Se você esqueceu a senha de controle parental do PlayStation , primeiro verifique se ela ainda é a padrão de fábrica: a Sony informa que a senha de restrição do console PS5 e a senha de restrição do sistema PS4 são 0000 se você nunca as alterou . Se você definiu uma senha diferente e não se lembra mais dela, a recomendação atual da Sony é redefinir o PS5 ou inicializar o PS4. Esse processo apaga os dados armazenados no console, portanto, faça backup de tudo o que for importante antes de continuar.
A redefinição da senha da PlayStation Network, o aplicativo PlayStation Family e o PIN de restrição do console são coisas diferentes. Alterar a senha da sua conta online não recupera o PIN do console. Se a restrição que você deseja alterar estiver vinculada à conta de uma criança, você poderá gerenciá-la pelo Gerenciamento da Família sem precisar redefinir o console.
A PlayStation usa vários códigos que podem soar parecidos. Verifique a mensagem na tela e a configuração que você estava tentando acessar antes de tomar qualquer ação.
| Código ou controle | O que ele protege | O que fazer se você se esqueceu |
|---|---|---|
| código de restrição do console PS5 | Configurações de nível de console que impedem que crianças alterem as restrições. | Tente 0000 somente se você nunca tiver definido um código personalizado. Caso contrário, a Sony recomenda reiniciar o PS5. |
| Código de restrição do sistema PS4 | Configurações de restrição do sistema em um console PS4 | Tente 0000 somente se nunca tiver sido alterado. Caso contrário, inicialize o PS4. |
| Senha de login | Acessar um perfil de usuário local no console | Isso é diferente da senha de restrição. Siga as instruções de login ou recuperação de conta da PlayStation para obter informações específicas. |
| Senha da conta PlayStation | Ao iniciar sessão na sua conta PlayStation online, você estará a iniciar sessão na sua conta PlayStation. | Utilize o processo de recuperação de senha online; ele não altera o PIN de restrição do console. |
As instruções da Sony para o código de restrição do console indicam que o padrão é 0000 caso não tenha sido alterado, e que um código de restrição esquecido do PS5 ou PS4 exige uma reinicialização ou inicialização do console.
Não presuma que selecionar "Restaurar configurações padrão " recuperará o PIN. A Sony documenta isso como uma operação de configuração separada. A ajuda para senhas orienta os usuários que esqueceram o código de restrição a redefinir o PS5 ou inicializar o PS4.
Este é o passo que o antigo conselho de "sem perda de dados" geralmente ignora. A Sony afirma que uma reinicialização do PS5 ou inicialização do PS4 apaga os dados do usuário e dos jogos, bem como as configurações personalizadas salvas no console. A exclusão é irreversível. Sua conta PlayStation não é a mesma coisa que os dados locais do console, mas jogos salvos não sincronizados, capturas e outros arquivos podem ser perdidos.
No PS5, conecte um dispositivo USB compatível e acesse Configurações > Sistema > Software do Sistema > Backup e Restauração > Fazer Backup do PS5 . Escolha os tipos de dados que deseja incluir e aguarde a conclusão do processo. O guia de backup do PS5 da Sony observa que jogos e aplicativos em dispositivos de armazenamento USB externos ou em um SSD M.2 não são incluídos no backup. Os troféus também não são incluídos, portanto, atualize o status deles antes de fazer o backup.
No PS4, acesse Configurações > Sistema > Backup e Restauração > Fazer Backup e siga as instruções. Sincronize os troféus com a PlayStation Network separadamente. Se você usa o armazenamento em nuvem da PlayStation Plus, verifique se seus jogos salvos mais recentes foram carregados antes de redefinir. A Sony explica os passos para o PS4 em seu guia de backup e restauração do PS4 .
Após fazer o backup do console, use o menu Configurações normal, se conseguir acessá-lo:
Se o menu Configurações estiver indisponível, o Modo de Segurança da Sony inclui a opção Reiniciar PS5 (opção 7). Desligue completamente o console e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga até ouvir o segundo bipe. Conecte o controle via USB e selecione Reiniciar PS5. Isso também apagará todos os dados do usuário. Não selecione a opção separada “Reiniciar PS5 (Reinstalar o Software do Sistema)”, a menos que o Suporte da Sony oriente especificamente você a reinstalar o software do sistema. Consulte o guia do Modo de Segurança da Sony para obter as descrições das opções.
Se não conseguir acessar as Configurações, inicie o PS4 no Modo de Segurança e escolha Inicializar PS4 (opção 6). Isso ainda apagará os dados locais. A opção 7 também remove e reinstala o software do sistema, portanto, não é a opção padrão para redefinir a senha. As instruções de redefinição do console da Sony listam os caminhos dos menus do PS5 e do PS4 e alertam que os dados apagados não podem ser recuperados.
Após o console reiniciar e você fazer login, restaure apenas o backup que pretende usar. No PS5, acesse Configurações > Sistema > Software do Sistema > Backup e Restauração > Restaurar seu PS5 . A Sony alerta que restaurar um backup do PS5 apaga os dados presentes no console, portanto, faça isso antes de criar novos dados locais que você precise manter.
Após a configuração, crie um novo código de restrição e mantenha-o separado do código de login que você usa para o perfil do console. No PS5, faça login como administrador da família e abra Configurações > Controle dos Pais e da Família > Restrições do Console PS5 e selecione a opção para alterar o código. No PS4, acesse Configurações > Controle dos Pais/Gerenciamento da Família > Restrições do Sistema PS4 e selecione Alterar Código de Restrição do Sistema . Escolha um código de quatro dígitos fácil de lembrar, que não seja uma sequência óbvia, e guarde-o em um local seguro onde os adultos da casa possam acessá-lo.
Você pode não precisar redefinir o console se ainda conseguir entrar como administrador da família e quiser apenas ajustar as restrições da conta de uma criança. A Sony informa que os controles da conta podem ser gerenciados online no Gerenciamento da Família: abra o Gerenciamento da Família , selecione a criança e edite os controles relevantes. No PS5, o caminho no console é Configurações > Controle dos Pais e da Família > Gerenciamento da Família ; no PS4, use Configurações > Controle dos Pais/Gerenciamento da Família > Gerenciamento da Família . O aplicativo PlayStation Family também pode gerenciar configurações familiares compatíveis, como o tempo de jogo. Essas opções não redefinem uma senha de restrição do console esquecida.
Para obter detalhes sobre o menu atual, consulte o guia da Sony sobre os controles parentais do PlayStation . Se você não tiver certeza de qual mensagem aparece na tela ou não conseguir acessar a conta do gerenciador familiar, entre em contato com o Suporte da PlayStation antes de apagar o console.
As instruções publicadas pela Sony não fornecem uma recuperação de PIN separada ou uma redefinição sem dados. Para um código de acesso personalizado de restrição do console que você não se lembra, a Sony orienta a redefinir o PS5 ou inicializar o PS4; ambos podem apagar os dados locais do usuário e dos jogos. Faça um backup primeiro.
Não. A senha da sua conta online, a senha de login local e a senha de restrição do console têm finalidades diferentes. Redefina a senha online somente se essa for a credencial que você esqueceu.
Use 0000 somente se a senha de restrição nunca tiver sido alterada. Se houver um PIN personalizado, faça backup do console e siga as instruções de redefinição para o seu modelo. Não confie em um aplicativo de celular ou na redefinição de senha para remover essa restrição no nível do console.
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