แอป Xbox โหลดเกมช้า? สาเหตุและวิธีแก้ไขสำหรับพีซี Windows

หากแอป Xbox โหลดเกมช้าบนพีซี Windows ของคุณ ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าอะไรที่ทำให้โหลดช้าจริงๆ: การเปิดแอป การเปิดเกมที่ติดตั้งไว้ หรือการดาวน์โหลดและติดตั้งเกม อาการเหล่านี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่แตกต่างกัน เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทแอปและพีซี ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox และติดตั้งการอัปเดต Windows, Xbox และ Microsoft Store ที่มีอยู่ จากนั้นซ่อมแซมแอปหรือตรวจสอบการเชื่อมต่อไดรฟ์และบัญชีของเกม ไม่มีวิธีแก้ไขแบบ "ทันที" ที่รับประกันเวลาในการโหลดที่แน่นอน แต่ลำดับนี้จะช่วยแยกสาเหตุโดยไม่ต้องแก้ไขรีจิสทรีหรือลบโฟลเดอร์เกมซึ่งอาจมีความเสี่ยง

คู่มือนี้ใช้สำหรับแอป Xbox บน Windows ปัจจุบันหน้าแอป Xbox สำหรับพีซีระบุว่าระบบปฏิบัติการที่ต้องการคือ Windows 10 หรือ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 หรือใหม่กว่า แต่เกมบางเกมอาจต้องการฮาร์ดแวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแอป Xbox สำหรับพีซีและข้อกำหนดของระบบ

ขั้นแรก ให้ระบุว่าอะไรกำลังโหลดช้า

โปรดสังเกตว่าความล่าช้าเกิดขึ้นเมื่อใด และส่งผลกระทบต่อทุกเกมหรือไม่:

• แอป Xbox เองก็ใช้เวลานานในการเปิดหรือเติมข้อมูลในคลังเกม:ลองดูการอัปเดตแอป ส่วนประกอบของ Microsoft Store การลงชื่อเข้าใช้ และสถานะการบริการดูสิ
• แอปเปิดขึ้นมา แต่มีเกมที่ติดตั้งไว้เกมหนึ่งปรากฏอยู่ก่อนหน้าจอไตเติ้ล:ตรวจสอบการอัปเดตของเกมนั้น ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์ การพึ่งพาของตัวเรียกใช้งาน และไดรฟ์ที่ติดตั้งเกมนั้นไว้
• การดาวน์โหลดหรือการติดตั้งช้า:ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและดูว่าไดรฟ์ปลายทางกำลังใช้งานอยู่หรือมีพื้นที่ว่างเหลือน้อยหรือไม่ ความเร็วในการดาวน์โหลดและความเร็วในการเปิดเกมเป็นปัญหาที่แตกต่างกัน
• เกมและฟีเจอร์บัญชีบางอย่างอาจทำงานผิดปกติพร้อมกัน โปรดตรวจสอบสถานะ Xbox ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าบนพีซีของคุณ

แอป Xbox ยังสามารถรวบรวมเกมจากร้านค้าเกมพีซีอื่นๆ ได้อีกด้วย หากมีเพียงเกมใดเกมหนึ่งที่เล่นช้า ตัวเปิดเกมของผู้จัดจำหน่ายหรือการอัปเดตของเกมนั้นเองอาจเป็นสาเหตุของความล่าช้า

เหตุใดแอป Xbox หรือเกมจึงใช้เวลานาน

• กำลังรอการอัปเดตแอปหรือสโตร์:แอป Xbox อาศัยส่วนประกอบแอปที่มาจาก Microsoft Store การอัปเดตที่กำลังรออยู่ การรีสตาร์ท หรือปัญหาจากสโตร์ อาจทำให้ไลบรารีหรือขั้นตอนการเปิดแอปดูเหมือนค้างอยู่
• ข้อมูลแอปจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม:สถานะของแอปที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจส่งผลต่อการเริ่มต้นทำงาน Windows มีตัวเลือกการซ่อมแซมและการรีเซ็ตสำหรับแอปที่รองรับ
• ไดรฟ์สำหรับเกมเป็นคอขวด:ไดรฟ์ที่ใกล้เต็ม ช้า หรือถูกใช้งานหนัก อาจทำให้การโหลดไฟล์เกมล่าช้า การย้ายเกมจากฮาร์ดไดรฟ์ไปยัง SSD อาจช่วยในส่วนของการโหลดไฟล์ได้ แต่ไม่ได้แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือข้อผิดพลาดของแอป
• มีเกมหนึ่งที่มีปัญหาเฉพาะตัว คือการเปิดเกมครั้งแรก การอัปเดตเกม โปรแกรมเปิดเกมของผู้จัดจำหน่าย หรือข้อกำหนดเฉพาะของเกม อาจทำให้เกมบางเกมเปิดได้ช้า ในขณะที่เกมอื่นเปิดได้ตามปกติ
• การเข้าสู่ระบบหรือบริการออนไลน์ช้า:บัญชี การสมัครสมาชิก การบันทึกบนคลาวด์ หรือการตรวจสอบออนไลน์ ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเมื่อฟีเจอร์เหล่านั้นทำงานช้า แต่ไม่ได้หมายความว่าเกมที่ติดตั้งในเครื่องทุกเกมจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วเสมอไป
• ทรัพยากรของพีซีถูกใช้งานอย่างหนัก:การดาวน์โหลด การอัปเดต การใช้งานดิสก์สูง หรือโปรแกรมอื่น ๆ ที่ใช้ทรัพยากรมาก อาจแย่งทรัพยากรจากเกมได้ ตรวจสอบ Task Manager ก่อนปิดโปรแกรมโดยไม่เลือกปฏิบัติ

