Ruído de rangido no leitor de discos do PS5? Soluções seguras para tentar antes do reparo.

Um ruído de atrito vindo da unidade de disco do PS5 é motivo para interromper os testes repetidos e verificar o disco antes de presumir que o console precisa de reparo. Ejete o disco normalmente, inspecione-o e limpe-o com um pano macio e, se o ruído parar, tente usar apenas outro disco compatível. Se o ruído de atrito ou rangido persistir em todos os discos, pare de usar a unidade e entre em contato com o Suporte da PlayStation. Nenhuma configuração de menu pode corrigir uma falha mecânica, e abrir a unidade ou borrifar ar comprimido em sua entrada pode piorar o problema.

Este guia concentra-se em verificações seguras que ajudam a identificar se o ruído acompanha um disco específico, se provém do sistema de refrigeração ou da posição da consola, ou se indica um problema na unidade de disco. Os passos indicados não prometem uma solução rápida: ruídos mecânicos persistentes requerem assistência técnica.

Primeiro, diferencie o ruído do disco do ruído da ventoinha.

Um drive de disco gira o disco físico enquanto o lê, portanto, um breve e suave som de inicialização pode ocorrer. Um ruído repetido de raspagem, rangido áspero, batida ou oscilação visível do disco são diferentes. Interrompa o teste se ouvir esses sons. Não continue inserindo o mesmo disco para ver se o ruído desaparece.

Verifique também se há um disco inserido na unidade. A Sony observa que a ventoinha de resfriamento do PS5 pode ficar mais barulhenta durante alguns jogos e aplicativos. Um ruído constante de fluxo de ar que aumenta sob carga pode vir da ventoinha, enquanto entradas de ar bloqueadas ou um compartimento apertado podem dificultar o resfriamento. Se o ruído persistir após a ejeção do disco, verifique o ambiente e a circulação de ar ao redor do console; não presuma que a unidade óptica seja a fonte do ruído.

O que você percebe	Próxima verificação segura
O ruído ocorre com um disco específico.	Examine esse disco e compare-o com outro disco compatível.
O mesmo ruído áspero ocorre com diferentes discos limpos.	Pare os testes e acione o serviço da PlayStation.
O som continua mesmo sem nenhum disco inserido.	Verifique o fluxo de ar e o posicionamento do console; entre em contato com o suporte se o ruído mecânico persistir.
O console está silencioso, mas reporta um erro de leitura.	Siga os passos de resolução de problemas de leitura de discos da Sony, incluindo a opção relevante do Modo de Segurança.

Quatro verificações de segurança para um leitor de discos PS5 barulhento.

1. Pare o jogo e ejete o disco normalmente.

Use a Central de Controle do PS5 ou o botão de ejeção do console. Se o disco sair normalmente, coloque-o pela borda sobre uma superfície limpa e macia. Não puxe um disco que ainda esteja dentro do slot e não acione o drive repetidamente enquanto ele estiver triturando. Se o disco estiver preso, siga as instruções específicas do modelo da Sony para discos presos ou entre em contato com o suporte, em vez de forçar a remoção.

Um disco Blu-ray ejetado repousa sobre um pano limpo ao lado de um console estilo PS5. — Após a ejeção normal, coloque o disco sobre um pano limpo e macio para inspeção.

2. Inspecione e limpe o disco.

Procure por impressões digitais, sujeira, rachaduras ou arranhões profundos. Segure o disco pela borda externa ou pelo furo central. Se precisar de limpeza, use um pano macio, limpo e sem fiapos e limpe do centro para a borda externa, conforme recomendado pela Sony para discos de PS5. Evite esfregar em movimentos circulares ou usar produtos de limpeza líquidos. Se o disco estiver rachado ou muito danificado, não o coloque de volta no console.

As mãos seguram um disco Blu-ray pelas bordas enquanto um pano de microfibra limpa do centro para fora. — Limpe do centro do disco em direção à borda, mantendo os dedos afastados da superfície de leitura.

