀態頁面
• 微軟支援：修復 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題
• Microsoft Learn：pathping 指令參考
• 微軟學習：診斷丟包

研究數據已於2026年10月8日核實。 Hi-Rez的PC故障排除指南發佈於2024年10月31日。伺服器故障、遊戲選單和平台支援可能會發生變化；請查看Hi-Rez的即時狀態頁面以及您所玩版本的支援文章。