หากจอยควบคุมของคุณใช้งานได้บนเครื่องคอนโซล แต่หยุดทำงานระหว่างการเล่นแบบ Remote Play ให้เริ่มจากการตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออยู่ที่ใด ในการตั้งค่าส่วนใหญ่ จอยควบคุมจะจับคู่กับอุปกรณ์ไคลเอ็นต์เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต พีซี หรือ Mac ในขณะที่แอป Remote Play จะส่งข้อมูลอินพุตผ่านเครือข่ายไปยังเครื่องคอนโซลหรือคอมพิวเตอร์โฮสต์ นั่นหมายความว่าวิธีแก้ไขอาจอยู่ที่การจับคู่บลูทูธ การตั้งค่าอินพุตของแอปหรือเกม หรือตัวสตรีมเอง
ใช้การตรวจสอบด้านล่างตามลำดับ การตรวจสอบเหล่านี้ใช้ได้กับPS5 และ PS4 Remote Play , Xbox Remote PlayและSteam Remote Playชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ หรือการอัปเดตแอป
ปัญหาที่เกิดจากการที่ตัวควบคุมหลุดจากการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์นั้นแตกต่างจากปัญหาที่ภาพวิดีโอค้างขณะที่ตัวควบคุมยังคงเชื่อมต่ออยู่ ให้สังเกตไฟแสดงสถานะของตัวควบคุม ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ยังคงแสดงว่าตัวควบคุมเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ และสังเกตว่าเกิดอะไรขึ้นกับวิดีโอ
| สิ่งที่คุณสังเกตเห็น | พื้นที่ที่น่าตรวจสอบมากที่สุด |
|---|---|
| ตัวควบคุมหายไปจากบลูทูธหรือหยุดทำงานในเมนูของอุปกรณ์ | แบตเตอรี่ สายเคเบิล การจับคู่บลูทูธ หรือฮาร์ดแวร์ของตัวควบคุม |
| อุปกรณ์ตรวจจับคอนโทรลเลอร์ได้ แต่เกมที่สตรีมกลับไม่สนใจคอนโทรลเลอร์นั้น | แอป Remote Play, Steam Input, การรองรับเกม หรือการแมปอินพุต |
| วิดีโอค้างหรือกระตุกขณะที่ตัวควบคุมยังคงเชื่อมต่ออยู่ | การตั้งค่า Wi-Fi, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, ประสิทธิภาพของโฮสต์ หรือการตั้งค่าการสตรีม |
| ไม่สามารถเชื่อมต่อสตรีมได้เลย | การตั้งค่า Remote Play, บัญชี, คุณสมบัติคอนโซล, ไฟร์วอลล์ หรือเส้นทางเครือข่าย |
การแยกส่วนอย่างรวดเร็วนี้ช่วยป้องกันการวินิจฉัยผิดพลาดที่พบบ่อย: การเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์จะไม่สามารถแก้ไขคอนโทรลเลอร์ที่สูญเสียการจับคู่บลูทูธในพื้นที่ได้
สำหรับแอป PlayStation Remote Play อย่างเป็นทางการบนพีซีหรือ Mac คำแนะนำในการตั้งค่าของ PlayStation ระบุให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB สำหรับอุปกรณ์มือถือที่รองรับ สามารถจับคู่คอนโทรลเลอร์ที่ใช้งานร่วมกันได้กับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต โปรดดูคู่มือการตั้งค่าสำหรับพีซีและ Macและคู่มือการตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์มือถือของ PlayStation
หากตัวควบคุมแสดงอยู่ในรายการแต่ไม่ส่งข้อมูลเข้า ให้ลบการจับคู่ที่บันทึกไว้จากอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ ปิดตัวควบคุม แล้วจับคู่ใหม่อีกครั้ง วางตัวควบคุมไว้ใกล้กับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ขณะจับคู่ และตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์อื่น ๆ ชั่วคราวที่อาจเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ
โปรดปฏิบัติตาม คำแนะนำการจับคู่และการสนับสนุนของ Sony หรือคู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วของคอนโทรลเลอร์ไร้สาย Xboxสำหรับรายละเอียดเฉพาะรุ่น คำแนะนำในการจับคู่จะแตกต่างกันไปตามรุ่นของคอนโทรลเลอร์ และอุปกรณ์บางชนิดอาจต้องใช้ USB แม้ว่าคอนโทรลเลอร์จะรองรับ Bluetooth ก็ตาม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล เปิดใช้ งาน Remote Playแล้ว และแอปได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี PlayStation เดียวกันกับที่ใช้ในคอนโซล อัปเดตแอป Remote Play ซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล และเฟิร์มแวร์ของคอนโทรลเลอร์โดยใช้ตัวเลือกการอัปเดตในตัว หากแอปเชื่อมต่อได้ แต่เกมไม่ตอบสนอง ให้ลองเล่นเกมอื่น หรือใช้การควบคุมบนหน้าจอของแอปหากมี การเปรียบเทียบนี้จะช่วยแสดงให้เห็นว่าปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์หรือปัญหาการป้อนข้อมูลเฉพาะของเกม
