如何使用 Supercell ID 恢復遺失的皇室戰爭帳號

如果您在更換手機、重新安裝遊戲或註冊新帳號後，Clash Royale 個人資料消失了，請先嘗試使用與您的 Supercell ID 關聯的郵箱登入。 Supercell 會傳送新的驗證碼給該信箱；無需重設密碼。如果您無法存取該郵箱，請使用遊戲內的「幫助與支援」功能，並準備好驗證您是該帳號的擁有者。

iPhone、iPad 和安卓裝置的復原步驟相同。選單文字可能因遊戲版本而略有不同。以下說明遵循 Supercell 支援團隊於 2026 年 10 月 7 日發布的指南。

您可以使用 Supercell ID 自行恢復 Clash Royale 遊戲嗎？

通常情況下可以，前提是您仍可以存取與您的 Supercell ID 關聯的郵箱地址。開啟《部落衝突：皇室戰爭》，在遊戲設定中選擇 Supercell ID 選項，然後使用該信箱登入。 Supercell 會傳送一封驗證碼郵件；在遊戲中輸入驗證碼即可載入已儲存的個人資料。此驗證碼即為登入憑證，因此您無需記住密碼。

在開始之前，請確保您嘗試使用的是與遺失的帳號關聯的郵箱地址。如果遊戲開啟的是一個新帳號或低等級帳號，這並不代表您先前的遊戲進度已被清除。這可能意味著您使用了其他郵箱地址登錄，或者您正在查看的是其他遊戲帳號。請在遊戲內的帳號選單中切換到正確的 Supercell ID，然後再試一次。

登入前應該檢查哪些內容？

• 搜尋你可能使用過的所有電子郵件帳戶，尋找「Supercell ID」。檢查收件匣、垃圾郵件、已存檔郵件，尋找較早的確認郵件或登入郵件。
• 請確認您現在可以開啟收件匣。如果是學校、工作單位或家庭管理的郵箱地址，請確保帳戶所有者或管理員仍然可以接收郵件。
• 嘗試登入時，請保持當前 Clash Royale 遊戲處於開啟狀態。不要將驗證碼透露給任何聲稱可以幫您恢復帳號的人。

Supercell ID 可用於在行動裝置上存取 Supercell 遊戲進度。其登入方式使用新產生的電子郵件驗證碼，而非可重複使用的密碼。請閱讀 Supercell 的Supercell ID 服務指南以了解更多詳情。

如何在 iPhone、iPad 或 Android 裝置上登入？

1. 打開《部落衝突：皇室戰爭》，點擊遊戲畫面上的設定齒輪圖示。
2. 選擇Supercell ID。如果遊戲已連接到其他帳號，請在該選單中尋找登入或帳號切換選項。
3. 輸入您認為與遺失的皇室戰爭帳號關聯的電子郵件地址，然後申請驗證碼。
4. 打開信箱，找到Supercell發送的最新兌換碼，返回遊戲並輸入。如果您申請了多個兌換碼，請使用最新的兌換碼。
5. 等待遊戲載入完畢，然後檢查您的玩家名稱、競技場、卡片和其他進度，以確認這是否是正確的個人資料。

這些步驟在 iOS 和 Android 裝置上使用同一個 Supercell ID 帳號。如果您登入後看到一個陌生的個人資料，請在進行任何更改之前停止操作，並嘗試使用您可能使用過的其他郵箱。 Supercell 客服提供的帳號遺失指南指出，可以透過在遊戲內開啟 Supercell ID 選單並使用郵件匣登入來恢復已連線的帳號。

如果無法存取關聯的電子郵件怎麼辦？

請使用 Supercell 的遊戲內客服流程，而不是重複嘗試輸入信箱位址。開啟《皇室戰爭》，進入「設定」，選擇「幫助與支援」，然後點選右上角的「聯絡」或「訊息」選項。選擇與帳號存取或 Supercell ID 相關的主題，並說明您無法存取關聯的信箱。具體提示可能因套用版本而異。

