Apex Legends에서 패킷 손실 아이콘을 해결하는 방법: 단계별 가이드

예시 시나리오: 마야가 Apex Legends 게임에 접속했는데, 전투 중 캐릭터가 끊기면서 패킷 손실 경고 아이콘이 표시됩니다. 마야는 Wi-Fi에 연결되어 있지만, 이것만으로는 라우터가 원인이라고 단정할 수 없습니다. 이 경고는 마야의 기기와 게임 서버 사이의 어딘가에 문제가 있음을 나타낼 수 있으며, 데이터 센터가 과부하 상태이거나 오류가 발생한 경우를 포함할 수 있습니다. 이 예시는 가상의 시나리오이며, 실제 테스트나 플레이어의 보고가 아닙니다.

먼저 Apex Legends의 성능 표시를 켜서 패킷 손실이 보고되는지 확인하세요. 그런 다음 선택한 데이터 센터와 EA 서버 상태를 확인합니다. 모든 데이터 센터에서 동일한 문제가 발생한다면 서버 측 문제일 가능성이 높습니다. 이더넷 연결을 사용하거나 다른 홈 네트워크 작업을 일시 중지한 후 문제가 해결된다면 로컬 연결에 문제가 있는 것입니다. EA 도움말 문서에서는 이러한 확인 방법을 권장하며 게임 화면에 FPS, 지연 시간 및 패킷 손실이 표시될 수 있다고 설명합니다. EA의 Apex Legends 패킷 손실 문제 해결 가이드를 참조하세요 .

패킷 손실 아이콘은 무엇을 의미하나요?

패킷 손실은 일부 게임 데이터 패킷이 플랫폼과 데이터 센터 간의 전송을 완료하지 못했음을 의미합니다. EA에 따르면 패킷 손실은 렉을 유발하고 상대방의 위치 정보가 최신 상태가 아닐 수 있습니다. 해당 아이콘은 유용한 경고 표시이지만, 패킷 손실이 발생한 정확한 지점을 알려주지는 않습니다. EA의 현재 도움말 페이지에서는 게임 내 성능 표시 및 데이터 센터 확인에 대해 설명하고 있지만, 모든 아이콘 임계값이나 각 아이콘 디자인의 진단 의미를 자세히 설명하지는 않습니다.

해결 방법: 성능 표시를 켜고 여러 경기 동안 패킷 손실률을 확인하세요. 아이콘은 나타나지만 값이 명확하지 않으면 발생 시점을 기록하고 아래의 서버 및 네트워크 점검을 진행하세요. 그래픽 옵션을 변경한다고 네트워크 경고가 해결될 것이라고 생각하지 마세요.

게임플레이 설정 화면에서 성능 표시가 활성화되어 있는 것을 확인할 수 있으며, 이를 통해 게임 내 네트워크 사용량 정보를 확인할 수 있습니다.

경고 메시지 해결 방법 (순서대로)

1. 패킷 손실을 표시하고 발생 시점을 기록합니다.

설정을 열고 게임플레이 탭을 선택한 다음 성능 표시를 켜세요. EA에 따르면 이 표시에는 초당 프레임 수, 지연 시간 및 패킷 손실률이 표시됩니다. 게임을 플레이하거나 일반적으로 아이콘이 표시되는 모드에 들어가서 패킷 손실률 수치가 동시에 상승하는지 확인하세요. 대략적인 시간, 모드 및 데이터 센터도 기록해 두면 나중에 비교하거나 인터넷 서비스 제공업체에 패턴을 설명하기가 더 쉽습니다.

짧은 시간 동안 발생하는 트래픽 급증만으로는 원인이 홈 네트워크, ISP의 경로 또는 게임 서버 중 어디에 있는지 알 수 없습니다. 여러 세션에 걸쳐 반복적으로 발생하는 트래픽 급증이 더 유용한 증거입니다. 현재 발생한 장애만 확인하려면 라우터 설정을 변경하기 전에 3단계로 이동하세요.

게임 화면에는 FPS, 지연 시간, 패킷 손실률 등의 중요한 지표가 표시됩니다. 하이픈(-)은 실제 측정값이 아닌 자리 표시자입니다.

2. 가장 가까운 데이터 센터를 비교하고 선택하세요.