8 วิธีแก้ไขปัญหาที่ควรลอง ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ตรงจุดที่สุด

1. ปิดแอปพลิเคชันให้สนิท แล้วรีสตาร์ท Windows

ปิดแอป Xbox โดยกดปุ่ม X รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากยังคงค้างอยู่ ให้รีสตาร์ทพีซีโดยไปที่เริ่ม > พลังงาน > รีสตาร์ทการรีสตาร์ทอาจช่วยให้การอัปเดต Windows หรือ Store ที่ค้างอยู่เสร็จสิ้น และล้างกระบวนการแอปที่ค้างอยู่ได้ ลองทดสอบเกมเดิมอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าอื่นๆ

2. ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox

หากการเข้าสู่ระบบ คลังเกม การซื้อ หรือหลายเกมพร้อมกันล้มเหลว โปรดตรวจสอบสถานะ Xboxหากบริการที่เกี่ยวข้องมีข้อความแจ้งเตือน ให้รอจนกว่าระบบจะแก้ไขได้แล้วทดสอบอีกครั้ง การติดตั้งแอปใหม่จะไม่ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากสถานะเป็นปกติและมีเพียงเกมเดียวที่ได้รับผลกระทบ ให้ดำเนินการตรวจสอบในเครื่องต่อไป

3. อัปเดต Windows, แอป Xbox และ Microsoft Store

เปิดการตั้งค่า > การอัปเดต Windowsแล้วติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่ จากนั้นรีสตาร์ทหาก Windows แจ้งเตือน เปิด Microsoft Store เลือกคลัง > รับการอัปเดตแล้วรอให้การอัปเดตที่มีอยู่เสร็จสิ้น ตรวจสอบการอัปเดต Xbox และ Gaming Services หากปรากฏในรายการ Microsoft แนะนำให้ทำการอัปเดต Windows และแอป Store เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแอป Store โปรดดู คู่มือของ Microsoft เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแอ ปMicrosoft Store

4. ซ่อมแซมแอป Xbox ก่อนทำการรีเซ็ต

ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งค้นหา Xbox เลือกเมนูสามจุด จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง > ซ่อมแซมหากมี ใน Windows 10 โดยทั่วไปจะอยู่ที่การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ > Xbox > ตัวเลือกขั้นสูงเปิดแอปอีกครั้งและทดสอบ หากการซ่อมแซมไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตจากหน้าเดียวกัน การรีเซ็ตอาจล้างข้อมูลและตั้งค่าแอปในเครื่อง ดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่และตรวจสอบแอปอีกครั้งหลังจากนั้น Windows อธิบายความแตกต่างไว้ในคู่มือการซ่อมแซมแอปและโปรแกรม

5. รีเซ็ตแคชของ Microsoft Store เฉพาะเมื่อมีการใช้งาน Store เท่านั้น

ใช้คำสั่งนี้เมื่อ Microsoft Store เปิดไม่ได้ การอัปเดตแอปค้าง หรือขั้นตอนการติดตั้งแอป Xbox ที่ต้องพึ่งพา Store ล้มเหลว กดปุ่ม Windows + Rพิมพ์wsreset.exeคำสั่ง แล้วเลือก OK หน้าต่างคำสั่งว่างเปล่าอาจปรากฏขึ้นชั่วครู่ จากนั้น Microsoft Store ควรจะเปิดขึ้น คำสั่งนี้จะรีเซ็ตแคชของ Store ไม่ใช่ไฟล์ของเกม และไม่ใช่ตัวช่วยเพิ่มความเร็วโดยทั่วไป โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของ Microsoft Store

