스타크래프트: 리마스터에서 HD 그래픽을 켜고 끌 때 검은 화면이 나타나는 문제를 해결하는 방법

스타크래프트: 리마스터에서 HD 그래픽으로 전환할 때 화면이 검게 변하는 경우, 먼저 화면이 잠시 후 다시 나타나는지, 아니면 검은 화면이 계속 유지되거나 멈추거나 충돌하는지 확인하십시오. 블리자드는 F5 키를 누르 거나 옵션 > 비디오 > HD 그래픽을 통해 클래식 그래픽과 리마스터 그래픽을 전환할 수 있다고 확인했습니다 . 하지만 블리자드는 그래픽 전환 시 검은 화면이 나타나는 문제를 해결하는 구체적인 방법을 제시하지는 않았습니다. 아래 단계는 확인된 전환 방법과 사용자의 디스플레이, 런처, PC 사양에 따라 달라지는 문제 해결 방법을 구분하여 설명합니다.

먼저 되돌릴 수 있는 확인 방법을 시도해 보세요. 화면이 꺼진 상태에서 F5 키를 반복해서 누르지 마세요. 게임이 여전히 반응하는 경우, 키를 누를 때마다 모드가 다시 바뀌어 무슨 일이 일어났는지 파악하기 어려워질 수 있습니다.

실제로 나타나는 증상부터 시작하세요.

1. HD 그래픽을 한 번 켜고 끄고 결과를 확인하세요.

게임 화면이 나타나면 F5 키를 한 번 누르세요. 다른 방법은 옵션 > 비디오로 이동하여 HD 그래픽 옵션을 선택하는 것입니다. 블리자드 포럼 지원팀에서 두 가지 방법을 모두 안내하고 있습니다. 게임 화면에서 시각적인 차이를 확인할 수 있으며, 정적인 메뉴에서 판단하는 것보다 체크박스를 선택하거나 F5 키를 한 번 누르는 것이 더 유용합니다.

확인됨: F5 키와 비디오 옵션은 그래픽 설정을 전환하는 공식적인 방법입니다. 확인되지 않음: 짧은 시간 동안 화면이 검게 변하는 것이 정상적인 현상인지, 또는 모든 검은 화면이 그래픽 전환 자체 때문에 발생하는 것인지 여부는 확인되지 않았습니다. 몇 초 후에도 화면이 돌아오지 않으면, 게임이 여전히 입력을 정상적으로 받아들이는 경우에만 F5 키를 한 번 더 누르십시오. 그렇지 않으면 그대로 두고 다음 단계로 진행하십시오.

2. 게임을 재시작하고 창에서 테스트하세요.

스타크래프트를 완전히 종료하고, 게임이 완전히 꺼질 때까지 기다린 후 평소에 사용하는 런처로 다시 실행하세요. 여러 디스플레이 설정을 한 번에 변경하지 마세요. 게임이 정상적으로 실행되면, 게임에서 전체 화면이 아닌 창 모드로 HD 그래픽 설정을 테스트해 보세요. 창 모드에서는 게임 화면만 사라진 것인지, 아니면 전체 화면이 꺼진 것인지 확인하기가 더 쉽습니다.

이는 진단 단계일 뿐, 확실한 해결책은 아닙니다. 창 모드 테스트는 전체 화면/디스플레이 모드 간의 상호 작용 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있지만, 구매 권한 누락이나 게임 파일 손상 문제를 해결하지는 못합니다. 창 모드에서는 정상적으로 작동하지만 전체 화면에서는 작동하지 않는 경우, 당분간은 안정적인 모드를 유지하고 모니터 해상도, 주사율, 그리고 멀티 모니터 사용 여부를 기록해 두세요.

3. Battle.net에서 로그아웃하고 계정을 인증하세요.

HD 그래픽 옵션이 비활성화되어 있거나 게임 실행 시마다 클래식 그래픽으로 돌아가는 경우, 런처가 StarCraft: Remastered를 소유하거나 접근 권한이 있는 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. Battle.net 데스크톱 앱에서 완전히 로그아웃한 후 앱을 종료하고 다시 실행한 다음 로그인하십시오. 블리자드 지원 포럼 답변에서 Remastered 그래픽 접근 문제 해결을 위해 런처에서 완전히 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것을 권장한 바 있습니다.

HD 옵션이 비활성화되어 있다고 해서 그래픽 카드가 약하다는 의미는 아니며, F5 키를 눌러도 계정 접근 권한이 부여되지 않습니다. 먼저 구매 내역이나 연결된 계정을 확인한 후, Blizzard의 StarCraft: Remastered에서 HD 그래픽이 표시되지 않는 문제에 대한 지원 페이지를 참조하세요. 연결된 구독이나 다른 플랫폼의 권한을 사용하는 경우, 올바른 계정이 연결되어 있는지 확인한 후 토글을 다시 시도하세요.

4. 그래픽 드라이버를 업데이트한 후 재시작하세요.

드라이버 또는 운영 체제 업데이트 후 검은 화면이 나타나기 시작했거나 다른 게임에서도 디스플레이 문제가 발생하는 경우, 그래픽 카드 제조업체 또는 PC 제조사 웹사이트에서 최신 안정 버전 드라이버를 설치하십시오. 게임을 다시 실행하기 전에 Windows를 재시작하십시오. 타사 드라이버 업데이트 유틸리티는 사용하지 마십시오. 전환 가능한 그래픽 카드가 있는 노트북의 경우, Windows 또는 제조사 제어판에서 비활성화된 그래픽 카드를 게임이 강제로 사용하도록 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.