시작 화면에서 '계속'을 선택하지 마세요. 왼쪽 하단의 '데이터 센터'를 선택한 다음, 나열된 지역과 해당 지역의 지연 시간 및 패킷 손실률을 확인하세요. EA는 사용자의 위치에서 가장 가까운 데이터 센터를 선택하는 것을 권장합니다. 멀리 떨어진 데이터 센터를 선택하면 지연 시간과 패킷 손실률이 증가할 수 있습니다. 사용 가능한 지역 및 메뉴 세부 정보는 지역 또는 게임 업데이트에 따라 다를 수 있습니다.

해결 방법: 가장 가까운 적합한 데이터 센터를 선택하고 다시 연결하여 측정값을 확인하십시오. 측정값이 좋지 않다면, 단순히 일시적으로 더 나은 수치를 보여준다고 해서 멀리 떨어진 지역으로 바로 이동하지 말고, 근처의 다른 옵션과 비교해 보십시오. 측정값은 변동될 수 있으며, 메뉴 값이 매력적으로 보이더라도 원격 서버의 실제 성능은 더 나쁠 수 있습니다.

데이터 센터 컨트롤은 게임 시작 화면에 나타난 후 게임으로 넘어갑니다.

이 간소화된 메뉴 보기에는 비교할 측정값 유형이 표시됩니다. 지역 레이블과 하이픈은 자리 표시자이며 실제 서버 목록이 아닙니다.

3. EA 서버가 관련되어 있는지 확인하십시오.

만약 주변 모든 데이터 센터에서 패킷 손실이 발생하거나, 동일 지역의 여러 플레이어가 동시에 패킷 손실을 보고한다면, 서버 또는 네트워크 경로 문제일 가능성이 더 높습니다. 하지만 아이콘만으로는 정확한 원인을 판단하기 어렵습니다. EA는 Apex 서버 및 네트워크 코드 개발자 심층 분석 보고서 에서 언급했듯이, 게임 서버 자체는 정상적으로 작동 중일 때에도 플레이어와 서버를 연결하는 네트워크 장비로 인해 패킷 손실이 발생하는 사례를 보고한 바 있습니다 . 따라서 가정용 공유기를 재시작하는 것만으로는 모든 게임 전체의 문제를 해결할 수 없습니다.

조치 사항: EA 서버 상태 페이지 와 EA의 공식 Apex 업데이트를 확인하세요 . EA에서 서비스 문제가 보고되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 후 다시 확인하고 고급 설정을 변경하세요. 상태가 정상으로 표시되면 로컬 연결 확인을 진행하세요.

4. 가정용 인터넷 연결을 테스트하세요.

EA는 Wi-Fi 간섭, 동일 네트워크 사용자, 백그라운드 애플리케이션, 차단되었거나 멀리 떨어진 라우터 등을 연결 문제의 원인으로 꼽습니다. 마야는 여기서 자신의 원래 가설을 검증해 볼 수 있습니다. "Wi-Fi가 확실히 원인이야"라고 단정짓기보다는, PC나 콘솔을 이더넷 케이블로 라우터에 임시로 연결하여 비슷한 조건에서 연결 상태를 비교해 보는 것입니다.

테스트하는 동안 게임 기기 및 기타 기기에서 대용량 다운로드, 클라우드 백업 및 고해상도 스트리밍을 일시 중지하세요.
이더넷 연결이 가능하다면 몇 번의 테스트에 이더넷을 사용해 보세요. 더 안정적인 결과가 나온다면 Wi-Fi 또는 로컬 네트워크 문제일 가능성이 높지만, 특정 기기의 고장 여부를 정확히 파악할 수는 없습니다.
와이파이를 꼭 사용해야 한다면, 공유기 가까이로 이동하고 공유기를 장애물이나 간섭원으로부터 멀리 떨어진 탁 트인 곳에 두세요.
연결을 사용하고 있을 수 있는 불필요한 백그라운드 애플리케이션을 종료하세요.

해결 방법: 한 번에 한 가지 요소만 변경하고 성능 표시를 확인하세요. 이더넷 연결 시에만 패킷 손실이 멈추는 경우, Wi-Fi 위치, 간섭 또는 라우터 설정을 점검하세요. 이더넷 연결 시에도 동일한 문제가 지속되면 재부팅 및 서비스 제공업체 점검을 진행하세요.

5. 게임 및 네트워크 장비를 재시작하십시오.

