Se o seu controle do Xbox continuar desconectando via Bluetooth , verifique primeiro a alimentação e o alcance do controle. Em seguida, apague o pareamento salvo e reconecte-o. No Windows, as próximas etapas importantes são atualizar o firmware do controle via USB, atualizar o driver Bluetooth do PC e desativar a economia de energia do adaptador. Essas correções visam conexões Bluetooth com um PC Windows ou dispositivo móvel.
Uma distinção importante: os consoles Xbox se conectam aos controles por meio da conexão sem fio Xbox , e não por Bluetooth. Se o controle se desconectar do console Xbox, solucione o problema da conexão sem fio Xbox do console em vez de seguir os passos para Bluetooth no PC descritos abaixo. A Microsoft lista o Bluetooth para conexões compatíveis com Windows e dispositivos móveis e a conexão sem fio Xbox para consoles Xbox em suas especificações do Controle Sem Fio Xbox .
Antes de alterar as configurações, teste o controle próximo ao computador com pilhas novas ou uma bateria externa carregada. Se possível, teste-o com outro dispositivo Bluetooth, como um celular, e também com um cabo USB conectado ao PC. Essas comparações ajudam a diferenciar um problema no controle de um problema no adaptador ou no driver do PC.
| O que você percebe | Verifique primeiro |
|---|---|
| Ele só é lançado em um PC. | Registro de emparelhamento Bluetooth, configurações de driver ou de energia do adaptador |
| Ele cai em vários dispositivos Bluetooth. | Bateria do controlador, firmware, alcance ou hardware do controlador |
| Ele permanece conectado via USB. | Concentre-se nas configurações de Bluetooth ou no adaptador Bluetooth do PC. |
| Ele só é obtido em consoles Xbox. | Emparelhamento sem fio do Xbox e solução de problemas no console |
Os nomes das opções no Windows podem variar ligeiramente entre as versões. Os passos abaixo utilizam a terminologia do Windows 11; no Windows 10, os controles de Bluetooth geralmente ficam em Configurações > Dispositivos .
Substitua as pilhas AA descartáveis ou carregue a bateria recarregável do controle e, em seguida, teste a poucos metros do PC ou do telefone. Posicione o controle em um local com linha de visão desobstruída e afaste-o temporariamente de objetos metálicos, hubs USB congestionados ou outros equipamentos sem fio próximos. Se o problema persistir a curta distância, o controle pode estar funcionando corretamente e a configuração original pode ter apresentado um sinal fraco ou obstruído. As orientações da Microsoft para o Windows também recomendam aproximar o dispositivo Bluetooth quando a conexão estiver instável.
Não confie em uma porcentagem fixa da bateria para diagnóstico. A indicação da bateria varia de acordo com o controlador, o conjunto de baterias e o dispositivo host. Uma fonte de alimentação nova ou totalmente carregada é um teste mais útil.
Uma conexão salva pode ficar desatualizada após uma atualização do sistema operacional, uma atualização do firmware do controle ou a troca repetida entre dispositivos. No Windows 11, abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos , encontre o Controle sem fio Xbox , abra o menu e escolha Remover dispositivo . Em seguida, selecione Adicionar dispositivo > Bluetooth .
Ligue o controle e, em seguida, pressione e segure o botão de emparelhamento por cerca de três segundos até que o botão Xbox pisque. Selecione "Controle sem fio Xbox" quando ele aparecer na lista de dispositivos Bluetooth. O guia de conexão para PC e as instruções de configuração do Bluetooth da Microsoft descrevem o processo de emparelhamento do controle.
No iOS ou Android, remova ou esqueça o controle nas configurações de Bluetooth do dispositivo, reinicie o modo de emparelhamento e selecione-o novamente. Se o controle já estiver emparelhado com outro dispositivo próximo, desative temporariamente o Bluetooth nesse dispositivo durante o teste.
Desligue o controle pressionando o botão Xbox até que ele desligue e, em seguida, ligue-o novamente. No PC ou no celular, desative o Bluetooth, aguarde cerca de 10 segundos e ative-o novamente. Reinicie o dispositivo host se o problema de desconexão do controle persistir. Isso elimina um estado de conexão temporário sem excluir dispositivos não relacionados ou redefinir o controle.
