วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำขณะเปิดเกม Brawl Stars บน iPad

หาก Brawl Stars เปิดขึ้นมาแต่ค้างอยู่ที่หน้าจอสีดำบน iPad ของคุณ ให้ตรวจสอบก่อนว่า iPad นั้นตอบสนองได้หรือไม่ และแอปอื่นๆ สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ จากนั้นปิดและเปิดเกมใหม่อีกครั้ง รีสตาร์ท iPad และตรวจสอบการอัปเดต ขั้นตอนเหล่านี้เป็นไปตามคำแนะนำทั่วไปของ Apple สำหรับแอปที่ไม่เปิด และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของ Supercell สำหรับแอปที่ขัดข้อง ไม่มีวิธีแก้ไขที่ได้รับการยืนยันเพียงวิธีเดียวสำหรับปัญหาหน้าจอสีดำตอนเริ่มต้นของ Brawl Stars ทุกกรณี ดังนั้นให้ลองเปลี่ยนทีละอย่าง

iPad ค้าง หรือว่าเฉพาะเกม Brawl Stars เท่านั้นที่หน้าจอดำ?

แตะปุ่ม Home หรือปัดขึ้นจากขอบด้านล่างเพื่อออกจากเกม ขึ้นอยู่กับรุ่น iPad ของคุณ เปิดแอปอื่นหรือ Safari หากส่วนอื่นๆ ของ iPadOS ตอบสนองตามปกติ ให้ลองเล่น Brawl Stars ดู หากหน้าจอทั้งหมดเป็นสีดำหรือ iPad ไม่ตอบสนอง ให้ทำตามคำแนะนำของ Apple ในการรีสตาร์ท iPad รุ่นที่คุณใช้ การแก้ไขปัญหาแอปจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องค้างทั้งเครื่องได้

ตรวจสอบด้วยว่าหน้าจอดำปรากฏขึ้นทันทีหลังจากโลโก้ Supercell หรือขณะที่เกมกำลังโหลด รายละเอียดนี้สามารถช่วยแยกแยะปัญหาการเปิดแอปออกจากปัญหาการเชื่อมต่อขัดข้องได้ Supercell ระบุว่าการขัดข้องและการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรอยู่ในหัวข้อการแก้ไขปัญหา และตั้งข้อสังเกตว่าการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือการบำรุงรักษาอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ยืนยันว่าขณะนี้เกิดปัญหาขัดข้อง ดังนั้นควรตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Brawl Stars หรือประกาศต่างๆ หากผู้เล่นหลายคนรายงานปัญหาเดียวกันในช่วงเวลาเดียวกัน

คุณควรลองทำอะไรก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงหรือลบสิ่งใดๆ?

1. ปิดเกม Brawl Stars แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

เรียกใช้ตัวสลับแอปของ iPad สำหรับ iPad ที่ไม่มีปุ่ม Home ให้ปัดขึ้นจากขอบด้านล่างและหยุดค้างไว้ใกล้ๆ กลางหน้าจอ สำหรับรุ่นที่มีปุ่ม Home ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ปุ่มนั้น ค้นหาภาพตัวอย่างแอป Brawl Stars แล้วปัดขึ้นเพื่อปิด กลับไปที่หน้าจอหลักและเปิดเกมอีกครั้ง

Apple แนะนำให้ปิดและเปิดแอปอีกครั้งหากแอปนั้นหยุดทำงานหรือเปิดไม่ขึ้น การปิดแอปแบบบังคับเป็นการตรวจสอบเบื้องต้นที่รวดเร็ว แต่จะไม่ลบเกมหรือบัญชีที่บันทึกไว้ หากหน้าจอดำอีกครั้งในจุดเดิม ให้ข้ามไปทำอย่างอื่นแทนที่จะแตะไอคอนแอปซ้ำๆ

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกม

เกม Brawl Stars ต้องการการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้เพื่อโหลดบริการออนไลน์ เปิด Safari แล้วลองเข้าชมเว็บไซต์ที่คุณคุ้นเคย หากยังไม่ได้ผล ให้ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หรือลองใช้เครือข่ายอื่นที่ใช้งานได้ คุณยังสามารถปิดและเปิด Wi-Fi ในการตั้งค่า จากนั้นเปิดเกมใหม่อีกครั้ง หากคุณใช้เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันหรือเครือข่ายสาธารณะ โปรดตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วและไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้

หากเว็บไซต์โหลดได้ปกติ แต่ Brawl Stars หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ปัญหาการเชื่อมต่ออาจไม่ใช่สาเหตุคู่มือ "การเชื่อมต่อไม่เสถียร " ของ Supercell อธิบายว่าปัญหาการเชื่อมต่อและการหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์อาจส่งผลกระทบต่อการเล่น ตรวจสอบพอร์ทัลสนับสนุนอย่างเป็นทางการเพื่อดูประกาศ และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยน DNS หรือติดตั้งแอป "แก้ไข" เครือข่ายเป็นวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น

3. รีสตาร์ท iPad

รีสตาร์ท iPad ตามปกติ จากนั้นเปิด Brawl Stars เมื่อหน้าจอหลักโหลดเสร็จแล้ว Apple แนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ในลำดับขั้นตอนที่แนะนำสำหรับแอปที่ไม่ตอบสนอง ปิดตัวเองโดยไม่คาดคิด หรือเปิดไม่ได้ การกดปุ่มเพื่อรีสตาร์ทจะแตกต่างกันไปตามรุ่น iPad ดังนั้นหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองหรือคุณไม่แน่ใจวิธีการรีสตาร์ท โปรดดูคำแนะนำเฉพาะรุ่นของ Apple

หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ทดสอบเกมก่อนเปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ หาก Brawl Stars แสดงหน้าจอโหลดตามปกติ แสดงว่าปัญหาอาจเป็นเพียงชั่วคราว หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้ดำเนินการอัปเดตและตรวจสอบความเข้ากันได้ต่อไป

การอัปเดตหรือเวอร์ชัน iPadOS ที่เก่ากว่าอาจเป็นสาเหตุหรือไม่?

