วิธีการกู้คืนบัญชี Clash Royale ที่สูญหายด้วย Supercell ID

หากโปรไฟล์ Clash Royale ของคุณหายไปหลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์ ติดตั้งเกมใหม่ หรือเปิดบัญชีใหม่ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Supercell ID ของคุณก่อน Supercell จะส่งรหัสยืนยันใหม่ไปยังกล่องจดหมายนั้น โดยไม่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลนั้นได้อีกต่อไป ให้ใช้ส่วนช่วยเหลือและการสนับสนุนในเกม และเตรียมพร้อมที่จะยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีนั้น

ขั้นตอนการกู้คืนระบบเหมือนกันทั้งบน iPhone, iPad และ Android ข้อความในเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันของเกม คำแนะนำด้านล่างนี้อ้างอิงจากคำแนะนำของฝ่ายสนับสนุน Supercell ที่ตรวจสอบแล้วเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2569

คุณสามารถกู้คืนเกม Clash Royale ด้วยตัวเองโดยใช้ Supercell ID ได้หรือไม่?

โดยปกติแล้ว ใช่ค่ะ ถ้าคุณยังสามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Supercell ID ของคุณได้ เปิดเกม Clash Royale เลือกตัวเลือก Supercell ID ในการตั้งค่าเกม แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลนั้น Supercell จะส่งรหัสยืนยันมาให้ทางอีเมล ป้อนรหัสปัจจุบันในเกมเพื่อโหลดโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ รหัสนี้คือข้อมูลประจำตัวสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องจำรหัสผ่านค่ะ

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ที่หายไปแล้ว หากเกมเปิดโปรไฟล์ใหม่หรือโปรไฟล์ระดับต่ำ นั่นไม่ได้หมายความว่าความคืบหน้าเก่าของคุณถูกลบไปแล้ว อาจหมายความว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลอื่นหรือกำลังดูบัญชีเกมอื่นอยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้ Supercell ID ที่ถูกต้องจากเมนูบัญชีในเกมแล้วตรวจสอบอีกครั้ง

คุณควรตรวจสอบอะไรบ้างก่อนเข้าสู่ระบบ?

• ค้นหา "Supercell ID" ในทุกบัญชีอีเมลที่คุณเคยใช้ ตรวจสอบทั้งกล่องจดหมายเข้า สแปม จดหมายขยะ และข้อความที่เก็บถาวร เพื่อหาอีเมลยืนยันหรืออีเมลเข้าสู่ระบบเก่าๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปิดกล่องจดหมายเข้าได้ในขณะนี้ หากเป็นที่อยู่อีเมลของโรงเรียน ที่ทำงาน หรือครอบครัว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีหรือผู้ดูแลระบบยังคงสามารถรับข้อความได้
• ขณะที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ โปรดเปิดโปรแกรม Clash Royale เวอร์ชันปัจจุบันเอาไว้ อย่าแชร์รหัสยืนยันกับใครก็ตามที่อ้างว่าจะช่วยกู้คืนโปรไฟล์ให้คุณได้

Supercell ID สามารถใช้เพื่อเข้าถึงความคืบหน้าในเกมของ Supercell บนอุปกรณ์มือถือต่างๆ การเข้าสู่ระบบจะใช้รหัสยืนยันอีเมลใหม่แทนรหัสผ่านที่ใช้ซ้ำได้ โปรดอ่านคู่มือเกี่ยวกับ Supercell ID ของ Supercell สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับบริการนี้

คุณเข้าสู่ระบบบน iPhone, iPad หรือ Android อย่างไร?