3. Compare com outro disco compatível.

Se o primeiro disco parecer em bom estado e o ruído de atrito tiver parado, teste outro disco de jogo, Blu-ray ou DVD limpo. A Sony informa que os consoles PS5 não reproduzem discos gravados ou CDs de áudio. Com o console na posição vertical em sua base, insira o disco com o lado identificado voltado para a esquerda. Se o segundo disco causar o mesmo ruído estridente, ejete-o e interrompa o teste; ruídos de atrito repetidos em diferentes discos indicam um problema no console que requer assistência técnica.

Dois discos Blu-ray de jogos, em perfeito estado de conservação, estão posicionados separadamente ao lado de um console estilo PS5 para uma comparação individual. — Utilize outro disco compatível para verificar se o som acompanha um disco específico.

4. Verifique a posição do console e as saídas de ar.

Certifique-se de que o PS5 esteja estável no suporte correto e não esteja tocando em nenhum painel de prateleira, acessório solto ou outro objeto que possa vibrar. Mantenha as entradas de ar desobstruídas. A Sony recomenda pelo menos 10 cm de espaço livre ao redor de cada lado, evitando carpetes de fibras longas e espaços fechados e estreitos, e não deixando que a poeira se acumule ao redor das entradas de ar. Para limpar as entradas de ar, a Sony recomenda desconectar o cabo de alimentação CA e usar um aspirador de pó de baixa potência ao redor das entradas de ar. Essa orientação se refere às entradas de ar, não para soprar ou borrifar ar no leitor de discos.

Um console estilo PS5 fica em pé com segurança em uma prateleira aberta, com espaço livre ao redor das aberturas de ventilação. — Uma prateleira aberta e aberturas de ventilação desobstruídas ajudam a distinguir o ruído normal do sistema de refrigeração de um problema na unidade de disco.

Quando o Modo de Segurança pode ajudar — e quando não ajuda

O Modo de Segurança é útil quando um disco não é lido ou um jogo não inicia após o ruído mecânico cessar. O guia de solução de problemas de disco da Sony recomenda tentar Limpar o Cache e Reconstruir o Banco de Dados para problemas de leitura de disco. Para entrar no Modo de Segurança, desligue o console, pressione e segure o botão liga/desliga novamente e solte-o após o segundo bipe; conecte o controle com um cabo USB e selecione a opção apropriada. A reconstrução do banco de dados pode ajudar com problemas de software ou indexação de conteúdo, mas não pode reparar um mecanismo de unidade de disco rangendo.

Não escolha "Reiniciar PS5" ou "Reiniciar PS5 (Reinstalar o Software do Sistema)" como solução para ruídos. A Sony afirma que essas opções apagam os dados do usuário. Elas não substituem um reparo mecânico.

Quando contatar o Serviço de Reparos da PlayStation

Pare de usar a unidade de disco e entre em contato com o suporte oficial se o ruído persistir com mais de um disco limpo, se o console não conseguir inserir ou ejetar discos normalmente ou se o disco falhar repetidamente na leitura. Inclua o número do modelo do seu PS5, se o ruído ocorre com um ou vários discos, se continua após a ejeção e qualquer código de erro exibido na tela. Essas informações ajudam o suporte a identificar o problema.

Não abra a unidade óptica, não toque no laser, não lubrifique as peças internas e não utilize um kit de limpeza de laser caseiro. Se o ruído vier da ventoinha e não da unidade de disco, consulte as orientações de ventilação e a página de suporte da Sony para obter mais informações sobre o diagnóstico.

Evite problemas recorrentes no disco

Devolva os discos às suas caixas e manuseie-os pela borda.
Verifique se há rachaduras ou arranhões profundos antes de inserir um disco.
Mantenha o console estável, em seu suporte e em uma área aberta com ventilação desobstruída.
Siga as instruções da Sony para limpar as entradas de ar do console; mantenha líquidos e ferramentas de limpeza longe da entrada de disco.
Se um ruído alto de atrito retornar, pare os testes e solicite assistência técnica em vez de tentar soluções cada vez mais invasivas.