แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ OBB ของ PUBG Mobile บน Android อย่างปลอดภัย

หาก PUBG MOBILE แจ้งว่าไฟล์ OBB หรือไฟล์ข้อมูลเกมหายไปหรืออ่านไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เสถียรและตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเพียงพอ จากนั้นล้างแคชของเกมและตรวจสอบการอัปเดตอย่างเป็นทางการ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ติดตั้งเวอร์ชันภูมิภาคเดียวกันอีกครั้งจาก Google Play หรือหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ PUBG MOBILE หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ OBB แยกต่างหากจากเว็บไซต์แชร์ไฟล์หรือคัดลอกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่รู้จัก เนื่องจากไฟล์อาจไม่ตรงกับแอปที่ติดตั้ง และ Android เวอร์ชันใหม่กว่าจะจำกัดการเข้าถึงไดเร็กทอรีเหล่านี้

คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีแก้ไขปัญหาไฟล์ OBB ของ PUBG Mobile บน Android อย่างเป็นรูปธรรม โดยไม่ได้ยืนยันว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกข้อความมีสาเหตุเดียวกัน ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตโทรศัพท์และเวอร์ชัน Android ดังนั้นหากชื่อเมนูแตกต่างกัน ให้มองหาเมนูที่ใกล้เคียงที่สุด

ข้อผิดพลาด OBB หมายความว่าอย่างไร

OBB คือชื่อที่ Android ใช้เรียกไฟล์รูปแบบส่วนขยาย (expansion-file format) ซึ่งใช้ในการส่งมอบไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่ของแอป ไฟล์เหล่านี้จะผูกติดอยู่กับแพ็กเกจและเวอร์ชันของแอป เอกสารของ Android ยังอธิบายถึงตัวเลือกการส่งมอบแบบใหม่ๆ รวมถึง Play Asset Delivery ด้วย นั่นหมายความว่าการติดตั้งเกมในปัจจุบันอาจไม่ได้ใช้ไฟล์ OBB แยกต่างหากที่ผู้เล่นสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตนเองอย่างปลอดภัย ข้อความที่กล่าวถึง OBB หรือข้อมูลเกมอาจบ่งชี้ถึงการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ การอัปเดตถูกขัดจังหวะ พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ หรือความไม่ตรงกันระหว่างเกมที่ติดตั้งกับไฟล์ทรัพยากร แต่คำพูดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสาเหตุใดเกิดขึ้น

เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Google Play ระบุว่าไฟล์ส่วนขยายเป็นไฟล์เฉพาะเวอร์ชันและแพ็กเกจ และไม่ควรเปลี่ยนชื่อหรือย้าย นอกจากนี้ Android 11 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่ายังจำกัดการเข้าถึงส่วนต่างๆ ของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน วิธีที่เชื่อถือได้คือปล่อยให้โปรแกรมติดตั้งอย่างเป็นทางการหรือตัวเกมดาวน์โหลดไฟล์ที่ตรงกันอีกครั้ง

แก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ OBB ของ PUBG Mobile ใน 4 ขั้นตอนอย่างปลอดภัย

1. เริ่มการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

ปิดเกม PUBG MOBILE ให้สนิท แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร แล้วเปิดเกมอีกครั้ง หากเกมแสดงหน้าจอดาวน์โหลดทรัพยากร ให้รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครือข่ายหรือปิดแอปโดยบังคับ หากคุณกำลังดาวน์โหลดการอัปเดตผ่าน Google Play ให้เปิดแอปและตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดหยุดชั่วคราวหรือกำลังรอการอัปเดตอื่นอยู่

ตรวจสอบ การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลด้วยควรมีพื้นที่ว่างภายในเครื่องเพียงพอสำหรับการดาวน์โหลดและติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงพื้นที่สำรองสำหรับไฟล์ชั่วคราวด้วย ปริมาณพื้นที่ที่ต้องการจะเปลี่ยนแปลงไปตามการอัปเดต ดังนั้นจึงไม่มีกฎตายตัวว่า "3 GB" สำหรับทุกกรณี Google ระบุว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในอุปกรณ์เหลือน้อยอาจทำให้การดาวน์โหลดและติดตั้งแอปหยุดชะงักได้

2. ล้างแคชของ PUBG MOBILE เท่านั้น

เปิดการตั้งค่า > แอป > PUBG MOBILE > พื้นที่จัดเก็บและแคช (บางโทรศัพท์อาจแสดงเป็นพื้นที่จัดเก็บ ) จากนั้นแตะล้างแคชการดำเนินการนี้จะลบไฟล์ชั่วคราว ซึ่งแตกต่างจากการล้างพื้นที่จัดเก็บหรือล้างข้อมูลซึ่งจะลบข้อมูลแอปในเครื่องและอาจลบทรัพยากรที่ดาวน์โหลดหรืออาจต้องให้คุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่ เริ่มต้นด้วยตัวเลือกการล้างแคชและเปิดเกมใหม่ผ่าน Wi-Fi

