Uma breve alteração no som durante o acesso a um disco pode ser difícil de distinguir de um problema, mas um ruído áspero de raspagem ou rangido repetido requer atenção. Se o leitor de discos do seu PS5 estiver rangendo alto , pare o jogo e ejete o disco normalmente, se o console permitir. Se o som continuar, o disco estiver preso ou o console estiver arranhando os discos, desligue o sistema e pare o teste. Não force a saída do disco nem abra o leitor.
Comece verificando os itens abaixo: inspecione e limpe o disco, confirme se está inserido corretamente e certifique-se de que o console esteja estável e ventilado. Essas etapas podem descartar causas externas comuns; elas não podem reparar um mecanismo de unidade com defeito. A Sony não publica uma solução caseira garantida para o problema de atrito mecânico.
Um ruído que começa quando um disco gira pode indicar um problema no disco ou na unidade de disco, mas o som por si só não identifica uma peça com defeito. A Sony observa separadamente que a ventoinha de resfriamento do PS5 pode ficar mais barulhenta durante alguns jogos e aplicativos, e recomenda manter as entradas de ar desobstruídas, com pelo menos 10 cm de espaço livre ao redor de cada lado do console. Se o ruído estiver presente mesmo quando nenhum disco estiver girando, verifique também o fluxo de ar e as superfícies próximas. Essa comparação é apenas uma pista, não um diagnóstico.
| O que você percebe | O que fazer |
|---|---|
| Uma breve alteração no som quando um disco começa a tocar. | Preste atenção para ver se o som se estabiliza. Pare se ficar áspero, repetitivo ou excepcionalmente alto. |
| Desbaste com um disco específico | Inspecione o disco e limpe-o seguindo os passos abaixo. Não tente reproduzi-lo novamente se o ruído retornar. |
| Lixamento com discos diferentes, um disco preso ou novos riscos. | Desligue o console e entre em contato com o Suporte da PlayStation para obter instruções de reparo. |
| Ruído mesmo sem leitura de disco | Verifique a ventilação e o posicionamento do console; ruídos ou vibrações do ventilador podem estar envolvidos. |
Se o som for um rangido forte, raspagem ou cliques repetidos, pare o jogo e use o botão de ejeção uma vez, caso o disco seja ejetado normalmente. Em seguida, desligue o PS5. Evite inserir o mesmo disco repetidamente para "ver se o problema desaparece"; a rotação contínua pode agravar o problema do disco ou do hardware. Se o disco não for ejetado, não o puxe à força.
Com o disco fora do console, segure-o pelas bordas e verifique ambos os lados sob boa iluminação. Procure por impressões digitais, poeira, arranhões profundos, rachaduras ou deformações visíveis. Se um disco estiver rachado ou muito deformado, não o coloque de volta no console. Se a superfície parecer suja, limpe-a antes do próximo teste.
Use um pano macio, limpo e sem fiapos, próprio para discos Blu-ray ou DVDs. Limpe do orifício central em direção à borda, gire o disco e repita o processo; evite movimentos circulares. Segure o disco pela borda para não deixar impressões digitais. As instruções de solução de problemas de discos da Sony recomendam este método de limpeza. Não coloque líquidos ou produtos de limpeza no console ou na entrada de disco.
Insira um disco de cada vez e deixe o console puxá-lo; nunca force contra resistência. Quando o PS5 estiver na posição vertical em seu suporte, a Sony recomenda que o lado com a etiqueta do disco fique voltado para a esquerda ao entrar no slot. Para a configuração horizontal, siga o diagrama específico do seu modelo de console no manual, em vez de tentar adivinhar. Um disco inserido ao contrário pode causar problemas de leitura, embora isso não explique todos os ruídos de atrito.
Mantenha o PS5 em uma superfície firme e nivelada. Se estiver na vertical, use o suporte correto; não o equilibre sem apoio nem o mova enquanto um disco estiver girando. Deixe pelo menos 10 cm de espaço livre ao redor de cada lado e evite prateleiras apertadas, carpetes de fibras longas ou obstrução das entradas de ar laterais e traseiras. Se houver acúmulo de poeira ao redor das entradas de ar, desligue o console e desconecte o cabo de alimentação CA primeiro. A Sony recomenda o uso de um aspirador de pó de baixa potência para remover a poeira das entradas de ar. Mantenha o aspirador longe da entrada de disco; esta é uma limpeza externa da ventilação, não uma forma de limpar a lente do leitor de discos.