สำหรับคอนโทรลเลอร์ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่รองรับ ให้ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการยังคงแสดงว่าเชื่อมต่ออยู่หลังจากเปิดแอปแล้ว สำหรับพีซีหรือ Mac ให้ทดสอบโดยใช้การเชื่อมต่อ USB ตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำการตั้งค่าของ PlayStation
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่คอนโทรลเลอร์กับโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่กำลังใช้งาน Xbox Remote Play แล้ว Xbox Remote Play จะสตรีมเกมที่ติดตั้งอยู่บนคอนโซล การเชื่อมต่อบลูทูธหรือการเชื่อมต่อแบบใช้สายของคอนโทรลเลอร์กับอุปกรณ์ไคลเอ็นต์เป็นการเชื่อมต่อแยกต่างหาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการควบคุมระยะไกลของคอนโซลแล้ว และอุปกรณ์ไคลเอ็นต์นั้นใช้งานร่วมกันได้ข้อกำหนดปัจจุบันของ Xbox Remote Playระบุอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ คอนโทรลเลอร์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม
หากตัวควบคุมใช้งานได้ในเมนูของอุปกรณ์ แต่ใช้งานไม่ได้ในเกม ให้ปิดและเปิดแอป Xbox ใหม่ แล้วเชื่อมต่อเซสชันอีกครั้ง หากคุณใช้ Xbox Cloud Gaming แทน Remote Play จากคอนโซลของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเกมบนคลาวด์สำหรับอุปกรณ์นั้น เนื่องจากเป็นเส้นทางการสตรีมที่แตกต่างกัน
อัปเดต Steam ทั้งบนคอมพิวเตอร์โฮสต์และไคลเอ็นต์ บนเครื่องโฮสต์ ให้เปิดเกมในเครื่องหนึ่งครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมรองรับการป้อนข้อมูลจากคอนโทรลเลอร์ก่อนที่จะสตรีม บนเครื่องไคลเอ็นต์ ให้เปิดการตั้งค่าคอนโทรลเลอร์ของ Steam และตรวจสอบว่า Steam ตรวจพบคอนโทรลเลอร์หรือไม่ หากมีโปรแกรมแมปคอนโทรลเลอร์อื่นทำงานอยู่ ให้ปิดโปรแกรมนั้นชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง เพื่อให้มีเพียงโปรแกรมเดียวที่แปลงการป้อนข้อมูล
ตรวจสอบหน้าเกมบน Steam ว่ารองรับการใช้งานคอนโทรลเลอร์หรือไม่ และยืนยันว่าเกมนั้นรองรับโหมด Remote Play ที่คุณใช้งานอยู่ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของ Steam ยังแนะนำให้ตรวจสอบว่าเกมโฮสต์เปิดใช้งานได้อย่างถูกต้อง และไคลเอนต์ Steam ทั้งสองตัวได้รับการอัปเดตแล้ว ดู คู่มือการตั้งค่าและการ แก้ไขปัญหา Steam Remote Play
เมื่อภาพหรือเสียงกระตุก แต่ตัวควบคุมยังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ลูกข่าย ให้ปรับปรุงเส้นทางเครือข่าย หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อคอนโซลหรือพีซีโฮสต์กับเราเตอร์ด้วยสายอีเธอร์เน็ต วางอุปกรณ์ลูกข่ายไว้ในเครือข่าย Wi-Fi 5 GHz ที่แรง ย้ายให้ใกล้กับจุดเชื่อมต่อมากขึ้น และหยุดการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขนาดใหญ่ชั่วคราวระหว่างการเล่น หลีกเลี่ยงการตั้งค่า Wi-Fi สำหรับแขกหรือเราเตอร์ที่แยกอุปกรณ์เมื่อโฮสต์และลูกข่ายจำเป็นต้องค้นหากันและกัน
