PS5 travando no modo de repouso? 10 soluções para evitar travamentos e retomar o jogo

Se o seu PS5 congelar, desligar ou não ligar corretamente após o modo de repouso, comece reiniciando-o completamente e atualizando o software do sistema. Em seguida, teste o modo de repouso com os downloads, a alimentação USB e o armazenamento externo desativados, um de cada vez. Essa sequência ajuda a isolar uma configuração ou um dispositivo conectado antes de tentar os reparos no Modo de Segurança.

Uma falha ao despertar não significa automaticamente que seus jogos salvos foram perdidos. Anote qualquer código de erro e verifique o indicador de energia do console antes de alterar as configurações. Evite desconectar o cabo de alimentação enquanto a luz estiver acesa ou piscando; a Sony alerta que interromper a energia pode corromper dados ou danificar o console.

Confirme se foi uma falha no modo de repouso.

• Uma luz laranja fixa indica que o PS5 está em modo de repouso. Pressione o botão PS em um controle emparelhado ou o botão liga/desliga do console para ativá-lo.
• Uma luz branca piscando que para, ou uma luz azul que nunca fica branca, indica um erro ou travamento do console. Anote o código de erro exibido após a reinicialização, se houver.
• Se o console parecer ligar, mas a tela permanecer preta, verifique também a entrada da TV e a conexão HDMI; uma imagem em branco por si só não comprova que o console travou.

Consulte o guia de indicadores de energia do PS5 da Sony para saber o significado de cada luz.

10 soluções para travamentos no modo de repouso do PS5

1. Reinicie o PS5 completamente.

   Quando o console responder, abra a Central de Controle, selecione Energia e, em seguida, Reiniciar PS5. Se estiver travado, mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o console desligue; aguarde até que o indicador se apague completamente antes de ligá-lo novamente. Não o desconecte da tomada durante o desligamento. Se uma luz azul ou branca piscando permanecer acesa, siga as etapas de solução de problemas do indicador de energia da Sony, que especificam desconectar o console da tomada somente depois que ele parar de responder e aguardar três minutos antes de reconectá-lo.

2. Instale o software de sistema atual.

   Na tela inicial, acesse Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização e configurações do software do sistema e selecione Atualizar software do sistema. Instale uma atualização disponível e reinicie. Se uma atualização normal falhar repetidamente, siga as instruções de atualização do Modo de segurança da Sony; baixe os arquivos de atualização somente do PlayStation. Não interrompa a atualização nem desligue o console durante a instalação.

3. Modo de repouso de teste sem atividade na internet

   Acesse Configurações > Sistema > Economia de energia > Recursos disponíveis no modo de repouso e desative temporariamente a opção "Manter-se conectado à Internet". Pause também os downloads e uploads em fila. Coloque o console em modo de repouso e verifique se ele desperta normalmente. Caso desperte, ative a configuração novamente e teste os downloads individualmente; isso pode ajudar a identificar se um download específico ou uma atualização em segundo plano coincide com a falha. Este é um teste de diagnóstico, não uma afirmação de que os downloads sejam sempre a causa.

4. Desligue a alimentação USB no modo de repouso para realizar um teste.

   Em Recursos disponíveis no Modo de Repouso, desative temporariamente a opção Fornecer energia às portas USB. Desconecte o cabo do controle, o hub USB, o adaptador do fone de ouvido e outros acessórios USB não essenciais enquanto o console estiver completamente desligado e teste novamente. Se o problema persistir, reconecte os dispositivos um de cada vez. Use as portas USB do PS5 diretamente para armazenamento externo; a Sony informa que não é possível conectar dispositivos de armazenamento externo por meio de um hub USB.

5. Teste sem armazenamento estendido USB

   Remova o disco rígido externo com segurança antes de testar. Com o PS5 ligado, acesse Configurações > Armazenamento > Armazenamento USB estendido > Remover com segurança do PS5 e desconecte o disco. Não o remova enquanto houver dados em uso. Se o modo de repouso funcionar sem o disco, reconecte-o e verifique se o problema persiste. O disco pode então ser testado separadamente para identificar problemas de conexão ou compatibilidade.

6. Verifique a conexão de energia.

   Desligue o console e aguarde até que o indicador se apague. Verifique se o cabo de alimentação CA está firmemente conectado e não apresenta danos visíveis. Para um teste rápido, conecte o PS5 diretamente a uma tomada de parede, em vez de usar um adaptador ou extensão, e tente outra tomada que você saiba que funciona, se disponível. Não abra o console nem tente substituir os componentes internos de alimentação. Se o problema persistir, entre em contato com o serviço de solução de problemas e reparo de energia da PlayStation.

