PUBG 모바일 "다른 기기에서 계정이 로그인되어 있습니다" 오류: 빠르게 해결하는 방법

PUBG MOBILE에서 계정이 다른 기기에 로그인되어 있다는 메시지가 표시되면, 사용했던 다른 휴대폰이나 태블릿에서 게임을 종료한 다음, 동일한 계정 연결 방식으로 한 기기에 로그인하세요. 이 메시지가 예기치 않게 표시되는 경우, PUBG 프로필에 연결된 Google, Apple, Facebook 또는 기타 로그인 계정을 안전하게 보호하고 PUBG MOBILE 공식 계정 복구 절차를 진행하세요. 이 알림은 활성 또는 만료된 세션을 나타낼 수 있지만, 그 자체로 계정이 도용되었다는 것을 의미하지는 않습니다.

"다른 기기에서 계정에 로그인했습니다"라는 메시지의 의미는 무엇인가요?

이 메시지는 PUBG MOBILE이 인식하는 세션과 사용자가 시작하려는 세션 간에 충돌이 발생했음을 나타냅니다. 이러한 충돌은 휴대폰을 변경하거나, 여러 기기를 사용하거나, 게임을 재설치하거나, ​​연결된 다른 통신사를 통해 로그인한 후에 발생할 수 있습니다. 다른 기기를 사용하지 않은 경우, 게임 프로필에 연결된 로그인 정보를 확인하기 전까지는 계정 보안 문제일 가능성이 있으므로 주의하시기 바랍니다.

이전 버전의 가이드에서는 모든 기기에서 사용할 수 있는 "기기 관리" 페이지와 "모든 기기에서 로그아웃" 버튼에 대해 설명했습니다. 하지만 현재 PUBG MOBILE의 지원 안내에는 해당 메뉴 경로가 명시되어 있지 않으므로, 이를 참고하거나 비공식 세션 관리 사이트에 계정 비밀번호를 입력하지 마십시오.

PUBG Mobile 로그인 오류를 다음 순서대로 해결하세요.

1. 익숙한 기기에서 세션을 종료하세요.

사용 중인 휴대폰, 태블릿 또는 기타 기기에서 PUBG MOBILE을 완전히 종료하세요. 직접 실행한 Android 에뮬레이터에서 게임이 실행 중인 경우, 게임을 종료하고 에뮬레이터도 닫으세요. 잠시 기다린 후, 메인 기기에서 PUBG MOBILE을 다시 실행하고 한 번 더 시도해 보세요. 이 과정은 사용자가 관리하는 두 번째 세션이 있는지 확인하는 것입니다. 침입자의 접근 권한을 완전히 차단할 수는 없으므로, 경고 메시지가 다시 표시되거나 다른 기기를 잘 모르는 경우 보안 조치를 계속 진행하세요.

2. 로그인에 사용하는 계정을 안전하게 보호하세요.

게임 프로필에 연결된 로그인 제공업체의 공식 웹사이트 또는 앱을 사용하세요. 해당 제공업체의 비밀번호를 고유한 비밀번호로 변경하고, 로그인한 기기 또는 최근 활동 내역을 확인하고, 알 수 없는 세션은 종료하세요. 제공업체에서 2단계 인증을 제공하는 경우 활성화하세요. 복구에 사용하는 이메일 계정도 안전하게 관리하세요. 해당 이메일 계정에 접근하면 누군가 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

• 절대로 비밀번호, 일회용 코드 또는 복구 코드를 다른 플레이어와 공유하지 마십시오.
• 모르는 사람이나 비공식 소셜 계정에서 보낸 계정 복구 링크를 클릭하지 마세요.
• 계정이 잠긴 동안에는 PUBG MOBILE 로그인 방법을 연결 해제하지 마세요. 계정에 다시 접속하는 데 필요한 경로를 제거할 수 있습니다.

3. PUBG MOBILE의 공식 계정 복구 절차를 이용하세요.

게임 로그인 화면에서 오른쪽 상단의 ' 도움말'을 탭하고 '해킹된 계정 및 기타 계정 문제'를 선택한 다음 계정 복구 안내를 따르세요. PUBG MOBILE 공식 복구 가이드에 이 방법이 설명되어 있습니다. 계정 정보와 일치하는 정보를 입력하고 게임 내 절차를 통해 복구 요청을 제출하세요.

게임 로그인 화면에 접속할 수 없는 경우, PUBG MOBILE 공식 지원 포털을 열고 로그인 또는 계정 문제 해결 옵션을 이용하세요. PUBG의 문의 안내에는 게임에 접속할 수 있는 경우 설정 메뉴에서 고객 서비스 아이콘을 찾는 방법도 안내되어 있습니다.

4. 원래 연결된 방법으로 로그인하세요.

다시 시도할 때는 PUBG 계정에 처음 연결했던 것과 동일한 제공업체를 선택하세요. Google Play, Apple, Facebook 또는 기타 지원되는 로그인 방식을 사용하면 게임 데이터에 연결된 적이 없는 계정을 선택할 경우 다른 프로필이 생성될 수 있습니다. 새 게스트 프로필을 생성하고 이전 진행 상황이 그대로 유지된다고 생각하지 마세요. 어떤 제공업체를 사용했는지 확실하지 않은 경우, 새 계정을 연결하기 전에 저장된 로그인 기록과 제공업체 계정을 확인하세요.