드라이버 변경은 일반적인 디스플레이 문제 해결 단계일 뿐, 블리자드에서 이 특정 증상에 대한 공식적인 해결책으로 확인한 것은 아닙니다. 드라이버 업데이트 직후 문제가 발생했다면, 드라이버 버전을 확인하고 임의로 이전 버전을 설치하는 대신 제조사에서 지원하는 롤백 옵션을 사용하는 것을 고려해 보세요. 한 번에 한 가지씩만 변경하여 증상 변화를 확인하는 것이 좋습니다.

5. 런처를 통해 설치를 복구합니다.

재부팅 및 드라이버 검사 후에도 게임 화면이 검게 나오는 경우, Battle.net 앱의 스타크래프트 복구 또는 검사 옵션을 사용하세요. 런처에서 게임을 선택하고 옵션 메뉴를 열어 ' 검사 및 복구' 옵션이 보이면 선택하세요. 런처 업데이트에 따라 명칭과 위치가 변경될 수 있습니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 게임을 다시 실행하고 그래픽 설정 전환을 한 번 테스트해 보세요.

파일 검사는 로컬 설치를 확인하는 작업이며, 모니터, GPU 선택 또는 계정 권한은 확인하지 않습니다. 런처의 기본 위치가 아닌 다른 곳에 게임을 설치했거나 다른 플랫폼 빌드를 사용하는 경우, 해당 설치 프로그램의 복구 지침을 따르세요. 재설치는 복구 및 기본 검사를 완료한 후에 시도하는 것이 좋습니다. 재설치는 시간이 더 오래 걸리고 디스플레이 드라이버 문제를 해결하지 못할 수도 있기 때문입니다.

6. 오버레이, 다중 디스플레이 및 최근 변경 사항을 확인하세요.

StarCraft 화면만 검게 변하는 현상이 발생할 경우, 성능 모니터, 화면 녹화 프로그램, 채팅 오버레이 등 게임에 연결되는 오버레이 및 캡처 도구를 일시적으로 종료하십시오. 두 대의 모니터를 사용하는 경우, 한 번의 테스트를 위해 보조 디스플레이를 분리하거나, 전환하기 전에 게임을 기본 디스플레이로 옮겨 보십시오. 이러한 테스트는 특정 오버레이나 모니터가 문제의 원인이라는 것을 증명하는 것이 아니라, 문제의 원인을 파악하기 위한 것입니다. 테스트 후 각 도구 또는 디스플레이를 다시 활성화하고, 어떤 변경 사항이 문제를 재현하는지 확인하십시오.

또한 문제가 발생한 시점을 비교해 보세요. 해상도 변경, 윈도우 스케일링, 드라이버, 런처 업데이트 또는 모니터 연결 변경 후에 문제가 시작되었는지 확인하십시오. 가장 최근에 변경한 관련 사항만 되돌리고 컴퓨터를 재시작한 후 다시 테스트해 보세요. 블리자드 지원팀에서 특정 파일을 참조하라고 안내하지 않는 한, 설정 파일을 수정하거나 폴더를 삭제하지 마십시오. 이러한 작업은 근본적인 원인을 해결하지 않고 설정을 제거할 수 있습니다.

흔히 발생하는 오해

• "게임 이름이 리마스터드이니만큼 항상 HD로 실행되어야 합니다." 이 게임은 클래식 그래픽으로 전환하는 기능을 지원합니다. F5 키 또는 비디오 옵션을 사용하여 현재 모드를 확인하세요.
• "검은 화면이 나온다는 것은 구매 내역이 누락되었다는 뜻인가요?" 꼭 그런 것은 아닙니다. HD 제어 또는 구매 안내 메시지가 회색으로 표시되는 경우 계정 권한을 확인해 보는 것이 좋습니다. 전체 화면이 검게 변하는 것은 다른 원인이 있을 수 있습니다. 계정을 변경하거나 앱을 다시 설치하기 전에 정확한 증상을 확인하세요.
• "F5 키를 눌러도 아무 반응이 없으니 게임에 문제가 있는 것 같습니다." 노트북의 기능 키 설정, 오버레이 또는 게임 외부 포커스 때문에 F5 키가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 게임 화면을 클릭하고 비디오 메뉴에서 HD를 선택해 보세요. 만약 거기서도 HD가 비활성화되어 있다면, 접근 권한 또는 자격 문제를 확인해 보세요.
• "재설치가 첫 번째 해결책입니다." 하지만 재부팅, 드라이버 점검, 런처 복구 실행 후에도 문제가 해결되지 않으면 재설치는 오히려 더 유용할 수 있습니다. 이러한 점검은 더 빠르고 다른 원인을 파악하는 데 도움이 되기 때문입니다.

블리자드 고객 지원팀에 문의해야 하는 경우

위의 확인 후에도 화면이 계속 검게 변하는 경우, 동일한 토글을 반복하지 말고 다음과 같은 패턴을 수집하십시오. 소리가 계속 나오는지, Alt+Tab 키를 눌렀을 때 바탕 화면이 복원되는지, 클래식 모드가 안정적으로 유지되는지, Windows 및 그래픽 드라이버 버전, 모니터 설정, 사용한 정확한 런처 등을 기록해 두십시오. 지원팀에서 요청하는 경우 DxDiag 보고서를 첨부하고, Blizzard의 StarCraft: Remastered 지원 허브 또는 StarCraft 성능 문제 해결 페이지를 통해 적절한 지원 경로를 개설하십시오.

수정 후에는 두 가지 방법으로 결과를 확인하십시오. 먼저 HD 모드로 전환하여 이미지가 제대로 표시되는지 확인하고, 게임을 종료한 후 다시 실행하여 선택한 모드가 유지되는지 확인합니다. 만약 하나의 디스플레이 모드만 문제가 발생한다면, 해당 문제를 보고해 주십시오. 이는 토글 문제와 게임 또는 시스템 전체의 충돌을 구분하는 데 도움이 됩니다.