1. เปิดเกม Clash Royale แล้วแตะไอคอนการตั้งค่าบนหน้าจอเกม
2. เลือกSupercell IDหากเกมเชื่อมต่อกับโปรไฟล์อื่นอยู่แล้ว ให้มองหาตัวเลือกการเข้าสู่ระบบหรือการสลับบัญชีในเมนูนั้น
3. ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณคิดว่าเชื่อมโยงกับบัญชี Clash Royale ที่หายไป จากนั้นขอรหัสยืนยัน
4. เปิดอีเมลของคุณ ค้นหาโค้ดล่าสุดจาก Supercell กลับเข้าเกม และป้อนโค้ดนั้น ใช้โค้ดล่าสุดหากคุณขอโค้ดมากกว่าหนึ่งรหัส
5. รอจนกว่าเกมจะโหลดเสร็จ จากนั้นตรวจสอบชื่อผู้เล่น สนามประลอง การ์ด และความคืบหน้าอื่นๆ เพื่อยืนยันว่านี่คือโปรไฟล์ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนเหล่านี้ใช้บัญชี Supercell ID เดียวกันทั้งบน iOS และ Android หากคุณเห็นโปรไฟล์ที่ไม่คุ้นเคยหลังจากเข้าสู่ระบบ ให้หยุดก่อนทำการเปลี่ยนแปลงและลองใช้อีเมลอื่นที่คุณอาจเคยใช้คำแนะนำในการกู้คืนบัญชี จากฝ่ายสนับสนุนของ Supercell ระบุว่า บัญชีที่เชื่อมต่ออยู่สามารถกู้คืนได้โดยการเปิดเมนู Supercell ID ในเกมและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลนั้น

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงได้ล่ะ?

ใช้ช่องทางการติดต่อฝ่ายสนับสนุนในเกมของ Supercell แทนการเดาที่อยู่อีเมลซ้ำๆ เปิดเกม Clash Royale ไปที่การตั้งค่าเลือกความช่วยเหลือและการสนับสนุนแล้วแตะตัวเลือก ติดต่อ หรือ ส่งข้อความ ใกล้กับมุมบนขวา เลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีหรือ Supercell ID และอธิบายว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงได้ ขั้นตอนการติดต่ออาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอป

Supercell อาจสอบถามข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ โปรดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องก่อนติดต่อทีมงาน:

• ชื่อผู้เล่นและแท็กผู้เล่นของคุณในเกม Clash Royale (ถ้าคุณทราบ)
• ระดับบัญชีหรือระดับ XP โดยประมาณของคุณ
• ชื่อกลุ่มที่คุณอยู่ปัจจุบันหรือกลุ่มล่าสุด (ถ้ามี)
• รหัสรายการธุรกรรมสำหรับการซื้อสินค้าในบัญชี (ถ้ามี)
• กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ที่ยังไม่เคยเชื่อมโยงกับ Supercell ID มาก่อน เผื่อกรณีที่ฝ่ายสนับสนุนขอให้คุณใช้อีเมลดังกล่าวระหว่างการกู้คืนข้อมูล

แท็กผู้เล่นสามารถช่วยฝ่ายสนับสนุนค้นหาโปรไฟล์ได้ แต่ไม่ใช่หลักฐานยืนยันความเป็นเจ้าของโดยตัวมันเอง หากคุณไม่เห็นในเกม ให้ขอให้เพื่อนในเกมที่คุณไว้ใจเปิดโปรไฟล์เก่าของคุณ หรือตรวจสอบรายชื่อเพื่อนหรือแคลนที่บัญชีนั้นปรากฏอยู่ Supercell อธิบายตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในคู่มือแท็กผู้เล่น ของพวก เขา

โปรดตอบคำถามด้วยความซื่อสัตย์และสอดคล้องกัน อย่าเดาข้อมูลการซื้อ หรือส่งหมายเลขบัตรเครดิต รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันอีเมลแบบเต็ม ฝ่ายสนับสนุนของ Supercell จะเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลที่มีอยู่เพียงพอต่อการตรวจสอบบัญชีหรือไม่ ไม่ใช่บริการกู้คืนข้อมูลจากภายนอก

การปกป้องบัญชีเปลี่ยนแปลงวิธีการกู้คืนข้อมูลอย่างไร?

หากคุณเปิดใช้งานการป้องกันบัญชีไว้ก่อนที่จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ Supercell ระบุว่าฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้การยืนยันทาง SMS หรือรหัสกู้คืนของคุณเพื่อช่วยยืนยันตัวตนของคุณได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนและใช้เฉพาะรหัสที่คุณควบคุมได้เท่านั้น หากคุณยังคงสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ได้ โปรดเก็บไว้ให้พร้อมใช้งาน หากคุณบันทึกรหัสกู้คืนไว้ โปรดเรียกคืนรหัสเหล่านั้นจากที่ปลอดภัยที่คุณบันทึกไว้

การป้องกันบัญชีสามารถจัดการได้จากการตั้งค่า Supercell ID คู่มือการป้องกันบัญชี ฉบับปัจจุบันของ Supercell อธิบายว่า การป้องกันนี้จะช่วยได้เมื่อคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชีอีเมล และไม่สามารถปิดใช้งานได้ง่ายๆ ผ่านการตั้งค่าหรือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนประกาศเกี่ยวกับการป้องกันบัญชี ของ Supercell ยังเตือนด้วยว่า การสูญเสียการเข้าถึงทั้งอีเมลและโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงรหัสกู้คืน อาจทำให้ไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ หากคุณสามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการป้องกันของคุณ และเก็บรหัสทดแทนไว้ในที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

เหตุใดรหัสยืนยันจึงไม่มาถึง?

