스팀에서 SMITE 버전 판매자 불일치 문제를 해결하는 방법

SMITE가 Steam에 연결되지 않고 버전 또는 공급업체 불일치 메시지가 표시되는 경우, 먼저 올바른 게임을 실행했는지, Steam에서 업데이트가 완료되었는지 확인하십시오. 그런 다음 클라이언트를 다시 시작하고 설치된 파일을 확인하십시오. 업데이트 과정이 여전히 멈추거나 완료되지 않은 경우에만 Steam 다운로드 캐시를 삭제하십시오.

이 가이드는 Steam을 통해 Windows에서 플레이하는 오리지널 SMITE에 대한 내용입니다. SMITE 2는 별개의 게임이며, 공개 테스트 설치 버전은 정식 출시 버전과 다릅니다. 설정을 변경하기 전에 라이브러리에서 전체 게임 제목을 확인하고 오류 메시지를 정확히 저장해 두세요.

Steam 및 Hi-Rez 공식 문서에서는 아래 유지 보수 절차를 지원하지만, 2026년 10월 8일에 검토한 자료에서는 "버전 공급업체 불일치"라는 정확한 표현이나 확실한 원인을 명시하지 않았습니다. 이 메시지는 계정 손상의 증거가 아니라 설치 및 업데이트 상태를 확인해야 한다는 의미로 받아들이시기 바랍니다.

문제 해결 전에 이해해야 할 사항

클라이언트 는 컴퓨터에 설치된 게임 소프트웨어입니다. 서버 는 온라인 플레이를 위해 클라이언트가 연결하는 원격 서비스입니다. 패치 는 게임 업데이트입니다. 빌드 는 소프트웨어의 특정 컴파일 릴리스입니다.

버전 불일치는 예상되는 소프트웨어 버전이 일치하지 않음을 의미합니다. 미완성 업데이트 또는 의도치 않은 테스트 설치를 조사해 볼 필요가 있지만, 단순히 문구만으로는 문제의 원인이 되는 구성 요소를 특정할 수 없습니다. "공급업체"라는 단어만으로는 다른 매장을 이용하거나 계정을 연결 해제하면 문제가 해결될 것이라고 단정할 수 없습니다.

다음 세 가지 사항을 명심하십시오.

• 스팀 다운로드 문제를 해결해야만 게임을 제대로 다시 테스트할 수 있습니다.
• 업데이트 완료 후 불일치가 발생하는 경우 파일 검증 또는 개발자 지원이 필요할 수 있습니다.
• 서비스 중단이나 유지보수 기간 동안에는 PC의 파일을 교체하는 방식으로 문제를 해결할 수 없습니다.

깔끔하고 반복 가능한 점검을 준비하세요.

SMITE를 종료하고 메시지 화면을 캡처하여 저장하세요. 메시지가 나타난 시간(시간대 포함)과 업데이트 이후에 발생했는지 여부를 기록해 두세요. 인터넷 연결이 정상인지, 필요시 Steam에 다시 로그인할 수 있는지, Steam Guard에 접속할 수 있는지 확인하세요.

SMITE 공식 Steam 페이지를 통해 개발자가 제공하는 공지사항을 확인하세요 . 해당 서비스가 점검 중이라는 공지가 있는 경우, 점검 일정과 안내 사항을 준수한 후 변경 사항을 적용하십시오. 본 문서는 현재 서비스 중단이 발생하고 있다는 것을 보장하지 않습니다.

게임 제목도 확인해 보세요. 스팀 페이지에서는 오리지널 게임을 SMITE라고 표기하고 있으며, 공개 테스트 버전에 대해서도 별도로 언급하고 있습니다. 정식 버전을 플레이하려면 테스트 클라이언트나 SMITE 2가 아닌 정식 버전을 이용하세요.

다음 이미지는 이해를 돕기 위한 간소화된 인터페이스 예시이며, 실제 테스트 PC에서 캡처한 화면이 아닙니다. 버튼 위치는 설치된 Steam 클라이언트에 따라 다를 수 있으므로, 표시된 조작법을 따르십시오.

1단계: Steam이 SMITE 업데이트를 완료할 때까지 기다리세요.

Steam의 다운로드 화면을 열고 SMITE를 찾으세요. 업데이트가 대기 중이거나 일시 중지된 경우, 제공되는 다운로드 또는 재개 기능을 사용하세요. Steam에서 업데이트 다운로드 및 적용이 완료될 때까지 기다린 후 게임을 실행하세요.

