แก้ไขข้อผิดพลาดในการเข้าถึงคลังเกม Minecraft บน Microsoft Store

หาก Minecraft หายไปจากคลังเกม Microsoft Store ของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์ไม่โหลด หรือ Store ติดตั้งเกมไม่ได้ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบบัญชีและ Store ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง วลี “Library Store Microsoft See Minecraft Error: Access Anomalies” ไม่ตรงกับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะของ Microsoft หรือ Mojang ในเอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้ ให้ถือว่าเป็นคำอธิบายปัญหาการเข้าถึง Store ไม่ใช่หลักฐานว่าบัญชีของคุณถูกตั้งค่าสถานะหรือคุณสมบัติความปลอดภัยบล็อกเกม

ขั้นตอนเหล่านี้เป็นไปตามคำแนะนำปัจจุบันของ Microsoft สำหรับ Windows 11 โดยมีจุดประสงค์เพื่อกู้คืนการเข้าถึงรายการใน Store หรือขั้นตอนการติดตั้งเท่านั้น ไม่สามารถกู้คืนการซื้อที่เชื่อมโยงกับบัญชีอื่น หรือยกเลิกข้อจำกัดของอุปกรณ์ ภูมิภาค หรือครอบครัวได้

ปัญหาในคลังเกม Minecraft Store อาจมีลักษณะอย่างไรบ้าง

ปัญหาอาจปรากฏในรูปแบบของการไม่แสดงรายชื่อ Minecraft, หน้าสินค้าที่เปิดขึ้นแทนที่จะเป็นตัวเลือกการติดตั้ง, ปุ่ม "ดู" หรือ "ติดตั้ง" ที่ไม่ตอบสนอง หรือการดาวน์โหลดที่หยุดลงพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน อาการเหล่านี้อาจมีสาเหตุที่แตกต่างกัน ป้ายกำกับ "ความผิดปกติในการเข้าถึง" เพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุได้ว่าสาเหตุใดถูกต้อง

ไมโครซอฟต์ระบุว่า แอปในสโตร์อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาการอนุญาตบัญชี การตั้งค่าครอบครัว ความพร้อมใช้งานในภูมิภาค ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ หรือการอัปเดตที่ยังต้องรีสตาร์ทเครื่อง นอกจากนี้ แคชของสโตร์ที่เสียหายหรือแอปสโตร์ที่ล้าสมัยก็อาจรบกวนการโหลดได้เช่นกัน ตรวจสอบหน้าจอที่แสดงข้อผิดพลาดและรหัสตัวเลขอย่างละเอียดก่อนลองแก้ไขปัญหาขั้นสูง

5 ขั้นตอนที่ปลอดภัยในการกู้คืนการเข้าถึง Microsoft Store

1. ยืนยันบัญชี Microsoft ที่เป็นเจ้าของ Minecraft

เปิด Microsoft Store แล้วเลือกไอคอนโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้เป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้ซื้อหรือแลกรับ Minecraft บนพีซีที่ใช้งานร่วมกัน บัญชีลงชื่อเข้าใช้ Windows, บัญชีลงชื่อเข้าใช้ Store, บัญชีลงชื่อเข้าใช้แอป Xbox และบัญชีลงชื่อเข้าใช้ Minecraft Launcher อาจแตกต่างกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีใดทำการซื้อ ให้ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของ Microsoft โดยลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชีที่น่าจะเป็นไปได้ อย่าซื้อเกมอีกครั้งจนกว่าคุณจะตรวจสอบเสร็จแล้ว

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้พีซีรุ่นใด และอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับรายการนั้นหรือไม่ หากบัญชีเป็นของเด็ก หรือพีซีได้รับการจัดการโดยโรงเรียนหรือนายจ้าง การตั้งค่าสำหรับครอบครัวหรือผู้ดูแลระบบอาจส่งผลต่อสิ่งที่แสดง โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและการติดตั้งแอป ของ Microsoft สำหรับกรณีเหล่านี้

2. รีสตาร์ท Microsoft Store และล้างแคชของโปรแกรม

1. ปิดหน้าต่าง Microsoft Store
2. กดWindows key + Rเพื่อเปิด Run
3. พิมพ์ข้อความwsreset.exeแล้วกด Enter
4. รอจนกว่าหน้าต่าง Command Prompt ที่ว่างเปล่าจะปิดลง และ Microsoft Store จะเปิดขึ้นมาอีกครั้ง จากนั้นค้นหา Minecraft หรือเปิด Library อีกครั้ง

หน้าจอคอนโซลอาจว่างเปล่าชั่วครู่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติในขณะที่แคชของ Store กำลังรีเซ็ต นี่คือขั้นตอนแรกที่ Microsoft แนะนำให้ล้างแคชเมื่อเนื้อหาใน Store โหลดไม่ขึ้น ไม่ใช่การสำรองข้อมูลโลก Minecraft หรือการรีเซ็ตใบอนุญาต โปรดดูคำแนะนำของ Microsoft สำหรับการล้างแคชของ Microsoft Store