Supercell可能會詢問一些問題以驗證所有權。請在聯繫團隊之前準備好準確的資訊：

• 如果你知道的話，請提供你的皇室戰爭玩家名稱和玩家標籤。
• 您的大致帳號等級或經驗等級。
• 如果適用，請填寫您目前或最近加入的氏族名稱。
• 帳戶上所有購買交易的交易 ID（如有）。
• 尚未與 Supercell ID 關聯的新電子郵件地址，以防客服在恢復過程中要求您使用該地址。

玩家標籤可以幫助客服找到您的帳號，但它本身並不能證明帳號的所有權。如果您在遊戲中找不到該帳號，請一位您信任的遊戲好友幫您開啟舊帳號，或檢視好友清單或部落中是否有該帳號出現。 Supercell 在其玩家標籤指南中對這些選項進行了詳細說明。

請務必提供真實且一致的答案。切勿猜測購買詳情，也不要發送完整的支付卡號、密碼或電子郵件驗證碼。 Supercell 客服（而非第三方恢復服務）將決定現有資訊是否足以驗證帳戶。

帳戶保護如何影響恢復過程？

如果您在失去存取權之前啟用了帳號保護功能，Supercell 表示客服可以使用簡訊驗證或您的恢復碼來驗證您的身分。請依照客服的指示操作，並僅使用您自己控制的恢復碼。如果您仍然可以存取您註冊的手機號碼，請妥善保管；如果您儲存了恢復碼，請從您先前儲存的安全位置找回它們。

帳號保護功能在 Supercell ID 設定中進行管理。 Supercell 目前的帳號保護指南解釋說，當您的郵件帳號被鎖定時，帳號保護功能可以提供協助，但該功能無法透過設定或客服管道停用。 Supercell 的帳號保護公告還警告說，如果您同時遺失了註冊郵箱、手機號碼以及恢復碼，則可能無法恢復帳號。如果您重新獲得存取權限，請檢查您的保護設置，並將任何備用代碼妥善保管在私密安全的地方。

為什麼驗證碼可能收不到？

• 檢查地址：尋找拼字錯誤，並嘗試您可能已與 Supercell ID 關聯的其他電子郵件地址。
• 搜尋更多資料夾：檢查垃圾郵件、促銷郵件和所有郵件。搜尋“Supercell ID”，而不僅依賴寄件者姓名。
• 請使用最新收到的驗證碼：如果您要求了多個驗證碼，較舊的驗證碼可能與目前登入嘗試不符。請請求一個新的驗證碼並輸入該驗證碼。
• 檢查電子郵件限制：工作信箱、學校信箱或託管信箱可能會過濾自動傳送的郵件。如果該地址不受支援或您無法更改，請按照官方支援指南更改 Supercell ID 郵箱地址。
• 如有需要，請聯絡客服：如果收件匣正確，但在檢查篩選條件後仍未收到驗證碼，請使用遊戲內的協助和支援聯絡方式。

Supercell 指出，在變更電子郵件地址時，部分電子郵件地址不受支援，某些帳號可能需要客服協助。在嘗試將帳戶移轉到其他位址之前，請參閱Supercell 的電子郵件變更指南。

帳戶恢復後該做什麼？

確認帳號已正確載入後，請確保您隨時能存取Supercell ID信箱。如果您的帳號支援帳號保護，請啟用此功能；註冊一個您能控制的手機號碼；並妥善保管帳號恢復碼。請將購買憑證和玩家標籤記錄在私密位置。這些資訊有助於日後進行帳號存取檢查，但切勿公開分享。

如果遊戲仍然載入錯誤的個人資料，請先登出或僅透過《皇室戰爭》中的 Supercell ID 控制功能切換帳號，然後嘗試使用下一個可能關聯的信箱。如果仍然無效，請停止操作並提供您掌握的詳細資訊聯絡 Supercell 客服。帳號恢復取決於帳號所有權的驗證是否成功，因此客服可能需要審核您的案件才能恢復您的存取權限。

快速恢復檢查清單

• 在您的電子郵件帳戶中搜尋「Supercell ID」。
• 使用連結地址從皇室戰爭設定登入。
• 請輸入最新的驗證碼，但不要洩漏給任何人。
• 如果無法存取電子郵件，請在遊戲內聯絡客服。
• 請準備好您的玩家標籤、玩家名稱、等級、戰隊以及交易 ID（如有）。
• 如果啟用了帳戶保護，請使用簡訊驗證或恢復碼。