วิธีแก้ปัญหาหน้าจอดำตอนเริ่มเกม Honor of Kings: 8 ขั้นตอนที่ควรลอง

คุณแตะที่ Honor of Kings ได้ยินเสียงหรือเห็นหน้าจอเริ่มต้น แล้วหน้าจอก็กลายเป็นสีดำ บางครั้งแอปก็ปิดลง บางครั้งก็ยังคงเปิดอยู่โดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ อาการนี้อาจเกิดจากการที่แอปค้างชั่วคราว การอัปเดตหรือดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะ ปัญหาเครือข่ายหรือบริการ ทรัพยากรของอุปกรณ์เหลือน้อย หรือปัญหาความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ หน้าจอสีดำเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุได้ว่าสาเหตุมาจากอะไร ดังนั้นให้ตรวจสอบตามลำดับและเปิดเกมใหม่อีกครั้งหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง

ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้กับเวอร์ชันมือถือสากล ชื่อเมนู Android แตกต่างกันไปตามผู้ผลิต และการตั้งค่า iPhone ใช้เส้นทางที่แตกต่างกัน ภาพอินเทอร์เฟซเป็นเพียงตัวอย่างทั่วไปของหน้าจออุปกรณ์และร้านค้า ไม่ใช่ภาพหน้าจอของ Honor of Kings หรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตโทรศัพท์รายใดรายหนึ่ง

1. ปิดเกมแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นแรก ปิดเกม Honor of Kings ให้สนิทจากหน้าจอแอปที่ใช้งานล่าสุด บน Android คุณสามารถไปที่การตั้งค่า ไปที่แอป เลือก Honor of Kings แล้วแตะบังคับหยุดบน iPhone ให้เปิดตัวสลับแอปแล้วปัดเกมออกไป จากนั้นลองเปิดเกมอีกครั้ง หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง

การรีเซ็ตอย่างรวดเร็วนี้จะล้างกระบวนการที่ค้างอยู่ชั่วคราวโดยไม่เปลี่ยนแปลงไฟล์บันทึกเกม Google และ Apple แนะนำให้ปิดหรือรีสตาร์ทแอปหรืออุปกรณ์เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากแอปอื่นๆ ค้างหรือแสดงปัญหาการแสดงผลเช่นกัน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลของ Honor of Kings

2. ตรวจสอบการอัปเดตเกมและความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

เปิดหน้า Google Play Store หรือ Apple App Store อย่างเป็นทางการของเกม Honor of Kings แล้วตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ติดตั้งการอัปเดต จากนั้นเปิดเกมอีกครั้ง หากร้านค้าแจ้งว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดความเข้ากันได้ในปัจจุบันหรือไม่ ความพร้อมใช้งานและข้อกำหนดของร้านค้าอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ อุปกรณ์ และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ดังนั้นให้ใช้รายการที่แสดงในบัญชีของคุณแทนที่จะใช้ภาพหน้าจอเก่าหรือเว็บไซต์ดาวน์โหลดของบุคคลที่สาม

มีประเด็นสำคัญเกี่ยวกับ iPhone ที่ควรตรวจสอบล่าสุด: Honor of Kings ได้เผยแพร่ประกาศเมื่อวันที่ 17 กันยายน 2026 ในหัวข้อ “การปรับข้อกำหนดเวอร์ชันระบบ iOS ขั้นต่ำ” ประกาศดังกล่าวเป็นการยืนยันว่าข้อกำหนด iOS ขั้นต่ำมีการเปลี่ยนแปลง แต่ข้อความฉบับเต็มไม่ปรากฏในหน้าที่ตรวจสอบสำหรับบทความนี้ อย่าอนุมานเวอร์ชันขั้นต่ำที่แน่นอนจากหัวข้อข่าว เปิดประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 17 กันยายนและเปรียบเทียบกับเวอร์ชันของ iPhone ของคุณใน การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถติดตั้ง iOS เวอร์ชันที่ต้องการได้ การติดตั้งใหม่ซ้ำๆ จะไม่ช่วยแก้ปัญหาข้อจำกัดด้านความเข้ากันได้นั้น

3. ทดสอบการเชื่อมต่อและตรวจสอบปัญหาฝั่งผู้ให้บริการ

เกม Honor of Kings จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับบริการเกมระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นปัญหาการเชื่อมต่ออาจแสดงออกเป็นการโหลดล้มเหลว แม้ว่าหน้าจอสีดำจะไม่ใช่หลักฐานว่าอินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหา ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ แล้วเปิดเกมอีกครั้ง หากคุณใช้ VPN, DNS ส่วนตัว หรือตัวกรองเครือข่าย ให้ปิดใช้งานชั่วคราวสำหรับการทดสอบนี้ และเปิดใช้งานอีกครั้งหากผลลัพธ์ไม่เปลี่ยนแปลง หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายหลายอย่างพร้อมกัน

