Если пустой экран PS Store постоянно появляется или в магазине бесконечно вращается индикатор загрузки , начните с проверки состояния PlayStation Network. Затем перезагрузите консоль, проверьте подключение к интернету, установите все доступные обновления системы и используйте правильный режим безопасной загрузки для вашей консоли. Сбой в работе сервиса может выглядеть как неисправность консоли, поэтому проверьте простые причины, прежде чем менять настройки.
Описанные ниже действия применимы к PS5 и PS4. Они соответствуют текущим рекомендациям службы поддержки Sony; исправление, устраняющее проблемы с кэшем или базой данных, не может решить проблему сбоя в работе PlayStation Network.
Проверьте страницу состояния PlayStation Network , особенно страницу PlayStation Store. Также попробуйте открыть магазин через приложение PlayStation или веб-сайт PlayStation, подключившись к той же сети. В обзоре PlayStation компания Sony описывает магазин как встроенный в консоли, а также доступный в интернете и через приложение . Эти сравнения помогут определить, ограничивается ли проблема одной консолью или затрагивает несколько способов доступа.
| То, что вы видите | Что попробовать дальше? |
|---|---|
| PlayStation Network сообщает о проблеме в магазине. | Подождите и еще раз проверьте страницу состояния, прежде чем приступать к устранению неполадок консоли. |
| Магазин работает в веб-версии или в приложении, но не на одной из консолей. | Перезагрузите консоль, обновите системное программное обеспечение, а затем выполните действия в безопасном режиме, описанные ниже. |
| Магазин не работает на нескольких устройствах, использующих одну и ту же сеть. | Проверьте соединение и перезагрузите модем или маршрутизатор. |
Если сервис магазина недоступен или находится на техническом обслуживании, локальная диагностика не восстановит работу магазина. Дождитесь восстановления работы сервиса Sony, затем закройте и снова откройте магазин. Если на странице состояния не отображается никаких проблем, продолжите проверку консоли и сети. Зеленый цвет на странице состояния — полезная проверка, но она не исключает проблему с локальной сетью или консолью.
Используйте экранное меню питания консоли, чтобы выключить PS5 или PS4. Подождите, пока индикатор питания полностью погаснет, затем снова включите консоль и откройте магазин. Это позволит консоли начать новую игровую сессию и является низкорисковым первым шагом для предотвращения временной зависания загрузки. Избегайте отключения консоли от сети, пока индикатор мигает или система выключается.
На PS5 откройте «Настройки» > «Сеть» > «Состояние подключения» > «Проверить подключение к интернету» . На PS4 перейдите в «Настройки» > «Сеть» > «Проверить подключение к интернету» . Если проверка не удалась, переподключитесь к своей сети. Если вы используете Wi-Fi, переместите консоль ближе к маршрутизатору или попробуйте проводное подключение по локальной сети, если оно доступно.
Если проблемы возникают и с другими устройствами, выключите модем и маршрутизатор, подождите не менее пяти минут и снова включите их. Sony рекомендует эту последовательность действий при ряде ошибок сетевого подключения. Повторите проверку консоли после восстановления сетевого соединения. Успешная проверка интернет-соединения подтверждает базовое подключение; она не гарантирует доступность всех сервисов PlayStation.
Устаревшее или прерванное обновление системы может повлиять на работу консоли. На PS5 откройте «Настройки» > «Система» > «Системное программное обеспечение» > «Обновление и настройки системного программного обеспечения» , затем проверьте наличие обновлений. На PS4 выберите «Настройки» > «Обновление системного программного обеспечения» . Во время установки обновления держите консоль подключенной к источнику питания и интернету; не выключайте её во время обновления.
Используйте этот параметр, если бесконечная загрузка PS Store продолжается после перезагрузки, проверки соединения и обновления. В руководстве Sony по безопасному режиму рекомендуется использовать функцию «Очистить кэш системного программного обеспечения», если возникают проблемы с функциями системы или снижается производительность.
В безопасном режиме есть несколько различных опций. Перед подтверждением ознакомьтесь с каждым названием и не выбирайте «Сброс PS5» или «Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)» на этом этапе устранения неполадок.
