Se o bate-papo por voz do PUBG Mobile estiver com som atrasado, picotado, com eco ou distorcido, primeiro verifique se o problema está no seu microfone, no áudio que você ouve ou na sua conexão. Em seguida, teste uma alteração por vez: verifique os controles de voz do jogo, confirme a permissão do microfone, compare o Wi-Fi com os dados móveis, teste outra rota de áudio e atualize ou reinicie o aplicativo. Essas verificações são mais seguras e úteis do que alterar configurações não verificadas ou tentar atingir um ping específico.
Os nomes dos menus podem variar de acordo com o dispositivo, sistema operacional, versão do jogo e região. Use os controles exibidos nas configurações do jogo e do telefone. Este guia não promete uma solução instantânea, pois problemas de voz podem ser causados pelo dispositivo, pela rede ou pelo serviço do jogo.
Antes de alterar as configurações, pergunte a um colega de equipe o que ele ouve. Essa simples comparação ajuda a identificar a causa provável:
| Sintoma | Comece verificando |
|---|---|
| Seu esquadrão ouve sua voz abafada, truncada ou com ruídos. | Permissão do microfone, o microfone do fone de ouvido selecionado ou a abertura do microfone do telefone |
| Você ouve seus colegas de equipe se desentendendo, mas eles te ouvem claramente. | O caminho percorrido pelo seu alto-falante ou fone de ouvido e a conexão que chega ao seu dispositivo. |
| Vários colegas de equipe ouvem ou enviam áudio corrompido simultaneamente. | Estabilidade da rede, sessão de jogo ou um problema do lado do servidor |
| O problema começa após entrar em uma chamada ou conectar um fone de ouvido. | Roteamento de áudio ou outro aplicativo que utilize o microfone |
O bate-papo por voz pode falhar mesmo quando o teste de velocidade parece normal: uma breve interrupção do Wi-Fi ou perda de pacotes pode interromper o áudio em tempo real. Procure por um padrão no indicador de conexão do jogo e repita os testes no mesmo local. Não existe um valor de ping único que garanta um bate-papo por voz perfeito no PUBG MOBILE em todas as rotas.
No lobby, confirme se seu microfone e alto-falante estão ativados, se o canal de voz da equipe está selecionado e se seus companheiros de equipe não estão silenciados. Os ícones e rótulos exatos podem mudar, então siga os controles atuais na tela em vez de confiar em um caminho de menu antigo. Se o jogo oferecer uma opção para ativar/desativar o canal de voz, desative-a e ative-a novamente, depois saia e entre novamente no lobby.
Antes de iniciar uma partida ranqueada, faça um breve teste de voz com um colega de equipe. Pergunte se sua voz está atrasada, baixa ou distorcida. Se o controle de microfone do jogo estiver indisponível ou se as solicitações de permissão continuarem aparecendo, acesse as configurações de privacidade do telefone.
Uma permissão de aplicativo negada ou uma configuração de privacidade do microfone em todo o sistema pode bloquear a entrada de voz. No Android, abra Configurações > Aplicativos > PUBG MOBILE > Permissões > Microfone e permita o acesso enquanto estiver usando o aplicativo. Os menus do Android variam de acordo com o fabricante; verifique também se o controle de acesso ao microfone em todo o dispositivo está ativado. O Google explica os passos padrão para permissões de aplicativos no Android .
No iPhone, abra Ajustes > Privacidade e Segurança > Microfone e ative o PUBG MOBILE, caso ele apareça na lista. O guia de solução de problemas de microfone da Apple também recomenda verificar se o problema afeta apenas um aplicativo ou todos os aplicativos de gravação. Se outro aplicativo também não conseguir gravar sua voz, verifique o telefone ou o fone de ouvido antes de alterar as configurações do jogo.
Se a qualidade do áudio melhorar em uma conexão e não na outra, isso indica um problema no caminho original da rede; não prova que o problema seja do jogo. Evite mudar de região ou usar uma VPN como primeira solução. Uma VPN pode adicionar uma etapa extra de roteamento, e a troca de servidores pode aumentar a latência. Se vários colegas de equipe relatarem o mesmo problema ao mesmo tempo, consulte os canais de suporte do PUBG MOBILE antes de trocar de dispositivo repetidamente.
Desconecte o fone de ouvido e faça um breve teste com o microfone e o alto-falante integrados do telefone. Em seguida, reconecte o fone de ouvido e teste novamente. Se apenas uma das configurações apresentar distorção, verifique o cabo, o conector, a bateria, o encaixe e a abertura do microfone desse fone de ouvido. Para Bluetooth, desconecte e emparelhe novamente e confirme se o telefone está usando o fone de ouvido correto; uma comparação rápida com o microfone integrado pode revelar um problema de roteamento.
Verifique se a abertura do microfone não está obstruída por capa, dedo, poeira ou detritos. Mantenha o telefone longe de vento forte e alto-falantes potentes durante o teste, pois esses ruídos podem causar distorção no jogo. No iPhone, a Apple também informa que alguns aplicativos podem precisar de permissão de Bluetooth para algumas funções; consulte as diretrizes da Apple sobre permissões de Bluetooth caso o aplicativo solicite acesso.
Após cada alteração, teste o bate-papo por voz novamente no lobby com o mesmo colega de equipe e conexão. Alterar um item por vez facilita a identificação da correção e o desfazimento de uma alteração que piorou o som.
Se o mesmo problema de atraso ou distorção no chat de voz do PUBG Mobile persistir em diferentes redes, headsets e após reiniciar o jogo, relate-o através da opção de atendimento ao cliente dentro do jogo ou do portal oficial de suporte ao jogador do PUBG MOBILE . Inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do jogo, a região, o tipo de conexão e se o problema afeta o microfone, o áudio recebido ou ambos. Anote quando o problema começou e quais verificações você já tentou. Não publique credenciais de conta ou códigos de verificação em um relatório público.
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