Дисковод PS5 издает скрежет? Какие безопасные способы устранения проблемы стоит попробовать перед ремонтом.

Скрежет в дисководе PS5 — это повод прекратить повторные проверки и осмотреть диск, прежде чем предполагать, что консоли требуется ремонт. Извлеките диск обычным способом, осмотрите и протрите его мягкой тканью, и попробуйте использовать только один другой поддерживаемый диск, если звук прекратился. Если сильный скрежет или трение возобновятся на разных дисках, прекратите использование привода и обратитесь в сервисный центр PlayStation. Никакие настройки меню не помогут устранить механическую неисправность, а вскрытие привода или продувка его воздухом может усугубить проблему.

В этом руководстве основное внимание уделяется безопасным проверкам, которые помогают определить, следует ли звук за одним диском, исходит ли он от системы охлаждения консоли или её расположения, или указывает на проблему с приводом. Эти шаги не гарантируют быстрого решения проблемы: постоянный механический шум требует обслуживания.

Во-первых, чтобы отличить шум диска от шума вентилятора.

Дисковод вращает физический диск во время его чтения, поэтому может раздаваться короткий, плавный звук раскручивания. Повторяющийся скрежет, резкий треск, дребезжание или видимое дрожание диска — это другое дело. Прекратите проверку, если услышите эти звуки. Не вставляйте один и тот же диск снова и снова, чтобы проверить, исчезнет ли шум.

Также проверьте, действительно ли диск находится в приводе. Sony отмечает, что вентилятор охлаждения PS5 может стать громче во время некоторых игр и приложений. Постоянный звук воздушного потока, усиливающийся под нагрузкой, может исходить от вентилятора, а заблокированные вентиляционные отверстия или тесная полка могут затруднять охлаждение. Если звук продолжается после извлечения диска, проверьте окружающую обстановку и циркуляцию воздуха вокруг консоли; не следует предполагать, что источником звука является оптический привод.

Что вы замечаете	Безопасная следующая проверка
Шум возникает с одним конкретным диском.	Проверьте этот диск и сравните его с одним другим поддерживаемым диском.
Тот же резкий шум возникает и с разными чистыми дисками.	Прекратите тестирование и организуйте обслуживание PlayStation.
Звук продолжается, даже если диск не вставлен.	Проверьте циркуляцию воздуха и расположение консоли; если сохраняется неприятный механический звук, обратитесь в службу поддержки.
Консоль работает в фоновом режиме, но выдает ошибку чтения.	Следуйте инструкциям Sony по устранению неполадок с чтением дисков, включая соответствующий режим безопасной работы.

Четыре проверки безопасности для шумного дисковода PS5

1. Остановите игру и извлеките диск обычным способом.

Используйте центр управления PS5 или кнопку извлечения диска на консоли. Если диск выходит нормально, положите его за край на чистую мягкую поверхность. Не тяните за диск, который все еще находится в слоте, и не включайте привод повторно во время его работы. Если диск застрял, следуйте инструкциям Sony для конкретной модели или обратитесь в службу поддержки, вместо того чтобы пытаться извлечь его силой.

Извлеченный Blu-ray диск лежит на чистой ткани рядом с консолью, похожей на PS5. — После нормального извлечения диска положите его на чистую мягкую ткань для осмотра.

2. Осмотрите и очистите диск.

Проверьте диск на наличие отпечатков пальцев, грязи, трещин или глубоких царапин. Держите диск за внешний край или центральное отверстие. Если требуется чистка, используйте мягкую, чистую, безворсовую ткань и протирайте от центра к внешнему краю, как рекомендует Sony для дисков PS5. Избегайте круговых движений или использования жидких чистящих средств. Если диск треснул или сильно поврежден, не вставляйте его обратно в консоль.

В руках находится Blu-ray диск, сложенный за края, а салфетка из микрофибры протирает его от центра к краям. — Протирайте диск от центра к краю, избегая касания пальцами поверхности для чтения.