다운로드와 설치는 업데이트 과정의 별개 단계입니다. Steam이 디스크의 파일을 처리하는 동안 네트워크 활동이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 네트워크 활동 그래프가 조용하다고 해서 패치가 실패했다고 단정짓지 마시고, 최종 설치 단계가 예상보다 오래 걸린다고 해서 업데이트를 중단하지 마십시오.

Steam에서 특정 다운로드 오류가 표시되면 해당 오류 메시지를 기록해 두세요. 디스크 공간 부족, 쓰기 오류 또는 연결 실패는 로그인 시도 전에 해결해야 할 별개의 문제입니다. 오래된 포럼 게시글에서 원하는 버전 번호를 임의로 정하지 마세요. 필요한 빌드 번호는 변경될 수 있습니다.

예를 들어, SMITE 패치가 아직 대기 중인 상태에서 게임을 실행했다고 가정해 보세요. 업데이트가 완료되면 다음 테스트를 진행할 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 동일한 메시지를 받는 모든 플레이어가 같은 문제를 겪고 있다는 것을 알 수는 없습니다.

2단계: Steam을 완전히 재시작한 다음 라이브러리에서 실행하세요.

업데이트 작업이 완료되면 SMITE를 종료하고 Steam > 종료를 선택하세요 . Steam을 다시 실행하고 라이브러리에서 SMITE를 실행하세요. Steam 창을 닫으면 클라이언트가 계속 실행될 수 있으므로, 반드시 종료를 통해 확인하세요.

같은 메시지가 다시 표시되면 Windows를 한 번 재시작한 후 라이브러리를 다시 실행하세요. Valve는 업데이트 및 설치 문제 해결 가이드 에서 Steam과 컴퓨터를 재시작하는 것을 기본적인 조치로 안내하고 있습니다 . 재시작은 적절한 정리 단계일 뿐, 서버 버전 요구 사항을 우회하는 방법이 아닙니다.

라이브러리를 통해 실행하면 선택한 설치 버전을 더 쉽게 식별할 수 있습니다. Steam 버전을 테스트하는 동안 다른 런처에서 복사한 바로가기나 이전 설치 폴더에 남아 있는 실행 파일을 사용하지 마세요.

이 단계를 완료한 후 결과를 확인하세요. 불일치 없이 일반 로비에 접속할 수 있다면 변경 작업을 중단하세요. 다른 오류가 발생하면 변경 사항을 저장하고 해당 오류를 조사하세요. 아무 일도 없었던 것처럼 계속 진행하지 마세요.

3단계: 설치된 게임 파일을 확인합니다.

설치 검증은 게임 파일이 올바르게 설치되었는지 확인하고 필요한 경우 Steam이 파일을 다시 다운로드하도록 합니다. 게임 전체를 제거하는 것보다 특정 부분에만 초점을 맞춘 검증입니다.

1. SMITE를 종료하세요.
2. Steam 라이브러리에서 SMITE를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요 .
3. 설치된 파일을 선택하세요 .
4. '게임 파일 무결성 확인' 을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.

다음은 Valve의 파일 검증 지침 에 명시된 현재 메뉴 이름입니다 . 이전 가이드에서는 해당 탭을 '로컬 파일'이라고 부를 수도 있습니다. Hi-Rez 또한 게임 파일 유효성 검사 가이드 에서 Steam 사용자에게 검증 방법을 안내하고 있습니다 .

한 번에 하나의 파일만 검증하고, 검증 중에는 다른 디스크 작업량을 늘리지 마십시오. Steam에서 대체 파일을 다운로드하는 경우, 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 다시 실행하십시오. Valve는 일부 로컬 구성 파일이 정상적으로 검증에 실패할 수 있다고 명시하고 있으며, 실패한 파일 수가 적다고 해서 심각한 설치 오류가 있는 것은 아닙니다.

검증만으로는 온라인 서비스 이용 가능 여부나 패치 배포 완료 여부를 확인할 수 없습니다. 파일 유효성 검사는 통과했지만 불일치가 남아 있는 경우, 해당 결과를 기록하십시오. 동일한 검사를 무한정 반복하는 것보다 정확한 오류와 함께 정상 검증 결과를 보고하는 것이 훨씬 유용합니다.

4단계: 업데이트가 여전히 불안정하면 다운로드 캐시를 지우세요.

캐시 는 애플리케이션이 재사용하기 위해 저장하는 임시 데이터입니다. Steam의 다운로드 캐시는 SMITE에 설치된 게임 콘텐츠와는 별개입니다. Steam에서 콘텐츠가 제대로 다운로드되거나 실행되지 않을 때 캐시를 삭제하는 것이 도움이 될 수 있지만, 모든 벤더 호환성 문제를 해결하는 확실한 방법은 아닙니다.