6. ตรวจสอบไดรฟ์ของเกมและภาระงานปัจจุบันของพีซี

กดCtrl + Shift + Escเพื่อเปิด Task Manager ขณะที่กำลังเปิดเกม ให้สังเกตการทำงานของ CPU, หน่วยความจำ และดิสก์ หากดิสก์ทำงานหนักมาก ให้หยุดการดาวน์โหลดหรือการถ่ายโอนไฟล์อื่นๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์ที่ติดตั้งเกมมีพื้นที่ว่างเพียงพอ เกมที่ติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ที่ช้ากว่าอาจใช้เวลานานกว่าในการอ่านไฟล์ต่างๆ มากกว่าเกมที่ติดตั้งบน SSD การอัปเกรดเป็น SSD อาจช่วยในส่วนของการโหลดนี้ได้ แต่ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามเกมและพีซี หากคุณย้ายหรือติดตั้งเกมใหม่ ให้ใช้แอป Xbox หรือตัวเลือก Windows ที่มีให้สำหรับเกมนั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซิงค์หรือสำรองข้อมูลการบันทึกของคุณไว้ก่อน

7. ตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีและแก้ไขปัญหาความล่าช้าทางออนไลน์เฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

หากเกมค้างอยู่ระหว่างรอการลงชื่อเข้าใช้ การเข้าถึงการสมัครสมาชิก การบันทึกบนคลาวด์ หรือคุณสมบัติออนไลน์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Xbox และ Microsoft Store ได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่เป็นเจ้าของเกมหรือการสมัครสมาชิกแล้ว ตรวจสอบสถานะ Xbox จากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อในแอปอื่น หากคุณใช้ VPN หรือพร็อกซี ให้ตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวเพื่อทดสอบ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่หากจำเป็น การเปลี่ยนไปใช้สาย Ethernet อาจช่วยวินิจฉัยการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่เสถียรได้ แต่จะไม่ทำให้ไฟล์ในเครื่องของเกมโหลดเร็วขึ้นโดยอัตโนมัติ

8. แยกปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะในเกมเดียว และใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ

หากเกมอื่นๆ เปิดใช้งานได้ตามปกติ ให้ตรวจสอบการอัปเดตของเกมที่มีปัญหา ข้อกำหนดของพีซีที่เผยแพร่ และตัวเรียกใช้งาน (launcher) ที่ผู้จัดจำหน่ายต้องการ สำหรับปัญหาการติดตั้งจาก Store ให้ทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเกม Windows ของ Xbox หากข้อผิดพลาดระบุชื่อ Gaming Services โดยเฉพาะ หรือขอให้คุณติดตั้งส่วนประกอบนั้น ให้ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Gaming Services อย่างเป็นทางการสำหรับพีซีแทนการลบโฟลเดอร์แพ็กเกจหรือเรียกใช้คำสั่งที่คัดลอกมาจากโพสต์ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ หากปัญหายังคงอยู่ ให้จดชื่อเกม เวอร์ชัน Windows เวอร์ชันแอป Xbox รหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอน และขั้นตอนที่คุณลองทำก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Xbox

คู่มือแก้ไขอาการอย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ควรข้าม

อย่าลบโฟลเดอร์ภายใน%LocalAppData%\Packagesแก้ไขคีย์รีจิสทรีของ Xbox หรือใช้คำสั่งลบแบบกว้างๆ ด้วย PowerShell เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การกระทำเหล่านั้นอาจทำให้ข้อมูลแอปเสียหายหรือทำให้การแก้ไขปัญหาทำได้ยากขึ้น นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องล้างแคชเป็นประจำทุกสัปดาห์หรือตั้งเป้าหมายความเร็วอินเทอร์เน็ตสำหรับการเปิดเกมที่ติดตั้งไว้ ให้ใช้การซ่อมแซมก่อน รีเซ็ตหรือติดตั้งใหม่เฉพาะเมื่อขั้นตอนที่ง่ายกว่าล้มเหลว และปฏิบัติตามคำแนะนำของ Microsoft สำหรับข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณพบ

คำถามที่พบบ่อย

อินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นจะทำให้เกมที่ติดตั้งโหลดเร็วขึ้นหรือไม่?

โดยปกติแล้วปัญหาจะไม่เกิดจากการอ่านไฟล์เกมจากดิสก์ การเชื่อมต่อที่ดีขึ้นอาจช่วยในการดาวน์โหลดและการตรวจสอบออนไลน์ได้ แต่ควรตรวจสอบการทำงานของไดรฟ์และพีซีหลังจากติดตั้งเกมเสร็จแล้ว

ฉันควรล้างแคชของแอป Xbox ทุกสัปดาห์หรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องกำหนดตารางเวลาที่แน่นอน ใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตแคชของ Microsoft Store เมื่อ Store หรือกระบวนการอัปเดตทำงานผิดปกติ จากนั้นทดสอบอีกครั้ง

ทำไมเกมแอป Xbox เกมเดียวถึงเล่นช้า?

นั่นแสดงว่าปัญหาอาจมาจากตัวเกมเอง ทั้งการอัปเดต ข้อกำหนด ตัวเรียกใช้งาน หรือตำแหน่งจัดเก็บข้อมูล ลองเปรียบเทียบกับเกมอื่น แล้วจึงแก้ไขปัญหาเฉพาะเกมที่ได้รับผลกระทบ