เพื่อแก้ไขปัญหาแล็กของ PlayStation Portalขั้นแรกให้ทดสอบ Portal ใกล้กับ PS5 ของคุณโดยใช้ Wi-Fi ที่บ้าน จากนั้นเชื่อมต่อ PS5 กับเราเตอร์ด้วยสาย Ethernet วาง Portal ไว้บนการเชื่อมต่อ Wi-Fi 5 GHz ที่เสถียร และหยุดการดาวน์โหลดหรือการสตรีมที่ใช้ทรัพยากรมากในขณะที่คุณเล่น Sony แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์อย่างน้อย 15 Mbps เพื่อประสบการณ์ Remote Play ที่ดีขึ้น แต่การทดสอบความเร็วเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันการสตรีมที่ราบรื่นได้ ความเสถียรของสัญญาณ ความแออัด และเส้นทางเครือข่ายก็มีความสำคัญเช่นกัน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแยกแยะความแตกต่างระหว่างสัญญาณ Wi-Fi ของ Portal ที่อ่อน กับเครือข่ายภายในบ้านที่มีการใช้งานหนาแน่น หรือปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเล่นเกมนอกบ้าน
ความหน่วงคือความล่าช้าระหว่างการป้อนข้อมูลและการตอบสนอง ภาพกระตุก วิดีโอเบลอ หรือค้างเป็นช่วงๆ มักบ่งชี้ถึงการสตรีมที่ไม่เสถียรหรือความแออัดของเครือข่าย หากการเคลื่อนไหวตอบสนองได้ดีในเมนูของ PS5 แต่เกมออนไลน์เกมหนึ่งแสดงค่า ping ในเกมสูง ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เกมหรือเส้นทางอินเทอร์เน็ตมากกว่าตัวเกม Portal เอง
| สิ่งที่คุณสังเกตเห็น | สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน |
|---|---|
| อาการกระตุกหรือค้างระหว่างการใช้งาน Remote Play | สัญญาณ Wi-Fi ของ Portal, ความแออัดของเราเตอร์ และการเชื่อมต่อ PS5 |
| อาการแล็กส่วนใหญ่เกิดขึ้นในเกมออนไลน์เกมหนึ่ง | สถานะเซิร์ฟเวอร์ของเกมนั้นและตัวบ่งชี้เครือข่ายในเกม |
| ทำงานใกล้บ้านได้ แต่มีปัญหาเมื่อทำงานที่อื่น | เครือข่าย Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ ณ สถานที่ห่างไกล รวมกับการเชื่อมต่อที่บ้าน |
| วิดีโอเริ่มไม่ชัดก่อนที่การเชื่อมต่อจะหลุด | คุณภาพสัญญาณและแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ การปรับวิดีโออัตโนมัติอาจทำให้คุณภาพลดลง |
นำ Portal ไปไว้ในห้องเดียวกับเราเตอร์และ PS5 เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน และเล่นสักสองสามนาที ในระหว่างการเล่น ให้เปิดเมนู Quick Menu ของ Portal และตรวจสอบTools & Infoเพื่อดูสถานะเครือข่ายและเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา Sony แนะนำให้ตรวจสอบว่า Portal เชื่อมต่อได้อย่างถูกต้องใกล้กับ PS5 ก่อนที่จะลองใช้งานจากที่อื่น หากการสตรีมไม่เสถียรในบริเวณใกล้เคียง ให้ตรวจสอบปัญหาเครือข่ายภายในบ้านก่อน
เปลี่ยนทีละอย่างแล้วทำการทดสอบสั้นๆ ซ้ำอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้เห็นได้ง่ายขึ้นว่าคลื่นความถี่ Wi-Fi ใหม่ สายเคเบิล หรือการเปลี่ยนห้องช่วยแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่ หากมีเพียงเกมเดียวที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองทดสอบกับเกมอื่นก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์
โซนี่แนะนำให้เชื่อมต่อPlayStation Portal กับ Wi-Fi 5 GHzหากเราเตอร์ของคุณใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกันสำหรับทั้ง 2.4 GHz และ 5 GHz คุณสมบัติการเลือกคลื่นความถี่อาจทำให้ Portal สลับไปมาระหว่างคลื่นความถี่ หากเราเตอร์ของคุณอนุญาต ให้ปิดใช้งานการเลือกคลื่นความถี่ชั่วคราว หรือสร้างชื่อเครือข่ายแยกต่างหาก จากนั้นเชื่อมต่อ Portal กับเครือข่าย 5 GHz โดยเฉพาะ ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิต
โซนี่แนะนำให้ใช้ความถี่ 5 GHz สำหรับเราเตอร์ Portal แต่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีความล่าช้าเลย การเชื่อมต่อที่เสถียรและแรงกว่านั้นสำคัญกว่าความเร็วสูงสุดที่ระบุไว้บนตัวเราเตอร์