ตรวจสอบการอัปเดต Brawl Stars ใน App Store: เปิด App Store แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วมองหาการอัปเดตแอปที่มีอยู่ จากนั้นตรวจสอบที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อหาการอัปเดต iPadOS ที่ iPad ของคุณรองรับ Apple แนะนำให้ทำการอัปเดตแอป และหากไม่มีการอัปเดตแอป ให้ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

จากการตรวจสอบเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2569 ข้อมูลใน App Store ของ Brawl Stars สำหรับ iPad ระบุว่าต้องใช้ iPadOS 14.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า โปรดตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันใน App Store ในภูมิภาคของคุณก่อนทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม เนื่องจากข้อกำหนดของแอปอาจเปลี่ยนแปลงได้ หาก iPad ของคุณไม่สามารถติดตั้ง iPadOS เวอร์ชันที่รองรับได้ การติดตั้งเกมใหม่จะไม่ทำให้ระบบที่ไม่รองรับใช้งานได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการติดตั้งอัปเดตหรือดาวน์โหลดเกมอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบการใช้งานได้ในการตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPadหลีกเลี่ยงการลบไฟล์ส่วนตัวโดยไม่ตรวจสอบเนื้อหาภายใน การเพิ่มพื้นที่ว่างเพียงเล็กน้อยหรือการลบแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วอาจเพียงพอที่จะทำการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์

คุณควรติดตั้งเกม Brawl Stars ใหม่หรือไม่?

การติดตั้งใหม่เป็นขั้นตอนที่ทำในภายหลัง เนื่องจากการลบแอปอาจลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องได้ ก่อนที่จะทำ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเกมของคุณเชื่อมต่อกับ Supercell ID แล้ว และคุณสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ได้คู่มือการติดตั้งใหม่ ของ Supercell เอง ก็แนะนำให้ผู้เล่นเชื่อมต่อเกมกับ Supercell ID ก่อนที่จะติดตั้งใหม่

หากคุณไม่แน่ใจว่าความคืบหน้าของคุณถูกบันทึกไว้หรือไม่ อย่าเพิ่งลบแอป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Supercell ก่อน และอธิบายว่า Brawl Stars ค้างอยู่ที่หน้าจอสีดำตอนเริ่มต้น และคุณไม่สามารถยืนยันการเชื่อมต่อบัญชีได้ หากบัญชีของคุณได้รับการรักษาความปลอดภัย ให้ลบ Brawl Stars ดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งจาก App Store และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Supercell ID เดิม ห้ามแชร์รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันอีเมลของคุณกับใครก็ตามที่อ้างว่าจะกู้คืนบัญชีให้คุณเด็ดขาด

คุณควรติดต่อ Supercell หรือ Apple เมื่อใด?

หาก Safari และแอปอื่นๆ ใช้งานได้ปกติ iPad ตรงตามข้อกำหนดความเข้ากันได้ของ App Store และหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากรีสตาร์ทและอัปเดตแล้ว โปรดติดต่อ Supercell โปรดระบุรุ่น iPad เวอร์ชัน iPadOS เวอร์ชัน Brawl Stars (ถ้ามี) ช่วงเวลาที่หน้าจอเป็นสีดำ และขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้ว หากเกมยังคงเปิดได้จนถึงหน้าการตั้งค่า โปรดไปที่การตั้งค่า > ความช่วยเหลือและการสนับสนุน มิเช่นนั้น โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อของ Brawl Stars

หาก iPad ค้าง แอปอื่นๆ ก็ใช้งานไม่ได้ หรือไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต iPadOS ได้ โปรดติดต่อ Apple คู่มือการแก้ไขปัญหาแอป ของ Apple แนะนำให้ปิดและเปิดแอปใหม่ รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบการอัปเดต และติดต่อผู้พัฒนาแอปหากปัญหายังคงอยู่ นอกจากนี้หน้า "เกมของฉันค้าง" ของ Supercell ยังขอให้ผู้เล่นที่มีปัญหาต่อเนื่องติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมคำอธิบายโดยละเอียด

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการแก้ไขได้ผล?

เปิดเกม Brawl Stars แล้วรอจนกว่าจะถึงหน้าจอเกมปกติ หากโหลดเสร็จแล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาการเริ่มต้นเกมกลับมาหรือไม่ หากมีเพียงเกมเท่านั้นที่หน้าจอดำในขณะที่แอปอื่น ๆ ทำงานได้ ให้ส่งรายละเอียดไปยัง Supercell หาก iPad ทั้งหมดได้รับผลกระทบ หรือแอปอื่น ๆ ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ให้แก้ไขปัญหา iPadOS หรือติดต่อ Apple ลำดับขั้นตอนนี้จะตรวจสอบความเสี่ยงต่ำก่อนและปกป้องความคืบหน้าของบัญชีก่อนการติดตั้งใหม่

แหล่งที่มา: Supercell: เกมของฉันค้าง! ; Supercell: ฉันจะติดตั้งเกมใหม่ได้อย่างไร? ; Brawl Stars บน App Store ; Apple Support: หากแอปบน iPhone หรือ iPad ของคุณเปิดไม่ได้ตรวจสอบแหล่งที่มาเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2026