브롤스타즈 로딩 중 92%에서 멈추는 문제 해결 방법

브롤스타즈 시작 로딩 화면에서 92%에서 멈추는 현상은 증상일 뿐 진단은 아닙니다. 로딩이 멈추는 원인은 일시적인 게임 자체 문제, 시작 중 연결 끊김, 또는 특정 기기의 문제일 수 있습니다. Supercell은 이전에 92%에서 멈추는 현상을 보고한 적이 있습니다. 2024년 9월 12일 점검 노트에서 해당 문제를 해결했다고 밝혔습니다. 이는 과거에도 같은 문제가 발생했음을 확인시켜 줄 뿐, 오늘 발생한 새로운 멈춤 현상의 원인을 밝혀주지는 못합니다. 먼저 서비스 전체적인 문제와 특정 기기의 문제를 구분하는 점검을 시작하고, 재설치는 마지막에 고려하세요.

1. 문제가 일시적인 것인지 또는 특정 기기에만 발생하는 문제인지 확인하십시오.

먼저, 화면을 반복해서 탭하기보다는 어떤 일이 발생하는지 관찰하세요. 게임을 잠시 켜둔 상태로 두었다가 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 잠시 기다리거나 한 번 다시 실행했을 때 로딩 화면이 진행된다면 일시적인 시작 지연 문제가 해결되었을 수 있습니다. 매번 같은 지점에서 멈춘다면 아래의 확인 사항들을 차례로 진행하세요.

브롤스타즈 공식 채널과 공식 문제 해결 및 지원 페이지 에 올라온 최근 공지사항을 확인해 보세요 . 슈퍼셀 지원 포털에는 "불안정한 연결" 관련 항목이 있으며, 공식 패치 노트에는 연결 및 시작 관련 수정 사항이 명시되어 있습니다. 즉, 게임 자체의 문제나 결함이 있을 가능성이 있지만, 연결 상태가 92%로 표시되는 것만으로는 서버 다운을 단정할 수 없습니다. 진행 상황 알림이나 점검 시간이 있는 경우, 점검이 종료될 때까지 기기 설정을 변경하지 마세요. 알림이 없는 경우에는 안정적인 네트워크 테스트를 진행해 보세요.

2. Wi-Fi와 모바일 데이터를 비교해 보세요

스마트폰이나 태블릿에서 Wi-Fi에서 모바일 데이터로, 또는 모바일 데이터에서 안정적인 Wi-Fi 네트워크로 전환한 후 게임을 실행해 보세요. 여러 네트워크 설정을 한 번에 변경하지 마세요. 만약 한쪽 연결에서는 브롤스타즈가 실행되지만 다른 쪽에서는 실행되지 않는다면, 이는 문제가 있는 네트워크, 라우터, 통신사, 또는 사용 중인 VPN이나 ​​필터링 서비스 중 어느 것이 문제인지 파악하는 데 유용한 단서가 됩니다. 하지만 이것만으로는 어떤 네트워크 구성 요소에 문제가 있는지 정확히 알 수는 없습니다.

• Wi-Fi 연결이 안 되지만 모바일 데이터는 작동하는 경우, 라우터를 재시작하고 연결이 복구되면 Wi-Fi를 다시 시도해 보세요.
• 모바일 데이터는 연결되지 않지만 Wi-Fi는 작동하는 경우, 게임에서 모바일 데이터가 활성화되어 있는지, 그리고 사용 중인 요금제에서 데이터 사용 가능 범위가 충분한지 확인하세요.
• VPN, 프라이빗 DNS, 광고 차단 또는 네트워크 필터링 앱을 사용하는 경우, 잠시 해당 기능을 비활성화한 후 원하는 설정으로 복원해 보세요. 단, 다시 활성화하는 방법을 알고 있는 경우에만 이 작업을 수행하세요.

신호 강함 아이콘이 표시된다고 해서 게임 접속 경로가 안정적이라는 보장은 없으며, 속도 테스트만으로는 브롤스타즈 서버 상태를 정확히 판단할 수 없습니다. 중요한 것은 두 가지 연결 방식에서 게임 실행 상태가 어떻게 다른지 확인하는 것입니다. 두 연결 방식 모두에서 문제가 발생한다면, 라우터 문제라고 단정짓기보다는 기기 문제를 계속 점검하고 공식 공지를 확인하는 것이 좋습니다.

3. 앱과 기기를 재시작한 후 업데이트를 확인하세요.

최근 앱 목록에서 브롤스타즈를 종료했다가 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 재시작하세요. 그런 다음 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 브롤스타즈 업데이트가 있는지 확인하고 사용 가능한 버전을 설치하세요. 또한, 기기 제조업체에서 권장하는 경우, 그리고 업데이트를 완료할 수 있는 충분한 배터리와 저장 공간이 있다면 운영체제 업데이트도 설치하세요.

현재 구글의 안드로이드 앱 실행 오류 해결 가이드에서는 앱이 제대로 작동하지 않을 때 휴대전화 재시작, 안드로이드 및 앱 업데이트 확인, 해당 앱 강제 종료 등의 방법을 권장합니다. 정확한 메뉴 명칭은 안드로이드 버전과 제조사에 따라 다를 수 있습니다. 애플의 경우 iOS 버전에 따라 해결 방법이 다르므로, 아이폰에서는 안드로이드 메뉴 안내를 따르기보다는 기본 앱 전환 메뉴를 사용하여 게임을 종료하는 것이 좋습니다.