PUBG MOBILE 고객 지원 FAQ에서는 게스트 계정 기록은 게임을 삭제하거나 재설치한 후에는 복원할 수 없다고 경고합니다. 프로필이 연동된 적이 없는 경우, 앱을 삭제하거나 데이터를 삭제하지 마시고 먼저 공식 고객 지원팀에 문의하여 게스트 계정으로 사용했음을 설명하십시오.

5. 앱 또는 연결 문제를 배제하십시오.

PUBG MOBILE을 공식 앱 스토어에서 업데이트하고, 앱을 강제로 종료한 후 휴대폰을 재시작하세요. 안정적인 인터넷 연결 상태에서 시도해 보세요. 평소 VPN이나 ​​프록시를 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화하고 테스트해 보세요. 이는 연결 상태 확인용일 뿐, 계정 세션 충돌 문제를 해결하는 확실한 방법은 아닙니다. 네트워크를 반복적으로 변경하거나 모든 네트워크 설정을 초기화해도 다른 계정 세션에서 로그아웃되지는 ​​않습니다.

안드로이드에서는 설정에서 게임 캐시를 삭제해 볼 수 있습니다 . 메뉴 이름은 다를 수 있지만, 일반적으로 설정 > 앱 > PUBG MOBILE > 저장소 > 캐시 지우기입니다. 안드로이드 도움말에서는 임시 캐시 파일과 앱 데이터를 구분하고 있습니다. ' 저장소 지우기' 또는 '계정 접근이 불확실한 동안 데이터 지우기'를 선택하지 말고 '캐시 지우기' 만 선택하세요.

iPhone 또는 iPad에서 앱을 삭제하면 앱의 문서와 데이터는 유지되지만, 앱을 완전히 삭제하면 앱과 관련된 로컬 데이터가 모두 제거됩니다. 두 가지 방법 모두 계정 세션 문제를 단독으로 해결할 수는 없습니다. PUBG MOBILE을 다시 설치하려는 경우, 먼저 게임 프로필이 연결되어 있는지, 그리고 연결된 제공업체에 로그인할 수 있는지 확인하십시오.

6. 계정 접근 권한을 확인한 후에만 재설치하십시오.

재설치는 로컬 설치가 손상되었거나 오래된 경우에 최후의 수단이며, 다른 곳에서 로그인한 계정의 문제를 해결하기 위한 첫 번째 방법이 아닙니다. PUBG MOBILE을 삭제하기 전에 연결된 로그인 정보를 정확히 알고 있고 해당 계정에 접속할 수 있는지 확인하십시오. 게스트 계정으로 플레이했고 고객 지원팀으로부터 안내를 받지 않은 경우에는 재설치하지 마십시오. PUBG MOBILE은 게스트 플레이 기록 및 결제 내역은 삭제 또는 재설치 후 복구할 수 없다고 안내합니다.

PUBG 모바일 고객 지원팀에 무엇을 보내야 할까요?

연결된 제공업체를 확보하고 공식 복구 절차를 시도한 후에도 오류가 지속되면 게임 내 고객 서비스 옵션 또는 공식 지원 포털을 통해 지원팀에 문의하십시오. PUBG 플레이어 ID(UID), 게임 내 닉네임, 기기 모델 및 운영 체제 버전, 정확한 오류 메시지 스크린샷, 그리고 마지막 접속 시간을 간략하게 알려주세요. 공식 지원팀에서 구매 확인을 요청하는 경우, 공식 채널을 통해 요청된 영수증 또는 주문 번호만 제공하십시오.

절대로 비밀번호, 일회용 로그인 코드, 전체 결제 카드 번호 또는 복구 코드를 보내지 마십시오. 정해진 응답 시간을 기대하지 마십시오. PUBG MOBILE의 공식 지원 페이지는 24~48시간 내 해결을 보장하지 않습니다.

PUBG Mobile 계정 로그인 충돌을 방지하세요

• 게임을 본인이 관리하고 복구할 수 있는 로그인 방식에 연결해 두세요.
• 연결된 서비스 제공업체와 해당 이메일 계정에 고유한 비밀번호와 2단계 인증을 사용하세요.
• 공유 기기를 사용할 때는 로그아웃하고, 비공식 계정 도구, 변조된 클라이언트 또는 로그인 정보를 요구하는 서비스는 사용하지 마십시오.
• 보안 알림을 확인하세요. PUBG MOBILE은 다른 기기나 다른 위치에서 로그인하는 등 특정 계정 변경 사항에 대한 이메일 알림을 안내하고 있습니다. 게임 설정에서 사용 가능한 계정 보안 옵션을 확인하세요.

기기 관련 해결 방법은 Google의 Android 앱 문제 해결 가이드 와 Apple의 iPhone 저장 공간 안내를 참조하세요 . 계정 복구는 PUBG MOBILE 공식 복구 도구 가이드 와 계정 분실 FAQ를 참고하세요 .