Se o Windows 11 oferecer a ferramenta de solução de problemas de Bluetooth automatizada no aplicativo Obter Ajuda, execute-a após a reinicialização. A Microsoft lista ativar/desativar o Bluetooth, remover e adicionar um dispositivo, aproximá-lo e executar a ferramenta de solução de problemas entre as verificações de conexão atuais.
Use o aplicativo Acessórios Xbox em um PC com Windows ou atualize pelas configurações de Acessórios do console Xbox. Para atualizar pelo PC, conecte o controle com um cabo USB compatível ou use o Adaptador Sem Fio Xbox para Windows, abra o aplicativo, selecione o controle e instale a atualização oferecida. Não tente atualizar o controle via Bluetooth ; use a conexão com fio ou a conexão sem fio Xbox compatível, conforme descrito pelo Suporte do Xbox.
Mantenha o cabo conectado até que o aplicativo termine. O firmware pode corrigir problemas de compatibilidade ou estabilidade, mas uma atualização não garante a resolução de uma falha no adaptador Bluetooth do PC.
Se o controle funcionar com um celular ou via USB, mas desconectar de um computador Windows, atualize o driver do adaptador Bluetooth do computador. Abra o Gerenciador de Dispositivos , expanda a seção Bluetooth , clique com o botão direito do mouse no adaptador (geralmente identificado com o nome do fabricante do computador ou do adaptador), escolha Atualizar driver e selecione a opção de pesquisa automática. Em seguida, verifique Configurações > Windows Update para obter atualizações disponíveis e reinicie o computador.
Se o Windows indicar que o melhor driver já está instalado e o problema persistir, consulte a página de suporte do fabricante do seu computador ou adaptador. Instale um driver específico para o seu modelo e versão do Windows; evite utilitários de atualização de drivers de terceiros. As instruções da Microsoft para atualização de drivers Bluetooth incluem o Gerenciador de Dispositivos, o Windows Update e downloads do fabricante.
Em alguns PCs, o gerenciamento de energia pode interromper uma conexão Bluetooth. No Gerenciador de Dispositivos, abra as Propriedades do adaptador Bluetooth e procure a guia Gerenciamento de Energia . Se estiver presente, desmarque a opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia , selecione OK e reinicie. Essa guia não está disponível em todos os adaptadores ou versões do Windows, portanto, ignore esta etapa se ela não estiver presente.
Desative também temporariamente o Economizador de Bateria ou o Economizador de Energia durante os testes. A Microsoft inclui tanto a configuração de energia do adaptador quanto o modo de economia de energia entre as suas sugestões para problemas de desconexão constante do Bluetooth no Windows .
Conecte o controle ao PC com um cabo USB que permita a transmissão de dados. Se a conexão com fio estiver estável, o jogo e o controle podem se comunicar; nesse caso, tente a conexão Bluetooth. Se o controle também desconectar via USB ou apresentar falhas em várias redes Bluetooth após a verificação do firmware e a troca das pilhas, verifique o cabo, a porta USB, os contatos da bateria ou o hardware do controle e entre em contato com o Suporte do Xbox, se necessário.
Para jogos no Windows, um Adaptador Sem Fio Xbox compatível com Windows é outra opção quando o rádio Bluetooth integrado continua apresentando problemas. Ele usa a conexão sem fio do Xbox em vez do Bluetooth, portanto, ignora o adaptador Bluetooth do PC; não se trata de uma solução para o Bluetooth. Se você estiver testando um adaptador Bluetooth separado, conecte-o a uma extensão USB curta e mantenha-o longe do gabinete do PC ou do roteador para verificar se o posicionamento pode ser a causa do problema.
Se as desconexões persistirem após essas verificações, anote o modelo do controle, a versão do Windows, o nome do adaptador Bluetooth, se a conexão USB está funcionando e se o controle se desconecta de outro dispositivo. Essas informações tornam a solução de problemas mais específica para o suporte técnico. Falhas persistentes em vários computadores e métodos de conexão podem indicar um defeito no controle ou no compartimento da bateria; uma falha restrita a um único computador aponta mais fortemente para o hardware, driver ou configurações Bluetooth desse computador.
Para uma comparação final, utilize as informações de compatibilidade e conexão do controle do Xbox e as páginas de solução de problemas de Bluetooth da Microsoft. O importante é alterar uma variável por vez, para que você possa identificar se a solução estava no registro de pareamento, na configuração de energia, no driver ou no caminho do rádio.
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