저장 공간도 확인해 보세요. 기기의 저장 공간이 거의 꽉 차면 업데이트 설치나 임시 파일 처리에 문제가 발생할 수 있습니다. 물론 92%라는 수치 자체가 저장 공간 부족을 증명하는 것은 아닙니다. 더 이상 필요하지 않은 파일만 삭제하세요. 실험 삼아 브롤스타즈 데이터를 삭제하지 마세요. 업데이트 후 재시작하고 다시 실행해 보세요. 화면이 92%를 넘어가는지, 더 일찍 멈추는지, 아니면 다른 메시지가 표시되는지 확인해 보세요.

4. 안드로이드에서 캐시를 신중하게 삭제하세요. 재설치하기 전에 계정을 보호하세요.

일부 안드로이드 휴대폰에서는 앱 설정에서 캐시 삭제와 저장 공간 또는 데이터 삭제 옵션을 별도로 제공합니다. 구글은 앱 설정이 기기마다 다를 수 있으며, 앱을 삭제하면 기기에 저장된 앱 데이터가 모두 지워질 수 있다고 안내합니다. 만약 사용하시는 휴대폰에 브롤스타즈 캐시 삭제 옵션만 있다면, 먼저 해당 옵션을 사용해 보세요. 버튼 설명을 주의 깊게 읽고, "저장 공간 삭제", "데이터 삭제" 또는 이와 유사한 문구가 있는 옵션은 그 결과를 충분히 이해하고 계정 보안을 확보한 후에만 선택하세요.

iPhone과 iPad는 Android처럼 앱별 캐시 설정을 변경할 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. iOS에서 Android의 캐시 메뉴를 찾으려 하지 마세요. 두 플랫폼 모두에서 재시작, 업데이트, 저장 공간 확인이 더 안전한 첫 번째 단계입니다.

브롤스타즈 계정을 복구할 수 있는지 확인한 후에만 재설치하세요. Supercell의 공식 브롤스타즈 재설치 안내에는 게임을 시작하기 전에 Supercell ID에 연결하라고 명시되어 있습니다. 다른 기기에서 설정에 접속할 수 있거나 게임이 성공적으로 로드된 후에는 계정 연결을 확인하고 계정에 등록된 이메일 주소에 접근할 수 있는지 확인하세요. 게임이 전혀 실행되지 않고 진행 상황이 연동되었는지 확실하지 않은 경우, 게임을 삭제하기 전에 Supercell 고객 지원팀에 문의하세요. 새로 설치하면 손상된 로컬 파일을 복구할 수 있지만, 서비스 중단을 해결할 수는 없으며, 진행 상황이 연동되지 않은 경우 계정 복구가 더 어려워질 수 있습니다.

해결책이 효과가 있었는지 확인하는 방법

반복 가능한 확인 방법을 사용하세요. 동일한 인터넷 연결 상태에서 업데이트된 게임을 실행하고, 로딩 화면이 완료될 때까지 기다린 후 로비가 열리는지 확인하세요. 가능하다면 게임을 종료했다가 다시 실행해 보세요. 한 번 성공적으로 실행되는 것도 고무적이지만, 재실행 후 여러 번 접속이 가능하다면 문제가 해결되었다는 더 확실한 증거입니다.

패턴에 따라 접근 방식을 변경하세요:

• 제대로 작동하는 네트워크는 하나뿐입니다. 연결 오류를 해결하거나 서비스 제공업체에 도움을 요청하세요.
• 업데이트 또는 재시작 후에도 게임이 정상적으로 작동합니다. 기기와 앱을 최신 상태로 유지하고, 복구 계획 없이 데이터를 삭제하지 마세요.
• 여러 네트워크에서 게임 진행률이 여전히 92%에서 멈춥니다. 원인은 아직 불확실합니다. 공식 공지를 확인하신 후, 슈퍼셀 고객 지원 포털을 통해 문의해 주세요.
• 다른 앱들도 연결이 끊기거나 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 브롤스타즈뿐만 아니라 휴대폰의 네트워크 또는 운영체제 문제도 점검해 보세요.

고객 지원팀에 문의하실 때는 기기 모델, 운영체제 버전, 브롤스타즈 버전, 국가/지역, 접속 실패 시간, Wi-Fi와 모바일 데이터 연결 상태 차이, 그리고 이미 시도해 본 해결 방법을 알려주세요. 화면 녹화 영상을 첨부하시면 문제 상황을 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호, 일회용 로그인 코드, 결제 정보는 절대 제공하지 마세요.

92%라는 수치가 말해줄 수 있는 것과 말해줄 수 없는 것은 무엇일까요?

확인됨: Supercell의 2024년 9월 패치에서 게임 시작 시 92%에서 멈추는 문제를 해결하는 내용이 포함되어 있습니다. 상황에 따라 다를 수 있습니다. 오늘 발생한 멈춤 현상은 게임 자체, 연결 상태 또는 특정 기기와 관련이 있을 수 있으며, 여러 네트워크에서 테스트를 진행하여 원인을 좁혀나가야 합니다. 진행률만으로는 서버 장애, 앱 데이터 손상, 특정 휴대폰 모델 또는 계정 정지 등 원인을 파악할 수 없습니다. 진행률만 보고 섣불리 초기화하거나 계정을 삭제하지 마십시오.

현재 플랫폼 수준의 문제 해결 방법은 Google의 Android 앱 문제 해결 가이드를 참조하세요 . 브롤스타즈 계정 및 설치 관련 단계는 Supercell의 공식 브롤스타즈 지원 포털 과 2024년 10월 점검 및 패치 노트를 참조하세요 . 해당 문서에는 이전에 적용된 92% 수정 사항이 포함되어 있습니다.