게임을 종료한 다음 Steam > 설정 > 다운로드 로 이동합니다 . '다운로드 캐시 지우기'를 찾아 해당 기능을 사용하여 캐시를 지웁니다. 메시지가 나타나면 확인하고, 필요한 경우 Steam에 다시 로그인합니다. 다운로드 페이지로 돌아가서 SMITE에 업데이트 항목이 있는지 확인합니다.

Valve의 다운로드 캐시 지원 문서에는 이 절차가 설명되어 있으며, 다시 로그인해야 한다고 명시되어 있습니다. 현재 설치된 게임은 삭제되지 않습니다. 진행하기 전에 로그인 정보와 Steam Guard 접근 권한을 준비해 두십시오.

새로운 업데이트가 완료되면 라이브러리에서 SMITE를 다시 실행하세요. 다운로드 대기열이 정상이고 동일한 불일치가 계속되는 경우, 캐시를 다시 초기화해도 유용한 증거를 얻기는 어려울 수 있습니다. 불필요한 시스템 변경을 하기보다는 고객 지원팀에 문의하세요.

진단을 어렵게 만드는 실수들

• 계정 연결 해제는 실험적인 조치입니다. 버전 메시지만으로는 계정 연결 문제를 판단할 수 없습니다. 원래 오류 메시지를 보관하고 계정 관계를 변경하기 전에 지원팀에 문의하십시오.
• 오래된 런처 서비스 수정 방법을 따르세요. 이전 Hi-Rez 업데이트 프로그램 관련 지침은 사용자의 Steam 설치 환경과 맞지 않을 수 있습니다. 오래된 게시물만 참고하여 임의의 서비스 패키지를 설치하거나 Windows 서비스를 수정하지 마세요.
• 부정행위 방지 오류 없이 부정행위 방지 시스템을 복구하는 방법: Hi-Rez는 별도의 간편 부정행위 방지 시스템 복구 가이드를 제공하지만, 이것이 부정행위 방지 시스템 복구로 이 메시지가 해결된다는 것을 증명하는 것은 아닙니다.
• 대체 DLL 파일이나 비공식 패치를 다운로드하는 경우, 알 수 없는 파일을 사용하는 대신 Steam에서 지원하는 복구 기능을 사용하십시오.
• 즉시 재설치: 새로 설치해도 원격 유지 관리 또는 해결되지 않은 배포 문제를 해결할 수 없습니다.

언제 고객 지원팀에 연락해야 하며, 어떤 내용을 보내야 할까요?

SMITE 항목이 올바르게 업데이트되었고, 전체 재부팅 후에도 문제가 해결되지 않았으며, 검증이 완료되었음에도 오류가 해결되지 않으면 Hi-Rez 공식 PC 문제 해결 페이지를 통해 문의하십시오 . 해당 페이지에서 지원 채팅 상담원을 사용하는 방법과 문제에 대한 자세한 설명을 제공하는 방법을 안내합니다.

정확한 오류 메시지, 스크린샷, Windows 버전, Steam 사용 여부, 시간 및 시간대, 그리고 패치 이후 문제 발생 여부를 포함해 주세요. 완료한 점검 사항과 그 결과를 나열해 주세요. 게임 내에서 빌드 번호가 표시되는 경우, 해당 번호를 포함해 주세요. 빌드 번호를 추측하거나 Steam의 애플리케이션 ID로 대체하지 마세요.

Steam 다운로드 또는 설치 오류가 지속적으로 발생하는 경우, Steam 지원팀의 설치 안내를 따르고 Steam에 표시되는 오류 메시지를 보관하십시오. 업데이트 및 검증이 완료된 후에도 오류가 계속 발생하는 경우, Hi-Rez에 설치 결과를 제공하여 로컬 문제와 게임 자체의 문제를 구분할 수 있도록 하십시오.

최종 확인 사항은 간단합니다. Steam에 미완료된 SMITE 업데이트가 없고, 의도한 대로 일반 게임을 실행했으며, 로비에 접속했을 때 더 이상 매치업 오류가 발생하지 않는지 확인해야 합니다. 이러한 조건이 충족될 때까지는 단순히 복구 도구가 완료되었다는 이유만으로 해결되었다고 표시하지 말고, 결과를 '미해결' 또는 '변경됨'으로 정확하게 설명해야 합니다.