如何修復 EA Sports FC 在 PC 端 DirectX 功能崩潰問題

你啟動 EA Sports FC，進入選單或開始比賽後，遊戲突然崩潰並顯示「DirectX 函數」錯誤。錯誤訊息可能包含“.”DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED或“. DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG”。重新啟動遊戲可以讓你重新進入遊戲，但同樣的崩潰問題可能會在開球時、重播過程中或比賽後期再次出現。

首先嘗試更新系統、修復遊戲檔案並檢查顯示卡驅動程式。然後，在嘗試乾淨啟動或提交技術支援請求之前，先排除遊戲內疊加層問題並降低圖形負載。每次只更改一項設置，並重複導致崩潰的操作；否則，您將無法判斷是哪項調整起了作用。

2026年10月7日審核：本指南結合了EA的通用PC故障排除指南和微軟官方文件。由於EA發布了FC 26版本的遊戲內顯示設置，因此本指南中以FC 26為例進行說明。其他FC版本可能有不同的選單和系統需求。本指南不提供任何特定的最新補丁、驅動程式版本或通用修復方案。

DirectX函數崩潰意味著什麼？

DirectX 是一組 Windows 元件，遊戲利用這些元件與圖形和其他多媒體硬體進行通訊。 DirectX 函數錯誤表示圖形操作失敗。函數名稱和錯誤代碼僅供參考，並非完整的診斷資訊。

微軟的設備丟失文件解釋說，當驅動程式發生更改、設備停止響應並重啟，或者圖形適配器不可用時，可能會發生圖形設備丟失。文件還指出，應用程式圖形錯誤、驅動程式錯誤和硬體故障也可能是導致這種情況的原因。雖然該開發者指南針對的是 Direct3D 11，但它有助於解釋為什麼「已移除」訊息本身並不能證明有人實際斷開了顯示卡的連接。

不要想當然地認為所有FC崩潰都是這個原因造成的。明確的反作弊錯誤、缺少DLL檔案的提示，或啟動器無法開啟等情況，都需要單獨排查。在變更系統設定之前，請務必記錄完整的錯誤訊息。

觀察到的模式	有用的起始檢查	它無法證明什麼
進入選單前崩潰	需求、更新、文件修復和覆蓋層。	降低一個無法設定的圖形設定就能解決這個問題。
進入比賽或回放時崩潰	驅動程式和低負載圖形對比。	GPU 有故障。
長時間遊戲後崩潰	在相同條件下重複上述步驟；檢查冷卻情況和任何自訂調校。	經過這段時間，就能確定原因。
多場比賽都出現了類似的失誤	更全面的驅動程式和系統診斷。	光是重新安裝FC就能修復電腦。

依照從最簡單到最複雜的順序完成這些檢查。

1. 記錄錯誤並與正確的版本進行比對。

請擷取完整的錯誤對話框，包括 DirectX 函數、DXGI 程式碼、GPU 名稱以及任何 DeviceRemovedReason 行。請記錄您的 FC 版本、啟動器、顯示卡驅動程式版本以及當機前立即執行的操作。啟動時發生的錯誤和 30 分鐘後發生的錯誤不應視為相同情況。

按下 Windows + R 鍵，輸入dxdiag，然後按 Enter 鍵開啟 DirectX 診斷工具。檢查系統和顯示訊息，然後將您的硬體與您所玩版本的硬體需求進行比較。 EA的 DxDiag 說明解釋瞭如何收集此報告。 EA的 FC 26 PC 深度解析列出了 FC 26 需要 DirectX 12；但安裝最新版本的 DirectX 並不能保證滿足所有硬體要求。

在「執行」對話方塊中，於「開啟」欄位輸入 dxdiag。 — 開啟 DxDiag 檢查您的顯示卡並收集系統資訊。

2. 重新啟動並完成所有可用更新

關閉 FC 及其啟動器，儲存其他工作，然後重新啟動 Windows。透過啟動器安裝可用的遊戲更新，並完成所有待處理的 Windows 更新，包括重新啟動。在 Windows 11 系統中，開啟“設定”>“Windows 更新”，然後選擇“檢查更新”。

請使用 Windows 更新來更新 Windows DirectX 元件，而不是下載所謂的獨立「DirectX 12 修復」套件。微軟的 DirectX 安裝指南區分了現代 DirectX 元件和舊的選用執行時間程式庫。裝置掛起錯誤與缺少指定的舊版 DLL 檔案並不相同。

基本更新完成後再次進行測試。如果故障在特定更新後立即出現，請記錄該時間點，而不是假定最新軟體一定是故障原因或解決方法。

Windows 更新頁面，其中包含「檢查更新」按鈕 — 請完成所有可用的 Windows 更新和必要的重啟，然後再重複崩潰測試。

3. 修復已安裝的遊戲文件

在EA應用程式中，開啟“遊戲庫”，找到您的FC遊戲，選擇“管理”或三點選單，然後選擇“修復”。等待修復過程完成後再啟動遊戲。 EA的崩潰故障排除指南建議修復遊戲文件，而EA的載入和覆蓋層故障排除文件也建議使用「遊戲庫」方法。

如果您的安裝由其他服務提供者管理，請使用該服務提供者提供的文件化文件驗證流程。修復是一種明智的早期檢查方法，因為它無需重新下載即可解決安裝問題。但它無法確定您的驅動程式或硬體是否穩定。