3. Сравните с одним другим поддерживаемым диском.

Если первый диск выглядит исправным и скрежет прекратился, проверьте еще один чистый игровой диск, Blu-ray диск или DVD. Sony заявляет, что консоли PS5 не воспроизводят записанные диски или аудио CD. Когда консоль установлена вертикально на подставке, вставьте диск стороной с маркировкой влево. Если второй диск издает тот же резкий шум, извлеките его и прекратите проверку; повторяющийся скрежет на разных дисках указывает на проблему со стороны консоли, требующую обслуживания.

Два чистых Blu-ray диска с играми лежат отдельно рядом с консолью, похожей на PS5, для сравнения по очереди. — Используйте ещё один поддерживаемый диск, чтобы проверить, соответствует ли звук звучанию конкретного диска.

4. Проверьте расположение консоли и вентиляционных отверстий.

Убедитесь, что PS5 устойчиво стоит на подставке и не касается полок, незакрепленных аксессуаров или других предметов, которые могут вибрировать. Следите за чистотой вентиляционных отверстий. Sony рекомендует оставлять не менее 10 см свободного пространства с каждой стороны, избегая ковров с длинным ворсом и узких закрытых пространств, а также не допуская скопления пыли вокруг вентиляционных отверстий. Для очистки вентиляционных отверстий Sony советует отсоединить кабель питания и использовать маломощный пылесос вокруг вентиляционных отверстий. Это относится к самим вентиляционным отверстиям, а не к продувке или распылению воздуха в слот для дисков.

Игровая консоль в стиле PS5 надежно стоит на открытой полке, оставляя достаточно свободного пространства вокруг вентиляционных отверстий. — Открытая полка и прозрачные вентиляционные отверстия помогают отличить обычный шум системы охлаждения от проблемы с дисководом.

Когда безопасный режим может помочь, а когда нет.

Безопасный режим актуален, если диск не читается или игра не запускается после прекращения механического шума. В руководстве по устранению неполадок с дисками от Sony рекомендуется попробовать очистить кэш и перестроить базу данных для решения проблем с чтением диска. Чтобы войти в безопасный режим, выключите консоль, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания и отпустите ее после второго звукового сигнала; подключите контроллер с помощью USB-кабеля и выберите соответствующую опцию. Перестройка базы данных может помочь при проблемах с программным обеспечением или индексированием контента, но она не может исправить скрежет приводного механизма.

Не выбирайте «Сброс PS5» или «Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)» в качестве способа устранения неполадок. Sony заявляет, что эти опции удаляют пользовательские данные. Они не являются механическим ремонтом.

Когда следует обращаться в ремонт PlayStation

Если скрежет повторяется при использовании более чем одного чистого диска, консоль не может нормально вставлять или извлекать диски, или диск неоднократно не читается, прекратите использование дисковода и обратитесь в официальную службу поддержки. Укажите номер модели вашей PS5, происходит ли шум с одним или несколькими дисками, продолжается ли он после извлечения, а также любой код ошибки на экране. Эта информация поможет службе поддержки сузить круг поиска проблемы.

Не открывайте оптический привод, не прикасайтесь к лазеру, не смазывайте внутренние детали и не используйте наборы для самостоятельной чистки лазера. Если шум исходит от вентилятора, а не от дисковода, воспользуйтесь рекомендациями Sony по вентиляции и страницей поддержки для дальнейшей диагностики.

Предотвращение проблем с повторными дисками

Верните диски в футляры и держите их за края.
Перед вставкой диска проверьте его на наличие трещин или сильных царапин.
Установите консоль устойчиво на подставке и разместите её на открытом пространстве с вентиляционными отверстиями.
Для очистки вентиляционных отверстий консоли следуйте инструкциям Sony; не допускайте попадания жидкостей и чистящих средств в слот для дисков.
Если громкий скрежет возобновится, прекратите проверку и обратитесь в сервисный центр, вместо того чтобы пытаться устранить проблему всё более сложными способами.