如何修復 TFT 手機連線遺失重試錯誤

如果雲頂之弈手遊突然顯示「連線遺失」並出現「重試」按鈕，則該資訊並未指明具體原因。 Riot 服務暫時中斷、手機與遊戲之間的連線不穩定，或應用程式/裝置問題都可能導致類似情況。請使用以下方法找出原因，以盡可能減少遊戲中斷。如果您正在進行比賽，請先嘗試遊戲內的重新連線；在確認登入帳號之前，請勿刪除應用程式或清除其資料。

研究說明：Riot 的公開支援資料並未將「連線遺失/重試」這項資訊明確定義為某個特定的錯誤代碼。以下步驟結合了 Riot 的服務和玩家支援資源，以及 Apple 和 Google 的一般應用程式和連結指南。選單名稱可能因裝置和軟體版本而異。

根據其他檢查項是否失敗來選擇第一個檢查項。

1. 檢查 Riot 服務是否可用

更換手機前，請開啟Riot Games 服務狀態頁面。選擇頁面上的地區和產品選項，然後尋找可能影響行動端《英雄聯盟》或《雲端之弈》服務的當前事件或計畫維護。狀態頁面可能不會列出所有《雲頂之弈》故障症狀，因此頁面顯示正常僅供參考，並不能證明所有連線路徑都已恢復正常。

如果 Riot 報告了故障，請等待其狀態更新後再試。重新安裝、清除儲存空間或重複變更網路設定無法修復伺服器端中斷。如果狀態頁面顯示正常且只有您的手機受到影響，請繼續進行網路比較。

2. 比較 Wi-Fi 和行動數據

關閉重試循環，然後一次測試一個變更。如果您正在使用 Wi-Fi，請短暫關閉 Wi-Fi，然後嘗試使用行動數據存取 TFT。如果您正在使用行動數據，請使用可信任的 Wi-Fi 連線。測試時間要盡可能短，尤其是在您的行動方案有流量限制的情況下。谷歌建議檢查 Android 裝置是否具有穩定的網路連接，蘋果的故障排除指南也同樣從裝置的網路連接開始。

• 如果 TFT 在行動數據網路下可以正常運作，但在 Wi-Fi 網路下無法正常運作：可能是路由器、Wi-Fi 訊號、強制登入頁面或網路路由有問題。請靠近路由器，完成網路登入頁面，或者如果您可以控制路由器，請重新啟動路由器。
• 如果 TFT 在 Wi-Fi 下可以正常運作，但在行動數據下無法正常運作：請檢查是否已為 TFT 啟用行動數據，以及您的電信業者連線是否穩定。網路覆蓋、擁塞或資料流量限制都可能影響測試結果。
• 如果兩個應用程式都無法使用，但其他應用程式可以正常運作，則很可能是 TFT 服務、應用程式、帳戶或裝置本身有問題。請繼續執行以下步驟，如果問題持續存在，請將此情況回報給 Riot。

如果您使用 VPN、代理或自訂 DNS，只有在了解如何恢復正常設定的情況下，才能暫時停用它們進行測試。更換路由可能有助於診斷路由問題，但這並不能保證解決問題，而且不應降低設備的安全性。

3. 重新連線並恢復正常，如有需要，請重新啟動手機。

首先，在遊戲運作且所選網路穩定的情況下，點選一次「重試」。如果仍然出現相同的錯誤，請切換網路並重試。重複點擊同一個失敗的連線通常不會提供新的資訊。

如果應用程式仍然卡住，請從應用程式切換器關閉 TFT，或使用手機的強制停止功能，然後重新開啟。如果問題依舊，請重新啟動手機。重新啟動可以清除臨時的應用程式或網路狀態，而不會刪除遊戲的已安裝檔案。在 iPhone 或 iPad 上，蘋果的應用故障排除步驟包括關閉並重新開啟無回應的應用程式以及重新啟動裝置；在安卓裝置上，Google也建議在應用無法正常運作時重新啟動應用程式或裝置。