3. อัปเดต Microsoft Store และรีสตาร์ท Windows

ใน Microsoft Store ให้เปิดคลัง (Library)และเลือกรับการอัปเดต (Get updates ) หาก Store มีการอัปเดต ให้รอจนเสร็จสิ้น จากนั้น เปิดการตั้งค่า (Settings) > การอัปเดต Windows (Windows Update ) และเลือกตรวจสอบการอัปเดต (Check for updates ) ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ แล้วรีสตาร์ทพีซี ก่อนที่จะทดสอบรายการ Minecraft อีกครั้ง การรีสตาร์ทที่ค้างอยู่ อาจทำให้การติดตั้งจาก Store ไม่เสร็จสมบูรณ์

หากหน้าเว็บ Store ว่างเปล่าหรือรีเฟรชอยู่ตลอดเวลา โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคของ Windows ถูกต้อง อย่าเปลี่ยนประเทศเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของแคตตาล็อก Microsoft ได้รวมการตรวจสอบเวลาและสถานที่ไว้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft Storeแล้ว

4. ซ่อมแซมแอป Microsoft Store

บน Windows 11 ให้เลือกเริ่ม > การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งค้นหาMicrosoft Storeเลือกเมนูจุดสามจุด เลือกตัวเลือกขั้นสูงและเลือกซ่อมแซมหากมีปุ่มนั้น เปิด Store อีกครั้งและตรวจสอบในคลังแอป

หากการซ่อมแซมไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่ช่วยแก้ปัญหา Windows อาจเสนอการรีเซ็ตในหน้าเดียวกัน โปรดอ่านข้อความยืนยันก่อนเลือก การซ่อมแซมและการรีเซ็ตอาจไม่สามารถใช้งานได้กับทุกแอป Microsoft ได้ระบุขั้นตอนปัจจุบันไว้ในคู่มือการซ่อมแซมแอป Windows ของตน ควรซ่อมแซม Store ก่อนแทนที่จะรีเซ็ต Minecraft

5. หากร้านค้าใช้งานได้ แต่ Minecraft ยังคงติดตั้งไม่ได้

กลับไปที่คลังเกมและค้นหา Minecraft โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ยืนยันการซื้อแล้ว หากหน้าเว็บเสนอ " ซื้อ"แทนที่จะเป็น"ติดตั้ง"อย่าคิดว่าเกมหายไป ให้ตรวจสอบบัญชีที่ซื้อ รุ่น การตั้งค่าครอบครัว ภูมิภาค และความเข้ากันได้ของอุปกรณ์อีกครั้ง หากการติดตั้งล้มเหลวโดยมีรหัสตัวเลข ให้จดรหัสทั้งหมดไว้และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแอป Microsoft Store ปัจจุบันของ Microsoft หรือเปิดแอป " ขอความช่วยเหลือ" ของ Windows

ก่อนที่จะรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้ง Minecraft โปรดส่งออกโลก Bedrock ที่สำคัญใดๆ ก่อน การซ่อมแซมจาก Store นั้นแตกต่างจากการรีเซ็ตเกม และการติดตั้งใหม่ไม่ควรถูกมองว่าเป็นวิธีที่รับประกันได้ว่าจะรักษาไฟล์บันทึกในเครื่องไว้ได้ โปรดทำตามคำแนะนำการสำรองข้อมูลโลก Minecraft Bedrock อย่างเป็นทางการสำหรับ Windowsก่อนที่จะเปลี่ยนแอปเกม

วิธีแก้ไขที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อข้อความไม่ชัดเจน

ไม่มีหลักฐานยืนยันที่แน่ชัดว่า “ความผิดปกติในการเข้าถึง” เป็นการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยของ Microsoft อย่าออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส เรียกใช้คำสั่ง PowerShell ที่คัดลอกมาจากเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก หรือติดตั้ง Minecraft ใหม่เพียงเพราะวลีนั้นปรากฏขึ้น VPN หรือเครือข่ายที่มีการจัดการอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อในบางกรณี แต่คำพูดนั้นเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นสาเหตุ หากคุณใช้พีซีที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายหรือความปลอดภัย

ขอให้แก้ไขปัญหาของ Store ในครั้งต่อไปด้วยวิธีที่ง่ายต่อการวินิจฉัย

• ใช้บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการซื้อ Minecraft เมื่อเข้าสู่คลังเกมของ Store
• ติดตั้งโปรแกรมอัปเดต Store และ Windows แล้วรีสตาร์ทเครื่องหลังจากอัปเดตครั้งใหญ่เสร็จสิ้น
• บันทึกข้อความทั้งหมดและรหัสตัวเลขใดๆ ไว้ หากการติดตั้งล้มเหลวอีกครั้ง
• ส่งออกโลก Bedrock ที่มีค่าก่อนที่จะรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งแอป Minecraft

หากการรีเซ็ตแคช การอัปเดต การยืนยันบัญชี และการซ่อมแซม Store ไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พร้อมแจ้งข้อความที่แสดง รหัสข้อผิดพลาด เวอร์ชัน Windows และขั้นตอนที่เกิดปัญหาอย่างละเอียด ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยแยกแยะปัญหาของ Store ออกจากปัญหาการซื้อ ความเข้ากันได้ หรือปัญหาของแอป Minecraft ได้