Apex Legends를 완전히 종료한 후 다시 실행하여 문제를 해결해 보세요. 문제가 지속되면 라우터를 재시작하십시오. EA의 일반 연결 가이드에 따르면 라우터의 전원을 뽑고 약 1분간 기다린 후 다시 연결하여 문제를 해결하라고 되어 있습니다. 모뎀과 라우터를 별도로 사용하는 경우, 해당 장비 제조업체의 지침에 따라 두 장치를 모두 재시작하십시오.

해결 방법: 먼저 네트워크를 재시작한 다음, 새 환경에서 동일한 성능 표시 필드를 비교하십시오. 재시작은 일시적인 라우터 또는 세션 문제를 해결할 수 있지만, ISP 라우팅 문제나 데이터 센터 장애를 복구하지는 못합니다. 초기 단계에서 공장 초기화는 피하십시오. 공장 초기화는 사용자 지정 네트워크 설정을 삭제할 수 있으며, 일반적인 재시작과는 다릅니다.

6. 문제가 계속되면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 도움을 요청하세요.

경고 메시지가 인근 데이터 센터, 여러 세션, 유선 연결 등 다양한 환경에서 계속 표시되는 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오. 경고 발생 시간, 선택된 데이터 센터, 게임 내 패킷 손실률, 그리고 다른 온라인 서비스에도 영향이 있었는지 여부를 알려주세요. 서비스 제공업체에 회선 오류나 경로상의 패킷 손실 여부를 확인해 달라고 요청하십시오. 문제가 Apex Legends 또는 특정 데이터 센터와 관련이 있는 것으로 판단될 경우 EA 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

해결 방법: 1단계에서 작성한 메모를 보관하고, 담당자가 검토하기 전에 여러 고급 설정을 변경하지 마세요. 이렇게 하면 지원팀에서 조사 패턴을 더 명확하게 파악할 수 있습니다.

패킷 손실 아이콘에 대한 일반적인 오해

주장하다	알려진 사실	유용한 다음 단계
"이 아이콘은 내 와이파이가 고장났음을 보여줍니다."	단독으로는 해결되지 않습니다. EA는 로컬 네트워크 문제와 서버 또는 데이터 센터 문제를 모두 식별합니다.	인근 데이터 센터를 비교한 다음 이더넷을 테스트하십시오.
"빠른 속도 테스트는 패킷 손실이 발생하지 않음을 의미합니다."	다운로드 속도와 패킷 전송 신뢰도는 서로 다른 측정 기준입니다.	경고 메시지가 나타나는 동안 게임 내 성능 표시 기능을 사용하십시오.
"성능 표시 기능을 켜면 연결 문제가 해결됩니다."	이 화면은 FPS, 지연 시간 및 패킷 손실률을 보고하는 진단용 디스플레이입니다.	측정값을 사용하여 다음 문제 해결 단계를 선택하십시오.
"DNS를 변경하거나 게임을 재설치하는 것이 첫 번째 해결책입니다."	EA의 Apex 가이드는 디스플레이, 데이터 센터, 서버 상태 및 연결 확인으로 시작합니다. 이러한 단계를 통해 패킷 손실 문제를 더 효과적으로 파악할 수 있습니다.	고급 설정을 변경하기 전에 위의 확인 사항들을 모두 점검하십시오.

해결책이 효과가 있었는지 어떻게 알 수 있을까요?

변경 후에는 여러 데이터 센터에서 성능 표시 기능을 사용하십시오. 목표는 패킷 손실이 발생하지 않거나 감소하고, 동일한 조건에서 경고가 다시 나타나지 않는 것입니다. 아이콘이 특정 데이터 센터에서만 다시 나타나는 경우 해당 위치를 피하고 해당 패턴을 보고하십시오. 아이콘이 여러 데이터 센터에서 나타나지만 유선 연결에서는 사라지는 경우 무선 네트워크를 계속 조사하십시오. 유선 연결에서도 아이콘이 계속 나타나고 다른 기기에서도 문제가 발생하는 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하십시오. 패킷 손실은 경로의 여러 부분에서 발생할 수 있으므로 단 하나의 메뉴 옵션으로 모든 문제를 해결할 수는 없습니다.

EA 지원 정보는 2026년 10월 7일에 확인되었습니다. 메뉴 이름은 게임 업데이트에 따라 변경될 수 있으며 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다.