PlayStation ระบุความเร็วการเชื่อมต่อขั้นต่ำที่ 5 Mbps สำหรับทั้งการอัปโหลดและการดาวน์โหลด โดยแนะนำให้ใช้ความเร็ว 15 Mbps ขึ้นไปเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด นี่เป็นเพียงแนวทางความเร็วการเชื่อมต่อ ไม่ใช่เป้าหมายค่า ping ที่รับประกัน หรือคำมั่นสัญญาว่าปัญหาการใช้งานคอนโทรลเลอร์ทุกอย่างจะหายไป หาก PS Remote Play ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากตรวจสอบเครือข่ายเบื้องต้นแล้ว หน้าสนับสนุนของ PS Remote Play ระบุว่าพอร์ต UDP 8572 มีปัญหา ควรเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์เฉพาะเมื่อการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อชี้ไปที่ข้อจำกัดของเครือข่ายเท่านั้น Steam ยังแนะนำให้ใช้เครือข่ายแบบใช้สายเพื่อประสิทธิภาพการสตรีมที่ดีขึ้น โปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหา PlayStation Remote Play อย่างเป็นทางการ และ คำแนะนำ เกี่ยวกับเครือข่าย Steam Link
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation Remote Play , ฝ่ายสนับสนุน Xboxหรือฝ่ายสนับสนุน Steamหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเครื่องคอนโซลเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเป็นอันดับแรก ให้เริ่มต้นด้วยการจับคู่เครื่องไคลเอนต์กับอุปกรณ์และการตรวจสอบแอป ซึ่งจะช่วยแยกการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์โดยไม่ลบการตั้งค่าคอนโซล
การทำตามลำดับนี้จะช่วยให้ แยกแยะ ปัญหาการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Remote Playได้ง่ายขึ้น: ตรวจสอบอินพุตในเครื่องก่อน ตรวจสอบการกำหนดเส้นทางของแอปและเกม จากนั้นจึงปรับแต่งเครือข่ายเฉพาะในกรณีที่การสตรีมไม่เสถียรเท่านั้น
แก้ไขปัญหาหน้าจอ PS Store ว่างเปล่าหรือโหลดไม่สิ้นสุดบน PS5 และ PS4 ด้วยขั้นตอนปัจจุบันสำหรับการตรวจสอบบริการ ปัญหาเครือข่าย การอัปเดต แคช และโหมดปลอดภัย
ทำไมโซนี่ถึงยุติการผลิต PlayStation Vita? มาดูกันว่าราคา ความนิยมที่ลดลง เกมที่จะวางจำหน่ายน้อยลง และการที่โซนี่มุ่งเน้นไปที่ PS4 ส่งผลต่อการยุติการผลิตอย่างไร และอะไรที่ยังคงใช้ได้ผลในปัจจุบัน
สำรวจประวัติศาสตร์ของ PlayStation ตั้งแต่ PS1 ในปี 1994 จนถึง PS5 และ PS5 Pro พร้อมด้วยเหตุการณ์สำคัญที่ได้รับการยืนยัน การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของฮาร์ดแวร์ ตัวเลขยอดขาย และเกมที่พลิกโฉมวงการเกมคอนโซล
เรียนรู้เกี่ยวกับข้อจำกัดในการแชร์เกม PSN บน PS5 และ PS4 สิทธิประโยชน์ PlayStation Plus ใดบ้างที่สามารถแชร์ได้ สิ่งที่ Sony ห้าม และวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Remote Play โดยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการจับคู่ การป้อนข้อมูลแอป การตั้งค่า Steam หรือคุณภาพเครือข่าย โดยมีขั้นตอนที่เน้นเฉพาะสำหรับ PlayStation, Xbox, PC และ Steam
เข้าใช้งาน PSN ไม่ได้ใช่ไหม? วิเคราะห์ข้อความ รีเซ็ตรหัสผ่าน กู้คืนการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และเรียนรู้ว่าเมื่อใดที่บัญชีถูกระงับและจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
การตัดการเชื่อมต่อจาก PlayStation Portal มักเกิดจาก Wi-Fi ไม่เสถียร ความแออัดของเครือข่าย หรือการตั้งค่า PS5 ที่ไม่ถูกต้อง ลองใช้ 10 ขั้นตอนนี้เพื่อระบุสาเหตุและปรับปรุงความเสถียรของ Remote Play
แก้ไขปัญหาความหน่วงของ PlayStation Portal ได้ง่ายๆ เพียงตรวจสอบ Wi-Fi, ต่อสาย PS5, ลดความหนาแน่นของเครือข่าย และปรับการตั้งค่า Remote Play ปัจจุบัน ใน 4 ขั้นตอน
แก้ไขปัญหาจอย PlayStation เลื่อนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ด้วยขั้นตอนที่แม่นยำสำหรับ DualSense และ DUALSHOCK 4: รีเซ็ตและเชื่อมต่อใหม่ อัปเดตซอฟต์แวร์ ปรับแต่ง Deadzone ที่รองรับ และเรียนรู้ว่าเมื่อใดควรส่งซ่อม
เลือกภูมิภาคบัญชี PSN ของคุณได้อย่างมั่นใจ เปรียบเทียบเนื้อหาใน Store การชำระเงิน บัตรกำนัล PS Plus ภาษา และความเข้ากันได้ของส่วนเสริมเกมก่อนสมัครใช้งาน