หากเกมเปิดได้ แต่การดาวน์โหลดจาก Google Play ล้มเหลว ให้ล้างแคชของGoogle Play Storeแยกต่างหาก: เปิดหน้าข้อมูลแอป เลือกพื้นที่จัดเก็บและแคชแล้วแตะล้างแคช Google จะแสดงการเชื่อมต่อที่เสถียรและพื้นที่จัดเก็บที่ว่างอยู่ในการตรวจสอบการดาวน์โหลดขั้นพื้นฐาน อย่าล้างข้อมูลบริการ Google Play ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

3. ติดตั้งการอัปเดตอย่างเป็นทางการที่มีให้ใช้งาน

ค้นหา PUBG MOBILE ใน Google Play Store และใช้ปุ่มอัปเดตหากปรากฏขึ้น หากร้านค้าแจ้งว่าแอปไม่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์หรือภูมิภาคของคุณ ให้ตรวจสอบรายละเอียดความเข้ากันได้ในรายการนั้นแทนที่จะบังคับติดตั้งจากเว็บไซต์ APK ที่ไม่เกี่ยวข้อง สำหรับผู้เล่นที่ติดตั้งผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PUBG MOBILE ให้ใช้หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการนั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำปัจจุบันสำหรับภูมิภาคของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันที่ติดตั้งและแหล่งที่มาของการดาวน์โหลดมีความสอดคล้องกัน อย่าติดตั้งเกมจากสโตร์เดียวกันกับไฟล์ APK หรือไฟล์ OBB จากภูมิภาคอื่นที่พบในที่อื่น เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเกมจะเชื่อมโยงไปยังตัวเลือกการดาวน์โหลดที่รองรับ ความพร้อมใช้งานของสโตร์และอุปกรณ์ที่รองรับอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและอุปกรณ์

4. ติดตั้งใหม่จากแหล่งดาวน์โหลดทางการเดิม

ใช้ขั้นตอนนี้เฉพาะในกรณีที่การตรวจสอบก่อนหน้านี้ล้มเหลว ก่อนถอนการติดตั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการเข้าสู่ระบบและบัญชีเกมของคุณเชื่อมโยงกับวิธีการเข้าสู่ระบบที่รองรับ หากคุณใช้บัญชีผู้เยี่ยมชมหรือหากไม่แน่ใจว่าความคืบหน้าเชื่อมโยงอยู่หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PUBG MOBILE ก่อนถอนการติดตั้งแอป

1. ถอนการติดตั้ง PUBG MOBILE จากการตั้งค่าแอปหรือจากรายการแอปใน App Store ของระบบ Android
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในว่างเพียงพอหรือไม่
3. ติดตั้ง PUBG MOBILE ใหม่จากร้านค้าทางการหรือหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการประจำภูมิภาคเดียวกับที่คุณเคยใช้มาก่อน
4. เปิดใช้งานแอปบนการเชื่อมต่อที่เสถียร และรอให้แอปดาวน์โหลดหรือตรวจสอบทรัพยากรให้เรียบร้อยก่อนเริ่มการแข่งขัน

การติดตั้งใหม่นี้อาจดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก หากมี Wi-Fi ให้ใช้ Wi-Fi และเสียบปลั๊กโทรศัพท์ไว้ตลอดเวลา ห้ามกู้คืนโฟลเดอร์ OBB เก่าทับการติดตั้งใหม่

จับคู่อาการกับการตรวจสอบถัดไป

เหตุใดการดาวน์โหลดไฟล์ OBB ด้วยตนเองจึงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีในเบื้องต้น

ไฟล์ที่ติดตั้งด้วยตนเองอาจมีชื่อแพ็กเกจ เวอร์ชัน หรือเนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ไดเร็กทอรีที่คาดเดาไว้ก็อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโปรแกรมจัดการไฟล์สมัยใหม่ คำแนะนำของ Google สำหรับไฟล์ส่วนขยายระบุว่าชื่อและตำแหน่งของไฟล์มีความสำคัญ ในขณะที่กฎการจัดเก็บข้อมูลแบบจำกัดขอบเขตของ Android จะจำกัดการเข้าถึงไดเร็กทอรีที่ได้รับการป้องกัน หลีกเลี่ยงชุดไฟล์ OBB จากบุคคลที่สาม ไฟล์ APK ที่แก้ไข แอป "แก้ไข OBB" และเทคนิค VPN ที่อ้างว่าสามารถข้ามข้อจำกัดด้านภูมิภาคได้ เพราะอาจเพิ่มปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความเข้ากันได้โดยไม่แก้ไขการติดตั้งอย่างเป็นทางการ

อย่าทำการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานเพียงเพราะข้อผิดพลาดข้อมูลเกมเพียงครั้งเดียว หากการติดตั้งใหม่อย่างเป็นทางการยังคงล้มเหลว ให้ใช้เว็บไซต์สนับสนุนผู้เล่น PUBG MOBILEและระบุรายละเอียดข้างต้น

แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและตัวเลือกการดาวน์โหลด PUBG MOBILE
• Google Play: การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในการดาวน์โหลดแอป
• Google Play: แก้ไขปัญหาแอปหนึ่งแอปแล้วติดตั้งใหม่
• ความช่วยเหลือ Android: แก้ไขปัญหาแอปขัดข้องหรือเปิดไม่ขึ้น
• นักพัฒนา Android: ไฟล์ขยาย APK (OBB)
• นักพัฒนา Android: การเปลี่ยนแปลงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใน Android 11