如何修復《Apex英雄》中的丟包圖示：逐步指南

範例場景： Maya 進入《Apex英雄》比賽後，看到丟包警告圖標，同時她的角色在戰鬥中出現卡頓。她使用的是 Wi-Fi，但這並不能證明問題出在路由器上。該警告可能指向她裝置和遊戲伺服器之間的某個環節出現問題，例如資料中心繁忙或故障。此範例僅為假設，並非真實測試或玩家報告。

首先開啟 Apex 的效能顯示，以便查看是否有丟包情況，然後檢查所選資料中心和 EA 伺服器狀態。如果問題在所有資料中心都存在，則可能是伺服器端的問題。如果使用乙太網路連線或暫停其他家庭網路活動後問題有所改善，則應重點檢查本地連線。 EA 的幫助文章建議進行這些檢查，並解釋說遊戲顯示可以顯示 FPS、延遲和丟包情況。請參閱EA 的 Apex Legends 丟包故障排除指南。

丟包圖標表示什麼？

丟包是指部分遊戲資料包未能完成從您的平台到資料中心的傳輸。 EA 表示，丟包會導致遊戲延遲，並使對手的位置資訊顯示不準確。該圖示是一個有用的警告，但它無法指出丟包的具體位置。 EA 目前的幫助頁面解釋了遊戲內的效能顯示和資料中心檢查機制，但並未詳細記錄每個圖示的閾值或每種圖示的診斷含義。

解決方法：開啟性能顯示，並在多場比賽中觀察丟包率讀數。如果圖示出現但讀數不清晰，請記下發生時間，然後繼續執行下文的伺服器和網路檢查。請勿假設更改圖形設定可以解決網路警告。

如何按順序排查此警告

1. 顯示丟包狀況並記錄丟包發生時間

開啟“設定”，選擇“遊戲玩法”選項卡，然後開啟“效能顯示”。 EA 表示，此顯示可以顯示幀率、延遲和丟包率。進行一場比賽或進入通常顯示該圖示的模式，然後注意丟包率是否同時上升。同時記錄大致時間、模式和資料中心；這樣方便日後比較或向您的網路服務供應商解釋情況。

單次短暫的尖峰流量無法判斷故障原因究竟出在您的家庭網路、網路服務供應商的路由或是遊戲伺服器。多次會話中反覆出現的峰值流量才是更有價值的證據。如果您只想檢查目前的網路中斷情況，請在變更路由器設定之前先執行步驟 3。

2. 比較並選擇最近的資料中心

在啟動介面，暫時不要選擇「繼續」。選擇左下角的“資料中心”，然後查看列出的區域及其延遲和丟包率。 EA 建議選擇離您最近的資料中心，因為距離太遠的資料中心可能會增加延遲和丟包率。可用位置和選單詳情可能會因地區或遊戲更新而異。

解決方法：嘗試使用距離最近的合適資料中心，並在比賽中再次查看讀數。如果讀數較差，請比較附近其他選項，而不是僅僅因為某個資料中心的讀數暫時看起來更高就貿然選擇較遠的區域。讀數可能會發生變化，即使遠端伺服器的選單值看起來很誘人，實際效能也可能更差。

3. 檢查EA的伺服器是否可能受到影響

如果附近所有資料中心都出現丟包，或者同一區域的多名玩家同時報告丟包，則伺服器或網路路由問題的可能性更大。但僅憑圖示仍無法確定具體原因。 EA 在其Apex 伺服器和網路程式碼開發人員深度分析報告中記錄了一些案例，其中玩家與伺服器之間的網路設備導致丟包，即使遊戲伺服器本身運作正常。因此，重啟家用路由器並不能解決所有全域範圍的問題。

操作步驟：查看EA伺服器狀態頁面及EA官方Apex更新。如果EA報告服務問題，請等待服務恢復後再進行進階設定變更。如果狀態顯示正常，則繼續進行本機連線檢查。

4. 測試家庭網路連接

EA 列出了 Wi-Fi 幹擾、其他人使用相同網路、後台應用程式以及路由器被封鎖或距離過遠等可能導致連接問題的原因。瑪雅可以藉此驗證她最初的假設：與其斷定“Wi-Fi 肯定是原因”，不如暫時用乙太網路線將她的電腦或遊戲機連接到路由器，並在類似條件下進行比賽對比。

• 測試期間，暫停遊戲設備和其他設備上的大型下載、雲端備份和高清串流媒體播放。
• 如果乙太網路可用，請先用乙太網路連接進行幾場比賽。更穩定的結果顯示問題可能出在 Wi-Fi 或本地網絡，但並不能確定具體是哪個設備故障。
• 如果必須使用 Wi-Fi，請靠近路由器，並將其放置在開放的位置，遠離障礙物和乾擾來源。
• 關閉可能正在使用該連接的不必要的後台應用程式。

解決方法：每次只更改一個因素，並觀察效能顯示。如果僅在連接乙太網路時丟包停止，則重點檢查 Wi-Fi 位置、幹擾或路由器設定。如果連接乙太網路後問題仍然存在，請繼續重新啟動裝置並檢查網路服務供應商。

5. 重啟遊戲和網路設備

完全關閉 Apex 並重新啟動，然後再次測試。如果問題仍然存在，請重新啟動路由器。 EA 的通用連接指南建議拔掉路由器電源，等待約一分鐘，然後重新連接並重試。如果您使用的是獨立的數據機和路由器，請按照設備製造商的說明重新啟動兩者。

解決方法：重啟一次，然後在新的比賽中比較相同的效能顯示欄位。重新啟動可能可以解決路由器或會話的臨時問題，但無法修復 ISP 路由問題或資料中心故障。請避免儘早恢復出廠設置；這會清除自訂網路設置，而且與常規重啟不同。

6. 如果問題持續存在，請向您的網路服務供應商尋求協助。

如果警告訊息在附近的多個資料中心、多個遊戲會話以及有線連線中持續出現，請聯絡您的網路服務供應商。請告知他們警告出現的時間、所選資料中心、遊戲內丟包情況以及其他線上服務是否受到影響。請他們檢查線路是否有故障或丟包。如果證據指向《Apex英雄》或特定資料中心，您也可以聯絡EA客服。

操作方法：保留步驟 1 中的記錄，並在服務提供者審核之前避免變更多項進階設定。這樣可以幫助支援團隊更清楚地了解問題所在，以便進行調查。

關於丟包圖示的常見誤解

如何判斷修復是否有效

每次變更後，請在幾場比賽中使用效能顯示功能。目標是保持無丟包或丟包率更低，並且在相同條件下不再出現警告。如果該圖示僅在一個資料中心出現，請避開該資料中心並報告此情況。如果圖示在不同的資料中心之間持續出現，但在乙太網路連線下消失，請繼續排查無線網路。如果該圖示在有線連線下仍然存在，且其他裝置也出現問題，請聯絡您的網路服務供應商 (ISP)。由於丟包可能發生在路由的不同部分，因此任何單一的選單選項都無法保證徹底解決問題。

EA 支援資訊已於 2026 年 10 月 7 日核實。選單名稱可能會隨遊戲更新而更改，並且可能會因平台而異。