Somente se o ruído alto de atrito parar, teste um disco de jogo que você sabe que funciona corretamente. Se necessário, a Sony também recomenda testar outro jogo, Blu-ray ou DVD ao diagnosticar problemas de leitura de discos. Os consoles PS5 não reproduzem discos gravados ou CDs de áudio. Se o mesmo ruído alto retornar, interrompa o teste. Se apenas um disco causar problemas, deixe-o de fora; se vários discos compatíveis apresentarem o ruído, entre em contato com a assistência técnica em vez de realizar mais testes.
Uma atualização do sistema é recomendada quando o PS5 também apresenta erros de leitura de disco ou problemas gerais de software, mas o firmware não consegue realinhar ou reparar um leitor de discos mecânico ruidoso. Para verificar se há uma atualização disponível, acesse Configurações > Sistema > Software do Sistema > Atualização e Configurações do Software do Sistema e selecione a atualização desejada.
Para discos que não estão sendo lidos, a sequência de solução de problemas da Sony também inclui o Modo de Segurança e a opção Limpar Cache e Reconstruir Banco de Dados . Para entrar no Modo de Segurança, desligue o console, pressione e segure o botão liga/desliga novamente e solte-o após o segundo bipe; conecte o controle via USB e pressione o botão PS. Escolha a opção de cache ou banco de dados apenas para o problema de software ou leitura relacionado. O Modo de Segurança não resolve problemas de desgaste físico e não selecione uma opção de redefinição ou reinstalação sem antes verificar se ela apaga os dados.
Pare de usar a unidade de disco e entre em contato com o Suporte da PlayStation se o ruído de atrito se repetir com um disco limpo e inserido corretamente, ocorrer com vários discos, impedir a ejeção ou deixar marcas nos discos. Informe o modelo do console, quando o ruído ocorre, quais discos você testou e, se possível, grave um pequeno áudio sem realizar testes que possam danificá-lo. As opções de serviço e os termos da garantia variam conforme a região, portanto, utilize o site de suporte do seu país. Evite abrir a unidade ou tentar qualquer procedimento de limpeza interna da lente antes de obter orientações específicas para o seu modelo.
O Modo de Segurança inclui ferramentas para solucionar problemas de dados do sistema e da tela. A Sony recomenda etapas de limpeza de cache/banco de dados para alguns problemas de leitura de discos, mas essas etapas não corrigem um mecanismo de desgaste físico. Use-as somente quando houver também um problema de leitura ou de software.
As orientações da Sony sobre ruído recomendam desconectar o cabo de alimentação CA antes de limpar a poeira das aberturas de ventilação e usar um aspirador de pó de baixa potência ao redor dessas aberturas. A empresa não recomenda o uso de ar comprimido ou disco de limpeza de lentes como solução para ruídos. Mantenha líquidos e ferramentas longe do compartimento do disco e consulte o suporte técnico antes de tentar qualquer limpeza interna.
Compare os melhores controles profissionais para jogos competitivos de PlayStation, considerando opções como paddles, gatilhos, tecnologia de joystick, design modular e compatibilidade com torneios, para escolher o controle de PS5 ideal para o seu estilo de jogo.
Compare os SSDs M.2 NVMe internos e externos USB do PS5 em termos de velocidade de carregamento de jogos, compatibilidade com PS5 e PS4, limites de transferência e a configuração ideal para sua biblioteca.
Transfira jogos de PS5 entre o armazenamento interno e externo seguindo os passos atuais da Sony. Verifique os limites de unidades USB, as regras de reprodução do PS5 e do PS4, a remoção segura e as soluções para erros de armazenamento.
Aprenda como abrir o Microsoft Edge no Xbox One, navegar com atalhos do controle, alternar entre abas, usar teclado ou mouse e solucionar problemas comuns.
Aprenda como carregar um controle de PS5 no Modo de Repouso, escolher entre as opções Sempre, 3 Horas ou Alimentação USB Adaptativa e solucionar problemas de carregamento do DualSense.
Aprenda como restringir jogos por classificação etária no PlayStation com instruções para PS5, PS4, web e aplicativo PlayStation Family, além de dicas sobre classificação e senha.
Aprenda como remover ou substituir um SSD M.2 do PS5 com segurança, verifique a compatibilidade da Sony com unidades de 250 GB a 8 TB e os limites de dissipação de calor, e evite perder dados ao formatar a unidade.
Entenda o que são luzes piscando no PS5, descarte problemas de energia e HDMI, use o Modo de Segurança com segurança e saiba quando sintomas recorrentes exigem reparo profissional.
Compare o DualSense com o Remote Play Mobile, incluindo controles de toque, atraso na transmissão, limitações de recursos móveis, configuração e a melhor opção para diferentes jogos de PS5.
Um ruído de engrenagem na unidade de disco do PS5 pode indicar um problema com o disco ou com o hardware. Verifique o disco, a orientação, o fluxo de ar e o software, e saiba quando parar e solicitar um reparo.