Восстановление базы данных — это отдельная операция в безопасном режиме. Sony описывает её как сканирование диска консоли и создание новой базы данных содержимого консоли. На PS5 войдите в безопасный режим, как описано выше, и выберите «Очистить кэш и восстановить базу данных» > «Восстановить базу данных» . На PS4 войдите в безопасный режим и выберите «Восстановить базу данных» .
Чтобы войти в безопасный режим на любой из консолей, полностью выключите её, затем нажмите и удерживайте кнопку питания до второго звукового сигнала. Подключите контроллер через USB и нажмите кнопку PS. Sony предупреждает, что некоторые параметры безопасного режима удаляют данные, поэтому выбирайте именно тот параметр, который нужен для базы данных, и избегайте параметров «Инициализация PS4» , «Сброс PS5» или любой переустановки, если вы не собираетесь стирать данные с консоли и не сделали резервную копию важных данных.
Если после выполнения этих шагов магазин не запускается только на одной консоли, обратитесь в службу поддержки PlayStation . Укажите модель консоли, точное сообщение об ошибке или код, когда возникла проблема, что вы пытались сделать и открывается ли приложение PlayStation или веб-сайт. В руководстве по устранению неполадок Sony пользователям предлагается предоставить подробную информацию об ошибке, шаги для ее воспроизведения, отметку времени и снимок экрана или видео, если таковые имеются.
Для справки, воспользуйтесь руководством Sony по безопасному режиму и страницей устранения неполадок при загрузке приложений из PlayStation Store, чтобы узнать текущие названия меню консоли и шаги по устранению неполадок.
В текущих настройках безопасного режима Sony есть опция кэширования системного программного обеспечения PS5, но нет отдельной команды очистки кэша для PS4. Для PS4 сначала перезагрузите устройство и проверьте сеть; если проблемы с функциями системы сохраняются, используйте описанную в документации опцию «Перестроить базу данных» в безопасном режиме.
Магазин встроен в консоли PlayStation, поэтому его удаление и повторная установка не являются стандартным способом устранения неполадок на PS5 или PS4. Попробуйте использовать приложение PlayStation или веб-сайт, пока выполняете проверку консоли.
Как чистить AeroGarden: подробное описание выбора растений, этапов посадки, советы по уходу, ошибок, которых следует избегать, и ответы на часто задаваемые вопросы для более здорового сада.
Найдите подтвержденные киберспортивные матчи на 2–8 ноября 2026 года: плей-офф LoL Worlds, IEM Beijing, квалификация VCT Americas и изменения в расписании Dota 2.
Вечнозеленые кустарники, хорошо переносящие тень: описание вариантов растений, этапы посадки, советы по уходу, распространенные ошибки, а также ответы на часто задаваемые вопросы для создания здорового сада.
Быстрорастущие кустарники для создания живой изгороди: описание вариантов растений, этапы посадки, советы по уходу, ошибки, которых следует избегать, и ответы на часто задаваемые вопросы для более здорового сада.
Где найти ржавое снаряжение в ARC Raiders: лучшие места для сбора добычи, промышленные карты, контейнеры с добычей и способы переработки, позволяющие быстро добыть этот распространенный компонент для крафта.
В этом разделе подробно описаны лучшие почвопокровные растения для любого сада: выбор растений, этапы посадки, советы по уходу, ошибки, которых следует избегать, а также ответы на часто задаваемые вопросы для создания более здорового сада.
Следите за событиями швейцарской стадии чемпионата мира по League of Legends, финалом турнира Game Changers по VALORANT, турниром PGL Masters в Бухаресте и плей-оффом PARI Universe на этой неделе, с проверенным временем начала событий и конвертацией UTC.
В League of Legends нет документально подтвержденного переключателя уведомлений, работающих только с синей эссенцией. Узнайте, как отключить уведомления о новом контенте, различать всплывающие окна с наградами за задания и настраивать баннеры Windows.
Начните с вертикальной чувствительности 1.0 в PUBG PC, затем изучите, когда значения 1.1–1.2 могут помочь в контроле отдачи и как оценить компромисс между точностью прицеливания и другими параметрами.
Узнайте, как настраивать фразы в колесе чата Dota 2, выбирать основное или дополнительное колесо, проверять горячие клавиши и избегать путаницы между быстрым чатом и голосовыми репликами героев.