• ตรวจสอบที่อยู่:มองหาคำที่พิมพ์ผิด และลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นๆ ที่คุณอาจเคยเชื่อมโยงกับ Supercell ID
• ตรวจสอบโฟลเดอร์เพิ่มเติม:ตรวจดูโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ จดหมายโปรโมชั่น และอีเมลทั้งหมด ค้นหาด้วย "Supercell ID" แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะชื่อผู้ส่งเท่านั้น
• ใช้ข้อความล่าสุด:หากคุณขอรหัสหลายรหัส ข้อความเก่าอาจไม่ตรงกับการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ โปรดขอรหัสใหม่หนึ่งรหัสแล้วป้อนรหัสใหม่นั้น
• ตรวจสอบข้อจำกัดของอีเมล:อีเมลที่ทำงาน อีเมลโรงเรียน หรืออีเมลที่จัดการโดยระบบ อาจกรองข้อความอัตโนมัติ หากที่อยู่อีเมลนั้นไม่ได้รับการสนับสนุน หรือคุณไม่สามารถเปลี่ยนได้ โปรดทำตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการจากฝ่ายสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนอีเมล Supercell ID
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำเป็น:หากกล่องจดหมายถูกต้องแล้วแต่ไม่ได้รับรหัสหลังจากตรวจสอบตัวกรองแล้ว ให้ใช้ช่องทางการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและสนับสนุนภายในเกม

สำหรับเรื่องการเปลี่ยนอีเมล Supercell ชี้แจงว่าโดเมนอีเมลบางโดเมนไม่ได้รับการสนับสนุน และบัญชีบางบัญชีอาจต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน โปรดดูคำแนะนำการเปลี่ยนอีเมลของ Supercellก่อนที่จะพยายามย้ายบัญชีไปยังที่อยู่อื่น

หลังจากบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว คุณควรทำอะไรต่อ?

เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าโปรไฟล์ที่ถูกต้องได้โหลดแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมล Supercell ID เป็นอีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างต่อเนื่อง เปิดใช้งานการป้องกันบัญชีหากมีให้บริการสำหรับบัญชีของคุณ ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณควบคุมได้ และจัดเก็บรหัสกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย เก็บใบเสร็จรับเงินและจดบันทึก Player Tag ของคุณไว้ในที่ส่วนตัว ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้การตรวจสอบการเข้าถึงบัญชีในอนาคตง่ายขึ้น แต่ห้ามโพสต์ข้อมูลเหล่านี้ในที่สาธารณะ

หากเกมยังคงโหลดโปรไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ให้ลงชื่อออกหรือสลับบัญชีผ่านการควบคุม Supercell ID ใน Clash Royale เท่านั้น จากนั้นลองใช้อีเมลที่เชื่อมโยงถัดไป หากยังไม่ได้ผล ให้หยุดและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Supercell พร้อมรายละเอียดที่คุณมี การกู้คืนขึ้นอยู่กับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีที่สำเร็จ ดังนั้นฝ่ายสนับสนุนอาจต้องตรวจสอบกรณีของคุณก่อนที่จะกู้คืนการเข้าถึง

รายการตรวจสอบการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว

• ค้นหา “Supercell ID” ในบัญชีอีเมลของคุณ
• ลงชื่อเข้าใช้จากหน้าการตั้งค่าของ Clash Royale โดยใช้ที่อยู่ลิงก์ที่ให้ไว้
• ป้อนรหัสยืนยันล่าสุดโดยไม่ต้องเปิดเผยรหัสให้ผู้อื่นทราบ
• หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายในเกม
• เตรียมข้อมูล Player Tag, ชื่อผู้เล่น, ระดับ, กลุ่ม และรหัสธุรกรรม (ถ้ามี) ให้พร้อม
• หากเปิดใช้งานการป้องกันบัญชี ให้ใช้การยืนยันทาง SMS หรือรหัสกู้คืน