การเชื่อมต่อ PS5 ด้วยสาย Ethernet จะช่วยลดขั้นตอนการรับสัญญาณไร้สายลงหนึ่งขั้น เชื่อมต่อ PS5 กับเราเตอร์หรือจุดเชื่อมต่อ Mesh Wi-Fi หากการใช้สาย Ethernet ไม่สะดวก Sony แนะนำให้เชื่อมต่อ PS5 และ Portal เข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันเมื่อคอนโซลใช้งาน Wi-Fi หลีกเลี่ยงการวางคอนโซลไว้ไกลจากจุดเชื่อมต่อหรือหลังกำแพงหนาๆ
ขณะทำการทดสอบ ให้หยุดการดาวน์โหลดเกมขนาดใหญ่ การสำรองข้อมูลบนคลาวด์ การสตรีมวิดีโอ หรือการอัปโหลดและดาวน์โหลดขนาดใหญ่บนเครือข่ายภายในบ้าน กิจกรรมเหล่านี้อาจแย่งใช้ความจุและทำให้การรับส่งข้อมูลไม่สม่ำเสมอ แม้ว่าการทดสอบความเร็วจะรายงานอัตราสูงสุดที่สูงก็ตาม หากการเชื่อมต่อดีขึ้นหลังจากหยุดกิจกรรมเหล่านั้นแล้ว ให้ลดภาระเครือข่ายระหว่างการใช้งาน Portal หรือใช้ตัวเลือกการจัดการปริมาณการรับส่งข้อมูลของเราเตอร์เฉพาะเมื่อคุณเข้าใจว่ารุ่นของคุณใช้งานอย่างไร
ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่มีให้สำหรับ PS5 และ Portal จากนั้นเชื่อมต่อกับ Remote Play อีกครั้ง บน PS5 ให้ยืนยันการตั้งค่า > ระบบ > Remote Play > เปิดใช้งาน Remote Playเพื่อปลุกคอนโซลจากโหมดพักเครื่อง ให้เปิดใช้งาน การตั้งค่า > ระบบ > การประหยัดพลังงาน > คุณสมบัติที่มีในโหมดพักเครื่อง > เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่เสมอและเปิดใช้งานการเปิด PS5 จากเครือข่าย
ระหว่างการใช้งาน Remote Play ให้เปิดเมนูแบบรวดเร็วของ Portal แล้วตรวจสอบMax Resolutionคำแนะนำปัจจุบันของ Portal ระบุว่ามีการปรับวิดีโออัตโนมัติโดยมีตัวเลือกให้เลือกระหว่าง 1080p Standard และ 1080p High Quality หากการเชื่อมต่อยังคงไม่เสถียร ให้ลองใช้ Standard เพื่อลดระดับคุณภาพสูงสุด ซึ่งอาจทำให้ภาพมีรายละเอียดน้อยลง เป็นการทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหา ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาความหน่วงที่รับประกันได้ คุณสามารถกลับไปใช้ High Quality ได้เมื่อการสตรีมเสถียรแล้ว
ฟังก์ชัน Remote Play ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อทั้งสองฝั่ง: เครือข่ายบ้านของ PS5 และเครือข่าย Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือปัจจุบันของ Portal ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Portal ทำงานได้อย่างราบรื่นที่บ้าน จากนั้นทดสอบจากสถานที่ห่างไกลโดยใช้จุดเชื่อมต่ออื่นหากเป็นไปได้ เครือข่ายในโรงแรม โรงเรียน ที่ทำงาน และเครือข่ายสาธารณะอาจมีการใช้งานหนาแน่นหรือจำกัดการเชื่อมต่อ ดังนั้นไอคอนสัญญาณแรงจึงไม่ได้หมายความว่าเส้นทางนั้นเหมาะสมสำหรับการสตรีมเสมอไป
คำแนะนำที่โซนี่เผยแพร่ระบุว่าจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่มีความเร็วอย่างน้อย 5 Mbps และแนะนำอย่างน้อย 15 Mbps เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า โปรดถือว่าความเร็วการเชื่อมต่อเหล่านั้นเป็นเพียงแนวทาง ไม่ใช่การรับประกันหรือค่า ping ที่ต้องการ หากประสิทธิภาพการทำงานแย่ลงเฉพาะนอกบ้าน ให้เปรียบเทียบเครือข่ายภายนอกและเครือข่ายภายในบ้านก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่า PS5