หากเกมเปิดได้ในการเชื่อมต่อหนึ่ง แต่เปิดไม่ได้ในอีกการเชื่อมต่อหนึ่ง ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หรือสอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายเกี่ยวกับตัวกรองหรือการรบกวน หากหน้าจอสีดำเหมือนกันปรากฏขึ้นในการเชื่อมต่อทั้งสอง ให้ตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการและหน้าสนับสนุนของเกมสำหรับการบำรุงรักษาหรือปัญหาการโหลดที่ทราบก่อนดำเนินการต่อ พื้นที่สนับสนุนอย่างเป็นทางการมีหัวข้อการช่วยเหลือตนเองสำหรับความล้มเหลวในการอัปเดตและข้อผิดพลาดในการโหลด หากแอปค้างระหว่างการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ การเปลี่ยนแปลงแคชในเครื่องอาจไม่ช่วย ให้รอช่วงเวลาการบำรุงรักษาที่ประกาศไว้หรือคำแนะนำจากนักพัฒนา

4. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่างและปิดแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรมาก

ตรวจสอบการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ หากพื้นที่ว่างเหลือน้อย ให้ลบไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ใช้งานแล้ว หรือย้ายไฟล์มีเดียส่วนตัวไปยังที่สำรองข้อมูลที่ปลอดภัยก่อนลองเปิดเกมอีกครั้ง เกมขนาดใหญ่อาจต้องการพื้นที่สำหรับอัปเดตหรือทรัพยากรเพิ่มเติม ปริมาณพื้นที่ว่างที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและอุปกรณ์ ดังนั้นอย่ายึดติดกับตัวเลขทั่วไป หลังจากเพิ่มพื้นที่ว่างแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และลองอีกครั้ง

ปิดแอปที่กำลังบันทึกหน้าจอ สตรีมวิดีโอ หรือใช้โอเวอร์เลย์ จากนั้นปล่อยให้โทรศัพท์เย็นลงหากรู้สึกว่าร้อนผิดปกติ การตรวจสอบเหล่านี้เป็นการตรวจสอบเบื้องต้น ไม่ใช่วิธีแก้ไขเฉพาะสำหรับ Honor of Kings ที่ได้รับการยืนยันแล้ว: การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยระบุว่าภาระการทำงานของอุปกรณ์เป็นสาเหตุหรือไม่ หากแอปที่ใช้ทรัพยากรมากอื่นๆ ทำงานได้ตามปกติและเกมยังคงมีปัญหาในจุดเดียวกัน ให้ลองใช้แอปอื่นแทนที่จะล้างข้อมูลระบบที่ไม่เกี่ยวข้องซ้ำๆ

5. ล้างแคชของเกมบน Android

บน Android ให้เปิด การตั้งค่า > แอป > Honor of Kings > พื้นที่จัดเก็บ หรือ พื้นที่จัดเก็บและแคช จากนั้นเลือกล้างแคชข้อความและตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ Android เปิดเกมอีกครั้งและปล่อยให้เกมดาวน์โหลดทรัพยากรที่จำเป็นผ่านการเชื่อมต่อที่เสถียร

อย่าสับสนระหว่างการล้างแคชกับการล้างข้อมูลหรือการล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล การล้างข้อมูลอาจลบไฟล์ในเครื่อง รีเซ็ตสถานะของแอป และทำให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้หรือดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่อีกครั้ง ก่อนใช้งาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการเชื่อมโยงบัญชีเกมและสามารถเข้าถึงวิธีการลงชื่อเข้าใช้นั้นได้ อย่าล้างข้อมูลแอปสำหรับบัญชีผู้ใช้ทั่วไป เว้นแต่คุณจะยืนยันแล้วว่าสามารถกู้คืนบัญชีได้ iPhone ไม่มีปุ่มล้างแคชต่อแอปเหมือนกัน ให้ใช้วิธีการปิด อัปเดต รีสตาร์ท และติดตั้งใหม่แทน

6. อัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์

ตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการในแอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ ในโทรศัพท์ Android หลายรุ่น แอปนี้จะอยู่ภายใต้ การอัปเดตระบบ หรือ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ส่วนบน iPhone จะอยู่ภายใต้ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ ติดตั้งการอัปเดตเฉพาะเมื่อมีการเสนอให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ และชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์และเชื่อมต่ออยู่เสมอตามคำแนะนำของผู้ผลิต

สำหรับผู้ใช้ iPhone โปรดถือว่าประกาศเกี่ยวกับ Honor of Kings บน iOS เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2026 เป็นเพียงการตรวจสอบความเข้ากันได้ ไม่ใช่ข้อพิสูจน์ว่ารายงานปัญหาหน้าจอดำทุกกรณีมีสาเหตุเดียวกัน ประกาศดังกล่าวอาจอธิบายว่าทำไมอุปกรณ์ iOS รุ่นเก่าจึงไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของเกม แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนั้นสำหรับทุกอุปกรณ์ โปรดเปรียบเทียบข้อกำหนดของเกมในปัจจุบันกับเวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งไว้ก่อนที่จะตัดสินใจว่าระบบปฏิบัติการเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

