O erro E101 do Xbox significa que pode ter ocorrido um problema na instalação de uma atualização do sistema do console. Comece anotando o código completo, reiniciando o console e seguindo as instruções da ferramenta de solução de problemas de inicialização do Xbox. Se o console for um modelo Xbox One compatível e as opções na tela permitirem, a Atualização Offline do Sistema (OSU1) da Microsoft pode ajudar. O erro E101 por si só não comprova que um componente falhou e não é um código POST da placa-mãe do PC.
A Microsoft descreve o erro E101 como um erro que pode ocorrer quando uma atualização do Xbox não é instalada. A mensagem completa pode incluir números adicionais após E101. Esses detalhes são importantes: por exemplo, a Microsoft documenta E101 00000507 8B05008Ecomo uma mensagem que indica que a versão do console não é compatível com o pacote OSU1 em uso.
Isso faz com que o erro E101 seja, antes de tudo, um problema de atualização do sistema. Ele não identifica uma falha na GPU, no módulo de RAM, na fonte de alimentação ou na placa-mãe. Um problema de armazenamento ou outro problema de hardware pode exigir diagnóstico profissional se a recuperação falhar repetidamente, mas o código por si só não constitui um diagnóstico de hardware.
| O que você vê | O que experimentar a seguir |
|---|---|
| O erro E101 aparece durante uma atualização normal. | Reinicie o computador e tente atualizar novamente ou use a ferramenta de solução de problemas de inicialização. |
| O erro E101 aparece durante a atualização offline do sistema. | Verifique o modelo do console, a fonte OSU1, o formato USB e o código secundário completo. |
| O mesmo erro retorna após as etapas de recuperação suportadas. | Pare de repetir as reinicializações e entre em contato com o Suporte do Xbox para obter orientações de serviço específicas para o seu modelo. |
Anote se o erro E101 apareceu durante uma atualização online normal, após uma reinicialização ou depois de selecionar a opção "Atualização offline do sistema". Registre também os números secundários completos. Esses detalhes ajudam a diferenciar uma atualização com falha de um problema de compatibilidade de pacotes e fornecem informações úteis ao Suporte do Xbox caso você precise de assistência.
Se a tela de erro oferecer a opção Reiniciar este Xbox , selecione-a e deixe o console tentar inicializar novamente. Se o console estiver travado, mantenha o botão liga/desliga pressionado até que ele desligue, desconecte o cabo de alimentação por cerca de 30 segundos, reconecte-o e ligue-o. Reiniciar o console é uma primeira medida de baixo risco; isso não apaga os jogos instalados.
Se o console chegar à tela inicial, conecte-o a uma rede confiável e tente atualizar o sistema novamente pelas Configurações do console. Deixe o console ligado enquanto o download e a instalação são concluídos. Se os serviços do Xbox ou sua conexão com a internet estiverem inativos, aguarde até que o serviço seja restabelecido antes de tentar novamente; interromper repetidamente uma atualização pode dificultar a recuperação.
Se o console retornar à tela de recuperação, use as instruções de suporte do Xbox específicas para o seu modelo para abrir a Solução de Problemas de Inicialização do Xbox . A sequência de botões varia de acordo com o modelo, portanto, consulte o guia oficial em vez de tentar adivinhar. Se o menu oferecer uma opção de continuar ou reiniciar, tente essa opção antes de redefinir o console.
Se a ferramenta de solução de problemas oferecer essa opção, selecione "Redefinir este Xbox" e, em seguida, " Manter jogos e apps" . Isso reinstala o software do console, mantendo os jogos e apps instalados. Talvez você ainda precise entrar novamente e restaurar as configurações. Os dados salvos que foram sincronizados com a rede Xbox podem ser sincronizados novamente após você entrar, portanto, evite escolher uma opção de apagar se não tiver certeza sobre os dados locais não sincronizados.
Use este método somente se as instruções oficiais do Xbox forem compatíveis com o modelo do seu console e a ferramenta de solução de problemas oferecer a opção Atualização Offline do Sistema . Em um PC com Windows, prepare um pen drive com pelo menos 6 GB de espaço e formate-o como NTFS. Baixe o OSU1 da página de suporte do Xbox, extraia o arquivo ZIP e copie a $SystemUpdatepasta extraída para a raiz do pen drive. Não renomeie a pasta nem use um pacote de atualização de outro site.
Insira a unidade USB preparada, abra a Solução de Problemas de Inicialização seguindo as instruções para o seu modelo e selecione Atualização Offline do Sistema, se disponível. Mantenha o console conectado à energia e aguarde a conclusão do processo. Se a mensagem de erro for exibida E101 00000507 8B05008E, significa que a Microsoft indica que a versão do console é incompatível com o arquivo OSU1. Verifique novamente se você baixou o pacote oficial atualizado para o modelo correto. Se o console estiver usando uma versão de Prévia do Xbox Update, o pacote offline público pode não ser compatível; nesse caso, siga as orientações do Suporte do Xbox em vez de tentar usar arquivos não oficiais.
A opção "Redefinir e remover tudo" apaga contas locais, configurações, jogos e aplicativos. Use-a somente se outras opções compatíveis falharem e você entender o que pode ser perdido. Se o erro E101 persistir ou se o console não conseguir concluir o processo de recuperação oficial, pare e solicite ajuda através do Suporte do Xbox. Não abra o console nem substitua o disco rígido interno com base apenas neste código.
A versão anterior deste artigo tratava o erro E101 como um indicador de depuração da placa-mãe e recomendava reinstalar a placa de vídeo, testar a memória RAM, verificar a fonte de alimentação do PC e atualizar a BIOS da placa-mãe. Essas etapas são para solução de problemas em PCs desktop e não abordam um erro de atualização do sistema em um console Xbox. Abrir um Xbox ou tentar usar ferramentas de PC não relacionadas pode aumentar os riscos sem resolver o problema da atualização.
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