4. 更新 TFT 並檢查可能阻止其運作的設定。

打開蘋果應用商店或谷歌應用程式商店，搜尋“雲頂之弈”，並安裝可用的更新。如果沒有更新按鈕，請在方便時檢查是否有待更新的作業系統版本。更新可以修復應用程式缺陷或相容性問題，但無法解決目前服務中斷的問題。 Riot Games 的雲端之弈玩家支援網站是查看最新行動裝置公告和遊戲相關幫助的首選平台。

然後檢查對你的測試至關重要的設定：

• 如果您希望在沒有 Wi-Fi 的情況下進行遊戲，請允許 TFT 使用行動數據。
• 在安卓裝置上，檢查「資料節省模式」或「電池優化」是否限制了後台活動。在 iPhone 上，如果斷線發生在應用程式進入背景後，請檢查「低資料模式」或「低電量模式」。暫時更改其中一項設定有助於找出問題所在；如果問題依舊，請恢復原始設定。
• 請確保手機有足夠的可用儲存空間進行更新，並且日期和時間設定為自動。這些是常規的設備檢查，並非針對此特定問題的確切解決方案。

Android 系統提供了一種風險較低的快取檢查方法：在「設定」中，開啟 TFT 的應用程式訊息，如果該選項可用，請清除快取。不同設備的選單可能有所不同。請避免過早選擇“清除儲存體”或“清除資料”，因為這些選項可能會刪除本機應用程式資料和登入狀態。 iOS 系統沒有提供每個應用程式的單獨快取清除按鈕。只有在您驗證了 Riot 帳號憑證並且可以重新登入後，才應考慮重新安裝應用程式。 Google 的 Android 應用程式指南和 Apple 的 iPhone/iPad 應用程式指南分別解釋了重新啟動、更新和重新安裝的一般步驟。

5. 決定是等待、追蹤網路故障還是聯絡 Riot。

根據測試結果選擇下一步步驟：

• Riot 報告指出故障：請等待 Riot 的更新，然後再試一次。請勿僅為了應對服務中斷而重新安裝。
• 如果只有一個 Wi-Fi 或電信商連線故障：請查詢該網路故障或聯絡其服務供應商。請向支援團隊提供網路類型、大致時間、所在地區以及其他應用程式是否能夠連線的資訊。
• 只有在更新並重新啟動後，TFT 在多個網路上都無法正常運作：請透過Riot TFT 玩家支援提交工單。請提供您的裝置型號、作業系統版本、TFT 版本、所在地區、錯誤訊息（具體錯誤內容）、錯誤發生的時間（登入時或遊戲過程中出現），以及您測試過的網路。請勿發送您的密碼或驗證碼。
• 遊戲僅在背景運行時斷開連接：請在比賽期間保持雲頂之弈在前台運行，並檢查您的電源/數據流量限制。這只是一個權宜之計，並不能保證完全避免網路斷線。

如何確認連線穩定

做出一次更改後，重新開啟雲頂之弈，檢查是否能順利進入大廳而不會再次進入「重試」介面。如果錯誤發生在對局過程中，請重新連線並確認遊戲已恢復，然後再嘗試排隊。在一個網路上成功進入大廳，而在另一個網路上失敗，比重複點擊「重試」按鈕更能提供有效線索。如果遊戲在兩個獨立的網路連線下仍然無法進入，而其他應用程式可以正常運行，請保留上述詳細資訊並將其發送給 Riot，而不是重置手機。

官方參考資料

• Riot Games 服務狀態— 服務通知與維護。
• 雲頂之弈玩家支援— TFT 專屬幫助與通知。
• Google Play 幫助：修復 Android 裝置上的網路連線問題。
• Android幫助：修復已安裝但無法正常運作的Android應用程式。
• Apple 支援：如果 iPhone 或 iPad 上的應用程式停止回應、意外關閉或無法開啟。