อย่าเริ่มต้นด้วยการปิด HDCP เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ส่งต่อพอร์ตเราเตอร์ หรือรีเซ็ต Portal เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คำแนะนำด้านเครือข่ายของ Sony สำหรับ Portal เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร ใช้คลื่นความถี่ 5 GHz สำหรับ Portal และใช้ PS5 แบบมีสายหากเป็นไปได้ การเปลี่ยนแปลงเราเตอร์ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบอาจสร้างปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาด้านความปลอดภัยใหม่โดยไม่แก้ไขปัญหาเรื่องสัญญาณอ่อนหรือความแออัด รีสตาร์ท Portal, PS5 และเราเตอร์หนึ่งครั้งหากอุปกรณ์ค้าง หากยังคงมีข้อผิดพลาดเฉพาะอุปกรณ์ ให้ทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องในฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
ไม่ครับ มันเป็นคลื่นความถี่ที่โซนี่แนะนำสำหรับ Portal และสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการรบกวนได้บ้าง แต่กำแพง ความแออัด ประสิทธิภาพของเราเตอร์ และเส้นทางไปยัง PS5 ก็ยังส่งผลต่อการตอบสนองอยู่ดี
โซนี่ระบุว่าจำเป็นต้องใช้บรอดแบนด์ความเร็วอย่างน้อย 5 Mbps และแนะนำอย่างน้อย 15 Mbps เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า ผลลัพธ์ที่ได้จริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของเครือข่าย ดังนั้นควรตรวจสอบความเสถียรและความเร็วด้วย
ไม่ควรใช้เป็นขั้นตอนแรก ให้เริ่มต้นด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi และการเชื่อมต่อแบบใช้สายที่รองรับก่อน จากนั้นหากยังคงมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ให้ใช้คำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation หรือผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ
แก้ไขปัญหาหน้าจอ PS Store ว่างเปล่าหรือโหลดไม่สิ้นสุดบน PS5 และ PS4 ด้วยขั้นตอนปัจจุบันสำหรับการตรวจสอบบริการ ปัญหาเครือข่าย การอัปเดต แคช และโหมดปลอดภัย
ทำไมโซนี่ถึงยุติการผลิต PlayStation Vita? มาดูกันว่าราคา ความนิยมที่ลดลง เกมที่จะวางจำหน่ายน้อยลง และการที่โซนี่มุ่งเน้นไปที่ PS4 ส่งผลต่อการยุติการผลิตอย่างไร และอะไรที่ยังคงใช้ได้ผลในปัจจุบัน
สำรวจประวัติศาสตร์ของ PlayStation ตั้งแต่ PS1 ในปี 1994 จนถึง PS5 และ PS5 Pro พร้อมด้วยเหตุการณ์สำคัญที่ได้รับการยืนยัน การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของฮาร์ดแวร์ ตัวเลขยอดขาย และเกมที่พลิกโฉมวงการเกมคอนโซล
เรียนรู้เกี่ยวกับข้อจำกัดในการแชร์เกม PSN บน PS5 และ PS4 สิทธิประโยชน์ PlayStation Plus ใดบ้างที่สามารถแชร์ได้ สิ่งที่ Sony ห้าม และวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Remote Play โดยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการจับคู่ การป้อนข้อมูลแอป การตั้งค่า Steam หรือคุณภาพเครือข่าย โดยมีขั้นตอนที่เน้นเฉพาะสำหรับ PlayStation, Xbox, PC และ Steam
เข้าใช้งาน PSN ไม่ได้ใช่ไหม? วิเคราะห์ข้อความ รีเซ็ตรหัสผ่าน กู้คืนการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และเรียนรู้ว่าเมื่อใดที่บัญชีถูกระงับและจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
การตัดการเชื่อมต่อจาก PlayStation Portal มักเกิดจาก Wi-Fi ไม่เสถียร ความแออัดของเครือข่าย หรือการตั้งค่า PS5 ที่ไม่ถูกต้อง ลองใช้ 10 ขั้นตอนนี้เพื่อระบุสาเหตุและปรับปรุงความเสถียรของ Remote Play
แก้ไขปัญหาความหน่วงของ PlayStation Portal ได้ง่ายๆ เพียงตรวจสอบ Wi-Fi, ต่อสาย PS5, ลดความหนาแน่นของเครือข่าย และปรับการตั้งค่า Remote Play ปัจจุบัน ใน 4 ขั้นตอน
แก้ไขปัญหาจอย PlayStation เลื่อนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ด้วยขั้นตอนที่แม่นยำสำหรับ DualSense และ DUALSHOCK 4: รีเซ็ตและเชื่อมต่อใหม่ อัปเดตซอฟต์แวร์ ปรับแต่ง Deadzone ที่รองรับ และเรียนรู้ว่าเมื่อใดควรส่งซ่อม
เลือกภูมิภาคบัญชี PSN ของคุณได้อย่างมั่นใจ เปรียบเทียบเนื้อหาใน Store การชำระเงิน บัตรกำนัล PS Plus ภาษา และความเข้ากันได้ของส่วนเสริมเกมก่อนสมัครใช้งาน