7. Melhore a ventilação e remova a poeira com segurança.

   Coloque o console em uma área aberta com pelo menos 10 cm de espaço livre em cada lado. Mantenha-o longe de carpetes grossos e de armários apertados; certifique-se de que as entradas de ar laterais e traseiras não estejam bloqueadas. Para limpar a poeira ao redor das entradas de ar, desligue o PS5, desconecte o cabo de alimentação e use um aspirador de pó de baixa potência, conforme recomendado pela Sony. Não limpe o console enquanto estiver ligado nem empurre detritos para dentro das entradas de ar.

8. Reparar armazenamento do console no Modo de Segurança

   Use este método se o console apresentar problemas ao iniciar ou relatar um problema de armazenamento. Desligue completamente o PS5. Pressione e segure o botão liga/desliga novamente e solte-o após o segundo bipe, cerca de sete segundos depois. Conecte o controle com um cabo USB e pressione o botão PS. Selecione "Reparar armazenamento do console" (opção 3 do Modo de Segurança). A Sony afirma que esta opção não apaga os dados. Deixe o reparo terminar sem desconectar a energia.

9. Limpe o cache do software do sistema e, em seguida, reconstrua o banco de dados.

   Inicie o Modo de Segurança seguindo os passos acima e selecione Limpar Cache e Recriar Banco de Dados (opção 6). Primeiro, escolha Limpar Cache do Software do Sistema e teste o modo de restauração. Se o problema persistir, retorne ao mesmo menu e escolha Recriar Banco de Dados. Isso verifica o disco rígido e cria um novo banco de dados de conteúdo; é diferente de restaurar as configurações de fábrica do PS5. Siga as instruções na tela e faça backup de dados importantes antes de prosseguir com a solução de problemas mais aprofundada.

10. Restaurar configurações padrão

    Se o problema persistir, restaure as configurações padrão do console: Configurações > Sistema > Software do Sistema > Opções de Redefinição > Restaurar Configurações Padrão. Isso redefine as configurações, mas não apaga jogos, aplicativos, capturas ou dados salvos, de acordo com a PlayStation. Reconfigure as opções necessárias e teste o modo de repouso antes de reinstalar acessórios ou alterar várias configurações de uma só vez.

O que fazer se o PS5 continuar travando

Mantenha um breve registro de quando a falha ocorre, a cor do indicador, qualquer código de erro e se a falha ocorre com o armazenamento externo ou downloads desconectados. Se um jogo estiver consistentemente envolvido, atualize-o e siga as etapas de solução de problemas de jogos da PlayStation. Se o console continuar congelando ou perdendo energia em diferentes situações, entre em contato com o Suporte e Reparos da PlayStation .

A restauração de fábrica é o último recurso, não uma solução de rotina para o modo de repouso. Reiniciar o PS5 e Reiniciar o PS5 (Reinstalar o Software do Sistema) apagam os dados do usuário. Faça backup de seus jogos salvos, jogos e gravações primeiro e siga as instruções atuais da Sony antes de prosseguir. Restaurar as configurações padrão na correção 10 é a opção mais segura e não remove seu conteúdo.

Guia rápido de sintomas

Perguntas frequentes

Posso deixar meu PS5 fora do modo de repouso?

Sim. Como teste temporário, acesse Configurações > Sistema > Economia de energia e escolha não colocar o console em modo de repouso. O PS5 permanecerá ligado e consumirá mais energia, portanto, essa opção é mais adequada para comparar o comportamento enquanto você soluciona o problema, e não como prova de que o problema subjacente foi resolvido.

Recriar o banco de dados apaga meus jogos?

A opção "Recriar Banco de Dados" verifica a unidade e cria um novo banco de dados com o conteúdo do console; não é a mesma ação do Modo de Segurança que "Reiniciar PS5". Leia atentamente cada rótulo do menu. "Reiniciar PS5" e "Reiniciar PS5 (Reinstalar o Software do Sistema)" apagam os dados do usuário, portanto, faça um backup primeiro e não os selecione sem pensar.

Para obter instruções atualizadas, consulte as configurações do modo de repouso do PlayStation , as opções do Modo de Segurança , o guia de atualização do software do sistema , as orientações de ventilação e limpeza , as instruções para armazenamento externo USB e o guia de backup do PS5 .