Почему экран моей PlayStation внезапно гаснет? Решение проблем с PS5 и PS4.

Если экран вашей PlayStation внезапно гаснет , сначала проверьте, работает ли консоль. Если звук в игре продолжается или индикатор питания горит постоянно, проверьте HDMI-подключение, видеовход или настройки видео. Если консоль также зависает или выключается, проверьте индикатор питания, вентиляцию и системное программное обеспечение. Прежде чем что-либо сбрасывать, выполните следующие простые проверки.

Черный экран не означает автоматически, что графическое оборудование консоли вышло из строя. В рекомендациях PlayStation по устранению неполадок для PS5 и PS4 сначала проверяют подключение через HDMI, затем напрямую к дисплею, полностью отключают и включают питание, а также проверяют прошивку дисплея. См. официальное руководство по изображению и звуку для PS5 и руководство по изображению и звуку для PS4 .

Краткие подсказки: что происходит, когда экран становится чёрным?

Это лишь подсказки для поиска и устранения неисправностей, а не доказательство конкретной проблемы. Обратите внимание, остается ли консоль включенной, продолжается ли звук и сообщает ли телевизор «Нет сигнала»; эти детали помогают отличить проблему с подключением дисплея от проблемы с системой или питанием.

Как исправить черный экран на PlayStation: пошаговая инструкция

1. Проверьте путь HDMI от консоли к экрану.

1. Выключите телевизор или монитор, а также PlayStation.
2. Проверьте правильность подключения кабеля HDMI с обоих концов. Проверьте, нет ли неплотного соединения, погнутого разъема или видимых повреждений кабеля; не прилагайте чрезмерных усилий при вставке разъема в порт.
3. Выберите правильный HDMI-вход на телевизоре, затем попробуйте другой HDMI-порт и, если есть возможность, заведомо исправный кабель.
4. Для тестирования подключите консоль напрямую к телевизору или монитору. Временно отключите от системы звуковую панель, AV-ресивер, HDMI-переключатель или карту захвата.

Для PS5 компания Sony рекомендует использовать комплектный кабель HDMI 2.1 для высокопроизводительных функций, таких как 4K при 120 Гц, но подтверждает, что можно использовать и более старые кабели HDMI. Таким образом, кабель HDMI 2.1 не требуется для каждой конфигурации дисплея PS5; тестирование другого совместимого кабеля будет полезнее, чем покупка нового сразу. В руководстве по устранению неполадок PS4 также рекомендуется использовать совместимый высокоскоростной кабель HDMI.

2. Полностью перезагрузите консоль и дисплей.

После сохранения или закрытия всех доступных файлов полностью выключите консоль; не отключайте её от сети, пока она включена или находится в режиме ожидания. Выключите дисплей и отсоедините кабели питания консоли и экрана. В инструкции PlayStation по устранению проблемы с изображением указано, что нужно подождать 20 минут, прежде чем снова подключить кабели питания и включить устройства. Затем проверьте, остаётся ли изображение стабильным. Это может устранить временную проблему с согласованием изображения, но не исправит повреждённый порт или кабель.

3. Проверьте видеовыход в безопасном режиме.

Если обычный домашний экран остается пустым, безопасный режим может помочь выявить проблему с разрешением или совместимостью с HDCP. На любой из консолей сначала выключите ее, удерживая кнопку питания около трех секунд. После выключения снова нажмите и удерживайте кнопку питания и отпустите ее после второго звукового сигнала, который прозвучит примерно через семь секунд после первого. Подключите контроллер с помощью USB-кабеля и нажмите кнопку PS.

• PS5: В безопасном режиме выберите «Изменить видеовыход» , затем попробуйте «Изменить разрешение» . Sony также указывает «Изменить режим HDCP» как опцию, которая может помочь в устранении проблемы с пустым экраном.
• PS4: Выберите «Изменить разрешение» ; консоль перезагрузится в разрешении 480p, чтобы вы могли проверить, принимает ли дисплей базовый сигнал.
• PS4 Pro: Если пустой экран предназначен только для контента 4K, а дисплей или другое устройство в цепочке не поддерживает HDCP 2.2, Sony рекомендует установить режим HDCP в безопасном режиме. HDCP 1.40 может восстановить изображение, но может ограничить вывод до 1080p.

Параметры безопасного режима различаются в зависимости от модели. Избегайте сброса PS5 , инициализации PS4 и переустановки системного программного обеспечения на ранних этапах: они могут привести к удалению пользовательских данных. Перед выбором любого параметра, предупреждающего об удалении данных, сделайте резервную копию сохранений. Полное официальное руководство по безопасному режиму для PS5 и PS4 подробно описывает каждый параметр.

4. Обновите настройки дисплея и отрегулируйте ресурсоемкие параметры видео.

Если изображение вернется, установите любое доступное обновление прошивки телевизора или монитора, следуя инструкциям производителя. Также проверьте наличие обновлений системного программного обеспечения PlayStation. На PS5 это можно сделать в разделе «Настройки» > «Система» > «Системное программное обеспечение» > «Обновление системного программного обеспечения и настройки» ; на PS4 есть отдельное меню обновления системного программного обеспечения. Если проблема с отображением возникает только в этом разделе, обновите также игру или приложение.

Если затемнение экрана происходит только при использовании HDR, 4K, 120 Гц или переменной частоты обновления, временно отключите соответствующую функцию или выберите стандартное разрешение, пока изображение отображается. Изменяйте настройки по одной и проверяйте снова. PS5 поддерживает HDMI 2.1 и 4K/120 Гц с совместимым дисплеем и кабельной цепочкой, но телевизор, кабель, ресивер и другие подключенные устройства должны поддерживать выбранный сигнал.

Проверьте наличие перегрева или неисправности в консоли.

Если консоль выключается сама, дайте ей остыть, прежде чем перезапускать. Поместите её в хорошо проветриваемое место и убедитесь, что находящиеся рядом предметы не блокируют вентиляционные отверстия. PlayStation распознает пульсирующий красный индикатор PS4 как индикатор перегрева; цвета индикаторов консоли могут помочь отличить проблему с питанием или системой от потери сигнала только от телевизора. См. руководство Sony по индикаторам питания PS5 и PS4 .

В рамках базовой диагностики не открывайте консоль и не вставляйте инструменты в её HDMI-разъём. Если HDMI-разъём заметно расшатан или повреждён, консоль неоднократно теряет изображение на нескольких дисплеях при использовании разных кабелей или постоянно выключается после охлаждения и улучшения вентиляции, прекратите тестирование и обратитесь в службу ремонта PlayStation и в службу поддержки оборудования . Диагностика неисправности более целесообразна, чем многократные сбросы до заводских настроек, если проблема указывает на физический дефект.

Различия в появлении черного экрана на PS5 и PS4

Если на PS5 или PS4 постоянно появляется черный экран , запишите название игры или приложения, настройки дисплея, поведение индикатора питания и наличие звука. Если прямое подключение через HDMI, другой кабель и дисплей, полное выключение и выключение питания, а также соответствующая проверка видео в безопасном режиме не помогают, обратитесь в службу поддержки PlayStation, предоставив эти данные и информацию о модели консоли.