請勿刪除您的個人公會文件或存檔資料夾以代替修復。如果您之後重新安裝，請先保留本機存檔並確認相關的雲端存檔狀態。

在深色 EA 應用程式選單中反白顯示「修復」命令 — 在考慮完全重新安裝之前，請先對受影響的 FC 安裝進行修復。

4. 檢查並更新顯示卡驅動程式

顯示卡驅動程式將 Windows 和遊戲連接到您的 GPU（圖形處理單元）。您可以使用 DxDiag 識別顯示卡適配器，或devmgmt.msc透過「執行」對話方塊開啟裝置管理員。在“顯示適配器”下，開啟裝置的“屬性”，然後使用“驅動程式”標籤記錄已安裝的驅動程式版本。

請按照NVIDIA 驅動程式、AMD 驅動程式或Intel 驅動程式的官方說明進行操作。對於使用廠商特定顯示卡驅動的筆記型電腦，也請參考筆記型電腦製造商的指南。安裝相應的驅動程序，完成必要的重啟，然後重複崩潰測試。 EA的 PC 圖形故障排除指南建議更新顯示卡驅動程式。

如果崩潰是在更換驅動程式後立即發生的，請記錄新舊版本驅動程式的版本號，並諮詢製造商是否可以恢復到先前穩定且受支援的版本。避免在未記錄結果的情況下反覆更換驅動程式。驅動程式的全新安裝可以作為製造商後續提供的選項；無需將第三方清理工具作為第一步。

在「執行」對話方塊中，在「開啟」欄位中輸入 devmgmt.msc。 — 開啟裝置管理員，找到顯示適配器並檢查其驅動程式版本。

5. 測試時停用疊加層和不必要的背景應用

遊戲內覆蓋層會在遊戲畫面上顯示控制選項或資訊。在 EA 應用程式中，打開您的個人資料選單，選擇“設定”>“應用程式”，然後關閉遊戲內覆蓋層（如果您的遊戲支援此選項）。 EA的載入和覆蓋層故障排除指南明確指出，覆蓋層可能是導致遊戲崩潰的原因之一。

為了進行比較，請關閉非必要的錄製、聊天疊加和效能疊加程序。保持必要的啟動器和反作弊組件運作。在永久移除應用程式之前進行測試。如果穩定性有所改善，請逐一恢復可選程序，以確定哪個變更真正起作用。

請注意，關閉EA介面可能會影響邀請和訊息功能。故障排除後，請在適當的時候重新啟用介面，並告知EA啟用後是否能穩定重現崩潰問題。

應用程式設定中已關閉遊戲內疊加層開關 — 暫時關閉EA疊加層，以測試它是否會導致失敗。

6. 降低圖形負載並移除自訂 GPU 調優，作為基準測試。

如果可以存取設置，請在調整之前記錄當前值。嘗試設定一個保守的幀率上限，例如 60 FPS，並降低圖形品質。 FPS 指的是每秒影格數。這只是一個診斷基準，並非意味著每台電腦都必須以 60 幀運行，或者幀率上限可以解決所有 DirectX 錯誤。 EA的崩潰故障排除指南建議測試幀率上限或垂直同步 (VSync)。

在 FC 26 中，「顯示」選項包含幀率限制、垂直同步和渲染縮放。 EA 文件指出，幀率限制僅在垂直同步關閉時生效。建議選擇一種明確的限制方式進行初步比較。圖形預設也可以提供低負載測試，EA 表示更改圖形設定需要重新啟動系統。

如果您對 GPU 進行了超頻或降壓，請使用其自身支援的設定將自訂設定檔還原到預設設置，以便進行測試。這樣做可以排除一個變量，但並不能證明是調整導致了崩潰。請保持電腦通風口暢通，如果發現溫度異常、畫面損壞或系統不穩定等問題，請尋求硬體的協助。

FC 26 顯示設置，幀率限制 60FPS，垂直同步關閉，渲染縮放 100 — 60 FPS 上限是診斷基準；在比較過程中要明確限制方法。

7. 使用乾淨啟動來隔離持久性軟體衝突

乾淨啟動是指使用最少的啟動程式和服務來啟動 Windows。如果關閉明顯的背景應用程式後問題仍然存在，請按照Microsoft 的乾淨啟動步驟操作。在停用任何程式和服務之前，請記錄初始狀態，以便之後可以恢復。

開啟msconfig“服務”選項卡，選擇“隱藏所有 Microsoft 服務”，然後按照文件中的步驟停用剩餘的服務和啟動應用程式。請勿變更進階啟動設定。保留或恢復 EA 啟動器和反作弊程式所需的元件；如果因為停用了某個必要服務而導致遊戲無法啟動，則無法有效測試原始 DirectX 崩潰的原因。

如果 FC 在簡化的啟動條件下運作穩定，請分組重新啟用選用項目並重新測試，以縮小衝突範圍。之後，依照微軟的說明恢復正常啟動。這只是一個隔離測試，並非永久的遊戲配置。

在「執行」對話方塊中，於「開啟」欄位輸入 msconfig。 — 依照文件中記錄的乾淨啟動步驟操作時，開啟系統配置。

8. 驗證結果，如果事故仍然存在，請準備相關證據。

重複之前失敗的場景：載入相同的遊戲模式，進行一場比賽，並在觸發崩潰的場景（例如回放或選單切換）後進行測試。多次啟動遊戲，並至少持續與之前崩潰通常持續的時間相同的時間。如果崩潰通常發生在更長時間之後，那麼一次成功進入主選單並不能作為充分的證據。

如果問題仍然存在，請使用 DxDiag 的「儲存所有資訊」按鈕，並透過 EA 的支援流程提交包含錯誤圖像和故障排除說明的報告。請說明是否只有《FC》遊戲故障，還是其他遊戲也有類似問題。請提供準確的遊戲版本、驅動程式版本、Windows 版本、可重複的觸發條件以及每次檢查的結果。在公開發布診斷文件之前，請檢查其中是否包含個人資訊。