7. ติดตั้งใหม่หลังจากปกป้องการเข้าถึงบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

หากเกมยังคงเปิดขึ้นมาเป็นหน้าจอสีดำหลังจากตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว การติดตั้งใหม่สามารถกู้คืนไฟล์แอปที่เสียหายได้ ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับวิธีการเข้าสู่ระบบที่คุณสามารถใช้งานได้อีกครั้ง และเก็บรายละเอียดการซื้อหรือรายละเอียดบัญชีไว้ บัญชีผู้เยี่ยมชมอาจไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากลบข้อมูลแอปแล้ว ลบแอปผ่านอินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการของอุปกรณ์ รีสตาร์ทโทรศัพท์ จากนั้นดาวน์โหลด Honor of Kings อีกครั้งจากร้านค้าอย่างเป็นทางการที่มีให้บริการ

อย่าติดตั้งแพ็กเกจหรือไฟล์ที่แก้ไขแล้วจากเว็บไซต์ที่ไม่เป็นทางการเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้หรือปัญหาของร้านค้าแอปพลิเคชัน เพราะอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและบัญชี และทำให้การแก้ไขปัญหาทำได้ไม่น่าเชื่อถือ หลังจากติดตั้งใหม่แล้ว โปรดรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์บนการเชื่อมต่อที่เสถียร ก่อนที่จะสลับแอปหรือปิดเครื่องโทรศัพท์

8. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Honor of Kings พร้อมรายละเอียดที่เป็นประโยชน์

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้รายงานปัญหาผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าในเกมเมื่อคุณสามารถติดต่อได้ หรือใช้หน้าเว็บสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Honor of Kingsเว็บไซต์สนับสนุนระบุว่าผู้เล่นสามารถใช้เครื่องมือช่วยเหลือตนเองและส่งแบบฟอร์มได้หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้ ใน Google Play ยังระบุอีเมลสนับสนุนสำหรับเวอร์ชัน Android ทั่วโลกไว้ที่support@honorofkings.com ด้วย

โปรดระบุรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชัน Android หรือ iOS เวอร์ชันเกม (ถ้ามี) ประเทศหรือภูมิภาค จุดที่หน้าจอดำสนิท เสียงหรือการสั่นยังคงทำงานอยู่หรือไม่ และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองทำแล้ว แนบวิดีโอการบันทึกหน้าจอสั้นๆ เฉพาะในกรณีที่ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว โปรดระบุด้วยว่าปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากอัปเดตแอปหรือระบบหรือไม่ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนแยกแยะความล้มเหลวในการเปิดใช้งานเฉพาะอุปกรณ์ออกจากปัญหาการอัปเดตหรือบริการในวงกว้างได้

ตรวจสอบว่าการแก้ไขได้ผลหรือไม่

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ให้เปิดเกม Honor of Kings และรอจนกว่าหน้าจอเข้าสู่ระบบหรือหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นตามปกติ หากหน้าจอผ่านช่วงหน้าจอดำ โหลดทรัพยากรเสร็จสิ้น และตอบสนองได้นานพอที่จะเข้าสู่ล็อบบี้ ปัญหาการเริ่มต้นเกมก็น่าจะได้รับการแก้ไขแล้ว เล่นโหมดเดิมพันต่ำหลังจากยืนยันแล้วว่าเกมมีความเสถียร อย่าเข้าร่วมการแข่งขันจัดอันดับในขณะที่หน้าจอยังคงมีปัญหาเป็นระยะๆ

หากหน้าจอดำกลับมาอีกครั้ง โปรดจดบันทึกอย่างละเอียดว่าขั้นตอนใดที่ทำให้พฤติกรรมเปลี่ยนไป และเกมปิดลง เล่นเสียง หรือตอบสนองต่อการแตะหรือไม่ หากปัญหาเริ่มขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตที่เผยแพร่แล้ว และยังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ท ตรวจสอบการอัปเดต และทดสอบการเชื่อมต่อแล้ว โปรดหยุดลบข้อมูลและส่งรายละเอียดเหล่านั้นไปยังฝ่ายสนับสนุน ขั้นตอนเหล่านี้สามารถแยกสาเหตุทั่วไปของแอป เครือข่าย พื้นที่จัดเก็บ และความเข้ากันได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรืออุปกรณ์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของเกมได้อีกต่อไป

ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการ

• ฝ่ายบริการลูกค้าและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการโหลดของเกม Honor of Kings
• ประกาศข้อกำหนดสำหรับเกม Honor of Kings บน iOS ลงวันที่ 17 กันยายน 2026
• ความช่วยเหลือจาก Google Play: แก้ไขปัญหาแอป Android ที่ติดตั้งแล้วแต่ใช้งานไม่ได้
• ฝ่ายสนับสนุนของ Apple: หากแอปหยุดทำงาน ปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด หรือเปิดไม่ได้
• Honor of Kings บน Google Play